Erid: 2Vfnxvrh9rQ
Создатель и основательница мануфактуры «Белотелов» Залина Белотелова о том, как управлять своим бизнесом, не растрачивая энергию понапрасну, балансировать между работой и семьёй, вдохновлять коллег и расширять свою нишу на рынке
Коренная калининградка Залина Белотелова не скрывает, что город всегда вдохновлял её своей историей и атмосферой. В 2012 году она основала частную мануфактуру «Белотелов», представив на локальном рынке косметику с янтарной крошкой. Мы поговорили с основателем компании о том, как ей удалось создать один из самых узнаваемых косметических брендов Калининградской области.
— С чего начиналась мануфактура «Белотелов»?
— Официальное открытие мануфактуры состоялось в 2012 году, но о создании экологичной косметики я задумалась гораздо раньше. Из-за аллергии у ребёнка стала изучать состав детских средств и обнаружила небезопасные компоненты: производственные регламенты ещё были не слишком требовательные. Тогда я решила самостоятельно сделать натуральное мыло с добавлением полезных для кожи масел и трав. Опыт оказался успешным и вдохновил на создание других средств для ухода за телом. Включилось моё предпринимательское мышление, я увидела потенциал, продуктовое разнообразие. Например, если в мыло добавить крошку янтаря, сделав, таким образом, натуральное мыло-скраб, можно значительно расширить линейку. Тем более, применение янтаря в косметике было описано ещё профессорами Кёнигсбергского университета. Рынок на появление такого продукта отреагировал очень хорошо.
— Частная мануфактура «Белотелов» — ваш первый опыт в бизнесе или у вас были и другие проекты?
— Работать я начала рано, ещё студенткой. Мне было важно иметь собственный доход. До декрета была наёмным сотрудником и успела попробовать себя в различных сферах — от ресторанного и туристического бизнеса до офисных продаж. После рождения двух детей-погодок стало очевидно, что продолжать работу ежедневно и системно тяжело. Я взяла на себя полную ответственность за их воспитание, что изменило мои приоритеты.
— Где вы учились вести бизнес? И можно ли этому научиться?
— В 2012 году я официально зарегистрировала себя как производителя и начала реализацию уникальной косметической продукции с добавлением янтаря. Основными местами продаж стали популярные туристические локации. Но на тот момент у меня был небольшой предпринимательский опыт, мне не хватало навыков, которые получают в бизнес-школах. И я пошла учиться. Основы системных знаний я получила в Калининградской школе международного бизнеса (КШМБ). Образование помогло структурировать компанию и вывести её на совершенно новый уровень. Что касается производства, управления бизнес-процессами и качеством, то эти знания я получала на курсе MBA в Высшей школе экономики.
— Что заложено в ДНК бренда мануфактуры «Белотелов»?
— Создавая мануфактуру, я вложила в бренд свои духовные ценности и философские убеждения, что позволило установить прочную связь с нашими покупателями и выделиться на фоне конкурентов. Мои личные принципы включают постоянное развитие, честное взаимодействие с сотрудниками и покупателями, а также экологичный и ответственный подход ко всему, что мы делаем. Работа над созданием косметики — кропотливый труд, ведь зачастую покупка того или иного крема связана с переживаниями о самооценке и физическом комфорте. В мире косметики сложно привлечь внимание, риск оттолкнуть потребителей здесь особенно велик. Поэтому создание позитивного имиджа бренда имеет первостепенное значение, начиная с его позиционирования и заканчивая репутацией. Незыблемые правила компании — высокие стандарты качества продукции, забота о покупателях и сотрудниках. Все средства проходят тщательную проверку, мы используем только лучшие ингредиенты, отказались от минеральных масел, которые обычно добавляют для удешевления. Поставили цель минимизировать упаковку, чтобы сократить воздействие на окружающую среду. Также категорически избегаем агрессивных продаж и акций. В наших магазинах создана атмосфера уюта и спокойствия, где можно насладиться покупками в комфортной обстановке.
— Как за более чем десять лет изменился «портрет» покупателя?
— За это время наш покупатель стал более требовательным и искушённым, и это меня невероятно радует! Всё больше людей осознанно интересуются составом продукции, внимательно читают этикетки и задают вопросы. Мы наблюдаем рост осознанного потребления и грамотного подхода к собственному здоровью. И то доверие, которое оказывают нам как производителю, — результат колоссального труда всей команды.
— Линейка продуктов мануфактуры постоянно расширяется, как и география присутствия. В каких регионах вы представлены и отличается ли ассортимент косметики на полках ваших калининградских бутиков?
— Наша продукция представлена по всей России и в странах Евразийского экономического пространства. Есть фирменные магазины в Москве и Гатчине. А, например, для Кисловодска мы не только отгружаем нашу янтарную линейку, но и разработали косметику на основе локальной целебной минеральной воды, что делает наш продукт привлекательным для жителей и гостей кисловодского региона. Особая гордость — партнерство с ВДНХ в Москве и создание для них эксклюзивной линейки средств. Мы работаем и с собственными торговыми марками (СТМ) для брендов, представленных на цифровых платформах, активно предлагаем весовую продукцию для спа-салонов по всей стране.
— Как идёт разработка новинок?
— Я всегда стремлюсь обеспечить комплексный подход к разработке и запуску новых продуктов. Этот процесс основан на тщательной координации с командой специалистов, которые обладают необходимыми знаниями и опытом.
Всё начинается с формулировки идеи, которую мы внимательно оцениваем на предмет актуальности и соответствия потребностям нашей целевой аудитории. Основой для создания этой идеи служит глубокий анализ профиля покупателя и его ценностных запросов.
Следующий этап — это оценка осуществимости реализации проекта. Мы внимательно анализируем наличие ресурсов: как сырья и упаковки на складах у себя и у поставщиков, так и необходимость в индивидуальных заказах, которые могут увеличить временные затраты для выхода продукта на рынок. Реализация идеи становится технически возможной только при наличии квалифицированных сотрудников и соответствующего оборудования.
Финансовые аспекты также являются ключевыми. Каждый этап разработки и внедрения нового продукта требует детального просчета временных и материальных затрат. Бюджет тщательно прописывается с предварительной оценкой всех расходов, связанных с разработкой, реализацией и продвижением продукта. Стоимость продукта напрямую будет зависеть от сложности выполнения, временных рамок и насыщенности рынка аналогичными товарами.
Применяя этот системный подход и учитывая предложенные шаги, мы можем не только минимизировать риски, но и эффективно использовать доступные ресурсы, обеспечивая успешный выход нового продукта на рынок.
— В списке популярных у калининградских туристов подарков янтарная косметика уступает, пожалуй, только марципану. Планируете ли увеличивать сеть фирменных бутиков в нашей области?
— Мне очень приятно осознавать, что я принимала участие в развитии этого растущего рынка. Косметика с янтарем уверенно заняла нишу, как среди косметических средств, так и в сегменте сувениров. В Калининграде и области открыты четыре наших фирменных магазина, совсем недавно появился новый бутик на территории сыроварни Шаакен Дорф. Здесь мы реализуем концепцию, схожую с нашим проектом в Измайловском кремле в Москве: помимо продажи косметики, проводим увлекательные мастер-классы, где гости знакомятся с историей мыловарения и могут создать собственное авторское мыло.
— Не секрет, что растущая компания, как работа, съедает всё отпущенное ей время. Как вам удаётся совмещать роль деловой женщины со своими семейными обязанностями?
— Для меня семья всегда была и остаётся опорой. Их поддержка наполняет меня силой и уверенностью в том, что я двигаюсь в правильном направлении, помогает восполнить мои ресурсы и делает меня более продуктивной.
Совмещение роли деловой женщины и роли женщины в семье — непростая задача, и я стремлюсь находить баланс между этими важными аспектами своей жизни. Время — главный невозобновляемый ресурс, я осознаю его ценность, поэтому стараюсь организовать его максимально эффективно. Приоритеты играют ключевую роль в этом процессе, делегируя задачи с низкой ценностью, я освобождаю время для более значимых дел и могу сосредоточиться на том, что для меня действительно важно. Так в течение рабочего дня я полностью погружаюсь в задачи бизнеса, а свободное время максимально посвящаю семье и отдыху. Я осознаю, что время для отдыха и восстановления сил — это не просто прихоть, а необходимое условие для успешной работы.
Кроме того, занятия спортом и минимизация времени в социальных сетях помогают мне снять стресс и сосредоточиться на настоящем. Я чувствую, что живу полноценной жизнью, когда могу уделять время тому, что действительно важно для меня.
— Сейчас ваша дочь — студентка, сын будет поступать в вуз. Вы уже обсуждали с ними перспективы трудоустройства в компании? Как вы относитесь к бизнес-династиям?
— Вовлечение детей в семейное дело может принести как преимущества, так и недостатки. С одной стороны, наличие бизнеса у родителей предоставляет хорошую стартовую позицию. С другой стороны, это может поставить детей в ситуацию, когда они чувствуют, что их единственный путь — продолжать семейное дело. Это может ограничить их индивидуальное развитие и карьерные возможности.
Важно помнить, что в семейном бизнесе зачастую возникает ненужное давление со стороны родителей. С одной стороны, такой бизнес может развиваться на протяжении поколений, сохраняя свою уникальную идентичность и ценности. С другой стороны, случается, что бизнес наследуют дети, которые не проявляют к нему интерес, что нередко приводит к ухудшению качества и управляемости компании.
Поэтому, я считаю, что окончательное решение о том, продолжать ли дело родителей, должно оставаться за детьми. Однако, не могу не отметить, что у сына и дочери есть огромные задатки и возможности для реализации своего потенциала в рамках проекта мануфактура «Белотелов»..
— Какие собственные качества вы считаете важными для ведения успешного бизнеса?
— Во-первых, ключевым является умение планировать и организовывать. Я составляю списки дел и расставляю приоритеты, что помогает мне не потеряться в потоке работы и выполнять задачи вовремя. Во-вторых, важна тяга к знаниям и любознательность. Мир бизнеса постоянно меняется, поэтому я стараюсь не прекращать саморазвитие. Посещаю курсы и вебинары, состою в бизнес-сообществах. Общение с теми, кто сталкивается с похожими проблемами, позволяет находить ответы на многие вопросы. В-третьих, к важным качествам я также отношу умение проявлять заботу о команде и делиться своей энергией, заряжать. Это помогает коллегам чувствовать себя частью общего дела. Стремлюсь обеспечить каждый день опытом, обогащающим не только меня, но и окружающих. Кроме того, я всегда беру ответственность за успехи и неудачи. Я понимаю, что моя жизнь — это моя зона влияния. Если хочу изменить ситуацию, начинаю с себя. Каждое принятое или не принятое решение имеет значение, и каждый новый шаг может изменить реальность. Я не жду, когда кто-то другой позаботится о проблеме или что-то изменится само по себе.
— Назовите книги, которые помогли вам сформировать отношение к жизни.
— Люблю читать! Книги — невероятный источник знаний и эмоций, они позволяют нам на время стать частью других вселенных, понять чужие переживания и взгляды. В юности увлекалась произведениями Булгакова, Толстого, Достоевского и Мопассана. Эти писатели открыли мне удивительный мир человеческих чувств и сложных отношений, заставив задуматься о жизни и о себе. С рождением детей начала осознавать важность психологии в повседневной жизни, поэтому обратилась к книгам по этой теме. Работы по психологии Виктора Франкла, особенно «Сказать жизни «Да!»», стали для меня путеводителями на пути самопознания и личностного роста, вдохновили искать смысл и способность быть лучшей версией себя. Книги Эриха Фромма, исследующего природу любви и свободы в контексте сложных взаимоотношений (например, «Искусство любить»), помогли понять, как внешние обстоятельства влияют на внутренний мир человека и его способности к любви и саморазвитию. Также не могу не упомянуть о влиянии на меня произведений Пауло Коэльо, Габриэля Гарсия Маркеса, Бернара Вербера.
Что касается бизнес-литературы, то важной для себя считаю работу Голдратта и Кокса «Цель: процесс непрерывного совершенствования», одна из немногих бизнес-книг, написанная в стиле художественной литературы. Книги Кетса де Вриса «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта» и «Лидер на кушетке» учат тому, что любой бизнес — это про людей. «От хорошего к великому» Коллинза рассматривает факторы, механизмы и условия, необходимые для перехода от хороших показателей компаний к великим. И конечно, нельзя не вспомнить труд Ольги Иноземцевой «Качество для бизнеса», коуча по профилю производства косметики с большим стажем работы в концерне «Калина».
— В каком направлении вы бы хотели развивать свою компанию?
— Сейчас у нас две производственные площадки, одна в Калининграде, другая в Москве. И в ближайшие несколько лет я бы хотела развивать бизнес в нескольких ключевых направлениях. На калининградском производстве планирую расширение янтарной линейки продукции. Это позволит привлечь новых покупателей, удовлетворить растущие потребности постоянных клиентов. В московском подразделении мы хотим внедрить больше позиций без янтаря в соответствии с запросами рынка интернет-торговли и wellness сегмента. Проводим тщательный анализ, чтобы понять, какие продукты наиболее актуальны на рынке. Это даст возможность оперативно реагировать на изменения спроса. Также, несмотря на то, что производство будет оставаться для меня основным направлением, рассматриваю добавление новых сегментов услуг, в частности, в области спа и wellness. Сфера активно развивается, я бы хотела быть частью этого тренда, предлагая не только продукцию, но и комплексные решения.
Илья Ефимов
Фотографии Светланы Андрюхиной
Реклама. ИП Белотелова Залина Владимировна. ИНН: 390704887962