Архив рубрики: Без рубрики

Дали старт

Вместе с представителями предпринимательства в области спорта мы обсудили, как развивать социальный бизнес и какую роль в этом играет государство

Участники:

Екатерина Вострилова
шеф-редактор журнала «Королевские ворота» ¹⁶⁺
Кирилл Лило
директор Фонда «Центр поддержки предпринимательства Калининградской области»
Александр Гладышев
генеральный директор сети магазинов
«Планета спорт»
Елена Керевичене
генеральный директор студии Kangoo Jumps
Василий Нестеров
организатор соревнований Amberman, президент Федерации триатлона Калининградской области
Андрей Кавун
генеральный директор Ironstar
Екатерина Коннова
заместитель генерального директора
Urban Most, Федерация баскетбола Калининградской области
Александр Китаев
глава администрации Гусевского
городского округа
Елена ковалева
генеральный директор журнала
«Королевские ворота»

Екатерина Вострилова: Думаю, мы все заметили возросший интерес к любительскому спорту. Каждый из вас участвует в этом процессе: кто-то принимает соревнования, организовывает их, продает велосипеды, учит на них ездить, владеет фитнес-студиями. Важным маркером популярности любительского спорта стал приход в Калининград федеральных проектов, например, 16 августа состоятся соревнования по триатлону Ironstar ¹²⁺. Хочу спросить у Андрея Кавуна, почему выбрали Зеленоградск?

     Андрей Кавун: Движение любительского триатлона находится в стадии развития, в России не так уж много локаций, где можно проводить большой триатлон, собрать болельщиков и обеспечить всех качественной инфраструктурой.
     В эти выходные большой командой министерства спорта, министерства по культуре и туризму, федерации триатлона Калининградской области и нашей компанией будем проводить мероприятие, в котором примут участие тысячи триатлетов, около трех тысяч болельщиков. Как это получилось?
     Недавно у нас появился участник родом из Калининграда, он предложил помощь с организацией Ironstar здесь. Мы начали этот клубок разматывать, о наших планах узнал губернатор Калининградской области, и мы стали работать. В прошлом году на закрытии сезона триатлона в России в олимпийском Сочи объявили старт в Зеленоградске.
     Здорово, что правительство Калининградской области серьезно отнеслось к организации мероприятия, которое возможно при кооперации всех министерств и ведомств. Триатлон отличается тем, что это не просто однодневный или двухдневный ивент. Участник приезжает на старт не один, а с семьей и друзьями. Например, корпорация «Роснефть» привезет 300 человек, и только 100 из них станут участниками. Приедут представители Сбербанка, «Сибура» и другие наши партнеры. Мы знаем, что нужно делать, чтобы клиент возвращался, и уверены, что сюда будут возвращаться, ведь Калининградская область позволяет сделать старты на море, триатлеты это очень ценят.

Екатерина Вострилова

Екатерина Вострилова: Насколько плотно вы взаимодействуете не только с государственными структурами, но и с местным бизнес-сообществом?

Андрей Кавун: В организацию такого мероприятия вовлекаются порядка 50 коммерческих компаний, они обеспечивают кейтеринг, отвечают за фестивальную часть, строительство площадки и прочее. Мероприятие стимулирует развитие местного бизнеса, поэтому экономический эффект серьезный. Если раньше мы начинали как шесть человек, влюбленных в триатлон, и делали абсолютно все за свои деньги, то теперь работаем в партнерстве с регионом.

Екатерина Вострилова: Получается ли у вас на этом зарабатывать?

Андрей Кавун: Получается, но сложно. Это первый год, когда наш бюджет положительный. В 2019 году мы в первый раз провели в Казани чемпионат Европы, куда приехало несколько делегаций европейских спортсменов. Мы показали, что и в России возможно проводить мероприятия такого уровня. У Калининграда есть хорошие предпосылки развиваться в этом направлении: инициатива упрощенного безвизового режима, которая с 1 июля 2019 года была запущена, — большой плюс. Надеемся, что старты будут набирать потенциал, в том числе с точки зрения иностранных участников.

Андрей Кавун

Екатерина Вострилова: Василий Нестеров, скажите, а у калининградского проекта по триатлону Amberman ¹²⁺ бюджет положительный?

Василий Нестеров: Тот, кто решил заработать на спорте, — отважный. У нас тоже все начиналось с шестерки альтруистов, болеющих триатлоном. Я хотел участвовать в соревнованиях и организовал Федерацию триатлона и первые старты. Мы развиваемся и вместе со спортивным клубом Amberman работаем еще по двум направлениям. Первое — проведение спортивно-массовых мероприятий, за год проводим чуть менее 30 различных ивентов игровой направленности: заплывы на открытой воде, триатлон, велопоходы, велозаезды. Также работаем в туристическом направлении — организуем сплавы. Кроме этого, востребованными являются тренерские услуги: занятия в школе бега, плавания и триатлона.
Если говорить о финансах, первые три года были убыточными, только потом вышли в ноль. Мы вкладывали личные средства, а спонсорская помощь не оказывалась, да мы ее и не искали, изначально соревнования были примитивными. Сейчас проводим около 30 мероприятий, самые массовые из них — «Песчаный марафон» ¹²⁺ (27 км из Балтийска в Янтарный) и Калининградский полумарафон ¹²⁺, который в этом году пройдет в пятый раз. Прибыль появилась благодаря нашим партнерам, например, магазину «Планета Спорт». Скажу сразу: заработать на стартовых взносах невозможно, вначале мы столкнулись с тем, что люди не готовы платить за старт. Но вот что интересно: на бесплатные беговые мероприятия в Калининградской области в лучшем случае собирается 30–40 человек. На наш полумарафон приезжает более 500 участников и 1000 зрителей. Мы считаем, это происходит потому, что мы делаем из спортивного мероприятия праздник.

Екатерина Вострилова: Кто-нибудь знает, сколько триатлонистов в Калининградской области?

Василий Нестеров: Да, конечно. Людей, преодолевших дистанцию Ironman, — до 30 человек. Тех, кто регулярно участвует в других мероприятиях, — 100 человек. Знаю, что на этот старт зарегистрировалось около 50–60 калининградцев. Если говорить о тех, кто хотя бы раз участвовал в забегах, то их больше 1000 человек.

Екатерина Вострилова: Значит, к каждому спорт-смену мы прибавляем еще двух болельщиков?

Василий Нестеров: Андрей правильно сказал: люди не приезжают одни, это становится своего рода спортивным туризмом. Даже если мы говорим о наших местных стартах, то это внутренний туризм. В прошлые выходные мы провели фестиваль триатлона ¹²⁺, нам удалось собрать 150 участников и, как минимум, такое же количество болельщиков.

Екатерина Вострилова: Знаю, что «Планета Спорт», помимо продажи оборудования, активно организует велопробеги, старается быть там, где спортсмены, — это часть вашей маркетинговой стратегии. Какой эффект вы получаете от такой деятельности?

     Александр Гладышев: Мы занимаемся розничной торговлей спортивным оборудованием и одеждой. В этом году хотели открыть сеть женских спортивных клубов. Проводим массовые мероприятия, в основном велопробеги.
     Обычно организуем два велопробега: весенний, где собирается 4–5 тысяч человек, и в начале сентября, участвует 10 тысяч человек. Бюджет мероприятия — от 1 до 2 миллионов, сборы покрывают максимум треть или четверть. Все основано на энтузиазме, цель которого — популяризация спортивных мероприятий, ведь участниками таких событий становятся наши клиенты. Именно поэтому мы развиваемся в этом направлении.
     В планах — подготовка велосипедной трассы.

Александр Гладышев

Побережье, реки, открытые площадки, городские решения — все это отличные возможности по развитию разных видов спорта, проведению спортивных мероприятий, организации сопутствующего бизнеса

Екатерина Вострилова: Кирилл, у такой компании, как «Планета Спорт», есть какие-то перспективы получения господдержки?

     Кирилл Лило: Перспективы, конечно, есть. Более того, отмечу, что в рамках специальной рабочей группы мы с коллегами из Министерства экономического развития и ряда российских регионов обсуждаем возможность разработки специальных мер поддержки отрасли. Мы заинтересованы в совместной работе с предпринимательским сообществом и открыты к диалогу.
     К сожалению, часто свои возможности бизнесмены выстраивают без учета государственной поддержки. Мне кажется, это неправильно, ведь, если применить существующие инструменты, результат был бы лучше. Мы стараемся говорить на одном языке с бизнесом, хотим иметь отношение к истории успеха. Нам бы хотелось, чтобы спортивное предпринимательство Калининградской области развивалось не только внутри региона, но и имело возможности транслировать себя дальше. Будем только рады, если наши предприниматели «заразят» как можно больше жителей «спортивной лихорадкой», более того, обратите внимание: на этой площадке висят два флага «Мой бизнес», мы тоже активно занимаемся спортом.
     Мы здесь хотели бы видеть развитие «спортивного предпринимательства» не только в Калининграде, но и в муниципалитетах, которые интересны своей специализацией. Побережье, реки, открытые площадки, городские решения — все это отличные возможности по развитию разных видов спорта, проведению спортивных мероприятий, организации сопутствующего бизнеса.

Екатерина Вострилова: Давайте спросим у представителя Гусевского муниципалитета, что они готовы сделать, чтобы спортивная отрасль развивалась на их территории?

Александр Китаев: Скажу честно, я и не думал, что мероприятие по триатлону в Зеленоградске настолько массовое. Наша администрация проводит уже юбилейный 25‑й забег Гусев‑Голдап ¹⁸⁺ — полумарафон стартует в России, финиширует в Польше — максимальное количество участников, которое нам удавалось собрать, — 200 человек.
Для начала диалога о том, как можно взаимодействовать с бизнесменами, я готов рассказать об инфраструктуре и поговорить о возможных вариантах ее совместного использования: от примитивной аренды по льготным ставкам до определенных соглашений.

Василий Нестеров

Екатерина Вострилова: О какой инфраструктуре идет речь?

Александр Китаев: У нас есть полноценный ФОК, который в этом году вышел на самоокупаемость. Для того чтобы развиваться, мы приглашаем предпринимателей из Гусева и Калининграда. У нас не до конца загружен бассейн, универсальный зал, лед занимает федерация хоккея. Мы приняли решение о поддержке школы триатлона и фигурного катания. Есть также здание спортивной школы, мы сделали в нем ремонт, его можно использовать в долгосрочной перспективе. Коллаборация с любым бизнесом имела бы положительный эффект.

Екатерина Вострилова: Елена, скажите, вы, как представитель фитнес—студии, могли бы заинтересоваться таким предложением?

Елена Керевичене: Моя компания — официальный представитель фитнеса Kangoo Jumps, занимаемся в специальных пружинящих ботинках и Rope jumping — фитнес на батутах. Изначально это было мое хобби, которое переросло в профессиональную деятельность. Kangoo Jumps существует уже шестой год, Rope jumping открылся только в марте 2019 года. Пока мы — темная лошадка по сравнению с крупными фитнес-центрами. Бизнес действительно у нас самостоятельный. Я все делаю сама, мне со своим бизнесом — маленькой специфической студией — пойти в фитнес-клуб, арендовать зал для занятий и пригласить туда клиентов фитнеса сложно.
Мы начинали с того, что купили три пары пружинящих ботинок и занимались на Верхнем озере. Люди подходили, интересовались, в первый год я вкладывалась в рекламу в журналах, радио и соцсетях. Но всегда рассчитывала только на себя.

Елена Керевичене

Кирилл Лило: Недавно ваши коллеги — владельцы сети фитнес-центров — сообщили мне, что в Калининграде они конкурируют с сотней компаний. Мне эта цифра кажется заниженной, но, тем не менее, если спроецировать это на муниципалитет, скажите, Александр, сколько фитнес-центров работает в Гусеве и какова численность населения?

Александр Китаев: Один фитнес-клуб и 40 тысяч человек.

Кирилл Лило: Вы серьезно выигрываете по сравнению с Калининградом, поэтому необходимо понять, как нам вовлечь в спортивную жизнь как можно больше людей. Кроме того, Елена, вы сказали, что размещались в СМИ, у государства есть инструмент поддержки, благодаря которому мы оплачиваем рекламные кампании. Приобрести оборудование можно, воспользовавшись кредитом с льготной ставкой кредитования от 1 процента. Сейчас активно поддерживается социальное предпринимательство, на законодательном уровне оно выделено в отдельную форму с мерами поддержки. Кстати, 2 августа Президент РФ подписал указ, согласно которому фитнес-центры на законодательном уровне приобрели статус и могут рассчитывать на отдельные направления поддержки. Конечно, если вы действуете только исходя из своих возможностей, это заслуживает уважения, но не всегда хватает сил, чтобы дойти до результата.

Андрей Кавун: Видимо, не все предприниматели знают, что есть такие двери, в которые можно зайти и проконсультироваться. У любого бизнеса есть доходы и расходы. Если разложить, как оптимизировать расходы с помощью государства — льготы, сниженная процентная ставка по кредиту или аренде помещения, — то бизнес может взлететь. Не надо бояться браться за новые направления. Когда в 2015 году в Сочи мы в первый раз проводили соревнования, участвовало 150 человек, сейчас уже четыре тысячи спортсменов и десятки тысяч болельщиков. За два мероприятия в год мы создаем почти миллиардный экономический эффект. Нужен диалог, чтобы о вас узнали, чтобы бизнес начал общаться. В ДНК российского предпринимателя, к сожалению, не вшито то, что ему может кто-то помогать.

Василий Нестеров: Большинство, может, и не знает про фитнес на батутах, но еще 4-5 лет назад большинство путало триатлон и биатлон. Популярность спорта в целом растет, тем не менее, информации недостаточно. Как Федерация триатлона Калининградской области, с сентября мы запускаем серию обучающих семинаров о том, что такое триатлон.
Не нужно забывать, что интерес зарубежных компаний, в том числе спортивных, к России сегодня повышен. Если мы говорим про триатлон, то самые крупные мировые игроки, такие как Ironman и Challenge, уже рассматривают возможность инвестиций, проводят старты в странах СНГ. Challenge даже проявляет интерес к организации Кубка мира на территории Калининградской области. Я думаю, что нам надо рассказывать о Калининграде, об интересных соревнованиях. Любой наш марафон может стать спортивной визитной карточкой Калининграда. Надо вкладываться в маркетинг, чтобы о нас знали и к нам приезжали. Мероприятие, которое будет проходить в эти выходные, станет частью снежного кома — ведь на каждом старте появляются новые участники, значит, есть экономический и социальный эффект.

Кирилл Лило, Екатерина Вострилова

Если разложить, как оптимизировать расходы с помощью государства — льготы, сниженная процентная ставка по кредиту или аренде помещения, — то бизнес может взлететь

Екатерина Вострилова: Мне кажется, отличным примером социального предпринимательства является площадка UrbanMost, построенная на деньги инвесторов. До 2017 года под мостом на острове Канта не было ничего. Екатерина, скажите, насколько вы готовы к интеграции с бизнес-сообществом?

Екатерина Коннова: Мы открыты для сотрудничества. В этом году одной из визитных карточек Калининградской области стал первый международный кубок MOST International Cup 12+. Мы собрали две тысячи человек. Мероприятие имело успех, о нем знают в России и Европе. Мы стремимся к монетизации площадки, сдаем ее в аренду, проводим различные городские мероприятия. Так, мы станем частью площадки Street food festival ⁰⁺ и фестиваля уличных танцев 6+. 2019‑й — первый год, когда мы получаем прибыль, но по-прежнему самым важным вектором развития остается социальный. Мы три раза подавали на президентские гранты и впервые выиграли грант на развитие UrbanMost.

Екатерина Вострилова: Я хотела бы попросить вас ответить на вопрос, который может резюмировать беседу. Что вам необходимо для того, чтобы развиваться?

Екатерина Коннова: Нам предстоит расширение в рамках второй очереди проекта. Мы хотим, чтобы площадка была доступна круглый год, а не только в теплое время года. Рассматриваем этот проект как государственно-частное партнерство. И здесь мы стремимся использовать гранты или другие инструменты господдержки для продолжения проекта. У нас много идей: могли бы сделать ледовую площадку, кинотеатр и точку уличной еды.

Александр Гладышев: В первую очередь хочется получить доступные кредиты. Если нужно что-то общественно значимое сделать, на это свободных денег в бизнесе не хватает.

Александр Китаев

Кирилл Лило: Вы имеете в виду финансирование общественных мероприятий?

Александр Гладышев: Да, для того, чтобы трассу построить или мероприятие провести. Во вторую очередь — продвижение, маркетинг, реклама. И, конечно, есть проблемы с организацией мероприятий: когда приходится перекрывать трассы, нам непросто.

Василий Нестеров: В рамках нашей деятельности актуальный вопрос — развитие сотрудников. Хорошее обучение стоит хороших денег. Необходимы специализированные курсы о том, как сделать из спортсмена предпринимателя.

Кирилл Лило: В сентябре у нас планируется обучающее мероприятие в формате форума или круглого стола. Площадка для общения, привлечения экспертов из области спорта — бывших чемпионов, которые добились успеха, в том числе в бизнесе. Думаю, это будет первый шаг к дальнейшей обучающей программе.

Василий Нестеров: Второй момент — поддержка рекламных кампаний в СМИ. Вот, Ironstar пускают многомиллионный бюджет на рекламу, а про них все равно не везде знают. Мы такие бюджеты не можем себе позволить.

Александр Китаев: Для меня важно взаимодействие с прессой и поиск партнеров, активное участие министерств. В нашей администрации есть те, кто знает, как перекрывать федеральные трассы и железнодорожные переезды при необходимости. Мы готовы эту работу взять на себя. Кроме того, с удовольствием станем переговорной площадкой для общения гостиничного, ресторанного, транспортного бизнеса и, естественно, готовы финансово участвовать в мероприятиях.

Екатерина Коннова

Кирилл Лило: Мне кажется, что Гусевский городской округ — очень хорошая площадка для проведения пилотных проектов, учитывая интересное месторасположение и активность Александра и его команды.

Александр Китаев: Зимние виды спорта поначалу у нас были убыточной статьей: арена стоит, сжигает электроэнергию и газ. Мы затянули на сборы федерацию шорт-трека Санкт-Петербурга, к нам приезжают около 50 спортсменов, их тренеры, родители. Это помогает работать нашей туристической инфраструктуре: гостиницам, кафе, ресторанам. Мы, когда находим активистов, садимся за стол переговоров и спрашиваем: «Чем помочь?» И это работает.

Кирилл Лило: Я правильно понял, что, в принципе, Гусев готов в этом году попробовать реализовать проект объединения бизнеса и инфраструктуры?

Александр Гладышев: Да.

Андрей Кавун: Отвечу на вопрос: «Почему кому-то что-то разрешается, а кому-то нет?» Не потому, что кто-то хороший, а кто-то плохой. Мы изначально ставили задачу сделать федеральный проект, очень долго вкладывались, в том числе потратили много миллионов на маркетинг, потому что понимали: по-другому не набрать нужное количество участников. Хорошие долгосрочные инвестиции — наш выбор. Если бы мы закрыли расходы на маркетинг, у нас бы получилась хорошая прибыль, но это радость одного дня, развиваться мы бы не смогли. Конечно, интересно работать с федеральными проектами, которые могут привести участников в инфраструктуру. Мы уже работаем с государством и можем сказать, что Калининград — отличный пример открытости правительства и всех служб. Тут есть и частичное софинансирование (причем мы деньги не берем, они уходят на прямые расходы), и возможности предоставить силы и средства для безопасности мероприятия. Здесь все готовы помогать! Конечно, если проект большой, то желания оказать помощь больше, потому что социальный и экономический эффект выше. Поэтому хочу всем пожелать мечтать и быть амбициозными.

Елена Керевичене: Для нашего фитнеса не нужно перекрывать дороги, но нам бы хотелось расти, развиваться, выходить на новые площадки и организовывать совместные мероприятия. И насчет амбициозности я с вами полностью согласна.

     Кирилл Лило: В завершение нашей встречи первое, что я хотел бы предложить коллегам, — сформировать свою потребность в мерах поддержки. Осознать, какие государственные услуги в приоритете. Это гибкие инструменты, созданные именно для предпринимателей, а не наоборот.
     Второе — приглашаю всех в гости, приходите в Фонд, на наши мероприятия, еще раз повторю, что в сентябре состоится специальная встреча, посвященная спортивному предпринимательству. А в октябре — большой форум для всех региональных предпринимателей.
     Ну и третье: для того, чтобы всегда быть в курсе новостей о мерах государственной поддержки и не пропустить важные мероприятия, которые наверняка будут полезны для вас и вашего бизнеса, пользуйтесь информацией из наших социальных сетей, подписывайтесь на рассылку и следите за сайтом mbkaliningrad.ru

www.mbkaliningrad.ru ¹²⁺
facebook.com/mbkaliningrad
e-mail: info@mbkaliningrad
Тел. +7 (4012) 99-45-88

Екатерина Вострилова
Фотографии Александра Матвеева

Цифровая рыбалка

Спикеры конференции Baltic Digital Days ¹⁶⁺ рассказали, как повысить конверсию сайта и выйти на глобальные рынки

     Ильяна Левина, директор по маркетингу компании «Скобеев и партнеры»:
     — Семь из двадцати причин провалов стартапов — ошибки в маркетинге. Чтобы привлечь в компанию стабильный поток клиентов, нужно понять, что хочет клиент, что предлагают конкуренты, улучшить продукт, усилить рекламные каналы и сервис. Если не уделять должного внимания этим аспектам, компания погибнет.
     Прежде всего нужно классифицировать клиентов. Посмотрите, как это делают в «Тинькофф Банк»: не просто делят клиентов по четырем классическим признакам, — полу, возрасту, доходу и региону, — а создают для каждого сегмента разные продукты, разрабатывают отдельные стратегии продвижения. Когда вы ищете ответ на вопрос: «Что хочет клиент?», не забывайте, что кроме потребности у него есть критерии выбора, поэтому инвестировать следует как в трафик на сайт, так и в поддержку бренда и повторные продажи. Привести клиента на сайт помогают seo*, таргет и агрегаторы, удержать — контекстный маркетинг. За следующую рекомендацию — использовать всплывающие формы — меня часто ругают коллеги из других digital**-агентств, поскольку они их раздражают. На что я советую вспомнить рыбалку: собираясь, мы берем не то, что любим сами, а корм, который любит рыба. Так и с продвижением: если вашей аудитории нравятся всплывающие формы, не отказывайтесь от этого инструмента.
     Для каждого сегмента есть идеальное предложение. Представим, что заболел ребенок, а врачи в бесплатной поликлинике не знают, как его лечить. Основная потребность родителей — провести комплексное обследование, критерии, по которым они будут выбирать клинику, — цена, скорость и качество. Помните об этом, разрабатывая сайт: выносите выгоду в заголовок, прописывайте преимущества по остальным критериям и добавляйте призыв к действию. Идеальный текст должен выглядеть так: «Обследование ребенка в день обращения. Первое посещение бесплатно. Пять минут от метро. Круглосуточно, без очередей. 57 педиатров. Лучшая клиника для детей по версии того-то». Когда вы отвечаете на все вопросы клиента одним экраном, он с огромной вероятностью выберет вас. Не забывайте, что текст должна усиливать картинка, и не бойтесь экспериментировать с иллюстрациями. Сегодня многие компании создают поддомены на той же Tilda, где тестируют самые безумные гипотезы. Правильная картинка на главной странице нашего сайта помогла «Скобеев и партнеры» увеличить конверсию на 2,7 процента, и это не предел.
     Страшнее ошибок в маркетинге — лень. Многие предприниматели анализируют прямых конкурентов, забывая, что их деньги забирают не только они. Нужно следить и за косвенными конкурентами, и за претендентами на тот же бюджет. Самый простой пример — Восьмое марта, когда рестораны, ювелирные салоны и десятки других компаний борются за один кошелек. Обращайте внимание на то, что ваши конкуренты пишут в объявлениях, какие рекламные каналы используют и какие целевые действия предлагают. Конкурентов не может не быть: если вы так считаете, значит, ваш продукт никому не нужен.

     Виталий Памухин, руководитель отдела продаж Google в России и странах СНГ:
     — По данным Росстата, в России 97 миллионов интернет-пользователей, объем рынка онлайн-рекламы составляет 3,6 миллиарда долларов. В международных масштабах доля России занимает не больше четырех процентов — объем глобального рекламного рынка превышает 337 миллиардов долларов, а число пользователей — 3,8 миллиарда. Еще одно исследование говорит то том, что один из трех пользователей готов покупать не у локальных компаний. Это доказывает, что экспорт — удел не только отраслевых гигантов, таких как «Газпром» и «Роснефть». Сегодня многие IT-компании отлично чувствуют себя на зарубежных рынках, например, «Лаборатории Касперского» получают порядка 80 процентов выручки из других стран.
     Выход на новый рынок можно сравнить со сборами в отпуск: нужно заранее продумать, какие вещи вам пригодятся, и не брать дубленку, если летите в жаркие страны. Чек-лист следующий: продукт и ментальность, финансовые и IT-ресурсы, универсальность бренда, квалификация персонала, делегирование и автономия, скорость принятия решений в компании, разные KPI**** для разных стадий. Нужно всегда мыслить глобально, заранее продумывать интеграции с Facebook, Amazon и другими площадками и делать бренд универсальным, чтобы в будущем не столкнуться с отторжением, как было с детским питанием Bledina от Danone. Основной барьер роста на международном рынке — низкая квалификация сотрудников. Подбирайте в команду людей с отличным английским и амбициями, привлекайте местных специалистов в стране, на рынок которой думаете выходить, — никто лучше них не расскажет, какие стратегии продвижения здесь работают.
     Есть два инструмента, чтобы оценить емкость рынка и барьеры: Google Trends, позволяющий сравнивать запросы по ключевым словам по разным странам, и Global Market Finder, куда можно вбить сайт и увидеть, какие рынки подходят вашему бизнесу, — алгоритм переводит сайт на 56 языков, анализирует ключевые слова и запросы. Эти данные также пригодятся на этапе локализации, которая подразумевает не только перевод сайта, но и адаптацию логистики, платежей, страховки и других правовых аспектов, рекламы и клиентской поддержки. Все эти факторы влияют на конкурентоспособность вашего продукта и то, насколько лояльна к вам будет аудитория. Работая над коммуникационной стратегией, учитывайте сезонность. К примеру, в Германии, Англии и США канун Пасхи — лучшее время, чтобы запустить большую рекламную кампанию. Есть выражение «готовь сани летом»: так вот, предпринимателям, решившим выходить на глобальные рынки, нужно понимать, когда начинается лето в других странах.

Фреймворк для тех, кто планирует выйти на международный рынок:

Глобальный замысел: понимание, с каким продуктом и сервисом выходим
Выбор рынка
Стратегия: как и с кем выходим, какой прайс
Локализация бизнеса и продукта под выбранный рынок
Анализ аудитории, реклама и продажи

* – Поисковая оптимизация; ** – цифровой;
*** – информационные технологии;
**** – ключевой показатель эффективности

Софья Сараева
Фотографии Алексея Милованова

Думают масштабно, работают головой

Финалисты «Бизнес Баттла» о своих проектах и о том, что им дает участие в конкурсе

На конкурс стартапов «Бизнес Баттл» было подано почти 100 заявок.
В команды Андрея Горохова, Алексея Козака, Сергея Лютаревича, Олега Пономарева и Елены Шендерюк попали 20 человек. Конкурс состоял из трех этапов — «Анализ рынка и возможностей», «Маркетинговая стратегия», «Бизнес-план и финансовая модель», — на каждом этапе один из участников выбывал из проекта по решению наставников.
В финал прошли по одному участнику от каждой команды.
Финалисты конкурса борются за 1 миллион рублей, бесплатное обучение в ИБДА РАНХиГС по программе МВА и приз общественного признания — промопакет от медиагруппы «Западная пресса».
Победителей выберут 4 октября.
Проект реализуется медиагруппой «Западная пресса» при поддержке губернатора Калининградской области Антона Алиханова и правительства Калининградской области. Генеральные партнеры — ИБДА РАНХиГС (Москва) и банк ВТБ.
Партнеры проекта — КТПП и Фонд «Центр поддержки предпринимательства Калининградской области».

Алексей Афанасьев
Nexx ¹
Наставник Алексей Козак

Успех не приходит
случайно. Для
достижения результата
нужно трудиться – очень
тяжело, долго и много.
Чтобы достичь цели
быстрее, выкиньте свой
план «Б», сожгите мосты,
и тогда не будет пути
назад, к поражению

Алексей Козак

     Трейдер Алексей Афанасьев больше десяти лет работал на лидеров рынка, управляя активами, превышающими миллион долларов, пока не придумал алгоритм, позволяющий автоматизировать работу трейдера и аналитика финансовых рынков. Вместе с разработчиком Артемом Титоренко создал Nexx — автоматическую торговую студию на базе искусственного интеллекта.
     Nехх использует нейронные сети и технологии машинного обучения. Она знает и понимает большинство сценариев, когда-либо существовавших на финансовых биржах мира. Используя эти данные, студия постоянно обучается и моделирует алгоритмы поведения. Человеку остается задать рамки и поставить задачи.
     Технология позволила команде сформировать два продукта. Первый — подписка на торговые сигналы, которыми пользуются профессиональные трейдеры. Второй — услуга управления капиталом, ориентированная на желающих получать пассивный доход.
     — У Neхх несколько ключевых преимуществ. Первое и самое важное — студия позволяет заниматься трейдингом на валютном рынке с минимальным риском (до 5 процентов от суммы вложенного капитала), обеспечивать довольно высокую доходность — от 40 процентов годовых, требует минимума усилий от клиента и дает возможность вывести средства в любой момент, — комментирует Афанасьев.
     Команда проекта зарабатывает исключительно на прибыли клиента, забирая 30 процентов. Клиент же размещает средства на брокерском счете. Это значит, что только он может ими распоряжаться и ничего не платит за подключение системы.
     Услугами Nexx пользуется уже более 60 человек, всего в управлении активы на сумму более одного миллиона долларов, за месяц подключено 12 новых клиентов.
     — Проект «Бизнес Баттл» помог нам выбрать правильную цель, разработать стратегию. Теперь мы умеем превращать хаос в порядок. Но самое главное — получили общение с людьми, мыслящими широко, научились не загонять самих себя в рамки. Я понял, что бизнес равно творчество, — комментирует Алексей Афанасьев. — Самый ценный совет, который мы получили от нашего наставника Алексея Козака, был такой: «Надо работать не двадцать пять часов в сутки, а головой». Правило Парето теперь сопутствует мне во всем.
     Кроме того, мы изначально были настроены на другого клиента, но во время проекта полностью поменяли бизнес-модель, практически начав все сначала. Теперь ориентируемся на состоятельных людей и ограничили порог входа на управление капиталом суммой в один миллион рублей.

1 – Некс

Алексей Полищук
Super Food ²
Наставник Олег Пономарев

Все проекты хороши.
Все разные. Есть живые
проекты, есть проекты
про будущее

Олег Пономарев

     — Когда подавал заявку на «Бизнес Баттл», думал, что нас похвалят и дадут грамоту, но оказалось, что здесь все по-настоящему. Благодаря участию в конкурсе я нашел инвестора, вместе с которым буду строить сити-ферму. Наставник Олег Пономарев поверил в мои идеи и дал один из главных советов: нужно думать масштабно. Не могу представить, где еще смог бы получить подобный опыт, — говорит автор проекта Super Food Алексей Полищук.
     До участия в «Бизнес Баттле» Полищук развивал в Лондоне сити-ферму, она поставляет микрозелень пажитника, люцерны и гороха, проростки и съедобные цветы фиалки, бегонии, настурции, вербены, огуречной травы и рукколы в десять местных ресторанов. Собственная технология позволяет выращивать продукцию на 30 процентов дешевле.
     — Если бы не участие в конкурсе, я с большой вероятностью остался бы в Англии и даже не думал бы, что мои идеи могут быть востребованными, — признается Полищук.
     В Калининграде микрозелень у Полищука покупают «Рыбный клуб», Mercure, Bon Ville, Delimeal Food Factory, гастробар «Соль», «Круассан-кафе» и Crystal House Suite Hotel&SPA. Полищук надеется, что вскоре к ним прибавится Port-o-coffee. Еще одна сити-ферма работает в арабских странах — в Катаре, Кувейте и ОАЭ продается по пять килограммов зелени в день. Прибыль за время участия в конкурсе у Super Food выросла в четыре раза.
     В прошлом номере журнала "Королевские ворота«16+ Полищук был одним из участников специального проекта «Поколение Next 3: 20 лет спустя». За прошедший месяц он подписал контакт с компанией Spar-Калининград, и теперь будет поставлять в магазины сети салатные миксы с живыми цветами собственного производства, жареный лен и песто, на производство которого оформляет необходимую документацию.
     — Контракт со Spar — большой шаг, но нельзя забывать о рисках. Будущее Super Food зависит от продаж. Если будут покупать хотя бы по две упаковки салатных миксов и жареного льна в каждом магазине, мне удастся построить ферму и расширить производство без помощи инвесторов. Если продажи окажутся хуже ожидаемых, придется менять стратегию, — говорит Полищук. — Стараюсь не терять оптимизма и следовать советам наставника, который учит не только делать бизнес, но и продавать его.
     Во время полуфинала Полищук шутит, что хотел бы поставлять микрозелень и в «Викторию», но Пономарев обидится. Зал смеется. Шутит Алексей и когда презентует финансовую модель проекта, рассматривая возможность покупки лотерейного билета.
     — Никогда не думал, что опыт игры в КВН и юмор окажутся полезными в бизнесе, — улыбается Полищук. — Не спорю, победить было бы приятно, но гораздо важнее, что я подписал контракт со Spar и понял, куда двигаться дальше. Для этого и нужен «Бизнес Баттл».

2 – супер еда; 3 – следующий

Дарья Козлова
(а также Владимир Волков и Анастасия Белоус)
Fish Collagen Pro ⁴
Наставник Сергей Лютаревич

Шансов больше у тех,
кто сам занимается
реализацией проекта,
а не у наемной команды.
У тех, кто вкладывает
в проект не только
деньги, но и душу, время
и внимание

Сергей Лютаревич

     Владимир Волков и его команда придумали бизнес на основе новой биотехнологии получения и применения белковых гидролизатов, рыбного жира и белково‑минеральной добавки из вторичного рыбного сырья. Все эти продукты используются для кормов животным и аквакультур. Биотехнология родилась в компании «Биотех» и научных изысканиях Центра передовых технологий использования белков КГТУ. Ее авторы — Владимир Волков и доктор технических наук Ольга Мезенова получили патент в марте 2019 года.
     Рынок белковосодержащего сырья испытывает дефицит, всего в мире у проекта Fish Collagen Pro может быть 48 конкурентов, при этом один из его продуктов — белковый гидролизат — никто не производит в России, этим занимаются только зарубежные компании.
     Владимир Волков, Дарья Козлова и Анастасия Белоус пришли на «Бизнес Баттл» с намерением продавать технологию и экспертное сопровождение ее реализации, но, поговорив с наставником, изменили стратегию.
     — Это был самый важный момент в работе над проектом и самый полезный совет, который мы получили, — для продажи технологии необходим успешный кейс ее работы в промышленном масштабе, — говорит Дарья Козлова. — Теперь бизнес-модель включает два направления: продажу технологии и строительство производственных комплексов на территории партнеров. Наш анализ показал, что потенциальные парт-неры — 48 компаний, в основном из Санкт-Петербурга, Мурманска и Калининграда. Кроме того, первым потенциальным партнером может стать компания «За Родину». Наш наставник верит в идею, мы ведем переговоры о совместной работе.
     Потенциальный партнер Fish Collagen Pro должен соответствовать следующим критериям: обладать собственной производственной базой и вторичным сырьем, развитой логистической системой и инфраструктурой, желанием оптимизировать расходы. Команда уже представила проект строительства производственного комплекса на территории компании «За Родину»:
     — Мы учли технические риски и заложили 12 месяцев на строительство комплекса, — рассказывает Дарья Козлова. — Предполагаем, что параллельно будет проходить изготовление и поставка оборудования, три месяца понадобится на его монтаж, из-за наладки производственных процессов только к четвертому кварталу первого года мы выйдем на выпуск 60 процентов от возможной мощности производства, в начале второго года проект заработает на полную мощность. Нам потребуется 61 миллион рублей инвестиций: 35 из них — на оборудование, 17,5 миллиона — на строительство здания, девять миллионов — на получение лицензии и пусконаладочные работы.
     Fish Collagen Pro намерен работать на российском, а в перспективе и мировом рынке. Особый интерес представляет собой рынок Китая, один из лидеров по изготовлению схожей продукции.

4 – рыбный коллаген про

Валентин Вахтин
Ouest City Guide ⁵
Наставник Елена Шендерюк

Получаю большое
удовольствие –
и профессиональное,
и эмоциональное –
от общения с участникам
и проекта, их креатива
и желания получить
результат

Елена Шендерюк

     Участие в «Бизнес Баттле» Валентина Вахтина, хорошо известного в ивент-индустрии, если и вызывало удивление, то недолго. По словам Валентина, он не из тех людей, кто останавливается на чем-то одном: некоторое время возглавлял региональную хоккейную лигу, работал на местном радио, занимался событийным маркетингом, после чего основал агентство Fabrica и вскоре задумался о новом проекте. Им стал интерактивный гид для знакомства с городом, с которым Вахтин пришел на «Бизнес Баттл».
     — Несколько лет назад прочитал статью о том, как меняется туризм. В ней говорилось, что прогулки должны быть иммерсионными, и мне захотелось применить это в Калининграде. Так появился Quest City Guide, — рассказывает Вахтин.
     Quest City Guide — это мобильное приложение, которое соединяет виртуальный мир с реальным городским пространством. По задумке Вахтина, игровая манера и непредсказуемость — маршрут открывается постепенно — помогают глубже вовлечь пользователя в экскурсию. В прошлом году он собрал команду разработчиков и спустя полгода запустил локальную версию проекта — KantHunt6 :
     — За год приложение 6+ скачали тысячу раз, но вложенные средства мы пока не вернули. Я отвлекся на сторонние проекты, — KantHunt работал в пассивном режиме и ждал своего часа. Этим часом стал «Бизнес Баттл».
     Принять участие в конкурсе советовали многие, подбадриваемый пожеланием «дерзай», Вахтин отправил заявку в последний день регистрации. Признается, что участие временами давалось непросто, из-за плотного графика часть этапов проходил дистанционно. За это время разработаны механизмы внедрения коммерческих маршрутов. Среди них — квесты для тимбилдинга и специальные маршруты, созданные для разных событий. Чтобы приложение ассоциировалось с историей и городом и не казалось разовой игрушкой, проведен ребрендинг Quest City Guide.
     — Стоимость одного маршрута в несколько раз ниже, чем услуги гидов или экскурсии, существующие на рынке, — объясняет Вахтин привлекательность приложения. — Благодаря Елене Шендерюк я смог раздвинуть границы представления о масштабах своего бизнеса, увидел перспективы проекта и еще раз убедился в жизнеспособности идеи. Сейчас испытываю потрясающее чувство, когда не только знаешь, куда хочешь идти, но и знаешь, как это сделать.
     Для реализации Quest City Guide Вахтин просит у инвесторов 3 миллиона 970 тысяч рублей — существенную долю этих средств предполагается потратить на доработку аудиогида, механизма дистанционного добавления квестов и маркетинг. Говоря о предстоящем финале, Валентин отмечает, что хотел бы выиграть обучение в ИБДА РАНХиГС по программе МВА:
     — Считаю правильным каждый год ставить личные цели. В этом году ими стали прокачка компетенций в маркетинге и получение новых знаний в области финансов. Благодаря участию в «Бизнес Баттле» я гораздо ближе к достижению целей.

5 – квест сити гид; 6 – Кант хант

Юрий Лёшин
«Умное пространство»
Наставник Андрей Горохов

Здесь мы должны чему-то
учить. Многие проекты
требуют серьезных
исследований. Лучше
потратить деньги
на определенном этапе,
чем потом потерять больше

Андрей Горохов

     Прообраз «Умного пространства» — проекта, с которым Юрий Лёшин участвует в «Бизнес Баттле», стартапер придумал во время обучения в Сколково. В распоряжении команды оказались исследования инфраструктуры нового типа, они подтверждали востребованность технологии, разрабатываемой Лёшиным.
     Комплексное ИТ-решение в основе «Умного пространства» — своего рода пульт, который «включает» сложную связку из платформы интернета вещей и клиентских сервисов. Технология легко масштабируется и многофункцио-нальна: к примеру, на ее основе Лёшин выпускает модульные браслеты — аналоги «умных» часов.
     — Мы не стали выходить с нашей продукцией на B2C 7-рынок, потому что не смогли бы конкурировать с такими гигантами, как Samsung и Apple, и предложили ее бизнесу. Браслеты могут собирать данные, в них встроены датчик падения и тревожная кнопка, поэтому они оказались востребованными у промышленных компаний. Среди наших клиентов «Сибур», «Трансмашхолдинг», а также «Мегафон», L’oreal, BCG, — перечисляет Юрий Лёшин.
     На первом этапе «Бизнес Баттла» Лёшин продемонстрировал девелоперский проект «ИТ-остров», предполагающий создание «умного» бизнес-центра, где могли бы разместиться инновационные компании. Среди аргументов «за» — заинтересованность столичных компаний в открытии представительств в Калининграде и представленный общественности план развития острова Октябрьский.
     — По совету наставников я сместил акцент в сторону создания «умных» домов и общественных пространств. От идеи с островом не отказываюсь: это другой масштаб, нужно немного подождать. Цифровизация остается главным трендом, и совсем скоро предприниматели перестанут с недоверием смотреть на подобные технологии, — говорит Лёшин.
     Наставник Андрей Горохов помог ему найти компанию-застройщика, готовую строить жилой комплекс, применяя цифровые решения. Лёшин предполагает, что стоимость квартиры в «умном» доме с бесконтактным доступом на парковку, IP 8-видеонаблюдением, автоматизированным учетом коммунальных ресурсов, управлением климатом и светом будет дороже на четыре тысячи рублей за квадратный метр:
     — Мнение о дороговизне «умных» систем ошибочное, оно изменится, когда продукт появится в массовом сегменте. Исследования показывают, что 60 процентов россиян хотят жить в «умных» домах, а 32 процента — уже готовы платить за комфорт и безопасность.
     Сделать комфортными и безопасными Юрий Лёшин намерен и городские парки. На полуфинале «Бизнес Баттла» он представил идеи преображения лесопарка имени Теодора Кроне и надеется, что они понравятся губернатору Антону Алиханову, который вместе с наставниками и инвесторами будет выбирать победителя «Бизнес Баттла».

7 – бизнес для бизнеса; 8 – межсетевой протокол

www.mbkaliningrad.ru ¹²⁺
facebook.com/mbkaliningrad
e-mail: info@mbkaliningrad
Тел. +7 (4012) 99-45-88

Екатерина Вострилова, Софья Сараева
Фотографии Светланы Андрюхиной
Стиль: Ангелина Анишина; макияж: Кристина Косс @kristinkoss; фотостудия «Гранж»

И до Пугачевой доберутся

Отборщик программы «Двухнедельник режиссеров» ¹²⁺ в Каннах и Международного кинофестиваля в Пинъяо ¹²⁺ Алена Шумакова о раздробленности российского кинематографа, режиссерах, ищущих индульгенцию, и о том, почему европейский зритель не скучает по русским фильмам

— В этом году вы входите в состав жюри "Балтийских дебютов«⁰⁺. Какие впечатления от фестиваля?
— Впечатление о любом фестивале обычно складывается в первые дни, и «Балтийские дебюты» — не исключение. Вчера у нас был насыщенный день, видели природу, архитектуру и даже забеспокоились, как после такого эмоционального накала будем смотреть кино. Впечатления самые позитивные еще потому, что у фестиваля есть такая площадка, как «Янтарь-холл» — редкий фестиваль не «А» класса обладает настолько удобным и абсолютно адаптированным к фестивальным задачам пространством. На мой взгляд, это делает «Балтийские дебюты» одними из самых привилегированных в Европе.

— Я несколько раз встречала мнение, что в этом году программа «Балтийских дебютов» сильная, как никогда прежде.
— В России есть несколько фестивалей, которые замечательно начинали, а затем внезапно закрывались — так было с фестивалем дебютов в Омске, который спустя пять лет прекратил существование по вине или по воле местной администрации. Как правило, причины закрытия носят финансово‑административный характер. Не могу согласиться с мнением о «Балтийских дебютах»: и два, и три года назад программы были насыщенными и интересными. Думаю, высокий уровень в этом году связан с фильмами, вызывающими большое любопытство у профессионалов, и с интересом к балтийскому региону. Я имею в виду льготы для режиссеров, которые ввели в Калининграде, Литве и Латвии.

— Программы рибейтов?
— Да, они работают потрясающе. Например, вчера мы смотрели норвежскую картину "Феникс"¹⁶⁺, значительная часть которой профинансирована литовскими киностудиями. Возможность снимать кино в копродукции, опираясь на финансовые льготы страны, очень важна, особенно для дебютантов. Это положительно отразится на качестве российского кинематографа в целом.

— Как российское кино воспринимают за границей?
— Отношение меняется из года в год. Существует, например, феномен румынского кинематографа, который сейчас, может быть, немного сходит на нет. Отдельное внимание приковано к женщинам-режиссерам. Русское кино по-прежнему пользуется успехом, если фильм затрагивает зрителя, попадает в общую тенденцию, настроение. Какого-то заранее ангажированного интереса к нему, как и к любому другому, разумеется, нет. При этом российское кино воспринимается как феномен отдельных имен. Есть Андрей Звягинцев, Александр Сокуров, Кантемир Балагов, который со своей второй картиной уже завоевал олимп мировой режиссуры, интересен творческий союз Алексея Чупова и Натальи Меркуловой. Но, смотря фильм, европейский зритель не может уверенно сказать, что он — российский.

— А стереотипы о российском кино есть?
— Остается стереотип загадочной русской души, европейцы по-прежнему ждут от русских поэтического артхауса. С другой стороны, на поэтический артхаус способны и режиссеры из Палестины, поэтому нельзя говорить, что стереотип всегда срабатывает. Гораздо чаще приходится сталкиваться с ним внутри страны: отвергнутые фестивалями авторы считают, что интерес к картине определяет социальная тема, которая в ней поднимается. Но это не так, и если режиссер будет ориентироваться на стерео-типы, он провалится, потому что фильм потеряет оригинальность. Жюри выбирает картины, которые говорят сами за себя. А еще бывает, что стереотип создает сам фильм: например, стереотип страдающей русской семьи в работах Звягинцева.

Кадр из фильма «Левиафан»¹⁸⁺ Андрея Звягинцева

— Имя Андрея Звягинцева — величина, с которой вряд ли будут спорить. При этом есть большое количество других российских фильмов, как, например, "Сталинград«¹²⁺, более успешных в прокате и более спорных.
— Мы вместе с Марко Мюллером (итальянский кинопродюсер, в разное время возглавлявший фестивали в Венеции, Роттердаме, Локарно. — Ред.) проводили специальный показ «Сталинграда» — первого российского фильма, снятого в IMAX 3D, — в Риме. Зрителю картина очень понравилась, она была прекрасно принята публикой в Китае, получила там бешеный успех в прокате. «Сталинград» — наглядный пример того, что российское кино может быть коммерчески успешным за границей.

— Получается, скепсис несправедлив, раз картину высоко оценили профессионалы и зарубежные зрители?
— Да. Неприятие «Сталинграда» в России во многом обусловлено нашей глубокой вовлеченностью в эту историю. За рубежом, особенно в Европе, которая абсолютно искренне считает, что Вторую мировую войну выиграли американцы, не было такой критики. Европейский зритель оценивал «Сталинград» беспристрастно, для него он ничем не отличался от других.

— Недавно в Светлогорске проходила творческая встреча с Алексеем Учителем, где он презентовал будущие работы — фильмы о Викторе Цое и футболисте Эдуарде Стрельцове. Вам кажется это своевременным?
— Мне кажется, это избыток нашего советского воспитания. К сожалению, сегодня многие мастера искусства убеждают себя, что фильмы о космосе, спорте, Викторе Цое — запрос времени. Подождите, они и до Пугачевой доберутся (смеется). Назвать такие картины современными сложно, скорее, это пропагандистский маневр. В советские годы соцреализм был индульгенцией, позволявшей режиссерам существовать. Сегодня многие продолжают искать индульгенцию и считают, что официальное признание равно народному.

— Отклик у зарубежного зрителя такие картины не найдут?
— Они могут пользоваться большим коммерческим успехом, особенно в Китае и странах бывшего СССР. Но я не думаю, что они отражают лицо российского кинематографа.

     — В беседе с режиссером Марко Беллоккъо для журнала "Сеанс"16+ вы предложили ему с позиции филолога найти слова-ключи, чтобы составить матрицу современного кинематографа. Какие слова-ключи подходят российскому кино?
     — Найти их будет довольно сложно. Поколение Алексея Попогребского, Бориса Хлебникова, Николая Хомерики, Василия Сигарева не так активно, несмотря на то, что у Хлебникова была прекрасная "Аритмия«¹⁸⁺, а Попогребский с Сигаревым не сидят сложа руки. Волна закончилась, начинается что-то новое. Связано это новое с социологическими и экономическими изменениями или просто приходит новое поколение талантов, сейчас сказать трудно, поэтому первый «ключ» — раздробленность.
     Рассуждая об общей матрице, считаю важным перечислить имена режиссеров, которые говорят сейчас, а главное, будут продолжать говорить. Первым я назову Кантемира Балагова — это, в общем-то, избитое место, но не буду от него отрекаться. В один ряд с ним я поставила бы Александра Золотухина, Владимира Битокова. Вместе с тем назвала бы Александра Миндадзе — поздно начал снимать, поэтому его тоже можно считать дебютантом. Многого жду от Петра Левченко, интересно, что делает Валерия Гай Германика.

Участие картин в главных мировых фестивалях — лакмусовая бумажка, которая отображает состояние кинематографа той или иной страны

— Какую идею экспортируют эти режиссеры?
— Как показывает пример Звягинцева и успех первой картины Балагова, это универсальная идея семейных отношений, человеческой личности, общества. На мой взгляд, лучший экспортный продукт — авторское видение этих взаимоотношений.

— А политика?
— Большие авторы сейчас не затрагивают политику и другие актуальные темы. Сокуров всегда разделял заявления и киноязык, Звягинцев говорил в интервью, что не видит смысла поднимать эти вопросы. Я вижу в этом некую разочарованность, поэтому не удивлена, что режиссеры, чьи имена узнают, чаще обращаются к нашему прошлому — поиск ответов на вопросы сегодняшние лежит во вчерашнем дне. На сиюминутном матрицу создать не получится. Только время покажет, какой фильм — «Сталинград» или "Левиафан"18+ — окажется ценнее с той точки зрения, что сумеет больше рассказать о своем времени.

— Эта раздробленность, о которой вы говорите, влияет на имидж российского кинематографа?
— Безусловно. То, что старые имена подвергаются сомнению, а новые еще не до конца утвердились, приводит к тому, что ни в Берлине, ни в Каннах, ни в Венеции, ни в Локарно русские картины не участвуют в основном конкурсе. Участие картин в главных мировых фестивалях — лакмусовая бумажка, которая отображает состояние кинематографа той или иной страны. Не знаю, влияет ли на это общее ощущение от имиджа России. Все же, как мне кажется, есть невольная враждебность, полити-ческое осуждение, которое плавно переходит в отторжение российской культурной действительности.

— Александр Роднянский считает, что кинематограф — если говорить о нем как о бизнесе — давно превратился в консервативную индустрию, в которой все, в отличие от новых медиа, живет в заданных рамках, как черная металлургия. В интервью Meduza16+ он говорил, что это универсальная тенденция и нет места для прорывов. Вы согласны?
— Абсолютно. При этом я бы добавила, что Россия обладает даже большим потенциалом, чем Европа, где для авторского кинематографа не осталось места. Привилегия России в таких продюсерах, как Роднянский, которые собирают профессиональную пирамиду финансирования авторского кино. Благодаря слаженному механизму финансирования авторский кинематограф еще держится на хорошем уровне во Франции, но в Италии и Германии — провисает. Там остается несколько самодостаточных режиссеров, но если ты не Марко Беллоккъо, собрать бюджет невероятно сложно.

— Зарубежный зритель заметил, что российских картин нет в основных конкурсах?
ф— Только любители кино, которые, как вы понимаете, составляют меньшую часть аудитории. Большая не приучена к русскому кино, потому что даже в прокат оно выходит довольно точечно. При эксплуатации коммерческих продуктов мы оказываемся в ситуации, когда в любой стране — России, Китае, Испании, Германии, Франции — приходится соревноваться с национальным кинематографом и американским. Сегмент зарубежного кино крошечный, представление друг о друге есть только у стран-соседей, в Европе о России они весьма смутные. Поэтому, к великому сожалению, отсутствия российских фильмов никто не замечает.

— Помогут ли съемки фильма на языке страны, где проходит фестиваль?
— Нет, язык не играет роли для фестиваля. Копроизводство с Францией может помочь получить больший вес в Каннах, но в той же Италии наличие местного сопродюсера или актеров не имеет значения.

— Как приучить зрителей к российскому кинематографу?
— Можно взять пример с Франции, где систематически проходят показы французских фильмов, на которые приглашают дистрибьюторов и, заметьте, журналистов. Недели русского кино, напротив, часто делаются случайными людьми и ни к чему не могут привести, пока не превратятся в мощную систему поддержки, которой должны обладать и посольства за рубежом. Все знают, что финансирование культурных отделов минимальное. Если сравнить их с бюджетом других стран, станет понятно, почему российское кино не так популярно, как могло бы быть. Не хочу скатываться в критику Министерства культуры, куда немедленно и неизбежно приходят все разговоры о русском кино. Если бы в критике был какой-то смысл, все было бы иначе.

Софья Сараева
Фотография Егора Сачко и с сайта «Кинопоиск»

Не только скидки

Екатерина Вострилова изучила три программы лояльности, базирующиеся на мобильных приложениях

Партнерская программа «Клуб Друзей»

Сеть супермаркетов «SPAR-Калининград» и «Семья»
Работает с 2019 года
Приложение программы установили
120 000 пользователей

«Клуб Друзей» — это партнерская программа сетей «SPAR-Калининград» и «Семья», запущенная весной 2019 года. Сеть SPAR насчитывает более 45 супермаркетов, «Семья» — более 40 универсамов. Программа лояльности позволяет покупателям получать преимущества при предъявлении на кассе виртуальной или пластиковой Карты Друга. После запуска в программе появляются новые механики, в мобильном приложении постоянно обновляется информация об акциях и добавляются новые функции.

Первая категория преимуществ, доступная участникам, — бонусы за каждую покупку, вторая — дополнительные бонусы за статус участника, который присуждается в зависимости от частоты и количества покупок, третья — возможность приобретать товары со скидками, доступными только для участников «Клуба Друзей». Бонус «Клуба Друзей» при списании всегда равен рублю. В SPAR сознательно ушли от таких вещей, как миллионы начисляемых бонусов, которые при списании равны копейкам. Важно было следовать принципу прозрачности.

— В первую очередь мы хотели поощрить покупателей за то, что они рассказывают нам о себе и своих покупках: с помощью этой информации в скором времени мы сможем делать более персонализированные предложения для участников, — говорит руководитель программы лояльности «Клуб Друзей» Дмитрий Салабаев. — Программа лояльности — комплекс инструментов, которые должны приводить к формированию ощущения особенного отношения к покупателю. Это не только скидки и бонусы, но и взаимоотношения, поэтому название для нашей программы было выбрано неслучайно.

Ключевое отличие программы «Клуб Друзей» от других в том, что она сочетает в себе элементы дисконтных механик и преимущества бонусных поощрений.

— Наличие у сети программы лояльности как таковой не может быть конкурентным преимуществом, поэтому за картой лояльности должен стоять ежедневный труд, направленный на создание материальной и эмоциональной ценности. В начале пути мы понимали, что дисконтная карта может казаться более выгодной в момент покупки, но приверженность к сети лучше формируют бонусные механики. Бонус — инструмент, являющийся своеобразной валютой внутри программы. Покупатель делает осознанный выбор и пользуется бонусами по своему желанию и в нужное для него время. Выбор — еще одна из ценностей нашей программы. Впрочем, фокус на бонусных механиках не отменяет использование привычных для покупателя дисконтных: ежедневно в магазинах партнеров «Клуба Друзей» участников программы ожидают скидки на сотни товаров, — говорит Дмитрий Салабаев.

Для того чтобы создать понятную архитектуру программы и удобный интерфейс для пользователя, команда «Клуба Друзей» проанализировала наиболее успешные решения на российском и европейских рынках. Но, по словам идеологов программы, при ее создании в первую очередь они отталкивались от местной повестки и внутренних источников информации. Все технологические и инфраструктурные решения должны были соответствовать концепции программы, которая предполагает дружеские отношения между участниками и партнерами.

Дмитрий Салабаев

— Успешность программы лояльности — это высокий уровень удовлетворенности клиента. Он, в свою очередь, складывается из того, насколько умело компания распоряжается массивом данных. Эти данные открывают для партнеров возможность персонализации своих предложений участникам, — говорит руководитель программы лояльности.

Оценить эффективность программы пока довольно сложно. Как правило, у программ лояльности существует развитая система показателей эффективности. По сути, это большая база данных, которую можно анализировать. Лучший способ оценить пользу для бизнеса — это проанализировать динамику показателей, характеризующих ценность участника программы для сети (частота покупок, средний чек, доход с участника за период) на дистанции в год и более.

— Плановых показателей по вовлеченности покупателей в программу на девятый месяц работы мы достигли за три месяца после запуска. Еще одним достижением могу назвать распространение мобильного приложения: на сегодняшний момент суммарно по двум платформам мы видим более 120 000 установленных копий. Ставка на digital* сыграла.

Программа лояльности — комплекс инструментов, которые должны приводить к формированию ощущения особенного отношения к покупателю. Это не только скидки и бонусы, но и взаимоотношения

* – Цифровой

Бонусная программа «Ярко»

«Банк «Санкт-Петербург»
Работает с 2015 года
Участвуют более 33 000 держателей карт банка продовольственных товаров

Банк «Санкт-Петербург» запустил программу лояльности «Ярко» в 2014 году в Санкт-Петербурге и Москве, калининградское отделение банка подключилось к программе спустя год.

Программа подключается автоматически с выпуском банковской карты. Отслеживать количество бонусов можно в приложении банка. С каждой безналичной покупки в России и за ее пределами клиенты получают возврат средств в размере 0,5-2 процента от суммы чека в виде бонусов (1 бонус=1 рубль). В мобильном приложении банка можно отслеживать баланс своего бонусного счета и распоряжаться накопленными бонусами для возмещения полной стоимости покупок, ранее совершенных и оплаченных картой у партнеров программы. В итоге клиент получает не классический кэшбэк, а скорее бонус-бэк.

— Допустим, вы ежедневно расплачиваетесь картой Банка «Санкт-Петербург» в разных местах: покупаете продукты, посещаете спортзал или медицинский центр, что-то оплачиваете в интернете и, среди прочего, посещаете кофейню, которая является нашим партнером. Каждая такая покупка приносит вам бонусы, а кофе вы получаете условно бесплатно, так как всего через пару дней сможете возместить себе 100 процентов его стоимости, — говорит директор филиала «Европейский» Банка «Санкт-Петербург» Дмитрий Данилов. — Все это происходит исключительно за счет собственных средств банка и не требует от партнера и его персонала никаких дополнительных действий. Заработать больше бонусов можно с помощью карты «Яркая» и участвуя в акциях начисляющих партнеров.

Первым партнером программы в 2015 году стала сеть магазинов «Книжная лавка». Среди партнеров программы сеть АЗС Балтнефть, «Новая аптека». С 2019 года банк стал более концептуально подходить к выбору участников программы, делая выбор в пользу учреждений культуры и искусства. Теперь в программе участвуют драматический театр, зоопарк, объединенная сеть «Синема-парк» и «Формула кино». Также предпочтение отдают местным небольшим заведениям общепита, например Rioja и Bravo Italia.

— Мы тщательно подходим к выбору партнеров, и большинство с удовольствием подключаются к программе — это выгодно всем. Партнеры получают приток клиентов, участники программы — приятные бонусы, банк — лояльных пользователей карт и увеличивает объем транзакций, — говорит Дмитрий Данилов.

Четыре года подряд эксперты финансового рынка присуждали премии по различным номинациям отраслевого национального конкурса Loyalty Awards Russia бонусной программе «Ярко».

Дмитрий Данилов

Мы тщательно подходим к выбору партнеров, и большинство с удовольствием подключаются к программе — это выгодно всем

Программа лояльности
«Друзья Табаско»

Рестораны компании «Табаско»
Работает с 2018 года

Приложение установили 52 188 человека

Пользователи программы потратили в компании 204 миллиона рублей

Программа лояльности «Друзья Табаско» была запущена в начале 2018 года. До этого в компании существовала только корпоративная система скидок для друзей и некоторых сотрудников, проходили акции, работала партнерская программа с торговым домом «Европа» (сеть магазинов одежды).

Платформой для создания программы лояльности «Друзья Табаско» стало приложение Friends Loyalty. Она работает во всех ресторанах «Табаско», ресторане «Борщ и Сало» и кафе «Монте Капучино».

— Запуск программы лояльности — это осознанный шаг, к которому мы шли несколько лет, — говорит исполнительный директор компании «Табаско» Максим Ткачев. — Я был одним из авторов, и для нас было важно, чтобы программа помогла нам сократить дистанцию между персоналом и гостями.

Сегодня, чтобы бизнес оставался успешным, необходимо удивлять гостей, и мы искали инструмент, который поможет понять, как удивить каждого конкретного гостя. По сути, программа лояльности — это большая CRM-система, позволяющая видеть предпочтения гостей: куда им нравится больше ходить, на что тратить деньги и бонусы.

Программа позволяет накапливать до 15 процентов бонусами с каждого счета. Накопленными баллами можно оплатить до 30 процентов счета, а также бесплатно выбрать блюдо или, например, чашку кофе. Фактически участники программы получают скидку от 30 до 50 процентов. Программа лояльности позволяет пользоваться различными акциями и формирует индивидуальные предложения в зависимости от предпочтений гостя.

— Одна из самых популярных акций — бесплатная бутылка игристого в день рождения, — рассказывает Максим. — За все время работы программы лояльности мы подарили более трех тысяч бутылок. Если попробовать подсчитать в деньгах, то кажется, что это страшно большая сумма, но на самом деле это выгодно. Люди приходят, заранее выбирают себе подарок и с удовольствием проводят у нас праздники. В целом программа лояльности выгодна и гостям, и ресторану.

Основная задача программы лояльности «Друзья Табаско» — создать теплые и открытые отношения между менеджером и гостями ресторана, чтобы именно этот ресторан выбирали снова и снова. Главный инструмент для решения этой задачи — высокий сервис и общение с клиентом.

Максим Ткачев

— Думаю, наша программа лояльности — единственная, которая заставляет менеджера подойти к гостям. Я постоянно тренирую менеджеров, как общаться с гостем, они должны это делать два раза за время его визита: сначала поздороваться, предложить воспользоваться подарком из приложения и затем во время расчета узнать, как дела; откликнуться на впечатление гостя, что-то убрать из чека, если нужно. Это создает совсем другое впечатление и помогает формировать прочные и приятные отношения с людьми, посещающими наши рестораны , — говорит Максим Ткачев.

С помощью приложения гость может дать ресторану обратную связь, оставить отзыв, указать на недостатки, внести предложение. Если в системе появляется негативный отзыв, директор ресторана должен позвонить гостю в течение 24 часов — эти сроки строго контролируются.

— Директор звонит человеку, которого мы огорчили, исправляет эту ситуацию, и мы получаем гостя с высоким уровнем лояльности. Такой гость знает, что если мы ошибаемся, то обязательно это исправляем, — говорит Максим Ткачев. — Всего 100 человек могут сделать ресторан прибыльным или убыточным. Важно, чтобы звонил и общался именно директор, это помогает ему увидеть сбои в системе управления, понять, куда направить усилия и с кем из персонала поработать. Также нам теперь легко понять, кто из наших сотрудников самый лучший, кого больше всех любят гости.

Думаю, наша программа лояльности — единственная, которая заставляет менеджера подойти к гостям

Фотографии Александра Матвеева,
Егора Сачко и из архива редакции

Вместе с представителями предпринимательства в области спорта мы обсудили, как развивать социальный бизнес и какую роль в этом играет государство

Спикеры конференции Baltic Digital Days 16+ рассказали, как повысить конверсию сайта и выйти на глобальные рынки

Финалисты «Бизнес Баттла» о своих проектах и о том, что им дает участие в конкурсе

Екатерина Вострилова изучила три программы лояльности, базирующиеся на мобильных приложениях

Здесь

Спикеры конференции Baltic Digital Days ¹⁶⁺ рассказали, как повысить конверсию сайта и выйти на глобальные рынки