Архив рубрики: Персона

Экспертная косметология с современным подходом

 

Erid: LdtCKYqmn

Генеральный директор клиники красоты U_MED Нина Стешич рассказала «Королевским воротам», как сочетание новейших аппаратных технологий, профессионализм и чуткость врачей позволили её компании войти в новую эру современной и эффективной косметологии

За три года Клиника Красоты U_MED под руководством Нины Стешич стала широко известна в Калининграде и далеко за его пределами. Об этом свидетельствуют высокие оценки на сайте для пациентов Prodoctorov.ru, второе место в престижном «Параде клиник», проходившем в рамках ежегодного национального конгресса имени Н. О. Миланова «Пластическая хирургия, эстетическая медицина, косметология», а также приглашения главного врача Юлии Яровой в качестве спикера на престижные медицинские конференции. В клинике не жалеют средств на постоянное повышение квалификации врачей и высококлассное аппаратное оснащение.

 

– Докторам, идущим в ногу с современной медициной, нужны максимально эффективные аппараты. С их помощью они могут по-настоящему раскрывать себя в профессии, – объясняет Нина Стешич стратегию развития бизнеса.

– Благодаря современным аппаратным техникам косметология вышла на совершенно новый уровень. Но верно ли, что потрясающих результатов можно достичь, применяя лишь комплексный подход?

Нина Стешич, Юлия Яровая

– Если говорить о потрясающих результатах, то, действительно, комплексный подход будет наиболее правильным. Инъекционная и аппаратная косметология дают в тандеме очень хороший эффект. Это работа и изнутри, и снаружи. С помощью инъекций, воздействуя на кожу изнутри, мы можем увлажнить, добавить коллаген, воссоздать утерянные с возрастом объёмы на лице или скорректировать объём там, где необходимо. А аппаратная косметология позволяет работать с кожей и изнутри, и снаружи: избавить или значительно осветлить пигментацию, лечить сосудистую патологию, розацеа, акне, постакне, омолодить кожу на генном уровне. Сегодня можно говорить о начале новой эры лазерных шлифовок. В нашей клинике представлена новейшая лазерная платформа Sciton Joule, которая сочетает в себе несколько видов лазера. Программное обеспечение платформы позволяет контролировать глубину воздействия до 1 микрона и прогрев тканей до градуса. С помощью аппарата можно проводить лазерные шлифовки с современным подходом, высокой эффективностью и минимальным реабилитационным периодом. Ещё особенно хочется выделить лазер Halo – единственный в мире, насколько мне известно, гибридный (сочетает в себе два лазера), который в рамках одной процедуры работает одновременно и с поверхностным, и с глубоким слоями кожи за счёт воздействия двух длин волн. Первая – фракционно (частично) удаляет старый ороговевший эпидермис, а вторая контролируемо прогревает нижний слой кожи, запуская активную регенерацию клеток и выработку нового коллагена. В результате воздействия разглаживаются морщины, исчезает (осветляется) пигментация, увеличивается эластичность кожи, происходит уменьшение размеров пор, улучшается общий тон лица, появляется красивое сияние. Кожа обновляется и заметно омолаживается! Эффект от процедуры виден уже через несколько дней и нарастает в течение полугода до своего максимума. А время на реабилитацию – буквально 5-7 дней.

– В чём преимущества индивидуальной программы, которую специалисты клиники U_MED разрабатывают для каждого клиента?

– С проблемой пациента мы работаем предметно, ведь в каждом конкретном случае применяются разные подходы. Например, если мы говорим о пигментации, то только на приёме у врача возможно верифицировать её вид и получить рекомендации по эффективной терапии. Кому-то поможет пилинг, кому-то потребуется принимать медикаменты, другим сразу назначат аппаратную косметологию. Не все специалисты в этом компетентны. Наверное, именно поэтому к нашим докто­рам плотная запись: пациенты в зеркале видят прекрасный результат работы врачей.

– На какой период времени рассчитаны комплексные косметологические программы?

– Обычно от нескольких месяцев до полугода. Важно, чтобы человек понимал, что необходимо выполнить именно то, что доктор прописал в программе. Ведь многие хотят за один раз решить все проблемы, зачастую копившиеся годами, как при помощи волшебной таблетки. Но такого не бывает. Мы стараемся донести до пациентов, что нужен комплексный подход. А из чего будет состоять курс терапии, врач сможет рассказать только на консультации. При этом мы стремимся предложить наиболее оптимальный вариант лечения, часто совмещаем сразу несколько процедур за один визит, чтобы пациент мог сэкономить ценный ресурс  –  время, получив при этом наилучший результат.

– На смену «тяжёлому» макияжу приходит естественность, красота и здоровье кожи. Теперь уход за лицом такая же необходимость, как и занятия фитнесом?

Юлия Яровая с аппаратом BBL

– Да, женщины устали от нанесения ежедневного мейкапа, а мужчинам всё больше нравятся девушки со здоровой красивой кожей с минимальным количеством косметики. Не используются фильтры в соцсетях, а на фото – минимум фотошопа. Сейчас макияж стал атрибутом вечернего выхода в свет. Мы все хотим проснуться, умыться, нанести правильные средства на кожу и выглядеть свежо и красиво: без сильных покраснений, без пигментации, с красивым ровным тоном лица. Поэтому кожа должна сиять, быть здоровой. Здесь уместна следующая аналогия. Занимаешься в фитнес-клубе и следишь за питанием – имеешь красивое тело, ходишь к стоматологу – имеешь красивую улыбку, посещаешь врача-косметолога, ухаживаешь за собой – имеешь красивое лицо. Всё закономерно. Инвестиции в здоровье кожи, на мой взгляд, намного выгодней покупки дорогой одежды. Нет смысла в дизайнерском платье, если кожа кричит о том, что ей не уделяют должного внимания.

– U_MED входит в десятку лучших клиник страны и в числе лидеров по отзывам на ресурсе Prodoctorov.ru. Часто ли среди ваших пациентов оказываются гости Калининградской области, которые совмещают приятное с полезным – приезжают в отпуск, чтобы заодно «освежить» лицо?

– Среди наших клиентов много туристов из Москвы, Санкт-Петербурга, есть клиенты из Германии, Польши, Литвы и других стран Европы. Поток идёт круглогодично, но особенно большой всплеск в сезоны – новогодние праздники, весной и летом. Есть люди, приезжающие в Калининград по делам, и свободное от решения бизнес-вопросов время они посвящают уходу за собой. На сегодня клиника U_MED оснащена передовым оборудованием, наши врачи в тройке сильнейших врачей-косметологов Калининграда, о них знают и их рекомендуют московские и питерские коллеги. У нас высокий уровень обслуживания и доступная ценовая политика, если сравнивать со столицами. И потом, всегда приятно возвращаться из поездки посвежевшим и помолодевшим.

– Всё больше мужчин открывают для себя пользу косметологии. Насколько важно для таких пациентов быстрое восстановление после процедур?

Гибридный фракционный лазер Halo

– Мужчины вообще не любят, чтобы был этап восстановления, избегают болезненных техник. Поэтому в клинике U_MED мы предлагаем им процедуры, которые сразу дают результат и не оставляют следов. Популярна ботулинотерапия: наши доктора ювелирно делают свою работу, так что не остаётся гематом. Уже через две недели клиент получает хороший результат на несколько месяцев – без эффекта «маски» на лице, с подвижной мимикой. Востребована и аппаратная косметология, чтобы каждый день лицо было свежим и подтянутым. СМАС-лифтинг на аппарате Ultraformer и фототерапия BBL – это самые топовые процедуры у пациентов-мужчин в U_MED. Наши доктора работают по индивидуальным протоколам с каждым. У нас накопилась статистика, и мы видим, что, например, те, кто ходил на фототерапию BBL, выглядят значительно лучше, чем два года назад. Важно, что пациенты сами видят это. И сейчас мы пытаемся донести до мужчин, что лазерная шлифовка – это тоже не страшно. Да, после неё вам придётся дней пять посидеть дома или на даче, но результат того стоит. Сегодня мужчины тоже хотят выглядеть молодыми и ухоженными, но без перегибов. И нашим специалистам под силу соблюсти эту грань.

– U_MED известна широким парком оборудования. Для достижения высоких результатов необходимо, чтобы на этих аппаратах работали квалифицированные специалисты. Как вы решаете этот вопрос?

– Когда мы приобретаем новое оборудование, то обязательно приглашаем сертифицированных тренеров, обучающих наших сотрудников. Потом некоторое время наши врачи практикуются, и только затем мы предлагаем новые техники пациентам.

– Главный врач клиники Юлия Яровая не только любима пациентами U_MED, но и получила признание профессионального сообщества. В 2024 году Юлию Григорьевну пригласили выступить на значимых конференциях и медицинских конгрессах, делиться опытом с коллегами. Вы смело соглашаетесь на внедрение в клинике инновационных подходов?

– Да, если новая терапия более эффективна и безопасна для пациентов, то мы готовы к инновациям. Как вы уже упомянули, врачи клиники U_MED постоянно участвуют в научных конференциях, проходят обучение в онлайн-формате, обмениваются информацией с коллегами, узнают о новых достижениях косметологии. На мой взгляд, сейчас наступила эра новых докто­ров. Они молодые, смелые, но при этом уже обладают богатым профессиональным опытом и высокой компетенцией. В этом году наш главный врач Юлия Яровая в качестве спикера приглашена на конференцию SIAM (Summit of Integrations in Aesthetic Medicine), которая пройдёт в марте в Москве, и ещё на ряд медицинских мероприятий. Там она расскажет о внедрении уникального подхода в лечении рубцов, розацеа и пигментации. Коллеги высоко оценили инновационную работу Юлии Григорьевны.

– Кого из молодых специалистов клиники вы бы могли отметить ещё?

– У врача-косметолога Юлии Мышковской пока небольшой по медицинским меркам стаж – шесть лет,  но она уже зарекомендовала себя как перспективный и очень талантливый специалист. Юлия Андреевна может найти общий язык с любым пациентом. Она владеет всеми видами аппаратной косметологии. Показывает отличные результаты в лечении акне, ведь изначально она врач-дерматолог, отработала несколько лет врачом-дерматологом поликлиники в Светлогорске.

– Насколько важную роль в современной косметологии играет забота о здоровье кожи?

– Здоровая кожа – основа красоты. Именно поэтому мы стараемся приглашать на работу врачей со специализацией по дерматологии. Без профессионального подхода к здоровью кожи в косметологии никак не обойтись, сейчас это одно целое.

Председатель редакционной коллегии «БИЗНЕС-ДИАЛОГ МЕДИА» Вадим Винокуров, Нина Стешич, исполнительный директор «Биотекфарм» Александр Герштейн

– Расскажите о благотворительной работе, которую проводит клиника U_MED.

– Каждый год мы на безвозмездной основе лечим нескольких пациентов. При этом стараемся помочь людям с серьёзными проблемами, понимая, что не каждый человек может это потянуть финансово. Одна из наших недавних таких пациенток – молодая женщина, получившая сильный ожог от биокамина. Пострадали лицо, шея, зона декольте, живот, нога. Она долго лежала в реанимации. Юлия Яровая разработала курс с использованием инъекционной и аппаратной косметологии, применялись и фототерапия, и лазер. На сегодня у пациентки замечательные результаты, девушка живёт полноценной жизнью, она очень довольна и благодарна. Эта работа стала основой одного из кейсов, с которым Юлия Григорьевна будет выступать в этом году на медицинских конгрессах.

– В 2023 году вы получили награду на престижной премии Business-women. Life. Family, присуждаемой авторитетным бизнес-журналом RBG при поддержке и в партнёрстве с Торгово-промышленной палатой Российской Федерации. Что для вас означает эта победа?

– Среди обладателей премии женщины-руководители компаний из очень разных секторов экономики – от малого до крупного бизнеса, от центра помощи детям-аутистам до завода по изготовлению медицинской техники. Особую ценность и вес этой награде добавляет то, что она независимая. Для нас её присуждение стало приятной неожиданностью. Очень важно, что наша работа заметна не только в Калининграде, но и в столице.

– В марте Russian Business Guide проводит премию «Человек года», на которую вас также номинировали.

– Да, это ещё одна приятная новость. Когда на «Параде клиник» из 400 претендентов U_MED вошла в десятку лучших косметологических центров страны, для нас это стало первым большим и важным достижением. И каждая наша дальнейшая победа – это всегда волнительно и очень приятно. Чтобы добиться таких результатов, всегда важна командная работа. На сегодняшний день я считаю, что мне удалось собрать сильную команду профессионалов, которые понимают и поддерживают мою идеологию, идеологию U_MED. В приоритете пациентоориентированность, мы работаем для людей максимально эффективно и честно. U_MED – это новейшие эффективные аппаратные техники и команда специалистов, придерживающихся современных подходов.

Илья Ефимов
Фотографии предоставлены компанией

Реклама. ООО “ЭПИЛ”, ИНН 3906975570

КВЕ и «Випласт». Вместе мы сильнее. Присоединяйтесь

 

Erid: LdtCKEJUf

В этом году компания «Випласт» отметила 25-летие значительным расширением ассортимента. С декабря крупнейший региональный комплектовщик оконных фирм расширил свою продуктовую линейку и открыл в Калининграде представительство знаменитой европейской фирмы profine, производителя пвх-профилей KBE. «Королевские ворота» обсудили с учредителем и генеральным директором «Випласт» Еленой Горышевска калининградскую погоду, преимущества профилей KBE, взаимоотношения с партнёрами и семейный бизнес

Название «Випласт» хорошо знакомо всем, кто изготавливает или устанавливает окна в Калининградской области. Более двух десятилетий компания специализируется на продаже комплектующих для светопрозрачных конструкций – подоконников, водоотливов, устройств приточной вентиляции, монтажной пены, инновационных HPL-панелей, известных как компакт-ламинат. «Випласт» зарекомендовал себя как исключительно надёжный партнёр: качество поставляемой им продукции не вызывает сомнений, а на складах всегда имеется товар. Теперь компания открыла новое направление и предлагает в Калининграде знаменитые оконные профили KBE.

– В нашем регионе весьма переменчивый климат. Вы не хуже меня знаете, что такое Балтика, скажем, в феврале, в сезон штормов. Запредельная влажность, шквальные ветра, постоянные дожди вперемешку с мокрым снегом, – рассуждает учредитель и генеральный директор «Випласт» Елена Горышевска. – Чтобы сохранить домашние тепло и уют в такой период, нужны хорошие, качественные оконные конструкции.

Из профиля KBE, которые «Випласт» поставляет в Калининград с конца 2023 года, как раз изготавливаются такие окна – надёжные и проверенные, способные противостоять стихии.

Елена – калининградка, родилась в самом западном городе страны, всегда здесь жила и работала. В 1993 году окончила Калининградский государственный технический университет по специальности «Бухгалтерский учёт и анализ хозяйственной деятельности на предприятиях рыбной промышленности». Затем несколько лет работала бухгалтером в государственном учреждении муниципального образования.

– Я очень люблю Калининград, никогда не рассматривала переезд в какие-то другие места. Всегда испытывала гордость и вместе с тем ответственность за родной край. Хотелось трудиться на его благо, – делится Елена. – С Калининградом связаны самые светлые и эмоциональные воспоминания. Тут живут мои друзья и близкие, люди, которые идут вместе со мной по жизни. Поэтому мне, конечно же, небезразлично то, как он развивается, чем живёт и как строится.

В 1997 году после нескольких лет работы по специальности Елена Горышевска решилась на смену деятельности и открыла свою фирму.

– Я случайно попала на строительную выставку, где польская компания предложила мне представлять в Калининграде интересы польского завода по производству окон. Время было интересное, а мне всегда был присущ лёгкий авантюризм, поэтому я решила попробовать, – говорит она.

С 1998 года «Випласт» начал привозить в Калининградскую область окна из Польши. Когда появились первые местные изготовители окон, компания стала взаимодействовать и с ними. Довольно быстро Елена Горышевска стала превосходным специалистом в своей области и поняла, что несмотря на то, что светопрозрачные конструкции – довольно узкоспециализированное направление, в нём всё равно есть где развернуться.

– Одни лишь подоконники могут быть изготовлены из разных материалов и могут отличаться по размеру, цветам и дизайну, – говорит Елена. – Для женщины эти детали очень важны: из них складывается красота и уют в доме. А вместе с ними приходит и ощущение внутреннего комфорта.

Видение Елены и её внимание к деталям трансформировались в то, что в 2000 году «Випласт» полностью переориентировался на комплектовку оконных фирм. Этим делом компания занимается по сей день.

– Опыт работы, полученный на ранних этапах нашей деятельности, – я имею в виду взаимодействие с польскими производителями, – стал хорошим заделом, – рассказывает Елена Горышевска. – Мы сразу же начали работать с качественным европейским товаром, а вместе с тем стали смотреть на многие процессы и требования другими глазами, прививать этот подход, любовь к качеству и личную ответственность за каждый проданный и установленный оконный комплект.

Более двух десятилетий «Випласт» концентрировался в своей деятельности на обеспечении местных производителей подоконниками, водоотливами, герметиками, монтажной пеной, москитными сетками и прочими комплектующими, без которых невозможны изготовление и установка светопрозрачных конструкций. Оконных профилей в этом списке до недавнего времени не было. Всё изменилось в последнее время, когда, с одной стороны, возникли сложности в логистике с Европой, а с другой – знаменитый на весь мир производитель KBE принял решение о создании в Калининградской области своего официального представителя и наличия склада для комплектации местных производителей. Теперь «Випласт» доставляет в Калининград профили, изготовленные в России, Московской области, в городе Воскресенске.

– Мы расширяем линейку для того, чтобы нашим клиентам было удобнее полностью комплектоваться материалами в одном месте, – объясняет Елена Горышевска. – Раньше каждый производитель мог привезти профили в том объёме, в котором они ему требовались, поэтому мы вообще не выходили на этот рынок. Сейчас у небольших фирм возникают сложности. В процессе работы один профиль может быть использован больше другого, и возникает необходимость в том, чтобы довезти недостающий материал, что в сложившихся логистических реалиях становится весьма проблематично. Плюс покупка полного объёма для производителей более выгодна и рентабельна.

Чем ещё примечателен профиль KBE, централизованные поставки которого в Калининград начал осуществлять «Випласт»? Начать стоит с того, что это один из крупнейших мировых брендов ПВХ-профилей, известный более сорока лет.

– Для многих KBE – первая ассоциация, которая возникает при словосочетании «окно из пластика», – говорит Елена. – Это та компания, которая всегда задавала и продолжает задавать стандарт качества для остальных.

Помимо богатой истории, у KBE множество преимуществ. Он экологичен, производится по специальной технологии Greenline, в нём не используются стабилизаторы на свинцовой основе – они заменены на кальциево-цинковые соединения, не выделяющие в атмосферу вредные вещества. Он долговечен и энергоэффективен, прекрасно приспособлен под российский климат и связанные с ним перепады температур. Испытания показывают, что профиль KBE замечательно проявляет себя даже при экстремально низких температурах. У него невероятно широкая линейка дизайнов и расцветок, а белоснежный цвет остаётся таковым на протяжении всей эксплуатации. Плюс ко всему его отличает неизменно высокое качество: на всех производствах KBE внедрена трёхступенчатая система контроля. Специалисты внимательно следят за качеством материала, точностью геометрии, а также физико-механическими свойствами изделий.

В Калининграде «Випласт» предлагает переработчикам профильную систему KBE Expert 70. Елена Горышевска объясняет:

– Это хорошая система, известная на российском рынке, выпускается более двадцати лет. Её постоянно улучшают и модифицируют, немного видоизменяя под потребности рынка. Но это самая удачная система – тёплая, экологичная и доработанная во всех смыслах. Её хорошо знают. Работать с KBE Expert 70 – всё равно, что ездить на автомобиле такой марки, которая как следует себя зарекомендовала и проверена годами. Это наиболее узнаваемая, наиболее доработанная линия профилей.

Фирма profine приняла решение сотрудничать именно с компанией «Випласт» из-за удалённости Калининградской области от остальной России. Возможно возникновение сложностей с логистикой, поэтому у поставщиков есть необходимость держать на складах большие запасы товара. По словам Елены, все российские производители профилей хорошо понимают, что работать «с колёс» – привезти определённое количество комплектующих в Калининград, передать их оконным фирмам, чтобы те изготовили из них окна и поставили на стройку, – уже не получается. Производство профилей у поставщика 

занимает около двух-трёх недель, а их доставка в область отнимает ещё примерно столько же. Получается, что срок выполнения заказа может занять несколько месяцев. Ни один российский производитель окон не работает таким образом и не может ждать профиль так долго. Поэтому необходимо, чтобы комплектующие постоянно имелись на складах. Компании-производители профилей и других материалов заинтересованы в том, чтобы сов­местно с партнёрами делать так, чтобы местным производителям окон было удобно закупать в Калининграде ровно то, что необходимо и в том количестве, какое требуется. Елена Горышевска резюмирует:

– «Випласт» занимает значительную долю рынка комплектующих для светопрозрачных конструкций, мы были заинтересованы в расширении ассортимента, а KBE был заинтересован в постоянном сильном партнёре в Калининграде с хорошей репутацией. Можно сказать, что нам интересно с ними, а им интересно с нами.

Будучи ответственной компанией, заинтересованной в качественном строительстве и развитии отрасли в Калининградской области, «Випласт» планирует в феврале проведение большой конференции, посвящённой светопрозрачным конструкциям. Участие в ней примут представители Межрегионального института окна, консультанты и представители компаний-производителей ПВХ-профилей KBE и Kommerling. Мероприятие посвящено проблемным ситуациям, возникающим у застройщиков, производителей и установщиков светопрозрачных конструкций из-за расплывчатых и неточных формулировок в ГОСТах. К примеру, по словам директора «Випласт», в ГОСТах перепутаны понятия «окон», «оконных конструкций», «проёмов», «установки». В результате только за 2022 год российские оконные фирмы и застройщики, большинство из которых трудятся на совесть, заплатили частным лицам за якобы неверно произведённые и установленные окна около 4 млрд рублей.

– Мы собрали сильную команду спикеров, которые помогут нашим клиентам и партнёрам минимизировать спорные моменты в своей деятельности, – говорит Елена.

Директор Межрегионального института оконных и фасадных конструкций (МИО) Александра Куренкова даст общую оценку сложившейся практики при сдаче объектов, расскажет о текущей ситуации на рынке и перспективах, а также поделится кейсами того, как застройщики решают проблемные ситуации. Руководитель отдела строительного консалтинга profine RUS Александр Артюшин расскажет о методах работы с претензиями, а также раскроет секреты, как правильно выстроить с ними работу. Продукт-менеджер profine RUS Василий Игнатенко поделится с посетителями конференции преимуществами системы КВЕ Expert для строительного рынка, а также даст рекомендации по проектированию светопрозрачных конструкций.

– Наша конференция будет нацелена на то, чтобы объяснить фирмам и застройщикам, что можно и что правильно при производстве окон, а чего допускать при изготовлении и установке никак нельзя, – подытоживает Горышевска.

Желание Елены делать калининградское бизнес-сообщество лучше и делиться с коллегами опытом исходит из того, что её собственная компания представляет собой надёжный коллектив. К тому же вместе с Еленой над развитием «Випласт» трудятся члены её семьи.

– «Випласт» – фирма с ценностями, присущими семейному бизнесу. В нашей компании практически не меняется команда. Есть сотрудники, работающие с нами по 17-20 лет, вся  команда фирмы работает как единое целое, несмотря на то, что в 2023 году мы серьёзно расширили бизнес и в нашем коллективе появились новые люди, – говорит Елена Горышевска. – Поэтому мы, как никто другой, хорошо понимаем, что такое сохранять тепло и уют. Вместе мы сильнее. Присоединяйтесь.

Алексей Алеев
Фотографии Светланы Андрюхиной

Реклама. ИП Горышевска Елена Борисовна, ИНН 390702838945

Ценности «Этажей» открывают сердца людей

 

Erid: LdtCKZZva

Риэлторское агентство «Этажи» прочно ассоциируется с постоянным развитием и расширением. Когда-то компания приняла смелое решение, выйдя за пределы родной Тюмени, и теперь работает более чем в 15 странах мира и 200 городах. Из этих двухсот городов калининградский филиал «Этажей» входит в двадцатку лучших и наиболее динамично развивающихся. «Королевские ворота» посетили новый офис компании, встретились с руководителями Еленой Суппес и Екатериной Пономарёвой и обсудили ценности, корпоративную культуру, технологичность, а также усиление управленческого состава

Поднимаемся на третий этаж торгового центра Clover City Centre, выходим из лифта в коридор, сворачиваем направо. Открываем стеклянную дверь и попадаем в просторное и светлое помещение, настолько большое, что кажется, оно уходит за горизонт. На полутора тысячах квадратных метров расположилось крупнейшее агентство недвижимости в Калининграде. В это пространство компания «Этажи» переехала летом 2023 года, но в офисе уже поговаривают о расширении и необходимости занять больше места.

 

Семейственность и развитие

В Калининграде филиал «Этажей» открыли две сестры, приехавшие из Тюмени. Елена Суппес пришла в компанию, имея за плечами опыт работы помощником судьи, быстро добилась весомых результатов и вскоре с возникновением направления франчайзи заняла должность открывающего менеджера, налаживающего процессы в новых отделениях на ранних этапах. Из головного офиса она приезжала к партнёрам, знакомила их с ценностями компании и учила первых сотрудников работать по регламентам и стандартам «Этажей». Её сестру Екатерину Пономарёву пригласили в риэлторское агентство, когда она представляла другую организацию на одной из выставок. Она рассказывает:

– Меня привлекло то, что в «Этажах» был молодой управленческий состав, это была динамичная и активно развивающаяся компания. До этого я работала в крупной корпорации, где всё было устроено весьма старомодно. А в «Этажах» меня привлекли скорость, современность, инициативность, быстрое принятие решений, быстрые изменения.

В компанию она пришла на должность руководителя по развитию филиалов и уже через полгода стала заместителем генерального директора Ильдара Хусаинова по этому направлению. Ещё через год в должности заместителя она получила высшую награду компании – золотой значок в номинации «Прорыв года». Управлением она занимается с 23 лет, своими специализациями называет стратегию компании, формирование команды, управленческого состава и подбор на позиции топовых работников.

Запустив несколько филиалов «Этажей» за пределами Тюмени, сёстры решили переехать в Калининград и открыть франшизу здесь. Для этого они не только тщательно изучили местный рынок, но также на ранних этапах сформировали сильную команду. Это было бы невозможно без их умения транслировать ключевые ценности компании: надёжность и открытость, безопасность и честность, экспертность и устойчивость, технологичность, а также высокие моральные принципы. Каждый из этих пунктов тесно сопряжён и взаимосвязан с другими, они друг друга дополняют.

– Невозможно работать просто потому, что ты – франшиза. Этого недостаточно, – рассуждает Елена Суппес. – Я допускаю, что из-за масштабности у тех, кто приходит к нам работать, на первых порах возникает некая растерянность. Поэтому большую роль тут играет включённость руководителя, его умение вовремя и правильно адаптировать своего подопечного. Тогда всё сложится хорошо, этот винтик встроится в отлаженный механизм и сможет работать на общее благо.

Формирование команды в «Этажах» строится на партнёрстве. Часто можно услышать о том, что строить бизнес с родными и близкими – не очень хорошая затея, однако в случае Екатерины и Елены отношения только крепнут. Семейственность и ценность взаимоуважения, ценность партнёрства они передают своей команде, поэтому люди приходят надолго. Многие из сотрудников калининградских «Этажей» работают в компании фактически с самого возникновения франшизы в Калининграде в 2016 году.

Другой важной составляющей крепкой команды Екатерина Пономарёва называет постоянное развитие и учёбу.

– Каждый новый год диктует нам новые тренды и изменения в программах обучения для команды. Как два собственника мы должны непрестанно обучаться, чтобы как следует чувствовать и рынок, и команду, – говорит она. – Мы проходили обучение в школе MBA, а также получили массу дополнительного образования. И это обу­чение продолжается по сей день. У нас есть индивидуальные коучи, есть наставники, есть люди, которые помогают из центрального офиса «Этажей». Есть просто регулярное дополнительное образование.

У бренда имеются строгие требования не только к ведению бизнеса и соблюдению стандартов, но также серьёзные требования к развитию владельцев и руководителей этого бизнеса. Внутри компании существует собственная программа развития для директоров. Это нужно для того, чтобы владельцы понимали, как меняется рынок и цены, а также как меняются люди и портрет не только клиента компании, но и её сотрудника, бизнес-партнёра.

– Работать под брендом «Этажи означает не просто купить франшизу, после чего жизнь наладится и всё пойдёт как по маслу, – резюмирует Екатерина. – Это бесконечный, непрекращающийся труд как над самим собой, так и деятельность на благо компании в целом.

 

Партнёрские отношения

Франшизу «Этажей» может получить далеко не каждый. Не будет преувеличением сказать, что работать под этим брендом могут избранные. В Калининграде компания успешно существует благодаря опыту сестёр – у Елены опыт открывающего менеджера, у Екатерины опыт в управленческой должности заместителем Ильдара Хусаинова. Но даже это не пошло в зачёт автоматом.

– У нас имелись знания и навыки, но несмотря на то, что мы – внутренние сотрудники компании «Этажи», мы точно так же проходили ряд собеседований и защиту своего проекта, после чего нас одобряла целая комиссия управляющего комитета. И только после этого мы получили франшизу в Калининграде, – рассказывает Елена Суппес.

Руководство калининградских «Этажей» постоянно на связи с Тюменью, практически каждый их рабочий день начинается с онлайн-встреч с руководством центрального офиса. Филиалы из разных городов делятся отчётами своих отделов, генеральный директор «Этажей» Ильдар Хусаинов посвящает руководителей в тонкости развития и управления, коллеги обмениваются отчётами по управлению и развитию. Проводятся операционные совещания HR-департамента по всей сети.

– У нас постоянное взаимодействие, сквозные рабочие встречи и отчётная среда, где мы можем в динамике проследить, какой город лидирует, кто находится в точке роста. Нет такого, что мы – свободные художники, можем расслабиться. Мы постоянно критично смотрим на себя со стороны, понимаем, что нам есть куда расти, – объясняет Елена. – Отговорки про то, что выросла ключевая ставка и рынок упал, никого не убедят. Тебе тут же приведут в пример город, показывающий иные результаты. Плюс на таких встречах филиалы делятся лайфхаками.

Елена уверяет, что конкуренция между городами отсутствует, а речь идёт о постоянном обмене опытом, идеями и технологиями, о том, чтобы постоянно смотреть на процессы под разными углами и улучшать их.

– «Этажи» и статичность – это антонимы. Мы постоянно развиваемся и ломаем калининградский стереотип, который заключается в том, чтобы жить беззаботно и расслабленно. Мы живём на драйве, в тонусе. Мы задаём тренд, – говорит Елена Суппес.

Этим драйвом Елена и Екатерина с равной силой заряжают весь калининградский филиал «Этажей». При этом сёстры очень разные.

– У Елены есть талант раскрывать сердца, вдохновлять, зажигать, продавать людям образ жизни. Сотрудники при взаимодействии с ней влюбляются в компанию и работают с нами долгое время, – рассказывает Екатерина Пономарёва. – Я же специализируюсь на стратегических, аналитических и финансовых аспектах.

Во многом за счёт разности талантов и компетенций и возникает сильная команда. Также она возникает за счёт подбора сильных партнёров. Среди таких Екатерина называет как ПАО «Сбербанк» и ПАО «ВТБ», так и крупных калининградских застройщиков, таких, как группа компаний «РАСЦВЕТ».

– Мы всегда открыты, всегда идём навстречу. Именно взаимодействие с партнёрами даёт хороший толчок для развития бизнеса, – говорит Екатерина. – Но их нужно уметь выбирать. Задача «Этажей» – дружить только с сильными партнёрами. Мы готовы развиваться исключительно вместе, и если компания развивается столь же активно, как «Этажи», то мы друг друга только усиливаем.

 

Технологичная компания

Одной из главных своих ценностей «Этажи» называют технологичность, и неспроста. Эта ценность сыграла далеко не последнюю роль в том, что компания продолжительное время является агентством недвижимости № 1 в России по версии ПАО «Сбербанк».

Программное обеспечение, которое используют сотрудники сети, разработано дочерним подразделением «Этажей» Esoft и не продаётся сторонним предприятиям. При помощи внедрённой электронной системы специалист может собрать и предоставить клиенту максимальный объём информации за короткий промежуток времени. При наличии запроса риэлтор может за несколько минут подобрать подходящие объекты и тут же ими поделиться. Раньше это можно было сделать по электронной почте, сейчас это возможно при помощи любого мессенджера. Это существенно облегчает труд сотрудника компании, а клиенту позволяет быстро и удобно получить полную картину. Каждый объект недвижимости вносится в CRM – систему управления взаимоотношений с клиентами. Она содержит исчерпывающее количество описательных пунктов и характеристик. В неё также встроен искусственный интеллект, помогающий специалисту создавать точные описания. В любой момент эту систему можно открыть со всех видов гаджетов и компьютеров.

Внутренняя коммуникация «Этажей» также устроена максимально технологично. Отправляя внутреннюю заявку на ипотеку, сотрудник может проследить каждый этап, увидеть всю картину: к примеру, из каких банков и на каких условиях пришло одобрение. «Этажи» проводят онлайн-задатки в юридически правильной форме, которая законодательно защищает покупателей и продавцов. Причём проведение задатка можно сделать из любой точки мира. На сегодняшний день 60% сделок в компании совершаются онлайн. Это сокращает время, удобно и безопасно. У компании собственная система электронной регистрации, которая имеется лишь у крупных банков. «Этажи» – единственная риэлторская компания в стране, которая может проводить электронные регистрации вне зависимости от наличия офиса в той или иной стране.

– Мы передаём клиента в Москву, и у него отсутствует необходимость туда приезжать. Мы проводим сделку, пока он отдыхает, скажем, на Куршской косе, – объясняет Екатерина Пономарёва. – Установив приложение, можно забронировать, купить, снять недвижимость в аренду в любой точке страны и за границей.

Технологичность помогает связывать работу многочисленных офисов компании как в России, так и за её пределами. Достигнув статуса бренда номер один на рынке недвижимости в России, руководство «Этажей» ставит перед собой глобальную задачу – стать брендом номер один в мире. Пример приводит Елена Суппес:

– У «Этажей» есть инвестиционные проекты, которые мы можем рекомендовать своим клиентам по всему миру. У нас есть офисы в Дубае, на Кипре, в Турции, Сербии – всего в 15 странах. Приобрести с нашей помощью квартиру в Дубае так же просто, как приобрести её в Калининграде, при этом рентабельность такой недвижимости будет в разы выше.

Ещё одно следствие этой технологичности – скорость. За счёт того, что у компании имеются «зелёные коридоры» во многих банках, у партнёров и застройщиков, время обработки сделок существенно сокращается. В случае сложной сделки это может быть несколько дней, простые сделки могут быть совершены всего за несколько часов. Для этого не нужно приезжать в офис и подписывать гору документов – за клиента всё сделает специалист по недвижимости, и оформление произойдёт практически мгновенно.

При этом Екатерина Пономарёва подчёркивает, что сложные сделки – одна из специализаций «Этажей».

– Мы работаем с опекой, с долями. Если сделка сложная, то точно стоит обращаться к нам, потому что в штате компании имеются грамотные юристы, которые проведут консультацию, распишут план действий, после чего можно приступать к ведению процесса, – рассказывает она. – К юристам нашей компании часто обращаются просто для того, чтобы получить грамотную консультацию.

 

В поиске управленцев

Сёстры подчёркивают, что даже имея самые современные технологии, лучшие приложения и предложения на рынке, стать номером один и успешно удерживать это звание невозможно, если во главе будет слабый управленец. Каждый человек, который претендует на управленческую должность в компании, обязательно проходит систему оценки. А после того, как он становится управленцем, его компетенции регулярно замеряются. Он постоянно обучается, выполняя различные задачи и на примере других кейсов изучая возможности принятия решений в той или иной ситуации.

Каждый претендент на управленческую должность акцептовывается достаточно сложно, всесторонне. Однако, по словам руководителей, когда кандидат прошёл тестирования, собеседования, когда он разделяет ценности компании, то он уже остаётся с компанией надолго.

– Это ключевая особенность «Этажей» – мы выбираем людей по талантам, уму, ценностям и мы работаем долго, – говорит Екатерина.

Одной из своих задач на следующий год она называет расширение управленческого состава калининградского филиала «Этажей», поэтому компания находится в поиске людей, которые могут усилить нашу команду.

У всех сотрудников «Этажей» за плечами разный опыт. Многие, что свойственно для Калининграда, приехали из разных мест. Однако всех, по словам Екатерины Пономарёвой, объединяет любовь к городу и Калининградской области.

– Опыт не столь важен. Важно, какой ты человек. Ни у одного из руководителей подразделений нет чёткого требования, чтобы у сотрудника был тот или иной бэкграунд. В приоритете личные качества и порядочность. Остальному можно научиться. Если человек честен и открыт, готов работать, то мы будем ему рады, – подытоживает она.

 

Купить мечту

В конечном счёте выигрывает клиент. Ценности, технологичность, внимание к сотрудникам отражаются на довольных лицах тех, кто обращается в «Этажи» для того, чтобы приобрести или продать недвижимость. Философия компании заключается в том, чтобы не просто улучшать условия жилья, но менять жизни в лучшую сторону.

– Благодаря нам человек получает возможность осуществить мечту. Он и не думал, что может её позволить, но мы помогли ему оформить ипотеку под низкий процент, нашли наилучший вариант, провели переговоры, и он приобрёл то, что мечтал получить только через 20 лет, – делится Елена Суппес. – Мы продаём не просто недвижимость, квадратные метры, а стиль и образ жизни. У наших клиентов меняется социальное окружение, их дети растут в хорошей атмосфере. Мы можем дать инструменты для этого. Мы хотим показать людям, что они достойны большего.

 

Партнёры «Этажей» о сотрудничестве с центром недвижимости и ипотеки:

Руководитель направления парт­нёрских программ группы компаний «РАСЦВЕТ» Марина Пикульченко:

– Доверительные парт­нёрские отношения в работе с командой профессионалов привели к тому, что «Этажи» занимают лидирующие позиции по продаже наших объектов. Также под Новый год мы выпустили в Калининграде новую совместную программу по реализации вторичного жилья и приобретения новой квартиры в наших жилых комплексах «АЭРО» и «РАСЦВЕТ ПАРК». Компания «Расцвет» планирует подведение итогов года, где собирается отметить каждого успешного партнера компании. Мы уверены, что в следующем году вместе с «Этажами» «Расцвет» также будет вместе достигать высоких результатов.

 

Елена Шендерюк, управляющая ВТБ в Калининградской области

– ВТБ в Калининградской области работает с «Этажами» уже несколько лет. Ежегодно мы проводим с агентством недвижимости более 200 сделок с недвижимостью. Специалисты агентства коммуникабельны, доброжелательны, нацелены на результат, хорошо знают потребности своих клиентов и умеют минимизировать риски. Они не только максимально вовлечены в каждую сделку, но и готовы плотно взаимодействовать с партнёрами, делясь своей экспертизой, предоставляя статистику по рынку, проводя сов­местные мероприятия и обучение. Работа с командой «Этажей» – это взаимовыгодное сотрудничество для нас и гарантия качественных сделок для наших клиентов

 

СОТРУДНИКИ «ЭТАЖЕЙ» О КАРЬЕРЕ И РАБОТЕ В КОМПАНИИ:

Евгений Хрол, руководитель отдела продаж:

– Я работаю в компании семь с половиной лет. Приехал из Южно-Сахалинска, где трудился в банковской сфере, был связан с ипотекой и недвижимостью. В то время «Этажи» уже несколько лет вели свою деятельность в Южно-Сахалинске, поэтому я хорошо понимал, куда иду, шёл на бренд и на имя. С семьёй мы перебрались в Калининград, и в марте 2016 года я устроился в калининградский филиал компании в качестве специалиста по недвижимости, проработал на этой должности около года. По мере расширения команды стал работать наставником для вновь приходящих специалистов. Затем начали формироваться группы, и я стал формировать свою. В этом году я возглавил отдел продаж.

В офисе мне очень нравится зелёная зона. В ней есть ощущение приватности, там удобно, комфортно и мягко. Ну и, конечно, рабочее место. Я довольно спокойно отношусь к техническим условиям: могу быстро и привыкнуть к ним, и сам себе их создать. Но здесь делается всё для того, чтобы мы чувствовали максимальное удобство.

 

Анна Белобородова, Руководитель отдела новостроек

– По новостройкам в этом году наша компания выбилась в лидеры по всем застройщикам. Это произошло за счёт хороших коммуникаций и качества предоставляемых услуг: на нашем сайте вы можете увидеть предложения от всех застройщиков города Калининграда. Наши специалисты дадут вам грамотную консультацию, у какого застройщика лучше приобрести недвижимость, а куда выгодно вложить, чтобы получить инвестиции. А самое главное – наш покупатель получает весь спектр услуг бесплатно.

 

Радион Калугин, специалист по недвижимости:

– Я пришёл в компанию работать специалистом по недвижимости. Практически через год у меня уже произошёл карьерный рост – я стал экспертом по загородной недвижимости. Сейчас помогаю как новичкам, так и опытным специалистам. Одних направляю, другим помогаю во встречах с клиентами, консультирую по всему, что связано с загородной недвижимостью.

Сам я из Казахстана, шесть лет живу в Калининграде и практически два года занимаюсь недвижимостью. До этого у меня был свой бизнес, но перешёл на работу в «Этажи» с приходом пандемии – возникли сложности с арендой, плюс к тому времени друзья работали здесь. Не пожалел: если не лениться и выполнять определённый алгоритм действий, то результат точно будет. Благодаря этой работе я понял, что нет ничего невозможного.

Елизавета Трояношко, директор по персоналу:

–Я переехала сюда из Кемерова, где также работала директором по персоналу в «Этажах». Познакомилась с директорами Еленой и Екатериной, у нас возникла взаимная симпатия, которая надолго закрепила наши отношения. Общие ценности помогли нам найти общие точки соприкосновения. Моё образование связано с государственным управлением, я окончила факультет политических наук и социологии, плюс имеется большой опыт работы в продажах. Мне кажется, это важно, потому что здесь компания ориентирована на продажи услуг, и человек, который отвечает за персонал, его социальную удовлетворённость, должен как следует понимать людей, которые здесь работают.

Одна из моих обязанностей – развитие управленческой команды. При приёме на управляющую должность кандидат проходит трёхэтапный отбор кандидатов, включающий оценку компетенций через ассесмент-центр. Это позволяет наиболее точно определить сильные стороны кандидата. Далее в дело вступает система адаптации и при необходимости индивидуальный план развития, который мы изучаем в соответствии с моделью компетенций компании и результатом ассесмента кандидата по этим компетенциям.

Много времени провожу в офисе и как бы странно это ни звучало, моё любимое место здесь – кухня. С учётом того, что работа довольно динамичная, не всем хватает времени куда-то выйти и поесть или попить кофе. Мы проводили опрос среди сотрудников и многие отметили, что хотели бы видеть в офисе кухню, что стало одним из критериев при переезде в новый офис. Мне нравится проводить там время, потому что всегда есть возможность на 15 минут зайти, выпить чай или кофе, восстановиться и с новыми силами включаться во встречи. Это позволяет быть эффективней. Также это место, где наши сотрудники отмечают дни рождения, где их поздравляют с успехами и достижениями.

 

Алексей Алеев
Фотографии Светланы Андрюхиной
Стилист Алина Максимова

Реклама. ООО “Этажи”, ИНН 3906980153

15 лет на страже вашей красоты

Erid: LdtCKeoFh

В ноябре 2023 года клинике пластической хирургии и косметологии VIP Clinic, созданной Екатериной и Сергеем Круглик, исполнилось 15 лет. «Королевские ворота» в откровенном интервью поговорили о том, как клиника «Внимания и понимания», в которой было всего три кабинета, трансформировалась в большой холдинг с двумя клиниками в Москве и Калининграде, центром наставничества, авторской «Русской школой», объединющей лучших врачей-косметологов и пластических хирургов страны и масштабными международными мероприятиями для профессионалов эстетической медицины. Сергей и Екатерина рассказали об успешных бизнес-стратегиях, мировых трендах и прорывных методиках пластической хирургии и косметологии и о том, как с минимальными потерями адаптировать свой бизнес к современной геополитической и экономической ситуации

– Вы всегда уделяли много внимания тому, что пластическая хирургия и косметология должны работать в тандеме. Эта концепция сформировалась с самого основания клиники?

Екатерина: Да, эта идея появилась у нас еще в медицинской академии. Мы с мужем вместе со студенческой скамьи. Сергей специализировался на хирургии, а я – на дерматологии. К открытию своей клиники и воплощению задуманного нас подтолкнули обстоятельства – клиника, в которой я работала закрылась, и мы всерьез задумались о том, чтобы создать своё пространство. К этому моменту у нас уже были накоплены достаточный опыт и экспертиза, были и пациенты, которые нам доверяли. Идеей заинтересовался наш друг, врач-гинеколог, и мы все вместе придумали место, где были объединены косметология, эстетическая косметология и гинекология. Нам хотелось создать клинику с прогрессивным комплексным подходом, где бы работали врачи из смежных направлений. Уже тогда мы понимали, что для эффективного решения задач пациентов важно, чтобы специалисты и пластической хирургии, и косметологии не конкурировали, а помогали друг другу, работая в тандеме.

Эта важно, поскольку каждый пациент уникален – со своими предрасположенностями, особенностями строения лица, структурой кожи и типом фигуры. Мировая практика показывает, что ни в косметологии, ни в пластической хирургии нет универсальных процедур и операций, подходящих абсолютно всем. Так и появилась концепция, которая до сих пор является нашим сильным конкурентным преимуществом – междисциплинарный и тандемный подход.

Накануне мирового экономического кризиса 2008 года мы открыли небольшую клинику общей площадью чуть больше 80 квадратных метров, где было всего три кабинета. Мы назвали её клиника «Внимания и понимания» – сокращённо «ВиП». Первый аппарат купили в рассрочку, когда составляли бизнес-план, то ломали голову, как обеспечить стабильный поток пациентов, чтобы загрузить это оборудование.

– Сложно ли было найти персонал для работы в VIP Clinic в начале её работы?

Сергей: Поначалу мы работали небольшим коллективом. Когда количество пациентов в клинике стало неуклонно расти и мы начали увеличивать коллектив, одним из самых важных моментов для нас было сохранить качество оказываемых услуг. Нам было непросто найти специалистов-профессионалов, единомышленников, разделяющих наши ценности и подход к пациентам. Мы искали сотрудников, которые будут так же эффективно и безопасно выполнять процедуры, оказывать сервис и заботиться о тех, кто к нам обращается. Но не все, кто к нам приходил, отвечали требованиям, которые мы предъявляли сами к себе, поэтому мы приняли решение, что будем растить специалистов сами.

Мы с Екатериной всегда уделяли много внимания повышению своей квалификации и нам было чем поделиться. Каждому врачу, который приходил к нам в клинику, мы помогали совершенствоваться, делились с ними идеологией и философией VIP Clinic, а также опытом и самой свежей и актуальной информацией о передовых методиках, процедурах и оборудовании, которую мы узнавали от коллег на форумах и конгрессах, посвящённых эстетической медицине. 

– Как вы пришли к идее об открытии клиники в столице?

Екатерина: Первая клиника развивалась быстро, пациентов становилось всё больше, постепенно расширялся и коллектив. Мы много работали с пациентами, вели собственную программу на телевидении, регулярно публиковались в СМИ, непрерывно обу­чались, постепенно расширяли перечень оборудования и уже через несколько лет нам потребовалось новое пространство. Им стала клиника на Пугачёва, 4, в Калининграде. Позже мы задумались об открытии второй клиники в Москве, что, учитывая пандемию, было настоящим вызовом.

Сергей: Мы шли к этому не один год. И несмотря на все перипетии, с которыми пришлось столкнуться из-за происходящих в мировой экономике изменений, не стали отказываться от своих целей.

Екатерина: Клиника в столице – это совершенно другой уровень, и мы начали серьёзную подготовку к этому важному для нас этапу. Вместе с итальянской дизайнерской компанией мы сделали ребрендинг. Итальянцы полностью разработали новый стиль клиники – логотип, философию интерьеров, раскрывающие наши идеи, и помогли визуально их воплотить.

С первых лет работы клиники мы разрабатывали и внедряли единые стандарты для того, чтобы наши пациенты гарантированно получали медицинскую помощь высочайшего качества независимо от того, к какому врачу обращаются. Чтобы при сравнении двух специалистов VIP Clinic не было разницы ни в подходе, ни в результате. Это очень помогло нам построить процессы в новой клинике.

– Вы назвали открытие клиники в Москве настоящим вызовом. Расскажите, с какими трудностями столкнулись, создавая VIP Clinic в столице?

Екатерина: Из Калининграда мы уезжали и ради своего развития, и ради своей семьи, так как в Москве больше возможностей для образования наших дочерей. Но, если честно, это решение далось нам непросто, я даже представить не могла, насколько Москва сложный город, требующий времени на осознание, на слёзы, на взлёты и падения. Но что бы ни происходило, важно быть сильными и шаг за шагом идти к своей цели. Мы с Сергеем поддерживали друг друга и непрерывно работали над тем, чтобы клиника в Москве стала так же успешна, как клиника в Калининграде.

Поначалу было сложно принять то, что я – известный и востребованный врач в Калининграде, а в Москве меня знают не так хорошо. Приходишь на работу в новую шикарную клинику, а на приём записан всего один пациент. Потому что в этом городе ты – новый человек, без имени и без репутации. Конечно, мои пациенты регулярно прилетали из Калининграда, но это был совсем не тот поток, к которому я привыкла. Пришлось принять ситуацию и объяснить себе, что если нет записи, это временно и это нестрашно, ведь можно сходить в спортзал, например.

– Какая в итоге стратегия продвижения сработала для клиники в Москве?

Екатерина: Знаю, что нередко для привлечения пациентов владельцы клиник используют не всегда легальные способы продвижения. Но для себя мы решили, что никогда не будем перекупать коллег (ни врачей, ни управленцев) и их клиентские базы. Мы будем идти своим путём и делать то, что мы делали всегда и что принесло успех нашей первой клинике – хорошо работать. В какой-то момент Москва открылась нам: сработало сарафанное радио, люди пошли, и довольные пациенты стали приводить своих друзей и родных.

Сергей: Сейчас VIP Clinic — это две полноправные клиники, одна в историческом районе Калининграда, другая в самом центре Москвы, рядом с легендарным Театром «Современник». Наш девиз – All we care is you*, это означает, что каждый пациент клиники для нас – Very Important Person** (VIP).

– Одним из факторов вашего успеха в течение этих 15 лет является умение играть на опережение и предугадывать тренды. Что сейчас в первую очередь интересует пациентов?

Сергей: И в мировой практике, и в нашей стране наиболее востребованными операциями уже несколько лет остаются увеличение груди, липосакция, блефаропластика и хирургический лифтинг лица. Пациенты, обращаясь в клинику, в первую очередь интересуются быстрым результатом, желательно за один визит. В тренде малоинвазивные технологии и одномоментное проведение нескольких операций. Например, за одно вмешательство всё чаще мы делаем увеличение груди совместно с липосакцией области бёдер, лифтинг груди совместно с абдоминопластикой или лифтинг верхней трети лица, блефаропластику и платизмопластику. В двух клиниках у нас сформирована сильная команда опытных пластических хирургов, эффективно дополняющих друг друга, что позволяет существенно увеличить профиль безопасности, проводить операции качественно, но за меньшее время.

Екатерина: В косметологии по-прежнему лидирует запрос на естественность, минимальные болевые ощущения и быстрый видимый результат после проведения процедуры. Также сов­ременные тренды тяготеют к комбинированию аппаратных техник с инъекционно-терапевтическими процедурами, что позволяет получить результаты, во многом сопоставимые с эффектом от пластической хирургии.

Мы приобретаем лучшее мировое оборудование и препараты. Понимая их возможности, опираясь на мировой научный опыт и наши клинические знания, разрабатываем собственные комбинированные протоколы, такие, как «Селфиомоложение», «Скажи пигментации НЕТ». В числе последних – «Круглифт», от фамилии Круглик. Суть процедуры в том, что практически без разрезов, через один лишь прокол мы убираем жир на лице в тех местах, где он действительно лишний, и имплантируем его в те зоны, где недостаёт объёма. Параллельно, используя лигатуры (нити для перевязки кровеносных сосудов), мы создаём святочный аппарат – это и есть «Круглифт». Благодаря сочетанию разных техник нам удаётся достичь впечатляющих результатов, убрать излишки жировых скоплений и вернуть природные объёмы, сформировав контур лица и скулы.

– Вы являетесь руководителями программ на важнейших для отрасли мероприятиях – «Балтийском конгрессе» в Светлогорске, «Черноморском конгрессе» в Геленджике и «Инновационной школе эстетической медицины» в Москве. Что между ними общего, а в чём заключается разница?

Сергей: Эти мероприятия абсолютно разные, каждое посвящено своей тематике и направлено на аудиторию с определённой компетенцией. Научная программа «Балтийского конгресса», который прошёл в сентябре в Светлогорске, состояла из сессии по пластической хирургии, сессии по косметологии и двух дней мастер-классов от экспертов РОПРЭХ. Мастер-классы были посвящены эндоскопической пластике груди и хейлопластике – это узкие темы в пластической хирургии, но они важны для того, чтобы врачи могли дополнить свои знания по определённому профилю.

«Черноморский конгресс» – конференция, посвящённая молочной железе и всему, что с ней связано. Но учитывая то, что южный округ очень эндемичен в плане ринопластики, мы организовываем зону мастер-классов и по этому направлению. «Инновационная школа эстетической медицины» – это инновации, клеточные технологии, жир как инструмент наполнения/филинга, липосакции и различные техники иссечения, такие, как абдоминопластика.

Общее между ними то, что эти конгрессы проходят на очень высоком уровне, и с уверенностью могу сказать, что они входят в топ-5 профессиональных мероприятий для специалистов эстетической медицины в нашей стране.

– Что способствовало появлению «Школы доктора Круглика»?

Сергей: После переезда в Москву мы многое переосмыслили, в том числе, и себя как профессионалов. Мы с Екатериной вели наставническую деятельность практически с момента основания клиники, и можно сказать, что авторские школы – естественный итог, сформированный в результате многолетней работы над повышением квалификации врачей, а также нашего роста как профессионалов эстетической медицины.

«Школа доктора Круглика» берёт начало в 2018 году, когда в Институте пластической хирургии, в котором я также работаю, главных специалистов – пластических хирургов призвали к образовательному процессу молодых специалистов. Тогда я впервые сделал авторскую школу по абдоминопластике. Постепенно в программе появились такие темы, как пластическая хирургия лица, молочной железы, живота, липосакция, и другие. Также появились наставники, они из числа моих слушателей, сами стали профессиональными врачами и теперь объясняют узкие тематики в рамках основной темы. Занятия проходят на базе VIP Clinic на Чистопрудном бульваре.

– Вы основали «Русскую школу», проект, объединяющий врачей- косметологов и пластических хирургов, в рамках которого действуют авторские школы, проводятся конгрессы и вебинары. Почему для вас, помимо осуществления практики, так важно делиться своим опытом с коллегами и передавать свои знания новым поколениям врачей?

Екатерина: Мы по жизни созидатели: создаём клиники, мероприятия, объединяем врачей. Цель Russian School*** – создать высокопрофессиональное сообщество, куда приглашают только врачей. Косметолог без диплома на наши мероприятия не попадёт никогда. Это наш ответ серой косметологии, которой, к сожалению, в России до сих пор много, как много и поддельных аппаратов.

На конгрессах, организованных «Русской школой», врачи-косметологи и дерматологи делятся своими методиками, пластические хирурги докладывают о своих наработках и возможных осложнениях, а компании-производители рассказывают об аппаратах и препаратах.

Например, на недавнем «Балтийском конгрессе» обсуждалась тема подготовки реабилитации пациентов пластической хирургии. Не секрет, что нередко пластические хирурги ругают косметологов, что те якобы сделали что-то не так, а косметологи могут невзначай сказать пациенту: «Кто так вас прооперировал? Какой ужас!» Такого конфликта не должно быть: и косметологи, и пластические хирурги должны друг другу помогать, сообща правильно готовить пациентов к операции, вместе реабилитировать, словом, работать в тандеме. И мы в «Русской школе» как раз и создаём для этого информационную и научную основу.

Всё вместе это создаёт живую информационную среду и позволяет врачам получать знания и внедрять новые процедуры в свою практику. И что не менее важно, делать привычные процедуры более безопасно и эффективно. Улучшая наших пациентов, мы улучшаем мир вокруг себя. И, мне кажется, делаем большое дело.

* – Всё, о чём мы заботимся, – это Вы!
** – Очень важная персона
***– Русская школа

 

г. Калининград, ул. Пугачёва, 4

+7 (4012) 43-13-02

vipclinic39.ru

ВК и ТГ: vipclinic39

Л041-01157-39/00338253.

г. Москва, Чистопрудный бульвар, д.17, стр.1

+7 (495) 565-39-51

+7 (962) 250-55-55 (WhatsApp)

vipclinic.vip

ВК: vipclinic_msk

ТГ:  vipclinicmsk

ЛО-77-01-011647

Алексей Алеев

Фотографии Артёма Жигалова

Реклама. ООО “ВИП КЛИНИК” ИНН 3905602720

Имеются противопоказания. Необходима предварительная консультация специалиста

Из «топов» в загородную жизнь

 

Когда-то Елена Курышева мечтала стать главным бухгалтером на угольном предприятии. Спустя годы эта цель помогла ей сделать карьеру топ-менеджера в больших корпорациях в сфере топливно-энергетического комплекса. Три года назад она изменила свой путь и пошла в предпринимательство. Сейчас её компания «Доминантика» строит загородные дома и становится из стартапа серьёзным бизнесом в сфере строительства загородной недвижимости

Erid: LdtCKR9Go

Встречу в офисе «Доминантики» на площади Победы в Калининграде руководитель компании Елена Курышева начинает с того, что предлагает чай из термоса, заваренный по своему рецепту. Напиток, которым она наполняет офисную кружку, – настоящая цитрусово-травяная бомба с запредельным количеством витаминов.

– У нас в компании все встречи с клиентами начинаются с чайной или кофейной церемонии. Когда человек начинает пить чай, он ощущает комфорт, расслабляется, охотнее идёт на контакт и раскрывается. За чашкой чая мы узнаём у своих заказчиков, каким они видят свой будущий дом, – комментирует Елена.

Руководитель «Доминантики» точно знает, о чём говорит. Её экспертиза в коммуникациях подтверждена десятилетиями работы в металлургии и энергетике на позиции топ-менеджера. За плечами – реализация больших проектов.

– Бывшие подрядчики из Воркуты позвали на строительство аварийно-дизельной станции на Сабетте мощностью 55 мегаватт. Это исторический проект для страны: «Ямал СПГ» – терминал сжиженного газа. Нашим основным заказчиком был «НОВАТЭК» в лице генерального подрядчика французского консорциума Technip, – невозмутимо рассказывает Елена.

Она с удовольствием вспоминает детство, которое провела в семье, где родители всю жизнь проработали на угольном разрезе в Кемеровской области. Гордится своим отцом – кавалером знаков «Шахтёрской славы» трёх степеней.

– Посёлок Краснобродский, где я родилась, был тогда процветающим и перспективным. Когда мне было 15 лет, родители купили дом. У нас были огород, баня, у каждого в семье имелась своя территория и своя комната. В тяжёлые перестроечные времена мы и живность держали. Перестали, когда я заканчивала школу и шахтёрам начали платить зарплату. У мамы появилось много цветов, наш дом получал грамоты от муниципалитета как самый красивый – с тех времён и появилась любовь Елены к дому, природе и жизни на земле. Когда она уезжала учиться в институт, окончив школу с серебряной медалью, сформировалась стойкая привязанность к родительскому дому.

Кризис 1998 года грянул, когда Елена Курышева заканчивала институт в Кемерово, где училась на бухгалтера-ревизора. Она вернулась в родной Красный Брод и отработала год в местной школе учителем истории 7-8-х классов, параллельно доучиваясь на заочном. А когда приехала за дипломом, получила предложение работать в институте и осталась в Кемерове.

– Преддипломную практику я проходила на кемеровском «Азоте». В 2000 году меня взяли на завод стажёром в ревизионный отдел. С зарплаты в 650 рублей я перешла на зарплату в 2 700. Почти столько же получал мой отец. Я забрала с собой в Кемерово сестру-старшеклассницу, так что к этому моменту, помимо новой работы, у меня на попечении оказался ребёнок-подросток. Начался совсем другой этап в жизни.

Приехав в очередной раз к родителям, Елена встретила будущего мужа, с которым когда-то училась в одной школе. Недавно они отметили 22 года совместной жизни.

– Мы сразу начали планировать детей. А быть беременной на территории химического предприятия я не рискнула и начала двигаться к своей мечте – как и родители, работать на угольном предприятии, – говорит она.

В 2002 году Елена Курышева устроилась в компанию «Кузбасс­уголь» на должность руководителя отдела складского хозяйства.

– Меня взяли, потому что у меня был опыт работы ревизором. У них как раз начиналась гигантская работа по инвентаризации складов на всех шестнадцати шахтах «Кузбассугля». Уже через месяц я умудрилась спуститься в шахту с проверкой основных средств. Это было бредовой идеей, так как что-либо проверить там просто невозможно, – вспоминает Елена. – Отработав в «Северстали» более 10 лет, больше в шахту я никогда не спускалась. Оказавшись на глубине 360 метров, я окончательно поняла, что существуют мужские и женские задачи. И что женщинам под землёй не место.

В «Кузбассугле» карьера Елены стремительно развивалась:

– Закончив инвентаризацию складов, мы занялись автоматизацией и централизацией складского хозяйства всего дивизиона. Это привело меня в совершенно иную сферу, и я возглавила IT-подразделение. У меня сформировались навыки проектного менеджмента, понимание того, из чего складываются бизнес-процессы. Я стала самым молодым на тот момент генеральным директором подразделения.

Запуская очередной проект по автоматизации системы контроля доступа на шахте «Берёзовская», она не побоялась сказать генеральному директору компании, что в здании шахтоуправления царят бардак и разруха. После этого ей предложили возглавить проект «Социально-бытовой стандарт» в должности заместителя генерального директора по административно-хозяйственной работе. На тот момент в «Кузбассугле» работало почти 35 000 человек.

– Моей задачей было разработать все социально-бытовые стандарты, потому что состояние этой сферы находилось в упадке. Мы начали ремонтировать все здания и сооружения: бытовые помещения, туалеты, помывочные, раздевалки. Начали делать так, чтобы бельё шахтёров успевало просушиваться между сменами, – рассказывает Елена Курышева. – С этим проектом я и поехала в 2007 году в Воркуту в составе команды антикризисного управления. А потом, в 2011-м, был Череповец. За этот период «Северсталь» потратила грандиозные инвестиции на восстановительные работы и создание комфортной среды для своих сотрудников. У меня это отзывалось на личном уровне: мне было важно вернуть гордость за профессию шахтёра.

Заметно, что период жизни в Воркуте вызывает у Елены особые эмоции. Она вспоминает его с теплотой и любовью, несмотря на суровые климатические условия, в которых приходилось жить и работать. Однако компенсировались они колоссальным ростом в карьере, опытом, а также зарплатой, позволившей семье закрыть все кредиты и впервые свободно вздохнуть. А также людьми, которых она повстречала.

– Те, кто живёт на Севере, – особенные люди. Человек с гнильцой там не выживет. Там действует принцип одноколейки: как ты приехал, так тебя обратно, если что, и отправят.

Елена замечает, что многие сегодняшние заказчики «Доминантики» приехали с Севера, из Нефтеюганска, Нарьян-Мара, Мурманска, Якутии.

– Это другие люди, они на доверии. Они привыкли доверять. Если договариваешься, то у тебя вообще нет шансов не выполнить обещание. Этому научил меня Север, – отмечает она.

После многих лет прямого взаимодействия с директорами шахт и администрациями регионов даже неловко интересоваться у Елены тем, сложно ли ей сейчас заниматься строительным бизнесом.

– Я благодарна за то, что мне был послан тот труд. Работа на Севере была про служение, созидание, хорошо понятна мне, как женщине. Это работа с заботой о людях, – говорит она.

Переехав в Череповец, Елена Курышева возглавила весь социально-бытовой комплекс Череповецкого комбината. В прямом подчинении у неё было 2 000 человек: это и больницы, и лагеря, и дворцы культуры, и все бытовые помещения на территории завода. Их также надо было восстанавливать. Предыдущий руководитель перешёл с этой должности на мэра города, а сейчас стал губернатором Вологодской области.

– Мне было всего 34 года, и для меня это была колоссальная ответственность. Не скрою, было очень страшно, – вспоминает она.

В это же время компания «Северсталь» начала грандиозную трансформацию под лозунгом «Достичь большего вместе»: сотрудники стали много учиться, у топ-менеджеров появились коучи. Для Елены это был очередной период роста и развития:

– На этом этапе я стала получать серьёзные и дорогие предложения о работе. От одного из таких предложений я не смогла отказаться.

Путь на «Северстали» длиной в 11 лет подошёл к концу: Елена получила приглашение работать в РАО ЕС «Восток» в должности директора ремонтно-строительного холдинга. В столицу она перебралась вместе с семьёй и поступила в Московский государственный строительный университет, чтобы связать себя с профессией строителя. Оттуда начались командировки во Владивосток, Хабаровск, на Камчатку, в Якутию и на Сахалин. Большую часть 2013-го и 2014 годов Елена провела на Дальнем Востоке, работая вахтовым методом, в то время как семья жила в Москве. Тем временем супруг Елены летал на вахту в Норильск, а затем получил предложение работать над проектом в Калининграде. Елена вспоминает:

– Побывав здесь, он мне сказал: «Я единственный раз у тебя что-то прошу: пожалуйста, мы должны остаться в Калининграде. Просто сделай это». На тот момент я родила второго ребёнка, была в декрете и находилась в Москве.

Как любящая жена она согласилась и впервые приехала в Калининград в июне 2016 года. Уже отсюда в течение нескольких лет она постоянно летала в Санкт-Петербург и вела очередной новый проект, связанный со строительством Ямал-СПГ.

– Так интересно складывается жизнь: в первый раз я тогда была не в роли заказчика, а в роли подрядчика. Это была моя трансформация. Я не была топ-менеджером огромной компании, я была частью огромного проекта. Что интересно, именно там я заработала свою самую большую заработную плату, притом официально, – говорит Елена.

Итогом всего пути, пройденного её семьёй по городам и весям, стало решение в конце 2017 года приобрести квартиру в старом районе Амалиенау и обосноваться здесь, в Калининградской области. Елена Курышева с особой теплотой рассказывает о своём доме и соснах, которые вырастила под окнами.

Последней работой в качестве топ-менеджера для Елены стала должность директора по строительству на Нивенском горно-обогатительном комбинате, где уже работал её муж. Её задачей было возведение административно-бытовых зданий, а также посёлка для переезжающих специалистов. Однако сначала пандемия, а затем СВО усложнили реализацию проекта. На семейном совете Елена вместе с мужем приняли решение начать своё собственное дело и встать на путь предпринимательства.

– Отсутствие работы меня не напугало. Я была уверена в том, что пришло время трудиться на себя и заниматься любимым делом. И самое главное, я никуда не хотела больше уезжать, – с улыбкой говорит Елена Курышева. – Так начал зарождаться наш стартап и команда мечты.

В октябре 2020 года «Доминантика» привлекла порядка 9 млн рублей инвестиций исключительно на маркетинг для запуска своего бизнеса.

– Всем, кто будет читать этот текст, хочу дать совет: в первую очередь привлекайте инвестиции на маркетинг, а потом уже занимайтесь всем остальным. Сейчас совсем другой формат экономики: сначала нужно раскрутить продукт, чтобы к вам пришли заявки на него. Тогда вы поймёте, нужен ли он рынку или нет, – делится Елена Курышева. – Протестировав гипотезу о строительстве загородного дома, мы сразу же получили порядка десяти заявок. Стало понятно, что строительство загородных домов востребовано на рынке. Мы сфокусировались на этом направлении.

В прошлом году «Доминантика» возвела в Калининградской области 35 домов, в этом году планирует это значение перекрыть. В портфеле проектов компании два посёлка – «Переславские дачи» в Зеленоградском районе и «Сосны» в Багратионовском районе, недалеко от Ладушкина, в посёлке Раздольный. Дома строят по индивидуальному заказу: у компании имеются готовые решения, но каждый проект всё равно создаётся под конкретные предпочтения будущих жильцов. С заказчиками работает группа из трёх архитекторов, каждый из которых отвечает за один из типов домов – каркасных, каменных и деревянных. Без серьёзной проектной группы в этом бизнесе, по словам руководителя, делать нечего. Также важно в процессе строительства дома уже иметь представление о том, как всё будет выглядеть внутри. Для этого компания также предоставляет услуги дизайнера, работающего вместе с заказчиком над чистовой отделкой.

В ближайших планах «Доминантики» – вырасти из подрядчика в застройщика и перейти в девелопмент. Над созданием загородного жилищного комплекса компания работает уже несколько месяцев, и сейчас он находится на стадии согласования проектного финансирования с ДОМ.рф. Жилищный комплекс будет мультиформатным: городские виллы в нём будут соседствовать с блокированной застройкой, а также многоквартирной жилой застройкой не более четырёх этажей с переменной этажностью до трёх. Компания стремится, чтобы жилищный комплекс отвечал всем требованиям комфортной городской среды, поэтому в многоквартирных домах планируется установить лифты, вход в которые будет осуществляться с нулевого цикла. Это предусмотрено для людей с ограниченными возможностями.

– Я всё тестирую на своих родителях. Папа у меня переехал в Калининград пять лет назад, а свёкор со свекровью в прошлом году. Им по семьдесят, но я вижу у них желание заниматься своим здоровьем, гулять и дышать морским воздухом. Всё это усиливается благодаря тому, что они переехали жить на Балтику, – с энтузиазмом рассказывает Елена. – Вообще это место подходит тем, кто хочет долго жить, кто хочет быть здоровым и придерживается принципов философии здорового гедонизма (смеётся). В этом возрасте, когда за 65 лет, уже надо! Я за гедонизм в хорошем смысле слова.

Не последнюю роль в быстром развитии «Доминантики» играет открытость Елены и её компании.

– Этот принцип помогает очень быстро выстраивать коммуникации. Мы предельно открыты: не скрываем свои цифры, показываем всё, как есть, – говорит Елена.

Открытость привела её в эфир радиостанции «Business FM Калининград», где в авторской программе «Загородные будни с “Доминантикой”» она делится своим взглядом на строительство и жизнь в собственном доме. Компания также проводит вебинары и активно фиксирует свои рабочие процессы в телеграм-канале DOMINANTIKA-LIVE, который насчитывает почти 8 000 подписчиков.

Елена благодарит судьбу за людей, которые встречались ей на пути из Кузбасса в Воркуту, из Воркуты в Череповец, из Череповца в Москву, оттуда во Владивосток. А затем и в Калининград, где ей удалось запустить стартап «Доминантика», сформировать команду мечты и двигаться по намеченному плану.

– Я благодарю свою команду за тотальную поддержку во всём. За всю свою жизнь я, наверное, буквально три раза ошибалась при принятии кадровых решений, – говорит Елена Курышева. – Это очень маленькая конверсия за почти четверть века, в течение которого я руководила большими коллективами.

DOMINANTIKA-LIVE

г. Калининград, пл. Победы, д. 4, 5 подъезд, 2-й этаж,
офис 204

+7 (939) 899 52 86

info@dominantika.ru

Алексей Алеев

Фотографии Светланы Андрюхиной

Реклама. ДОМИНАНТИКА ООО ИНН 3912015970