Архив автора: Кит Стрекачинский

Взять под контроль

текст: Александр Головатюк
фото: предоставлено компанией

Облегчит слежение за движением личных денежных средств приложение CoinKeeper. Как повысить личную финансовую эффективность, рассказывает эксперт компании iCenter Александр Головатюк

Практика

Александр Головатюк

Для всех, кто мечтал о личном финансисте, который, словно волшебник, позаботится о состоянии ваших денежных средств, создан сервис учета личных расходов — CoinKeeper. Это приложение, разработанное российскими специалистами, сразу получило популярность во всем мире.

Прежде чем воспользоваться приложением, необходимо уточнить суммы остатков на всех счетах, а также наличных денег. Эта информация понадобится приложению, чтобы начать считать ваши расходы. CoinKeeper похож на большой монетодержатель, в котором банковские счета, карточки, кошельки, доходы и расходы представлены в виде виртуальных монет. Чтобы потратить на что-то деньги, нужно всего лишь перетянуть монетку с нужного счета в категорию расходов, а после ввести сумму и нажать кнопку с датой операции (вчера, сегодня или любая дата на выбор).

Тратить деньги можно на различные категории, которых в приложении более 100 (рестораны, продукты, связь). Если вы решите создать собственную категорию, приложение поможет подобрать для вас подходящую иконку и группу. Если у вас нет времени разбираться с категориями и планированием денег, программа предложит набор часто используемых категорий и примерные расходы по ним, чтобы вы смогли просто вести свой ежемесячный доход.

Для тех, кто решил детально подойти к учету своих затрат и расходов, CoinKeeper предложит с нуля раcпределить по бюджету все свои траты. После ежедневного заполнения своих расходов ячейки категорий будут постепенно меняться на зеленый, желтый и красный цвета. Каждый цвет отражает интенсивность расходов и дает понять, впишетесь ли вы в установленные рамки или нет.

В CoinKeeper можно посмотреть статистику расходов и доходов как по месяцам, так и по дням. Для наглядности информация будет подаваться в виде графиков и диаграмм. В CoinKeeper целых три отчета: цифра за день, гистограмма с демонстрацией доходов‑расходов помесячно, круговая диаграмма с расходами за месяц. Для поощрения своих пользователей программа выставляет до трех звезд за успехи в экономии денег, что тоже мотивирует и ставит перед вами конкретные цели не тратить средства впустую.

CoinKeeper, действительно, прекрасный, высококачественный продукт, который формирует ваши накопления и следит за их ростом, при этом сам процесс пользования оставляет не меньше приятных впечатлений. На данный момент приложение доступно для бесплатного скачивания, однако через 15 дней после использования приложения пользователю предлагается один из трех вариантов оплаты в дальнейшем — помесячная оплата (119 руб./месяц), годовая лицензия (699 руб./год), безлимитная версия (1790 руб.).

ТРЦ «Европа», 1-й этаж
Тел. 50-90-31
www.icenterstore.ru

Здесь был Бонд

текст: Екатерина Вострилова
фото: Егор Сачко

Получив в руки новый Ford Mondeo, мы не могли не вспомнить про агента Его Величества

НАШ ЭКСПЕРТ:

Андрей Горяинов
пятикратный чемпион Калининградской области по автокроссу, многократный победитель соревнований по автослалому, участник соревнований
по ралли

А вы обратили внимание, как работают подворотники?

Признаться, этот вопрос заставил нас лишь смущенно улыбаться. Дело было уже в конце тест-драйва, когда мы сдавали автомобиль в салон дилера. И ведь действительно: за час с небольшим присмотреться к указателям поворота на Mondeo мы не удосужились — из салона их не видно, а при фотосессии снаружи включать необходимости не возникло.

Между прочим, едва не упустили фишку! Оказалось, при выполнении маневров Ford по команде водителя устраивает небольшое световое шоу, во время которого по нижней кромке фар от центра к краю пробегают тонкие желтые молнии. Оригинально!

Чужое лицо
Спецэффект с поворотниками ничуть не выбивается из общего настроения Mondeo, где балом правит дизайн. По нашему скромному мнению, Ford вполне тянет на то, чтобы стоять в топе самых красивых моделей в классе. Создателям внешности удались и спортивный силуэт, и хищная морда, которая при этом не настолько агрессивна, чтобы напоминать о персонажах из мультика «Тачки».

Впрочем, повод для кривой ухмылки есть — форма фальш-решетки радиатора просто бессовестно содрана у Aston Martin. Фамильный атрибут легендарной британской марки теперь красуется на вполне себе массовом Mondeo и даже как-то странно, что мир до сих пор не потряс громкий процесс о нарушении авторских прав. Похоже, дело в старых родственных связях: еще в 2007 году компания Aston Martin входила в империю Ford и, даже после того как британцы перешли к другому владельцу, американцы оставили себе часть акций.

Ссылка на Aston Martin, вполне возможно, навеяна еще и тем, что за рулем Mondeo успел засветиться сам Джеймс Бонд, который, как известно, вообще-то ездит исключительно за рулем британских машин, и довольно часто этой машиной бывает Aston Martin. Однако в фильме «Казино Рояль» есть коротенький эпизод, когда агент 007 Дэниэла Крейга мчит вдоль побережья как раз на серебристом Mondeo предыдущего поколения. Этого рекламного трюка компании Ford было достаточно, чтобы в новой генерации Mondeo стал и внешне походить на любимую марку Бонда.

Технические характеристики

Ford Mondeo
Габариты:
длина — 4871 мм
ширина — 1852 мм
высота — 1482 мм
Объем багажника — 516 л
Двигатель:
— объем — 2488 куб. см
— мощность — 149 л. с.
— крутящий момент — 225 Нм
Разгон 0-100 км/ч — 10,3 с
Максимальная скорость — 204 км/ч

All inclusive
Салон Mondeo кажется воплощением манифеста американской гигантомании. Пропасть свободного места, толстые, как стволы баобабов, передние стойки, уходящая к горизонту передняя панель… Чувствуешь себя в крепости. Ощущения защищенности добавляют кресла, которые принимают в плотные объятия и бережно придерживают на протяжении всей поездки.

По части любимого Бондом хай-тека Mondeo в грязь лицом тоже не ударил. Как вам, например, задние надувные ремни безопасности, которые при аварии превращаются в аэрбеги? Или возможность раздавать wi-fi на 5 точек доступа? А выбор цвета подсветки салона? Да, многие плюшки идут за доплату, но ведь мы ведем речь о рядовом семейном седане среднего класса.

Немного недотянула до общей планки центральная консоль. Простецкие кнопочки вокруг шильдика Sony мигом заставляют вспомнить о музыкальных центрах эпохи 90‑х. Самое удивительное, что рядом с этим ретро-уголком — ультрасовременная опционная панель приборов с навороченной графикой. Даже на тахометре и спидометре шкалы настоящие, а стрелки — анимационная имитация.

Багажнику, несмотря на солидный объем, честнее было бы поставить четверку. Мало раздуть отсек до внушительной цифры в литрах (их здесь 516) — нужно еще не менее грамотно этот объем распределить. И здесь у Mondeo не все гладко. Углубления под огромные петли крышки съедают непозволительно много ширины проема, а если ваша дорожная сумка завалится к дальней стенке, то придется, до блеска натирая брюками бампер, тянуться за ней, будто в пасть крокодилу. Mondeo, кстати, может и проглотить — у меня получилось забраться в багажник целиком!

Без складок
Предыдущий Mondeo на просторах автомобильных форумов успел заработать прозвище «утюг». В первую очередь, за своеобразную внешность, однако владельцы со временем нашли и другое толкование. Мол, машина буквально «утюжит» любую дорогу.

В этом смысле новый Mondeo — утюг похлеще прежнего. Складок после себя он точно не оставляет. Создается ощущение, что ничто не способно сбить его с пути истинного, а держать траекторию на наших узких дорогах-аллеях он способен едва ли не самостоятельно. При неслабых внешних габаритах Ford послушен и пронырлив и совсем не стремится проявлять характер там, где не надо. Тормоза цепкие, но не резкие, руль легкий, но не пустой, подвеска энергоемкая, но не ватная. Для водителя Mondeo — как новая пара ботинок, которую не нужно разнашивать, ну а пассажиры точно не найдут повода жаловаться ни на простор, ни на шумоизоляцию.

В качестве базового в нашей стране фордовцы предлагают мотор объемом 2,5 литра. Двигатель не новый. Он был разработан компанией Mazda еще в бытность ее кооперации с Ford и на самом деле способен выдавать почти 180 сил. Для российского рынка мощность ужали до 149 лошадей, дабы снизить для владельцев бремя транспортного налога, да еще и перевели агрегат на 92‑й бензин. Потеря в лошадиных силах, к счастью, не сказалась на величине крутящего момента, который для разгона куда важнее. Имеющегося запаса ньютон-метров хватает, чтобы без нервотрепки ускоряться в пределах 100 км/ч, но остальные трехзначные показатели спидометра Mondeo уже готов изучать с куда меньшим интересом. Без лишней надобности лучше акселератор не мучить, позволить коробке перейти на экономичную шестую передачу, после чего мотор сбросит лишние обороты и путешествие продолжится под его тихое мурлыканье.

Всем, кому захочется раскрыть характер великолепного шасси Mondeo по полной программе, денег на турбо-версию лучше не жалеть. Старина Бонд, думается, именно так бы и поступил.

Золотое время стенокардии

текст: Ирина Несова
фото: Егор Сачко
инфографика: Алексей Иванов

Профессор Роберт Богачев о том, что российская действительность приводит к инфарктам и почему в болезни сердца виноват пациент

Роберт Богачев

доктор медицинских наук
профессор, терапевт, кардиолог высшей категории
заслуженный врач РФ
председатель областного общества терапевтов
зав. кафедрой терапии мединститута БФУ им. Канта

Какие основные заболевания сердечно-сосудистой системы актуальны сегодня?
— Гипертония и ишемическая болезнь сердца. Вылечить их невозможно, но управлять — вполне. Не доводить до инсульта и инфаркта миокарда.

— Несмотря на развитие технологий в кардиологии, смертность от этих заболеваний не уменьшается. Как обстоит дело в Калининградской области?
— За последние два года летальные случаи сократились вдвое. Раньше в регионе от инфаркта умирали 20-22 % больных, сейчас около 10 %. Этим достижением мы обязаны кардиоцентру и сосудистому центру областной больницы. Но это еще не решение проблемы патологии. Количество больных неуклонно увеличивается и болезни молодеют.

— В чем причина?
— В нашем российском образе жизни, отношении к своему здоровью и здравоохранении.

— Вы имеете в виду попустительство?
— Я скажу так. Здоровье — это не инструмент для труда, а величайшая ценность, которую нужно уметь сохранить, объект для инвестиций, если хотите. Дивиденды появятся не сразу, а через много лет, когда в преклонном возрасте сохранится хорошее качество жизни, физическая независимость от своих близких. А так долго никто ждать не хочет. Россияне предпочитают инвестировать средства в машины, квартиры и отдых.

— Особенности российского образа жизни — в чем?
— Не скажу, что это алкоголь, статистика показывает, скорее, курение. Надо понимать, что у курящего человека спустя 10 лет меняются сосуды, состояние легких, а к 40 годам он уже в группе риска. Курят во всех странах, но у нас это совмещается с неправильным питанием, а главное — стрессом, который может быть полезен только в малом количестве. Если француз курит, выпивая бокал вина, но уверен в своем будущем, то россиянин — нет. У нас уже три поколения людей живут в состоянии хронического стресса.

— Почему три?
— Считайте: война, построение коммунизма, перестройка, финансовые кризисы. Результаты хронического стресса мы видим в сегодняшних заболеваниях. У людей, которые постоянно живут в напряжении, меняется иммунная система, тонус сосудов, появляется тахикардия (сердцебиение), меняется давление. Лекарствами это исправить сложно. Гипертонией в Калининграде болеет почти половина населения. Если брать трудоспособный возраст — это 40 %, после 60 лет — 60 % больных.

— А если говорить о медицине?
— У нас болезнецентрическая система здравоохранения, то есть направлена в основном на больного человека. Мы умеем обследовать, лечить, но о профилактике думаем мало. Это привело к тому, что сейчас 20 % женщин детородного возраста уже с гипертонией, а мужчины погибают от инфарктов в 45-50 лет. Профилактика не требует больших денег и это в первую очередь задача государства и внутренняя культура самого человека.

— Вводят же различные запреты, последний — курения в общественных местах.
— Чем сильнее запрет, тем больше хочу пробовать — это наш менталитет. Здесь нужно другое. Простой пример. Вы часто видите программу о здоровье по телевизору? Нет. А если бы каждый день в углу экрана было бы напоминание: ваше давление должно быть не выше, чем 140/90, пульс — не больше 80, холестерин — не больше пяти, не забудьте 30 минут потратить на физзарядку…

— Какое кардиологическое лечение можно получить в Калининградской области?
— Всю самую высокотехнологичную помощь, которая может быть, в любое время суток и бесплатно. Проблема в другом. Человеку с гипертонической или ишемической болезнью после кризиса нужно всю оставшуюся жизнь принимать лекарства. Наш же пациент испугался, выполнил рекомендации врача, стало лучше — бросил. Для многих это еще и дорого — в среднем в месяц порядка четырех тысяч рублей, только на лекарства, поэтому профилактика важнее и сохранит бюджет семьи.

— Каков у нас уровень диагностики?
— По оснащению Калининградская область далеко впереди многих областей РФ: рентгенологическая техника, ультразвуковые аппараты, практически без ограничений проводятся ангиографические исследования сосудов, функциональные исследования. Но к этой аппаратуре нужны еще и хорошие профессионалы. Диагностируем мы пока поздно, к сожалению.

— Проблема в дефиците специалистов?
— Проблема в пациентах. «Золотое время» приступов стенокардии — ночь. В первые четыре часа к нам поступает около 25 %, остальные 75 % пережидают. А ведь можно предупредить инфаркт и прочие осложнения. Страшно то, что люди не информированы. В Великобритании на автобусах размещена социальная реклама — если появился дискомфорт в грудной клетке, звони 911. У нас почему-то считается, что если сердце, то должно болеть очень сильно. На самом деле любой внезапный дискомфорт в груди — уже повод вызвать скорую, и пока она едет, нужно выпить таблетку аспирина. Об этом, кстати, знают только 2 % людей. Остальные выжидают — вдруг пройдет, а может, это не сердце, а гастрит или остеохондроз.

— Какие проводятся операции? Пересадку сердца можем делать?
— В кардиоцентре и областной больнице сейчас делается абсолютно все, кроме пересадки сердца. Пока такой операции нет и в ближайшее время не будет. В целом уровень кардиохирургической помощи у нас высокий. Ежедневно проводится аортокоронарное шунтирование, стентирование, операции, связанные с пороками сердца, аритмией — это уже на конвейере. Есть и эксклюзивные, с заменой клапанов, крупных сосудов.

— Почему тогда наши пациенты часто предпочитают оперироваться за границей?
— Каждый случай индивидуален, но что касается кардиологии, квоты могут получить все без исключения. Не хочу никого обидеть, но стоит ли инвестировать в медицину другого государства, когда мы можем все делать сами и без личных затрат… Одна моя пациентка продала машину, поехала в Германию делать операцию, которая прошла не очень успешно, она вернулась, долечивалась уже здесь и бесплатно.

— Есть кардинальные отличия Калининградской области от других по набору болезней?
— Есть одна патология, которая встречается гораздо чаще в Калининграде, — дисплазия соединительной ткани, это поражение влияет на развитие сердечно-сосудистой патологии у подростков. Почему в нашем регионе это заболевание встречается чаще, пока сказать сложно. Но если вовремя диагностировать, можно предупредить развитие осложнений.

— Известно, что для работы в кардиоцентре привлекли специалистов из других регионов России. Насколько острой можно назвать нехватку врачей сейчас?
— У нас не хватает порядка 400 специалистов, особенно в районных больницах. И, к сожалению, многие врачи не хотят использовать новые методы, пользуются тем багажом знаний, который был актуален еще 15 лет назад. Поэтому задача мединститута — добиться соответствующего уровня подготовки. Думаю, что Калининградская область может насытиться врачами лет через 7-10. Отличие Калининграда от других городов в том, что здесь практически все окончившие мединститут идут работать по профессии. Правда, часть выпускников стремятся в косметологию, наверное, это дань сиюминутной моде. Но большинство остаются верными практической медицине, понимая величие и достоинство врача, умеющего сохранить жизнь и здоровье человека.

Надменность как маркер успеха

текст: Екатерина Вострилова
фото: Егор Сачко

Театральный композитор Владимир Раннев о том, где сегодня исполняется современная академическая музыка и как привычки времени отражаются на культурной среде

Владимир Раннев

В 2003 году окончил Консерваторию Санкт-Петербурга по классу композиции

В 2005 году — Высшую школу музыки Кельна по специальности «электронная музыка»

Музыка Раннева звучала в России, Австрии, Великобритании, Германии, США, Финляндии, Швейцарии, Японии

Автор оперы «Два акта», удостоенной премии Сергея Курехина, музыки к спектаклю «Дороги» Александринского театра и других произведений

В 90‑е в композиторской среде, как и везде, чувствовался застой. Потом случился подъем. Что сейчас происходит?
— Дыра в 90‑х была связана с тем, что конвенционально существовала мейнстримная среда: кино не снималось, в театр и на концерты люди не ходили, зато был расцвет альтернативной культуры. Кроме того, советский модус истончился. Только к середине нулевых созрело новое поколение композиторов. Потому что те, кто окончил консерваторию в конце восьмидесятых, ушли из профессии — не было ни фестивалей, ни исполнителей. Со временем все это появилось, и что симптоматично — вне академической среды. Расцвет произошел в институциях арта — на их площадках, за их деньги стала исполняться современная музыка, она стала составляющей contemporary art^*. Выставки используют современную академическую музыку, а не просят сделать, допустим, саунд-дизайн. Концерт симфонической музыки проходил в рамках Уральской биеннале, например. Академическая музыка стала частью проекта «Платформа» Кирилла Серебренникова (театральная площадка в центре современного искусства «Винзавод» под руководством знаменитого режиссера. — Ред.). Моя опера «Два акта» получила премию Сергея Курехина. Но кульминация в этой сфере, на мой взгляд, уже прошла. Проекты рушатся, пропадают.

— С чем это связано?
— Деньги. То, что могло быть в одном месте, уходит в другое. Многие бюджеты идут на так называемое патриотическое искусство либо на лояльное, проверенное, не рискованное.

— Поколение композиторов выросло, а выросла ли за ними публика?
— На первых концертах современной музыки было не так много зрителей, а теперь аншлаг, даже в провинциях. Публика воспитана, она ходит на концерты, знает имена и понимает, чего ожидать. Раньше мне казалось, что существует портрет этакого городского сумасшедшего или человека с нестандартным мышлением, который ходит на такие концерты. Сейчас я понимаю, что на них ходят студенты, люди среднего поколения, интеллигенция в возрасте. Сделать сегментированный по возрасту портрет уже сложно. Интересно, что публика различает полутона. Ведь современная классическая музыка очень разная: это могут быть традиционные инструменты, а могут быть видеоперфомансы.

«Если человек честно, внимательно и сосредоточено смотрит на реальность, то он не может находить ее привлекательной»

— Музыкальный язык развивается вслед за музыкой?
— Музыкальный язык развивается независимо от нашего желания манипулировать процессом. Это можно делать только в рамках своего творчества. Но даже про самую радикальную, бескомпромиссную музыку нельзя сказать, что она высоколобая и несъедобная. Возможно, я сильно утрирую, но современная академическая музыка стала ближе к слушателю, в отличие от музыки периода первого и второго авангарда. Это обоюдное движение, конечно, связано с языком. В современную музыку включены языки субкультур — это завоевание авангарда. С одной стороны, существуют «зацепы», которые понятны слушателю, с другой — воспитанная публика, которая не испытывает шок и неприятие. Сворачивается процесс демократизации интровертных художественных практик. К ним публика стала относиться в худшем случае равнодушно.

— Существует мнение, что сейчас лучшее время для стихов Мандельштама с его надменностью, которая якобы нас окружает. В культурной среде это заметно?
— Были времена, когда самореализация была связана с успехом. Разные люди, талантливые и не очень, вышли из нонконформисткого лагеря: кто-то из них оказался более успешными, кто-то менее, в конечном итоге конкуренция все расставила по своим местам. Одни ушли в маргинальные области субкультуры, другие добились медийного и финансового успеха. В эти времена возможность ставить спектакли, снимать кино, исполнять музыку была связана с успехом. А одним из его следствий могла быть некоторая надменность, учитывая особенности человеческого характера. Надменности не могло быть в нонконформисткие времена. Времена меняются и сейчас возникают обстоятельства, при которых есть ресурс объединения — это отношение к реальности, в которой мы существуем. Если человек честно, внимательно и сосредоточено смотрит на реальность, то он не может находить ее привлекательной. Бенефициаром этой реальности является власть. Надменность как маркер успеха, достигнутая близостью к власти, имеет обратные последствия — она отталкивает художника от культурной среды. Последний яркий пример — Владимир Кехман, который стал персоной нон-грата в культурных кругах после известных событий (имеется в виду назначение Кехмана директором новосибирской оперы после скандала с постановкой «Тангейзер». — Ред.). Надменность стала уделом людей, пригретых нехорошими обстоятельствами.

^*современное искусство

Магистр клиентской радости

текст: Екатерина Вострилова
фото: Егор Сачко

Искушенные предприниматели знают, что бизнес — та еще интеллектуальная игра. Как вовлечь в нее клиентов на Медиарегате, рассказал Максим Поташев

Анна Хлевтова,
директор Калининградского филиала МТС:

Маркетинг

— Наша компания работает с большим количеством клиентов, поэтому подобный мастер-класс оказался для нас очень полезным. Конечно, есть определенные прописные истины, о которых Максим напомнил и, кроме того, предоставил интересные реальные кейсы, которые я надеюсь использовать в дальнейшей работе. Особенно интересно было услышать о том, как выстраивать коммуникацию с клиентом, — считаю этот момент очень важным.

Максим Поташев хорошо известен по телеигре «Что? Где? Когда?». Кроме того, он топ-менеджер крупнейших российских компаний «Лаборатория Касперского» и «Росгосстрах». Сейчас он управляющий партнер консалтингового агентства «R&P Consulting», эксперт в области маркетинга, организации бизнес-процессов и клиентского сервиса. Именно об этой деятельности Максима Поташева пригласили рассказать на Медиарегате, традиционно организованной медиагруппой «Западная пресса».

Мастер-класс магистр интеллектуальной игры посвятил фундаментальным вопросам клиентского сервиса: кто такой клиент, где его взять, как с ним работать. Послушать Поташева собрались владельцы, топ-менеджеры и маркетологи калининградских компаний. Максим делал упор на теорию, щедро сдабривая ее реальными кейсами, озадачивая слушателей заданиями.

— Сегодня многие компании заявляют о клиентоориентированности. Однако не каждая компания действительно соответствует заявленным стандартам. Какие типичные ошибки допускают компании в погоне за клиентским сервисом?
— Самая большая ошибка — остановиться на заявлении. С него все начинается, и оно возникает не само по себе, а исходит из осознания руководством ее необходимости. Компания должна дозреть до настоящей клиентоориентированности и понять, до какой степени это важно. Потому что компании, являющейся монополистом на рынке или предлагающей эксклюзивный продукт, задумываться об этом надо в меньшей степени. Клиентоориентированность по-настоящему важна на жестком конкурентном рынке, где предложения разных компаний близки и по функционалу, и по цене.

После заявления должны следовать изменения в организационной структуре, где в центре бизнеса стоит клиент. Это означает, что на управленческом уровне выделено подразделение, отвечающее за работу с клиентами, и менеджер, который берет на себя ответственность за это. Важно выстроить взаимодействие этого подразделения с другими: от службы управления курьерами до IT. Должны быть разработаны специальные приложения: от классического СRM до специальных — для жалоб и пожеланий. Многое зависит от удобства общения клиента с юридической и финансовой службой компании. Не говоря уже об административных подразделениях и месте расположения офиса. Далее необходимо вовлечь всех сотрудников в этот процесс. Они должны не просто думать о нем, а искать новые идеи, направленные на улучшение качества сервиса. И не забывать контролировать реализацию стандартов качества. Для этого существует оперативная отчетность, службы тайного покупателя и так далее. Руководству компании следует постоянно держать руку на пульсе и понимать, как компания воспринимается рынком.

Виталий Багаманов,
глава Калининградского филиала «БКС Премьер»:

Маркетинг

— Определенных ожиданий у меня не было, однако было очевидно, что будет полезно и интеллектуально. Так и случилось. Мне очень понравилось, как подан материал. Академическое образование и интеллектуальный уровень спикера позволили предельно систематизировать и разложить по полочкам тему, в результате сложилась полноценная картина. Мне немного не хватило драйва, однако те кейсы, которые предлагал Максим, у меня вызвали интерес. Я отметил бы прекрасную организацию Медиарегаты, продуманность мероприятия до мелочей — от приятных бейджиков до красной дорожки и фотосессии с совой во время кофе-паузы.

— Еще одно популярное направление — партизанский маркетинг. Какие методики наиболее эффективны и популярны сегодня?
— Партизанский маркетинг — достаточно близкое к клиентскому сервису направление. Это та массовая деятельность, которая ставит клиента во главу угла, в отличие от других маркетинговых приемов, которые в основном включают рекламные инструменты. Часто реклама, которую дает компания, на самом деле не адресована клиенту. Типичный пример — ролики, удостоенные Каннских Львов. Такая реклама снимается для рекламщиков и направленна на повышение статуса в узкой профессиональной тусовке. Или призвана удовлетворить амбиции владельца компании, чтобы тот мог продемонстрировать ее друзьям соответствующего уровня, а они сказали: «Ой, как круто!» Эти люди не являются типичными клиентами компаниями, и делать что-то для них в принципе бессмысленно.

Партизанский маркетинг, или как его еще называют, «маркетинг без бюджета», в силу ограниченности ресурсов и возможностей, изначально ориентирован на то, чтобы компания запомнилась своей потенциальной целевой аудитории и они рассказали о ней своим друзьям. Важно донести информацию как можно дешевле, удивить клиента не один раз. При этом стимулируется использование современных технологий. Сегодня активно используются приемы обучения клиентов. Опыт показывает, что рубль, вложенный в обучение клиента, стоит 10 рублей, вложенных в рекламу.

— Многие компании ориентируются на определенных клиентов. Насколько это оправданно? Скажем, Apple никогда не стремился завоевать деловую аудиторию, однако потеснил когда-то лидирующий BlackBerry.
— Основная идея, заложенная Джобсом в Apple, заключается в том, что продуктами бренда максимально удобно пользоваться — iPhone стал вершиной эргономики и дизайна. Они не фокусировалась на определенной аудитории, а сделали продукт для всех: крупных бизнесменов и 14‑летних подростков. Apple не удовлетворял потребность, он создавал ее. И это очень хорошо видно на примере iPad. Когда компания создавала этот продукт, все опросы показывали, что устройство, по своему функционалу находящееся между телефоном и ноутбуком, не востребовано. Люди не понимали, зачем им еще одно устройство, если у большинства уже есть два, которые полностью удовлетворяют их потребности. Все фокус-группы показывали, что это не будет продаваться. Но у руководства компании сработала интуиция, они сумели создать не просто потребность и продукт, а рыночный стандарт.

официальные спонсоры: