Архив рубрики: Без рубрики

За дверью

Нелли Смирнягина вспоминает учителей, у которых они с Юрием учились живописи, и свои выставки в Эйфелевой башне и Кафедральном соборе

П
опасть в мастерскую четы Смирнягиных — удовольствие, которого пришлось долго ждать. Встречаясь на традиционных отчетных выставках Калининградского отделения Союза художников, Нелли каждый раз с улыбкой говорила — еще не время.
     Все же оказавшись в мастерской художников, удивляешься, каким многогранным оказывается творчество Смирнягиных.
     — Пути господни неисповедимы, — говорит Нелли, рассказывая о многочисленных выставках, путешествиях и знакомствах с известными мастерами. Несколько раз успеваешь пожалеть, что обладаешь только одной парой глаз — на стенах студии в одной из высоток на Ленинском проспекте, откуда открывается вид на порт и остров, часто встречающиеся в работах Нелли и Юрия, нет свободного места. Эскизы, этюды, наброски, — иные размером не больше открытки, — словно мозаика наполняют пространство мастерской удивительными красками и маскируют ниши для хранения холстов.
     — Мы откладывали встречу не из-за вредности: в мастерской так много работ, что когда достаешь их, потом еще два дня убираешь обратно, — говорит Нелли, наливая чай и подвигая конфеты. — А если готовишься к выставке, все вокруг превращается в хаос.
     — Помню, однажды приехали к нам в гости поляки, и я по молодости решил показать им все свои работы. Потом две недели наводил порядок, — смеется Юрий и показывает на одну из картин, висящую рядом. — Здесь изображена наша старая мастерская, поэтому я очень бережно отношусь к этому холсту. 21‑я линия Васильевского острова, две комнаты, кухня, горячая вода… Прекрасная была мастерская, но по тем временам удержать ее не было возможности: нужна была прописка, а чтобы ее получить — фиктивный брак.
     Будущие супруги познакомились в Калининграде после окончания Государственной Санкт-Петербургской академии им. Александра Штиглица . Во время учебы Нелли проходила практику в Высшей школе искусств в Будапеште, затем — в Гетеборгском университете в Париже, где состоялась уникальная выставка, в которой Смирнягина единственная представляла Россию:
     — Я уже уехала, когда узнала, что две мои работы отобрали для выставки «Взгляд из Европы» — огромной, в ней участвовали художники всего мира. Выставка работала на протяжении шести месяцев в потрясающем зале на втором этаже Эйфелевой башни — представляете, сколько туристов посмотрели ее за это время? Но это был 1992 год, и меня не выпустили из страны — работы передавала знакомая француженка, она же переслала мне каталог.

Нелли и работы из серии «Вибрации Вселенной»

     Каталоги с работами Нелли решает не показывать, а протягивает небольшой буклет с краткой информацией о себе. После небольшой паузы скромно просит не указывать в тексте все регалии, — имя заслуженного художника России и женщины года по версии Американского биографического института, в числе прочего, включено в международную энциклопедию «Выдающиеся лидеры мира».
     — А вам музыку поставить? — спрашивает Смирнягин.
     — У нас же пластинки! — восклицает Нелли.
     — Что вам из пластинок поставить? Джаз нравится? Хороший поставлю, — говорит художник, включая проигрыватель.
     — Нам очень повезло с учителями, — рассказывает Нелли, наклонив голову в сторону колонки, откуда доносится хороший джаз. Вернувшись в родной Калининград после окончания учебы, Смирнягина продолжила заниматься живописью в студии в Доме офицеров, которую открыл Юрий. — Он учился у таких великих мастеров, как Миша Брусиловский, Геннадий Мосин, Алексей Ольховский, Кирилл Иогансон, Глеб Савинов. Я была любимой ученицей Владимира Прошкина, он, в свою очередь, — учеником самого Кузьмы Петрова-Водкина. Такая преемственность, безусловно, оказала колоссальное влияние на наше творчество, — говорит художник, вспоминая, как преподаватель дарил ей колонковые кисточки: самой на покупку не хватало стипендии.
     Живописные серии Смирнягиной «Поэзия моря», «Шум дождя и дыхание моря» и «Вот Гофман» можно было увидеть в 2012 году на ее юбилейной выставке «Вибрации Вселенной» в историко-художественном музее. Работы этих серий Нелли писала, используя оригинальные приемы и уделяя большое внимание цветовой утонченности, — зрители выставки говорили, что, глядя на эти пластичные и экспрессивные холсты, чувствовали головокружение.
     — Думаю, такого Гофмана никто раньше не видел, — продолжает художник, обещая показать фотографии работы с котом Мурром и своих знаменитых гобеленов «Революция» и «Славься, Отечество». Последний, размером семь на три метра, на выставке в Манеже поразил Михаила Горбачева. Нелли смеется и говорит, что эту историю еще долго обсуждали в Москве.

Юрий Смирнягин. «Портретный набросок». Холст, масло, 8х6

     В мастерской Смирнягиных много фотографий, сделанных во время многочисленных путешествий. На одной из них Юрий точь-в‑точь как Мартирос Сарьян сидит верхом на верблюде напротив египетских пирамид. Кроме посещения зарубежных пленэров и выставок, супруги ездили в большой круиз вокруг Европы, на машине пересекли Швецию:
     — Для художника важно быть в среде. Константин Райкин однажды очень мудро сказал: «Нужно всегда знать, что делается за дверью». Поэтому мы с Юрой во всех путешествиях обязательно ходим в музеи и практически не пропускаем выставки в Калининграде. Конечно, сегодня все можно увидеть в интернете, но мы используем его только для того, чтобы освежить память. Лишь оригиналы могут передать энергию картины и позволить художнику вести с ней диалог.
     Летом 2017 года Смирнягину можно было часто встретить в музее Кафедрального собора — там работала большая выставка «Город, Кант и мой современник». Выставку неоднократно продлевали. В экспозицию вошло более 200 работ. Художник говорит, что чистые страницы в книгах отзывов заканчивались так быстро, что дежурные не всегда успевали их менять.
     — Это было что-то! Меня до глубины души поразило, какой отклик получила эта выставка, которую можно сравнить с театром. Меня очень долго уговаривали принять участие, и оказалось, что я напрасно сомневалась: зрители прониклись моими картинами и мыслями Канта и через них полюбили наш город. Что для меня очень ценно, — добавляет художник.
     В этот момент вопрос, почему при стольких предложениях жить и работать в Петербурге, Москве или Париже Смирнягины без сожалений остались в Калининграде и продолжили писать город, Канта и своих современников, отпадает сам собой.

Софья Сараева
Фотографии Боки Су

Когда все есть, а счастья нет

Лауреат «Большой книги», постмодернист и серия детективов на новогодние каникулы – советует почитать Любовь Антонова

Александр Архангельский.
«Бюро проверки»¹⁸⁺
     Александр Архангельский — человек из телевизора, и хорошо, что этот телевизор включен на канале «Культура». Кроме того, что Архангельский — известный ведущий передач и лектор на «Арзамасе», что он задает смелые вопросы Путину на встречах с деятелями нынешней культуры, он еще признанный литературовед, автор книг. К концу каждого года русским писателям раздают национальную премию «Большая книга» — от меценатов, то есть премия не является государственной, но остается самой престижной в стране. Александр Архангельский получил вторую премию «Большой книги» в 2018 году с романом «Бюро проверки», опередив Дмитрия Быкова с "Июнем"18+, а Евгений Гришковец с мемуарным романом "Театр отчаяния, или Отчаянный театр«18+ вошел только в длинный список и ожидаемой награды не получил.
     Действие романа происходит в олимпийской Москве 1980 года и продолжается девять дней. Аспирант Ноговицын возвращается из стройотряда, вызванный срочной телеграммой. Что это за телеграмма, почему он вернулся и что должен предпринять, — в ответах на эти вопросы заключена интрига романа, почему-то анонсированная детективной, — наверное, для лучших продаж, — потому что к детективному жанру роман отношения не имеет. Там, как минимум, никого не убивают. Весь сюжет закручен вокруг одного факта: Алексей Ноговицын — православный верующий. Что само по себе в СССР если не преступление, то отступничество от идеала строителя коммунизма, каким, без сомнения, должен быть вооруженный учением марксизма-ленинизма советский философ.
     В «Бюро проверки» много деталей, описывающих существование общества на излете застоя, и как человек, живший в то время, я с увлечением занималась вылавливанием из текста мелких блох. Вроде пивного бара, где к пиву подавали креветок (!). До девяностых годов — как мне кажется — не бывало и видеомагнитофонов с коллективным просмотром запрещенных фильмов. Впрочем, тут могу ошибаться, так как в романе занимаются этим дети чиновничьей элиты, а жила она на другой планете. Олимпиада и ее бойкот, пустынная Москва с внезапным дефицитом не из-под полы, а на прилавках, церковные служители с их мирскими грешками, смерть Высоцкого, сфальсифицированные тайные общества — много памятного, понятного и много недосказанного. Как аспирант из рядовой советской семьи пришел к вере, почему его подвели под монастырь доносом в гэбуху, и чем эта история закончится — провалом кандидатской, отчислением, армией с Афганистаном — автор предоставил воображению читателя. Так можно было, но зачем?

Олимпиада и ее бойкот,
пустынная Москва с внезапным дефицитом не из-под полы, а на прилавках, церковные служители с их мирскими грешками, смерть Высоцкого, сфальсифицированные тайные общества – много памятного, понятного и много недосказанного

Виктор Пелевин.
«Тайные виды на гору Фудзи»¹⁸⁺
Если вы еще не прочли, то очень советую это сделать. Новый роман Виктора Олеговича Пелевина «Тайные виды на гору Фудзи» начинается похожим на анекдот образом. Три российских олигарха — русский, еврей и татарин — отдыхают от трудов своих тяжких, проводят время на соседних яхтах в лазурном море и придумывают новое развлечение. Ну, они так думают, что новое. Выписывают себе буддийских монахов, которые должны погрузить их в неимоверное счастье, потому как все есть, а счастья нет. Но нет ничего невозможного за деньги. Особенно за большие деньги. С помощью некоего прибора, копирующего погружение в джаны из мозга монаха в мозг олигарха, у них получается — увидеть свет, познать покой и вот это вот все. В итоге, как и следовало ожидать, случается катастрофа, и счастье, которое они вроде бы поймали за хвост, превращается в ад на земле. Они не могут найти дорогу к самим себе прежним и ужасно от этого страдают — сатира у Пелевина воистину искрометная, а русский язык в «Тайных видах» приносит удовольствие, коего я, например, была лишена при чтении предыдущих романов популярного российского писателя-постмодерниста, а теперь даже стала сомневаться в собственном отрицании его творчества.
Параллельно развивается тема бывшей одноклассницы одного из олигархов, испившей до дна свою чашу, — от бандитской подружки, содержанки, сожительницы до обрюзгшей одинокой, извините, бабы, тоже по-своему несчастной. Она своим путем находит дорогу к свету, вступает в секту феминисток нового уровня — не чета Кларе Цеткин и Розе Люксембург, осваивает магические техники и в результате перестает брить ноги, выщипывать брови, что до ее инициации соответствовало стандартам царствующей патриархии. А соответствовать им она больше не хочет и не будет. Финал предсказуемый и ужасно смешной. Хочется пересказать, но не стану, а Пелевин не в первой своей книжке предсказывает победу матриархата. Аж страшно.

Чай, кофе, детектив
     Иногда я завидую своему маленькому внуку, не читавшему еще «Трех мушкетеров», «Моби Дика», и «Знак четырех». Ему только предстоит открыть дивный мир самых романтичных, загадочных и увлекательных книг. И могу себе представить, как были бы счастливы любители детективов, найдись, например, неопубликованный роман Агаты Кристи.
     Спешу обрадовать: отчасти эту роль классического детектива, — детективной неоклассики, если быть точной, — исполняет серия издательства АСТ под названием «Чай, кофе, детектив». Больше двух десятков книг выпущены по образу и подобию старых, истрепанных и зачитанных до дыр книжек, будто бы выпавших из советских лакированных книжных шкафов. В этой серии есть и подражатели приключениям Шерлока Холмса, и некий клуб знаменитых писателей, и вполне приличные вещи, имитирующие сюжеты и действующих лиц эпохи первых автомобилей.
     К примеру, Кэролл Данн, «Тайна зимнего сада». Типичный роман-вариация на тему двадцатых годов прошлого века и Вудхауза. Вот-вот из-за угла старинного поместья выскочат Дживс и Вустер, но выскакивает Дэйзи Дэлримпл, журналистка и любопытная особа из обедневшего аристократического семейства, сама зарабатывающая на жизнь, — чем повергает в шок всех знакомых своей высокородной мамы. Мало того, что она работает в журнале, так еще и помогает Скотленд-Ярду в расследовании загадочного убийства исчезнувшей служанки. Прелесть, да и только.
     Или Мэри Лу Лонгворт, «Смерть на винограднике». Автор — канадка, живущая в Америке, влюбленная в Прованс. Там и происходят придуманные ею убийства. Их раскрывают судья Верлак и комиссар Полик, время от времени им помогает преподавательница университета и подруга Верлака Бонне. Сюжеты вполне банальны, — смерть на винограднике произошла ради сохранения тайны другой смерти, — но главное в романах Лонгворт вовсе не сюжет. Вот Верлак: хоть и судья, но богат наследственным богатством, пьет изысканное вино, собирает современных художников, обедает в мишленовских ресторанах, ездит на ретро-порше. Жена Полика — винодел, обожающая прованские виноградники. Иными словами, красота Прованса, мелочи его жизни, быт его обитателей настолько обаятельны, что читатель уже почти не следит за тем, как раскручивается расследование убийства.

Как Брейгель захватил Вену

Ажиотаж вокруг выставки нидерландского художника не прекращается уже третий месяц. Любовь Антонова рассказывает, почему

«Вавилонская башня», Вена

Пока в компании двух подруг я летела в Вену, скрывать свое паническое настроение уже не было никаких сил. Вырвавшись буквально на несколько часов, мои подруги, увлеченные бизнесом, вместе со мной рисковали провалить всю экспедицию. Возможности купить онлайн билеты на выставку Брейгеля в Венском музее истории искусств уже не было. Солт аут. Звонок в музей подтвердил: донт хелп ю, сорри. Ну что, думала я, напишу табличку «куплю билет» на трех языках и встану под дверями музея. Юношеская привычка попадать в театры «на лишний билет» сработает — в Стране Советов везло, повезет и сейчас, — молилась я про себя.
Нам действительно повезло. Забросив двухдневные пожитки в квартиру в пяти минутах от музейного квартала, мы побежали в музей. По четвергам он работает до девяти вечера и — о счастье! — касса открыта, а очереди не наблюдается (следующим утром она растянулась человек на пятьдесят). Кассир, слегка замешкавшись, выдала нам и билеты в музей за 20 евро, и так называемые слот-таймы — талоны на время посещения Брейгеля. Нерв отпустило, на музейной площади рождественская ярмарка и разливают глювайн. Завтра мы все увидим.
Венская выставка Питера Брейгеля — самый большой музейный, как теперь принято выражаться, хайп. Для меня лично Питер Брейгель старший — божество в мировой живописи со школьных еще лет, но вряд ли я могла подозревать такое — данных нет, но мне кажется, миллионную отметку посещений музей перешагнет, — число его почитателей. И надо, пожалуй, объяснить, почему случился такой бум и ажиотаж.

Рисунок «Художник и знаток»,
ок. 1565—1568 гг. (считается автопортретом Брейгеля)

Кто такой Питер Брейгель?
     Чтобы понять, кто такой Питер Брейгель старший в контексте времени — родился художник приблизительно в 1525/30 году, умер в 1569, — я подумала, что проще всего поместить его в некую хронологическую картину с участием самых великих и самых известных имен.
     Ван Эйк (1390-1441) и Иероним Босх (1450-1516) к моменту его рождения уже почили в бозе. Альбрехт Дюрер (1471-1528) доживал свой век, когда Питер Брейгель должен был появиться на свет. В холодной Германии Дюрер примерно на десятилетие пережил Леонардо да Винчи (1452-1519) и Рафаэля (1483-1520). Питер Брейгель был современником Микеланджело (1475-1564), Эль Греко (1541-1614) и Тициана (1488-1576) — впрочем, эти трое были выдающимися долгожителями. Брейгель, как и многие художники, совершил свое собственное паломничество в Италию, ушел туда пешком из Антверпена и вернулся на родину через несколько лет. Был ли он знаком с небожителями Возрождения, неизвестно, зато хорошо видно, что подражанием итальянскому стилю он не увлекся. Завершая эту параллель, скажу, что через восемь лет после смерти Брейгеля в Брюсселе в тех же краях Северной Европы родится Рубенс (1577-1640), потом Рембрандт (1606-1669), потом Вермеер (1632-1675). А венчает славу Нидерландов в истории изобразительного искусства Ван Гог (1853-1890) — еще через два столетия.
     Нет никого, похожего на Брейгеля. Спутать его с Босхом — а он действительно оказал влияние на творчество Питера Брейгеля старшего — можно, только если не интересоваться живописью вообще. Работы Брейгеля имеют большое количество копий, — копированием занимались и сыновья художника, Питер младший, прозванный Адским, и Ян, прозванный Райским. На выставке, кстати, нам показали две копии и оригинал известного «Зимнего пейзажа с птичьей ловушкой» — единственной картиной, одолженной Брюсселем Вене. Наверное, может показаться, что скопировать Брейгеля так же просто, как Модильяни, который в XXI веке считается художником чуть ли не с самым большим количеством подделок, — на самом деле нет. Дело в такой тончайшей материи вроде духа художника, что сам примитивный вроде бы рисунок становится вторичным. Этот самый дух, душа Брейгеля гипнотизирует, затягивает зрителя внутрь картины, куда он погружается, разглядывая детали и столбенея от восторга, уходя взглядом от человека на первом плане к космическому пейзажу в диагональной перспективе.

«Слепые», Неаполь

Почему выставка вызвала такой ажиотаж?
Известно около сорока живописных работ Питера Брейгеля. Двенадцать из них состоят в коллекции Венского музея истории искусств, — за это собрание надо благодарить Габсбургов. Второе по величине собрание Брейгеля находится в Королевских музеях Брюсселя — шесть работ. Над выставкой в Вене, обещавшей показать около тридцати картин Брейгеля, музейщики работали несколько лет. Специально для выставки в Вене отреставрировали «Безумную Грету» из Антверпена. С нее сняли старый пожелтевший лак и — я видела это собственными глазами — она заполыхала войной. Краски и раскрывшиеся детали сделали ее буквально огненной, даже слегка непривычной для Брейгеля по яркости. В мадридском Прадо восстановили «Триумф смерти». Из Роттердама привезли вторую «Вавилонскую башню», так называемую «малую», большая принадлежит венскому музею. «Сорока на виселице» — из музея земли Гессен в Германии. Другое название картины — «Танцы под виселицей», в ней множество смыслов, один из них может звучать, например, так: живите и радуйтесь, несмотря ни на что, даже на страх смерти. Брейгель умрет через год после этой картины от скорой и тяжелой болезни, ему будет немногим за сорок лет.

«Крестьянская свадьба», Вена

Раскрутку начали задолго до открытия выставки в начале октября 2018 года. Соцсети, как обезумевшая белка в колесе, крутили сообщения о венском событии с заголовками типа «Надо ехать смотреть». Сразу было понятно, что это действительно уникальная возможность, — хрупкие деревянные доски, на которых писал Брейгель, веками не покидали стен тех музеев мира, которым принадлежат как бесценное сокровище. По итогу маркетинговой истории Венского музея надо поставить жирный плюс и выдать премию ее создателям. И без того, что удалось привлечь со стороны, обладая самыми известными и ключевыми работами Брейгеля, — «Охотники на снегу», «Крестьянская свадьба», «Крестьянские танцы», «Битва Масленицы и Поста», в обычное время доступными без всякого напряжения и толпы, — составить такой маркетинговый квест, как минимум, с отсутствием онлайн-продаж на сайте музея через несколько недель после открытия выставки надо суметь. Мы же знаем, как ажиотаж подогревает спрос. Браво.

«Падение Икара», Брюссель

Какие работы ждали, но не показали?
Теперь немного о грустном. Брюссель не отдал всю свою коллекцию Вене, привез всего одну работу, о чем упоминалось выше, — об этом шептались посетители. Поэтому мы не увидели одну из самых известных картин Брейгеля — «Падение Икара». Отчасти объяснимо — именно Брюссель, где в церкви Нотр-Дам де ля Шапель Брейгель венчался, а потом вместе с женой был похоронен, очевидно, станет местом его почитания в 2019 году, когда будет отмечаться 450‑летие с даты смерти художника.
Обидно было не увидеть и «Слепых» из Неаполя. Комментариев, почему картину не показали в Вене, я не нашла. Пишут, что опасения по поводу сохранности помешали доставить «Жатву» из Метрополитен-музея Нью-Йорка, — она составила бы пару в цикле «Времена года» пражскому «Сенокосу».

«Охотники на снегу», Вена

Можно ли еще успеть на выставку?
Конечно. Из Калининграда через Варшаву летает самолет авиакомпании LOT. Стыковки довольно удобные, полет в один день. Самый большой наплыв посетителей ожидается традиционно на рождественские праздники. В это время в столице Австрии и без того многолюдно, что уж говорить о желающих увидеть Брейгеля, выстроившихся за музейным кварталом огромной вереницей неопланов. Местные жители не скрывают, что ждут не дождутся, когда эта выставка закончится, но мы не будем им сочувствовать. Уникальное собрание уникального художника XVI века можно увидеть в Вене до 13 января 2019 года.
Ну, и как любят писать калининградские журналисты, второго чемпионата мира у нас не случится никогда, думаю, что никогда не может повториться и такая же полная выставка картин Питера Брейгеля старшего.

Вечные ценности в маркетинге отношений

Александр Пронин рассуждает о партнерстве вместо конкуренции на примере Starbucks

Авторская колонка

Преимущества традиционных ценностей сильно девальвировались со временем. И уже не важно, что «китайский» на самом деле означает «продукт страны с многолетней историей и традициями», а «бесплатно» — если честно — «совсем без денег и даром». Наш мозг привык читать между строк, привычно переводя «отечественное» в «берите, что дают, а то и этого не будет», а «новейшую коллекцию прямиком из Европы» — в «там не купили, тут попробуем продать». Но стоит помнить, что воистину взаимовыгодные отношения строятся совсем на других принципах.
     Так называемый «маркетинг отношений» — это открыто декларируемый выход за пределы диады «покупатель—продавец» для построения системы взаимодействия со всеми членами процесса: от поставщиков материалов до отпущенных на покой пенсионеров.
     Нам порой кажется — и не в последнюю очередь благодаря существующей практике корпоративных отношений, — что наша жизнь внутри корпорации заканчивается с расторжением любых формальных взаимоотношений. Но представьте себе семью. Даже максимально дисфункциональное существование этого объекта не избавляет вас от участия в ее повседневной деятельности. И это не классическое «любишь кататься»: практика европейского бизнеса такова, что взаимоотношения, выстроенные дедушками нынешнего поколения, без ущерба для обеих сторон поддерживаются по сей день. Но никто не сможет заставить клиента прийти еще раз, если:
     — ценность приверженности обеих сторон к идее взаимных отношений ниже, чем профит, получаемый в процессе. Проще говоря, если тремя улицами и получасами дальше вам предоставят продукт, лучший по цене и качеству, ни лень, ни лояльность не устоят;
     — если логическая и эмпирическая оценки клиентом ваших товаров и услуг существенно ниже, чем у ближайшего конкурента. Нравится/не нравится — вещь субъективная, но «хватает на месяц дольше» — уверенный довод в пользу продукта:
— долгосрочность тоже не на вашей стороне. При прочих равных обычно выигрывает тот, кто пришел первым. Инерция человеческого мышления такова, что сосиска с ее четырьмя веками существования кажется более здоровым питанием, чем бургер. Просто потому, что «бабушка знает лучше».
     Преимущество маркетинга взаимоотношений состоит именно в том, что выстраивание сети юридических, экономических, технологических, географических, временных, социальных, культурных, идеологических, познавательных и психологических связей обеспечивает преимущество во всех смыслах. Совершенствование внутренних коммуникаций и устранение функциональных барьеров на пути к организационной эффективности — не требование времени, но единственно необходимый контрапункт единой гармонии.
     Как ни странно, наша приверженность традициям — много больше, чем просто лень и отсутствие внятной мотивации. Практика социальных взаимодействий, начиная с первых родительских тычков, показывает, что самые бессмысленные внутрисемейные ритуалы обретают статус неприкосновенного табу, если повторяются достаточно долго.
     Взаимозависимость партнеров строится как на принципах взаимной выгоды, так и на текущей практике ожидаемой лояльности. Иными словами, исполнение долга одной стороной подразумевает соответствующее поведение с другой: будь то лепка пельменей на ужин или поставка мостовых кранов в обед следующего понедельника.

«маркетинг отношений» – это открыто декларируемый выход за пределы диады «покупатель–продавец» для построения системы взаимодействия со всеми членами процесса: от поставщиков материалов до отпущенных на покой пенсионеров

     Повышение роли потребителя и охват всех возможных категорий отношений в процессе реализации маркетинговой стратегии перестали быть чем-то необычным. Последовательное расширение способов взаимодействия привело к тому, что индивидуализация отношений с потребителем позволила сформулировать не только интересное ценностное предложение, но и трансформировать его в нечто присущее системе ценностей отдельного индивидуума. Это лишь звучит непросто, но на практике запекание рождественской индейки через пару лет будет мало отличаться по духовной наполненности от покупки первого смартфона к школе.
     Интересным примером в этом смысле стал Starbucks. Отслеживание вкусов потребителей для максимального полного соответствия каждому пожеланию превратилось в трендсеттинг от кофейного гиганта в мире безалкогольных напитков и не только. Если в 2000 году эта сеть всего лишь заключала контракт, например, с Dreyer’s Ice Cream для создания пяти новых вкусов кофейного мороженого, то в 2017-м — запустила тренд на единорогов и съедобные блестки, открыв сезон новым единорожьим фраппучино. Флешмобы, «необъяснимая» популярность среди продвинутой молодежи, общественная истерия по поводу поддержки ЛГБТ-сообщества и много-много разговоров вокруг. В чем секрет успеха, казалось бы, обычной сети кофеен?
     Говард Шульц, основатель Starbucks, выпустил об этом книгу: «Влейте в нее свое сердце: как чашка за чашкой строилась Starbucks». Стратегические «сердечные» союзы с такими гигантами, как PepsiCo, отелями Marriott, располагающимися при аэропортах, с супермаркетами Albertson’s и книжными магазинами Barnes & Noble — создание эффекта присутствия любимого бренда всегда и везде. Устные коммуникации и вирусный потенциал некоторых акций позволили завоевать тот сегмент потребителей, который имеет стойкий иммунитет на традиционные виды продвижения. Прием на работу бывших военных как пример социальной ответственности бизнеса, забота о природе с пятнадцатью экологическими инициативами, мгновенное реагирование на появляющиеся фуд-специалитеты и другие инициативы, направленные на поддержку интересов потребителей. Любая, даже самая неоднозначная форма заинтересованности целевой аудитории бренда в том или ином аспекте общественной, политической и культурной жизни — повод если не выступить с соответствующей инициативой, то хотя бы выпустить новый сорт кофейного напитка.
     Все это — яркий пример маркетинга взаимоотношений, где партнерство во всех формах много выгоднее даже скрытой конкуренции. Если вдруг в один момент вместо манипуляций, обмана и манкирования прямыми обязанностями на первое место встанут интересы клиента, поначалу и вдруг ничего не изменится. Долгосрочное же ориентирование на удовлетворение клиента со всех сторон потребует реализации множества изменений: от формирования цепочки локального производства для местного активного потребителя до специализированной судебной практики. Уже сейчас customer journey* дает возможность на основе детальных данных одного путешественника спроектировать более-менее приземленную (реальную) визуализацию чувств и ощущений пользователя. И разрушение взаимных барьеров, тут и там возникающих на пути к истинной цели того или иного свойства, — задача маркетинга взаимоотношений.
     И все же практика реализации самых очевидных идей показывает, что и возможности, и ограничения существуют в основном в сознании клиента. Качественная и продуманная карта customer journey — не более чем дорога, полная волн и рифов. И походить по ней в чьих-то туфлях — осознанный способ превращения стороннего наблюдателя в заинтересованного лояльного клиента.

* – Путешествие клиентов

Иллюстрации из архива редакции

Год мелкой картошки

Важные эксперты, описывая незначительные события, называют их «мелкой картошкой». Для российской экономики ушедший 2018 год, несомненно, стал годом именно этой клубневой культуры, – смеется Павел Голубев

Авторская колонка

Экономику делает политика
     Есть два мнения относительно того, что играет главенствующую роль в управлении миром — деньги и экономика или влияние и политика. Я без тени сомнений выбираю деньги: именно деньги управляют политиками, а они, в свою очередь, уже повторно влияют на экономику и рынки. Цель всегда одна — деньги, а инструментами могут быть политики, войны, санкции, выборы, обещания и газопроводы. 2018 год стал явным тому подтверждением.
     Сколько бы авансов ни раздавали будущей дружбе Путина и Трампа, как бы ни хотел мир вписать в историю Хельсинкскую встречу — нынешний глава Белого дома думал только об одном: о прописке на Пенсильвания-авеню еще на четыре года. А для этого любому президенту США, что рыжему с челкой, что черному с пробором, нужно одно — проводить антироссийскую внешнюю политику. Учитывая, что не только Москва слезам не верит, но и Вашингтон, а тем более словам такого старого лиса, как Трамп, последнему приходится не только говорить, но и делать. И Дональда вполне можно понять: дружба с Владимиром, как и вся российская экономика, не стоит даже одного среднего американского лоббиста, оплачивающего его предвыборные счета. За любым республиканским президентом — сырьевые магнаты, для которых страна, где больше трех НПЗ, уже враг, поэтому и не пускают Дональда в Африку (Россию) гулять. Предвыборная лихорадка у Трампа и республиканцев в 2019 году лишь обострится, что сулит нам новые пробросы со стороны американских стран-вассалов, волею судьбы граничащих как с нашим регионом, так и с Россией в целом. Вероятнее всего, это будет Украина, готовая выполнять наказы сердито и задешево.
     Вызывает беспокойство и будущее «Северного потока-2» — проекта, способного стать одним из немногих питательных каналов российской экономики внешними капиталами. И здесь у США сразу две цели — не позволить Европе присесть на российскую сырьевую иглу и заставить ее покупать дорогой сжиженный газ из сланцевых месторождений. Но так сложилось, что будущее «Северного еще умудряется совмещать антироссийскую риторику и сугубо экономические интересы своей страны в отношениях с Россией. Уверен, будет это получаться и у ее преемника. Делать это немцам куда проще, нежели американским коллегам, так как немцы в отличие от американцев формируют свое представление не по итогам просмотра фильмов «Красная жара» или «Джон Уик».
     ИТОГ 2018: Напряженность отношений между США и РФ загружена на 60 процентов. Рубль держался неплохо.
     ПРОГНОЗ 2019: Напряженность отношений между США и РФ загрузится на 90 процентов. Рубль даст слабину.

Возможно – только возможно! –
если в мире пройдет волна революций или настанет зомби-апокалипсис, то криптовалюта возьмет свое и снова станет темой года, но это, знаете, вряд ли

Хороший год для региона
     Что касается Калининградской области, год был довольно хорошим, и дело даже не в чемпионате мира, а в способности местного правительства воплощать в жизнь хотя бы треть от задуманного. Предыдущим правительствам, за исключением команды «личного волшебства» Бооса, в лучшем случае удавалось выполнить что-то одно, и то не до конца. Оно и понятно, что Георгий Валентинович, что Антон Андреевич — личности с федеральными компетенциями, доступ к подписям и печатям у них короче, но в случае нашего нынешнего губернатора я бы не списывал все на Минпромторг и прочие московские коридоры власти, по которым он ходил не слишком давно. Алиханов — человек амбициозный, с характером и все еще с не до конца истлевшим юношеским максимализмом. Для нашей сонной лощины — это словно капельница физраствора страдающему фатиг-синдромом пациенту.
     Немного жаль новый закон об ОЭЗ, но и здесь губернатор и его команда сделали все, что смогли, раз десять подсовывая свою редакцию на подпись министрам. Нам просто не повезло с людьми, возглавляющими ключевые для нашей ОЭЗ ведомства: один слишком осторожен и консервативен, а второй — ровесник Алиханова, видимо, страдающий ревностью к таким же молодым и перспективным.
     ИТОГ 2018: Мы хорошо справились с чемпионатом мира. О нас пишут федеральные СМИ. Регион переломил кризис потребления. Губернатор открыл сразу несколько «желтых тетрадей» по ряду перспективных инвестпроектов.
     ПРОГНОЗ 2019: Заполучим BMW и Hyundai. Продолжим строить марину в Пионерском. Начнем строить вторую очередь Приморского кольца. Останемся на виду у федеральной прессы и в топах разного рода рейтингов. Увидим рост цен на жилье, потому что к нам едут не только переселенцы, но и менеджеры разных уровней.

«Крипта» мертва, да здравствуют депозиты!
     Что касается инвестиций и прочих финансовых инструментов, то 2018 год еще раз подтвердил старое доброе правило: хочешь хорошо жить — работай. Практически все формы розничных инвестиций в ушедшем году в лучшем случае показали техническую эффективность в пределах уровня «росстатовской» инфляции, а в худшем — оставили горе-инвесторов с носом. Беспроигрышным решением оказались простые депозиты и валюта. В следующем году, учитывая пессимистический настрой регулятора и общий международный фон, депозиты и валюта снова окажутся оптимальными для частных капиталов.
     Главная тема 2017 года — криптовалюта — сдулась, как я и предсказывал в конце прошлого года, оказавшись пузырем. Возможно — только возможно! — если в мире пройдет волна революций или настанет зомби-апокалипсис, то криптовалюта возьмет свое и снова станет темой года, но это, знаете, вряд ли. Поезд ушел, и новый придет уже в форме национальной валюты виртуального образца, например, нашего родного деревянного рубля на базе Эфириума Виталика Бутерина. А там уже и блокчейн-революция подтянется, в которую приходится просто верить, как в добро, например, или какое-нибудь непридуманное еще лекарство от коррупции.
     ИТОГИ 2018: Эффективных решений для пассивного заработка не было. Лучший способ получать деньги — работать, и много. А то, что заработал, нести в банк или в обменник. Криптовалюта окончательно впала в кому.
     ПРОГНОЗ 2019: Халявы не будет, так как не будет свободного от работы времени и требуемой волатильности на рынках. Год «мелкой картошки» наступит и в мире финансов. Проспекты те же — депозиты, чтобы отбить инфляцию, и валюта, чтобы спать спокойно, особенно в ночь на вторник и четверг, особенно в августе и декабре.

Иллюстрации из архива редакции