Архив рубрики: Без рубрики

Бизнес ковиду не сдаётся

Как за два месяца изменились бизнес-процессы в калининградских компаниях и что, по мнению предпринимателей, будет с экономикой после снятия санитарно-эпидемиологических ограничений

Производство

Михаил Шевердяев

более агрессивный маркетинг позволил заключить несколько договоров уже после начала кризиса

     Завод металлоконструкций «Кливер», широко известный масштабными проектами для лидеров нефтегазодобывающей отрасли, — из тех предприятий, которые в первую неделю марта были вынуждены полностью остановить работу. И, как многие промышленные предприятия, одними из первых восстановились.
     — За это отдельное спасибо правительству Калининградской области. Мы впервые оказались в ситуации, когда наша работа зависела от решений правительства, увидели рациональный и эффективный подход, — говорит генеральный директор «Кливера» Михаил Шевердяев.
     В марте и апреле зафиксирован спад объёмов производства, основной причиной в компании называют падение рынка углеводородов:
     — Все российские компании нефтегазовой отрасли секвестировали бюджеты инвестиционных программ, мы это почувствовали. К примеру, в марте «Кливер» подписал контракт на изготовление технологичных модулей для одного из строящихся заводов — контракт большой, на сумму нашей годовой выручки. Через неделю проект заморозили на неопределённый срок. Работа по другим контрактам продолжается, в трёхлетней перспективе заказы есть. Но этого недостаточно, чтобы завод работал на полную мощность.
     В этом году «Кливер» поставил несколько наземных буровых установок, специалисты предприятия выполняют заказ на изготовление четырёх портовых перегружателей (кранов) для «Ультрамар» (морской перегрузочный терминал в северной части порта Усть-Луга. — Ред.), заканчивают производство нескольких десятков модулей для завода «Арктик СПГ-2» (проект «Новатэка». — Ред.). Также компания участвует в изготовлении частей ледостойкой морской платформы, она будет установлена в Обско-Тазовской губе.
     — Получить заказ для иностранного проекта всё тяжелее: в нашем бизнесе сильнейшие игроки — китайские производители, если не они, мешает политика Европы оставлять деньги у себя, размещая заказы в странах Евросоюза. Несмотря на эти сложности, мы работаем с зарубежными компаниями, которые, в свою очередь, участвуют в крупных проектах на территории России. Изготавливаем технологические модули для СПГ завода по заказу «Сарен» — совместного предприятия итальянской компании Saipem и турецкой Renaissance Construction. Ведём переговоры на поставку грузоподъёмного оборудования с голландской Mammoet. Участвуем в тендерах на поставку модулей для канадского завода СПГ и на строительство платформы для Северного моря с нашими партнёрами из Италии Rosetti Marino, — рассказывает Шевердяев.
     По его словам, кризис заставил кардинально переосмыслить работу — как внутренние процессы, так и взаимодействие с контрагентами.
     — Нам, привыкшим всегда работать вбелую, наверное, легче: хорошо считаем накладные расходы, редко ошибаемся в оценке стоимости проектов, понимаем, где можно экономить, а где нельзя. Сегодня мы больше погружены в процессы, анализируем внешние факторы, оцениваем внутренние резервы, быстрее реагируем и принимаем решения. Одно из них — более агрессивный маркетинг, что позволило заключить несколько договоров уже после начала кризиса, — отмечает генеральный директор «Кливера». — В ближайшие месяцы машиностроительной отрасли ничего утешительного ждать не приходится, затянем пояса. Год будет тяжёлым, но наш завод его переживёт. А дальше, с новым взглядом на бизнес, нас ждёт только рост.

***

Екатерина Асриева

покупатели просят: «Не прекращайте доставку, это легко и удобно»

     Компании «ДолговГрупп» противостоять вызовам позволила стратегия развития, нацеленная на создание агрохолдинга с полным производственно-сбытовым циклом «от поля до потребителя».
     — Работа агрохолдинга не приостанавливалась ни на минуту. Благодаря диверсификации бизнеса «ДолговГрупп» закрывает потребности Калининградской области по всем значимым продуктовым направлениям. Это позволяет уравновешивать колебания спроса в наших продажах, — рассказывает директор по развитию агрохолдинга «ДолговГрупп» Екатерина Асриева.
     По словам Екатерины, большее влияние пандемия оказала не на производственные процессы, а на систему розничных продаж. Сеть магазинов холдинга «Наш продукт» пользуется спросом, за последние месяцы заметно вырос средний чек:
     — В нынешних реалиях наиболее оптимальны магазины формата «у дома» с широким ассортиментом от производителя, отсутствием очередей и «прилавочным» типом торговли. Наши мобильные торговые точки, где можно купить продукты, не заходя в помещение, — идеальное решение для людей, находящихся в группе риска: покупатели видят весь ассортимент через стеклянную витрину. У нас гибкая ценовая политика; продукция поступает в «Наш продукт» напрямую с предприятий холдинга и продаётся без дополнительной наценки.
     В магазинах «Наш продукт» представлен полный ассортимент продукции под брендами «Нежинская», «Роминта», «Курочкино» — молоко, сметана, масло, йогурты и другие молочные продукты, мясоколбасные изделия и яйцо. Повышенным спросом пользуются охлаждённое мясо и цыплята-бройлеры — их выращивают на натуральных кормах собственного производства, что гарантирует высокое качество. Во время режима самоизоляции сеть «Наш продукт» одной из первых в Калининграде запустила проект по доставке продуктов на дом — на новой площадке наш-продукт.рф представлен тот же ассортимент, что и в розничных магазинах.
     — «ДолговГрупп» быстро подстроил розничную торговлю под нужды покупателей, сервис работает с 9 апреля. Мы единственные везём свежее (сегодняшнее) молоко, парное мясо, яйцо, колбасы и многие другие продукты непосредственно с предприятий холдинга. «Наш продукт. Доставка» получает много положительных отзывов, покупатели просят: «Не прекращайте доставку, это легко и удобно». Будучи работающей мамой двоих детей, я сама покупаю продукты онлайн, благодаря чему после окончания рабочего дня сразу еду домой, не тратя время на поход в магазин. Мы подсчитали, что покупка продуктов через сервис «Наш продукт» высвобождает для семьи десять часов в месяц, — ещё одна ценность проекта.
     Сервис доставки, как и развитие сети магазинов «Наш продукт», является для агрохолдинга флагманским проектом, подчёркивает Екатерина Асриева:
     — То, что торговля уходит в онлайн, было ясно давно, режим самоизоляции просто ускорил этот переход. Невозможно рассчитывать на хорошие финансовые результаты в 2020 году, пользуясь инструментами маркетинга начала нулевых. Мы понимаем, что будущее за e-commerce^*, поэтому значительная часть маркетингового бюджета «ДолговГрупп» уже идёт в digital^**. Полного отказа от посещения традиционных розничных магазинов ждать, безусловно, не стоит, но перераспределение клиентского потока между офлайн и онлайн торговлей произойдёт.

* — Электронная торговля; ** — диджитал
ООО «КУЖТРЕЙД». ОГРН: 1173926013491. Юр. адрес: 236005, г. Калининград, ул. Камская, д. 42Е, оф. 5

***

Сергей Разгонов, Тимофей Разгонов

Производственная компания более 20 лет специализируется на изготовлении оборудования для очистки, обеззараживания и дезодорации

     Для «Саб-сервис» колебания рынка послужили толчком к развитию нового направления. Производственная компания более 20 лет специализируется на изготовлении оборудования для очистки, обеззараживания и дезодорации, в основе которого лежит технология озонирования. Разработкой занимается Сергей Разгонов, генеральный директор компании. Четыре изобретения получили патент.
     — По медицинским показаниям мне необходимо регулярно плавать. Когда врачи поставили диагноз, в Черняховске не было бассейна. Мы построили свой, он стал третьим в области. Качество воды было не самым лучшим — тогда я впервые задумался о разработке оборудования для водоочистки, — говорит Сергей о становлении компании, которой сегодня руководит вместе с сыном Тимофеем.
     С 2015 года «Саб-сервис» принадлежит торговая марка «Разгонов технолоджи», под этим брендом компания производит генераторы озона, установки озонирования воды, аппараты сквозного озонирования помещений и воздухопроводящих вещей (текстиль, матрасы), электролизеры, позволяющие приготовить хлор из обычного раствора соли. В портфеле компании — техническое оснащение фонтана в торговом центре «Акрополь», бассейнов в отелях «Фальке» и «Олимп», резервуаров для рыбного хозяйства в Нестерове, установка озонатора в храме Христа Спасителя в Калининграде; работы для частных клиентов. Основным каналом продвижения в компании называют «сарафанное радио».
     Кроме оборудования, «Саб-сервис» производит раствор гипохлорита натрия с содержанием активного хлора 1 грамм на литр — его можно использовать для обеззараживания поверхностей и предметов в любых помещениях как внутри, так и снаружи. Именно с этим предложением Разгоновы вышли на рынок в марте:
     — Долгое время мы производили раствор для внутреннего пользования, обеззараживали им воду в Черняховском плавательном бассейне. В связи с распространением коронавирусной инфекции спрос на дезинфицирующие средства резко вырос. В основном на рынке представлены средства, цены на которые начинаются от 200 рублей за литр, а качество проигрывает нашему. Гипохлорит натрия является одним из лучших дезинфицирующих средств. Раствор широко используют в медицине и промышленности, в том числе пищевой; он готов к применению и не требует разбавления водой. Цена — 45 рублей за литр плюс стоимость ёмкости (35 рублей для членов КТПП. — Ред.), — рассказывают Сергей и Тимофей.
     Разгоновы увеличили мощность установки для производства раствора до 10 тонн в сутки — по словам Сергея, этого хватает, чтобы закрыть потребность Калининградской области в дезсредствах. Более 20 тонн раствора «Саб-сервис» безвозмездно передали медицинским, школьным и другим социальным учреждениям области. Сейчас компания ведёт переговоры с заинтересованными в покупке раствора компаниями из Польши.
     — Мы планируем развивать это направление, но, скорее всего, после окончания пандемии спрос на дезинфицирующие средства снизится. Продолжаем совершенствовать технологии озонирования, готовимся получить ещё два патента. Видим в этом перспективы, — говорят в «Саб-сервис».

Долгое время мы производили раствор для внутреннего пользования, обеззараживали им воду в Черняховском плавательном бассейне. В связи
с распространением коронавирусной инфекции спрос на дезинфицирующие средства резко вырос

     ***
     Обрабатывающая промышленность по итогам первых четырёх месяцев 2020 года показала снижение выпуска на 2,6%. Такие данные приводит Калининградстат. В то же время производство молока выросло на 12,8%, в период с января по апрель было произведено 62,2 тысячи тонн молока. Кроме этого, в области на 90% выросло производство сыра и творога, на 290% — сливочного масла, пишет газета «Комсомольская правда — Калининград»¹⁶⁺.
     По данным ведомства, в первом квартале значительно снизились инвестиции в основные промышленные отрасли. Инвестиции в обрабатывающее производство сократились на 43,4% (в производство автомобилей — более чем втрое, в пищевые производства — более чем на четверть), в добычу полезных ископаемых — на 69,1%. Энергетика показала падение на 16,6%, сельское хозяйство — на 44%. Падение вложений в IT оценивается в 12,4%. Направления с растущими инвестициями — логистика (37,9%), торговля (29%), девелопмент (15,1%) и строительная отрасль (12%).
     Основатель «Автотор» Владимир Щербаков в интервью РБК¹⁶⁺ заявил, что по итогам первого полугодия предприятие снизит производство автомобилей ориентировочно на 30%. Второе полугодие планируется закончить с двукратным снижением производственной программы по сравнению с 2019 годом. «Деловой Петербург»¹⁶⁺ сообщил об остановке ряда мебельных производств, региональная Ассоциация мебельщиков обратилась с заявлением о кризисной ситуации в отрасли в Калининградскую областную думу. В региональном парламенте изданию сообщили, что думский комитет по экономической политике и развитию инфраструктуры готовит проект обращения к председателю правительства России Михаилу Мишустину.

РИТЕЙЛ

Юнна Горобченко

Ситуация требовала креативного подхода. Это не просто экономический кризис, здесь каждую неделю могли добавляться новые вводные, меняющие правила игры

     Для группы компаний IT Premium (iCenter, Sony Centre, Xiaomi) нынешний кризис — третий по счёту.
     — Я понимала, какие задачи следует решать в первую, во вторую и третью очередь. Главный фокус в кризисное время — люди и финансы, а в этот кризис, с добавлением такого фактора, как изоляция, когда способы работы ограничены, — ещё и контроль за процессами. Первым шагом была коммуникация с партнёрами — с каждым мы старались вовремя обсудить дальнейшие шаги и вместе оценивали риски. Главное было донести, что у нас нет смятения, мы открыты для переговоров, каждый день делаем всё, что в наших силах, чтобы выйти из кризиса с минимальными потерями, — рассказывает учредитель и генеральный директор группы компаний Юнна Горобченко. — Ситуация требовала креативного подхода. Это не просто экономический кризис, здесь каждую неделю могли добавляться новые вводные, меняющие правила игры. Самое сложное в этом — неопределённость, поскольку никто не знает, как долго продлятся ограничения, каждая новая неделя [ограничений] увеличивает срок выхода из кризиса.
     С самого первого дня Юнна Горобченко объявила команде: «Несмотря на непростое время, у нас есть опыт, мы должны справиться».
     — Команда сработала как часы. Все руководители подразделений и розницы взяли на себя контроль за максимумом процессов. Буквально перешли на микроменеджмент, ведь каждый процесс требовал корректировок. Ошибки в такое время стоят дороже. Чтобы оставаться на связи с клиентами, наша компания сфокусировалась на онлайн-коммуникации и онлайн-продажах. Думаю, в этом мы были не оригинальны, хотя для компании, которая работает в офлайне, этот период не был простым.
     Были запущены видеоконсультации и демонстрации продуктов онлайн, регулярно проходили прямые эфиры с экспертами — сотрудники IT Premium были на связи с клиентами каждый день:
     — Запрос на коммуникацию и нагрузка на сайт, безусловно, выросли. Мы разделили поток обращений между специалистами интернет-магазина и консультантами розницы. Восемьдесят процентов команды работали по графику. Пока действовал режим самоизоляции, Apple представила несколько продуктов — новый iPad Pro, MacBook Air, iPhone SE. Даже при том, что не было возможности увидеть устройства вживую, для многих поклонников это не было проблемой. Высокий кредит доверия к продуктам Apple практически исключил волнение во время покупки. Когда ограничения смягчились, стало легче работать — большинству клиентов для принятия решения о покупке важен контакт с продуктом и со специалистами. Другие наши бренды — Sony и Xiaomi — выпустят новые продукты в июне. Мы рады, что не придётся продвигать их за закрытыми дверями.
     По словам Юнны Горобченко, было много обращений за технической поддержкой и сервисом, поэтому все сервисные подразделения переориентированы на новый формат работы.
     — Быть официальным сервисным центром — большая ответственность. Мы не можем оставить без техподдержки и сервиса пользователей брендов, с которыми работаем. Перестроить розницу с классической на онлайн не так сложно, когда для этого есть все инструменты; гораздо сложнее переориентировать работу сервисного центра. Она требует соблюдения определённых протоколов. Нас очень поддержали бренды, дали чёткие директивы. Руководители всех подразделений контролировали каждый микропроцесс, команда включилась на 100 процентов.
     При переводе на удалёнку сервисного центра принципиальным было, чтобы устройства у клиентов забирали не сторонние курьеры, а сотрудники сервиса.
     — Это редкий случай, когда высококвалифицированные специалисты работают с клиентом от начала до конца, включая забор техники. Для нас неприемлемо, чтобы даже на этом этапе с клиентом коммуницировал человек, который не относится к процессу, — часто, передавая устройство, клиенты дают комментарии, вспоминают то, что не сразу указали в заявке, — объясняет Юнна. — Удалось улучшить качество сервиса, наладить контакты с теми клиентами, кто раньше, может быть, недооценивал его важность. Сблизиться с клиентами в такое непростое время для нас очень ценно. Мы продемонстрировали профессионализм, собранность, готовность в любых условиях отвечать на любой запрос пользователя техники. Для нашего сервисного подразделения это первый кризис, и я переживала, как команда пройдёт испытания. Результат обнадёжил: у нас высокопрофессиональная команда сервисных специалистов и инженеров, все молодцы.
     Юнна Горобченко считает, что выход из кризиса не будет мгновенным. Поэтому нужно быть готовым к идеальной работе в онлайн:
     — Падение случилось, это было неизбежно. Кто-то воздержался от покупок в это неопределённое время, для кого-то возможность купить в магазине оказалась комфортнее и понятнее, чем заказывать товары в интернете. Сейчас ограничения понемногу снимаются, но выход из сложившейся ситуации будет небыстрым. Мы всё так же работаем над нашими финансами, процессами, бережём и укрепляем команду. После снятия ограничений будем реанимировать начинания по новым проектам, которые пришлось перенести из-за пандемии. Больше вкладываться в онлайн, обучать абсолютно всех сотрудников основам digital-маркетинга. Последствия этого периода впереди, надо быть готовыми принимать новые, непопулярные решения. Надеюсь, будет чуть легче дышать к новому сезону. Главное, что со мной моя команда. Это значит, что мы всё преодолеем.

Падение случилось, это было неизбежно. Кто-то воздержался от покупок, для кого-то возможность купить в магазине оказалась комфортнее, чем в интернете

***
По данным Калининградстата, в период с января по апрель оборот розницы составил 55,4 миллиарда — это 96 процентов от показателя за аналогичный период 2019 года. На продукты жители области тратили чуть больше половины своих доходов, на непродовольственные товары — 45,1 процента.

Доставка готовой еды и продуктов

после отмены режима самоизоляции и полного выхода из удалёнки привычка заказывать готовую еду в офисы вернётся, ещё и в большем объёме. С одной стороны, доминирует неостывший страх перед вирусом, с другой – недостаток средств на посещение кафе

     После введения режима самоизоляции в первую очередь стала актуальна услуга доставки продуктов из супермаркетов, затем — готовых блюд из кафе и ресторанов. Это мировая тенденция, которую отмечают федеральные курьерские сервисы. При этом калининградские рестораторы в один голос говорят, что выручка от доставки не покрывает и десяти процентов всех расходов отрасли. Те заведения, где система доставки была отлажена, работают на потоке через личные курьерские службы или по договору с крупными сетями, вроде «Яндекс.Еда» или Delivery Club, обороты которых выросли, а ежедневное число заказов сопоставимо с праздничными днями.
     По сообщению Inc¹⁶⁺, по итогам первого квартала 2020 года прибыль Delivery Club выросла вдвое по сравнению с аналогичным периодом год назад и достигла 1,82 млрд рублей. Аналитики предвидят: после снятия ограничений, связанных с пандемией, и полного запуска всех бизнес-отраслей, в сфере индустрии доставки еды и любой продукции в целом будет наблюдаться тенденция к увеличению спроса/заказов, ещё большему расширению штата курьеров и востребованности их специальности, росту уровня доходов компаний. Как утверждает вице-президент foodtech Mail.ru Group Гюванч Донмез, компания Delivery Club конкурирует, скорее, с желанием пользователя дойти до ближайшего магазина, нежели с подобными ему сервисами.
     Но не стоит списывать со счетов «Яндекс.Еду» и подключившиеся к процессу доставки сервисы «СберМаркет», а также многочисленные курьерские доставки местного значения. По данным сайта spravkainform.ru16+, в Калининграде действует около 130 служб доставки готовой еды. В них входят курьерские направления на базе ресторанных заведений и агропроизводств.
     Клопс.ру¹⁶⁺ запустил приложение «Клопс Доставляет!», где собраны продуктовые и хозяйственные интернет-магазины. Самостоятельным блоком выделен раздел фермерской еды от местного производителя, например, молочные продукты «Натурово» или уникальные товары вроде микрозелени или мёда с ореховыми топпингами. Условия доставки товаров отмечены в каждом блоке.
     — Спрос в «Яндекс.Лавке» вырос довольно резко, и потребуется время, чтобы приспособиться, но мы не ожидаем ни дефицита товаров, ни существенного увеличения времени доставки, — сообщила представитель компании «Яндекс.Еда» Елена Новикова в интервью Forbes.ru¹⁶⁺.
     Как отмечает пресс-центр Delivery Club, в конце марта компания обнулила комиссию для локальных ресторанов. Программа поддержки независимых ресторанов запущена в рамках пакета помощи среднему и малому бизнесу общей оценкой в 1 млрд рублей от Mail.ru Group.
     — Мы меняем условия сотрудничества с партнёрами, чтобы помочь им максимально быстро адаптироваться к ситуации, поддержать работу ресторанов и сохранить персонал. Наша поддержка в первую очередь ориентирована на малый бизнес, — комментирует Гюванч Донмез. — Опыт Италии, Испании, Китая показывает, что работа на доставку помогает ресторанам сохранить не только персонал кухонь, но и официантов, которые на время кризиса могут доставлять заказы из своего заведения в качестве курьеров.
     «Яндекс.Еда» также запустила программу поддержки независимых ресторанов и небольших сетей. Для новых ресторанов со своими курьерами действует нулевая комиссия, а новички с доставкой партнёрами «Яндекс.Еды» первые сто заказов получают за счет сервиса.

ООО «Яндекс.Еда». ОГРН: 1187746035730. Юр. адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 3В14

Несложно догадаться, что в условиях пандемии «просела» ниша напитков, поэтому заведения постепенно включаются в процесс доставки коктейльных сетов из фреш-баров

     Некоторые компании общественного питания предприимчиво запускают платформы, объединяющие сеть своих кафе и ресторанов. Калининградцы отмечают слаженную работу таких курьерских служб, как Food Dealer, куда входят заведения La Storia, Port-o-сoffеe, Port-o-мanufaktura, «Круассан-кафе», Konigsbacker, и сервис «Балтийские рестораны»/baltrest.ru, единый для VillaЧенто, «Картофан» и London. Можно не привязываться к одному бренду, а заказывать комбо любимых блюд из разных заведений сети. Ресторанные и курьерские службы работают таким образом, чтобы в течение часа заказ был выполнен и доставлен.
     Кроме готовых блюд, определённым кулинарным новаторством стала опция «Приготовь ужин сам», которой воспользовались ведущие рестораны Калининграда. Вам доставляют продукты и полуфабрикаты, преимущественно в вакуумном виде, для приготовления фирменного блюда по рецепту шеф-повара. К слову, «полуготовое» блюдо обходится дешевле. По такому же принципу кондитерские доставляют сырую выпечку, а пельменные и хинкальные — продукцию в шоковой заморозке. Несложно догадаться, что в условиях пандемии «просела» ниша напитков, поэтому заведения постепенно включаются в процесс доставки коктейльных сетов из фреш-баров.
     По словам представителя Delivery Club Алексея Белоусова, основной спрос в городах-миллионниках переходит из офисов в спальные районы, — из источника forbes.ru¹⁶⁺. Стоит предположить, что после отмены режима самоизоляции и полного выхода из удалёнки привычка заказывать готовую еду в офисы вернётся, ещё и в большем объеме. С одной стороны, доминирует неостывший страх перед вирусом, с другой — недостаток средств на посещение кафе. Рестораторы пессимистичны в прогнозах относительно наплыва аудитории, как прежде.
     — Всё будет зависеть от покупательной способности населения. Я не ожидаю большого всплеска, — выражает своё мнение владелец ресторана Zotler Евгений Тиваненков в программе «Реальный сектор» на “Бизнес ФМ«16+, — чем дольше продлятся меры по ограничению, тем меньше у людей будет средств на посещение ресторанов.
     А вот доставка продуктов, как говорилось выше, после снятия ограничений останется в топе. Forbes.ru16+ публикует информацию о росте спроса на услуги доставки «СберМаркета» по всем городам, где работает сервис (а их более сорока), в том числе в Калининграде. Количество оформленных заказов в дни самоизоляции в 2-2,5 раза больше, чем в начале марта. В день поступления новости о введении карантина спрос на доставку увеличился на 40%, отметили в «СберМаркете».
     В нашем регионе конкуренцию «СберМаркету» составляет интернет-магазин SPAR, обслуживающий более сорока магазинов SPAR, тогда как «СберМаркет» по адресной заявке совершает покупки в сетях «Виктория» и METRO. Какую бы торговую площадку ни выбрал покупатель, оба сервиса нацелены на экономию времени и средств: корпоративные карты скидок, накопительные баллы и другие опции системы лояльности.

ООО «Деливери Клаб». ОГРН: 1097746360568. Юр. адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 80, пом. 1-6, 8, 9

Услуги

Алексей Поздняков

медицина, в частности стоматология, в последние месяцы фактически не работала, а медицинский маркетинг – одна из главных наших специализаций. Поэтому если апрель у нас был очень радужный, то в мае совсем иная ситуация

     Нет сомнения, что экономический кризис, который нагрянул вслед за пандемией коронавируса, ударит по всем сферам бизнеса. Но есть версия, что в наиболее выигрышном положении, если тут вообще применимо такое определение, окажется IT-сектор. Алексей Поздняков, собственник и руководитель digital-агентства AlmondMedia (занимает 1-е место в рейтинге Рунета 2019 года среди ведущих SEO-компаний Калининграда. — Ред.), считает, что вместе с плюсами есть и очевидный минус:
     — У нас в компании несколько направлений: мы работаем как с клиентскими проектами, так и с собственными. И скажу откровенно: оба направления сильно просели. Допустим, медицина, в частности стоматология, в последние месяцы фактически не работала, а медицинский маркетинг — одна из главных наших специализаций. Поэтому если апрель у нас был очень радужный, то в мае совсем иная ситуация — по маю планирую падение выручки примерно на 40 процентов. Физически у людей становится меньше денег, они меньше их куда-то отдают. Хотя есть нюансы: падение характерно для недорогих сегментов, в дорогих ситуация нормальная. У нас есть крупные клиенты, которых мы привлекли как раз во время кризиса. Например, медицинские центры, где собственники понимают, что сейчас самое время вкладываться в интернет-маркетинг и забирать часть пирога себе, потому что конкуренты, как правило, останавливают продвижение, не думают «вдолгую».
     Собственный бренд AlmondMedia «Ломовъ», объединяющий 189 городов по всей стране, потерял процентов 40-50 за три месяца, потому что людям, которые занимаются металлоломом, запретили работать из-за карантинных ограничений.
     — Другой наш проект — «Бетоновъ» (федеральная франшиза по доставке бетона. — Ред.) — чувствует себя лучше, сейчас сезон, когда бетон хорошо продается, — добавляет Поздняков. — Вообще, на базе основного агентства мы построили отраслевое агентство № 1 в России по работе с сектором металлообработки и бетонных смесей.
     По словам Позднякова, очень хорошо себя чувствует недвижимость. Среди клиентов digital-агентства застройщики на Кипре: в мае с помощью AlmondMedia один из них продал весьма дорогой объект, подобные продаются в среднем раз в полтора года. Также AlmondMedia написала кейс с калининградской компанией МПК, ведёт переговоры с другими застройщиками:
     — Я считаю, что до октября-ноября бизнес будет приходить в себя. С точки зрения результативности для многих сфер деятельности этот год потерян. Что касается нас, думаю, мы к показателям на начало пандемии придём тоже к осени.
     С мнением, что сфера IT меньше всего пострадает от нынешнего кризиса, Алексей Поздняков согласен отчасти:
     — Вначале о том, почему нет. Цена входа в оказание IT-услуг достаточно низкая. Человек, который прошел соответствующий курс в течение месяца, научился настраивать рекламу в Инстаграме и контекстную рекламу в Яндексе, сегодня вполне может найти себе клиентов. Рынок IT всегда был «красным» — он очень конкурентный, кишит предложениями. Сейчас ситуация ещё более усугубилась. Колоссальное количество людей находится онлайн, они прошли курсы по интернет-маркетингу, и это означает, что рынок захлестнёт волна низкокачественных дешёвых специалистов, не понимающих ни особенностей бизнеса клиента, ни задачу. Как бы то ни было, интернет-маркетинг — единственный измеримый канал, где мы можем с точностью до копейки предсказать и подсчитать, сколько стоит привлечение одного конкретного клиента, и далее можем масштабировать, потому что понимаем цифры. Ни один другой канал этого не даёт — и это главное преимущество IT перед другими сферами. Многие поняли, что работа в онлайн — тренд, которым нужно было пользоваться уже давно. Но лучше поздно, чем никогда.

***
ПАО «МТС-Банк» изучил, как изменилась структура онлайн-трат калининградцев во время режима самоизоляции. По данным исследования (основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов банка в Калининградской области. — Ред.), количество транзакций в интернет-магазинах в апреле выросло в три раза по сравнению со средними показателями периода с января по март 2020 года, пишет TVOYBRO.COM. В топ-3 популярных категорий — оплата телекоммуникационных услуг (32,5% от общего количества транзакций в апреле), оплата услуг такси (21,8%) и покупка электронных или видеоигр для смартфонов, игровых консолей, компьютеров и других устройств (10,2%).

Алексей Семёнов

Чтобы предприниматели в этот период могли без лишних затрат продолжать работу в удалённом формате, мы сделали для корпоративных клиентов некоторые сервисы бесплатными или по символической стоимости

***
     Калининградский филиал «Ростелекома» не прекращал работу ни на минуту, в полном объёме выполняя обязательства перед абонентами, поставщиками и заказчиками. 80% административно-управленческого персонала были оперативно переведены на удалённую работу из дома — один из самых высоких показателей в «Ростелекоме» по стране. В компании ведётся постоянная работа над упрощением и вместе с тем улучшением эффективности внутренних бизнес-процессов, поэтому «Ростелеком» оказался одним из предприятий, оперативно сориентировавшихся в сложившейся ситуации.
     — Наши технические специалисты продолжают работать в прежнем режиме, ведётся круглосуточный мониторинг сетей. Главная задача остаётся неизменной — обеспечить население, бизнес и государство качественными услугами связи и цифровыми сервисами, — рассказывает директор Калининградского филиала «Ростелекома» Алексей Семёнов. — Сотрудники компании продолжают подключать новых клиентов, при необходимости осуществляются ремонтные работы. Специалисты технической поддержки в контакт-центре работают без изменений. Если у клиентов возникают локальные сложности, они могут обратиться за помощью по бесплатному круглосуточному номеру 8 (800) 1000-800 или оставить заявку на сайте RT.RU. В целом все объекты и сети связи «Рос-телекома» функционируют в штатном режиме. Отмечу, что мы соблюдаем необходимые санитарные меры, сотрудники, продолжающие работу в обычном режиме, обеспечены средствами индивидуальной защиты.
     За последние десять лет «Ростелеком» только на территории Калининградской области вложил более 2,5 миллиарда рублей в развитие телекоммуникационной инфраструктуры; компания имеет большой запас прочности.
     — И до пандемии, и сейчас каналы загружены менее чем наполовину. В марте-апреле наши коллеги за рубежом столкнулись с проблемами из-за взрывного роста трафика. Это сказывалось на скорости доступа к некоторым иностранным ресурсам, сейчас вопросы решены. Единственное, что пришлось сделать на территории региона, — заменить оборудование на нескольких узлах в связи с перераспределением трафика из офисных зданий в жилые дома, — сообщает Семёнов.
     В «Ростелекоме» отмечают растущий спрос на цифровые услуги и сервисы среди частных клиентов. За последние месяцы значительно выросло потребление контента в видеосервисе Wink — как платного, так и бесплатного. В марте компания открыла свободный доступ к тысячам фильмов, мультфильмов, обучающих видео, чтобы в период самоизоляции людям было комфортнее находиться дома. Каждую пятницу звёзды эстрады давали бесплатные онлайн-концерты. Школьники смогли готовиться к выпускным экзаменам с образовательным сервисом «Ростелеком. Лицей», доступ к нему можно было получить за 1 рубль в месяц.
     — Чтобы предприниматели в этот период могли без лишних затрат продолжать работу в удалённом формате, мы сделали для корпоративных клиентов некоторые сервисы бесплатными или по символической стоимости. Для сегмента малого и среднего бизнеса временно отменили блокировку услуг связи в случаях, когда счёт не был оплачен вовремя, — говорит Алексей Семёнов. — Всё это время мы внимательно следим за ситуацией и предпринимаем все необходимые меры, чтобы наши клиенты и партнёры оставались на связи и могли в любое время пользоваться нашими услугами.

Ангелина Анишина, Алексей Денисенков, Софья Сараева
Фотографии Светланы Андрюхиной, Владимира Булая, Александра Подгорчука, из архива редакции и предоставлены компаниями

Командный успех «Залесского фермера»

Председатель совета директоров группы компаний «Залесское молоко» Андрей Романов рассказывает, что стоит за популярностью бренда и как за десять лет изменилась инвестиционная привлекательность сельского хозяйства

— 25 июня у «Залесского фермера» 10-летний юбилей. Как бы вы охарактеризовали эти годы?
— Непростые, интересные, активные. Как группа компаний, мы очень рады этому проекту. «Залесский фермер» — самый известный из наших брендов, поскольку именно он хорошо известен потребителям в Калининградской области и других регионах России. История группы компаний начинается с 2003 года, когда появилось предприятие «Залесское молоко». Постепенно мы осваивали новые направления растениеводства, животноводства. В 2010 году открыли завод, занимающийся производством и переработкой молока. Этот проект, с одной стороны, стал хорошим результатом проделанной работы, с другой — послужил толчком для дальнейшего развития предприятия. Сегодня вместе с «Залесским фермером» в группу компаний входят ещё 18 структур. Они занимаются производством кормов, выращиванием молодняка крупного рогатого скота, который будет давать молоко через год или два, обслуживанием оборудования на животноводческих комплексах.

— Как быстро вы поняли, что проект «Залесский фермер» будет успешным?
— Любой проект держится на людях. Десять лет назад у нас сформировался хороший коллектив партнёров и сотрудников, за их плечами был большой опыт работы в сельскохозяйственной отрасли. Это первый фактор успеха. Второй фактор — готовность потребителя покупать наш продукт. Уверенность, что продукция «Залесского фермера» востребована, появилась через полгода после старта проекта. За ним последовал сложный процесс расширения, инвестиций, благодаря которым сегодня проект выходит на новые уровни и продолжает развиваться.

— Как вы формулируете, какую ценность создаёт компания?
— Базовая парадигма изначально была основана на том, чтобы производить высококачественный продукт, доступный потребителю. С этой философией мы живём и сейчас — это ещё один фактор успеха «Залесского фермера». У нас многоэтапный контроль качества, начиная от кормов и заканчивая готовой продукцией, — в цехах, в холодильниках, при отгрузке в торговые точки, на прилавках магазинов. Внимательно изучаем обратную связь с клиентами, если возникают нарекания по качеству, оперативно связываемся, чтобы разобраться, почему так получилось, — для этого в компании есть специалисты.

— Команда, с которой начинали проект, изменилась?
— Коллектив — живой организм, некоторые партнёры и сотрудники уходят в другие проекты, на смену им приходят новые. Но костяк производственных специалистов, сформированный десять лет назад, остался неизменным.

— Три года назад вы говорили о кадровом голоде в сельскохозяйственной отрасли. Он остаётся?
— Усиливается. У нас на предприятии по состоянию на 1 июня более 60 вакансий. И я не могу сказать, что стоит большая очередь желающих.

— Нехватка сотрудников сдерживает развитие?
— Напротив. Кадровый голод, точнее, — давайте называть вещи своими именами — нежелание работать стимулирует предприятия и конкретно нас вкладываться в инновации. Двадцать лет назад в растениеводстве на один гектар земли нужно было пять-шесть сотрудников, сегодня, благодаря технологиям, достаточно одного. Следующий этап — полностью автоматизированные животноводческие фермы, где роботы кормят и доят корову, параллельно собирают данные, какая у неё температура, сколько молока. Человек на таком предприятии нужен, чтобы проанализировать данные о самочувствии каждой головы. Думаю, в будущем мы к этому придём.

— К 2020 году группа компаний анонсировала запуск двух проектов — первого в России селекционно-генетического центра в молочном скотоводстве и большого животноводческого комплекса. Расскажите об этом подробнее.
— Строительство селекционно-генетического центра для крупного рогатого скота мы закончили в прошлом году. Проект реализуем совместно с немецкими компаниями RBB и Masterrind. В центре будет содержаться до 96 голов быков молочных пород, их генетический материал позволит работать над генетикой собственного стада и выходить с предложением этого сервиса на российский рынок.

— Это другой бизнес?
— Новое направление. С одной стороны, у нас идёт расширение производства, с другой — его углубление. Эта история как раз про углубление. Селекция и работа над генетикой в сельском хозяйстве — высший пилотаж. Что касается расширения, в 2018 году мы начали строительство двух новых животноводческих комплексов. Один рассчитан на содержание 3,9 тысячи голов дойного стада, второй — на 3,4 тысячи голов молодняка крупного рогатого скота в возрасте от 7 дней до 24 месяцев. С выходом на проектную мощность увеличим производство молока на 60 процентов.

— Пандемия скорректировала планы?
— Конечно, мы попали в не самые комфортные рыночные условия — платежеспособный спрос снижается, цены начинают падать. Проект находится на заключительной стадии. Запущена первая очередь, в июле рассчитываем ввести в эксплуатацию полный комплекс. Второй объект планируем закончить в июле, в августе — ввести в эксплуатацию.

«Залесский фермер» в цифрах

10 лет на рынке
130 наименований продукции
240-250 тонн молока в день будет производить группа компаний после запуска нового молочного комплекса
4 миллиарда рублей – объём инвестиций в новый комплекс
1500 человек работают в группе компаний

— Вы увеличиваете производство молока для «Залесского фермера»? Или планируете поставлять сырьё другим компаниям?
— Для «Залесского фермера». Ёмкость калининградского рынка ограничена, поэтому в 2014 году мы начали поставлять продукцию в Москву, Санкт-Петербург, Московскую и Ленинградскую области. Продолжаем активно работать с этими рынками. Как и в любом бизнесе, в нашем деле остановка приводит к очень быстрому отставанию. Удерживать лидирующие позиции помогают команда единомышленников-партнёров и соратников-сотрудников, постоянный поиск новых продуктов и технологий, отслеживание трендов, прямое взаимодействие с потребителями. Мы должны предлагать потребителю то, что он хочет.

— Когда компания достигает определённого уровня доверия, она может подсказывать потребителю…
— Скептически отношусь к этому. «Залесский фермер» — достаточно большое предприятие для Калининградской области, но если смотреть на российский и, тем более, международный рынок, скорее относится к среднему предпринимательству. Я не готов сказать, что мы уже определяем спрос, но мы можем предложить новые продукты и увидеть реакцию. У нас есть очень успешные линейки, когда выходили с ними, потребитель нас поддержал. Точно так же были неудачи, иногда снимали продукцию с производства. То, что потребитель может нами управлять, правильно — это не только моя точка зрения, так считает вся наша команда.

— Вкусы покупателей из Москвы и Петербурга отличаются от предпочтений калининградцев?
— Всё-таки нет. Если мы можем довести до внешних рынков продукты, которые у нас являются лидерами продаж, они становятся лидерами и там. Главное, чтобы были возможности логистики и хранения. Нюансы есть, но не вкусовые, а маркетинговые. Например, я считаю, что у нас очень неплохие глазированные сырки. При том, что мы абсолютно конкурентны и по цене, и по качеству, пока не можем выйти с этим продуктом на внешние рынки. Будем продолжать работу в этом направлении.

— Придётся конкурировать с «Б.Ю. Александров» (бренд «Росагроэкспорт», доля на рынке сырков, по данным Inc.,¹⁶⁺ — 60 процентов. — Ред.).
— Конкуренция — благо для потребителей, благодаря ей они могут выбирать. Мы уже сталкиваемся с «Б.Ю. Александров» на московском рынке, их продукция периодически появляется в Калининграде. Я высоко оцениваю, как работает «Росагроэкспорт», — это реально круто. Считаю, что мы тоже сможем завоевать долю на этом рынке.

— Какой процент от общего объёма производства приходится на внешние рынки?
— Порядка 12 процентов, динамика растущая.

— К другим регионам, кроме Москвы и Петербурга, присматриваетесь?
— Пока нет. Очень внимательно смотрим на ситуацию, связанную с экспортом, особенно в связи с изменениями курсов валют и логистических возможностей. Много общаемся с европейскими и азиатскими компаниями. Но я понимаю, что завтра вряд ли сможем что-то поставить им.

— Почему?
— В прошлом году мы были на выставке в Китае, где наши йогурты, сырки, молочная и кисломолочная продукция получили очень высокую оценку. Но они не подходят этому рынку с точки зрения сроков хранения. Нужно делать принципиально новый продукт, с более длительными сроками хранения. Технологи думают об этом, ищем надёжных партнёров, таких, кто знал бы внутренний рынок, предпочтения потребителей, мог бы сориентировать, на что сделать упор.

— Себестоимость продукта с более длительным сроком хранения выше?
— Как правило, продукт с коротким сроком хранения дороже, чем тот, где есть консерванты, заморозка, другие технологические решения, увеличивающие срок годности. Поэтому надеюсь, что нет. Тем более, мы видим, что в нынешних условиях основной критерий для потребителей — цена.

— Мы встречались два месяца назад на круглом столе журнала, тогда кризис только начался. Что изменилось?
— Во-первых, началось постепенное ослабление ограничительных мер. Мне кажется, мы прошли пик проблемы. Во-вторых, подтвердилось предположение — мир меняется, в том числе по экономическим параметрам. Не готов заниматься прогнозами, как долго это продлится.

Среднесрочная задача – оптимизировать производственные, логистические, торговые процессы. У нас всегда так: сначала этап бурного роста, затем этап стабилизации. Не бывает ровной кривой

— Вы говорили, что первостепенная задача — сдерживать цену.
— Мы не поднимали её. Более того, по многим поставкам цены пошли вниз, поэтому средняя цена была меньше по сравнению с той, что в апреле.

— По данным Калининградстата, за первые четыре месяца этого года производство молока в области выросло на 12,8 процента, творога и сыра — на 90 процентов, сливочного масла — на 290.
— Это очень хорошие показатели, рост колоссальный. Но есть и обратная сторона. В нынешних экономических условиях это приводит к большим товарным остаткам готовой продукции — масла, творога, ультрапастеризованного молока. С этой проблемой столкнулись все предприятия отрасли.

— Что делать?
— Единой формулы нет. Каждый руководитель должен выстраивать свою антикризисную программу. Наша связана со снижением издержек, себестоимости, оптимизацией проектов и, может быть, переносом запланированных на этот год инвестиций. Радует, что этот кризис абсолютно нетипичный с точки зрения банковской сферы. Центробанк снижает ключевую ставку, коммерческие банки — держат свою. С учётом роста товарных остатков мы запросили дополнительное оборотное кредитование. Надеемся, все эти шаги позволят пройти сложный период с минимальными потерями.

— Инвестиции в промышленные отрасли с января по апрель снизились, в сельское хозяйство — на 44 процента. Этот тренд продолжится?
— Это всё вопрос цикла. Объясню на нашем примере: мы начали финансировать свои проекты в конце 2018 года, пик инвестиций пришёлся на 2019 год, когда построили основные сооружения, привезли оборудование. Сейчас заканчиваем проект, объём инвестиций будет значительно меньше. Думаю, у многих предприятий были похожие фазы, поэтому объём инвестиций снизился. Говорить об их взрывном росте в 2020-м и, скорее всего, даже в 2021 году не приходится — мы пока боремся за выживание.

— Есть мнение, что именно сельское хозяйство даст импульс экономике после окончания кризиса. Возьмёте на себя такую ответственность?
— Нет, сегодня я не готов под этим подписаться. Может быть, благодаря усилиям, которые принимаются на федеральном и региональном уровнях, сможем к концу года вернуться к инвестиционным идеям и подготовленным проектам. Сегодняшний объём поддержки — исторический максимум, никогда раньше подобных механизмов не было. Поэтому есть определённый оптимизм, что мы относительно быстро пройдём этот период.

— Что, на ваш взгляд, помогло сельскохозяйственной отрасли за последние десять лет стать конкурентоспособной?
— Несколько лет назад мы начали принимать экскурсии на животноводческих фермах. Для родителей и преподавателей, сопровождающих школьников, нередко становится шоком, что современное хозяйство демонстрирует нормальные условия труда, новые технологии, высокую производительность. Всё это невозможно без серьёзных инвестиций и системного подхода к каждому проекту. Отрасль стала высокотехнологичной, отрасль стала высококонкурентной. Россия в целом, и Калининградская область в частности, стала одним из лидеров экспорта сельскохозяйственной продукции — десять лет назад это сложно было представить.

     — Какой у вас сегодня горизонт планирования?
     — Мы живём в новом мире, и я ещё до конца не ощутил, что это за мир. Люди станут путешествовать, как путешествовали раньше, или всё будет иначе? Будут ходить в рестораны или готовить дома? Какой продукт мы должны производить, для HoReCa или для дома? Не помню, в какой из умных книжек прочитал, что современный менеджер — человек, принимающий решения в условиях максимальной неопределённости. Мы находимся в ситуации этой неопределённости и каждый день принимаем решения.
     Если говорить о будущем «Залесского фермера», хочется, чтобы компания продолжала расти и развиваться. Отвечала на вызовы новым подходом, продуктом, ценами, философией продаж. Мы закончили инвестиционную фазу, она, наверное, была самой большой за всю нашу историю в сельском хозяйстве, начиная с 2003 года. Среднесрочная задача — оптимизировать производственные, логистические, торговые процессы. У нас всегда так: сначала этап бурного роста, затем этап стабилизации. Не бывает ровной кривой.

— До открытия «Залесского фермера» группа компаний работала в В2В*-сегменте. Интересно вернуться?
— Не могу сказать, что мы полностью ушли, работаем с бизнесом по ряду направлений. Что касается производства молока, всё определяет экономика. Если это будет интересно, почему нет.

* — Бизнес для бизнеса

Софья Сараева
Фотографии Светланы Андрюхиной и предоставлены компанией

Заметки экспортёра,
или Как мы подошли к кризису

Авторская колонка
Дмитрий Сивков, Baltmotors

В известном анекдоте больной жалуется врачу: «Доктор, куда ни ткну, мне везде больно!» «Ах, батенька, так у вас же палец сломан», — отвечает врач. Когда в ответ на просьбу «Королевских ворот»¹⁶⁺, я попытался собрать воедино невесёлый багаж, с которым мы прибыли на остановку «Пандемия коронавируса», именно этот саркастический анекдот пришёл в голову первым. Но тут вот какая штука: если бы больной не стал жаловаться врачу, он бы так и жил со сломанным пальцем. Это обстоятельство — один из немногих позитивных эффектов нынешней ситуации, полное и явное осознание того, что, где и как у нас не в порядке. Остаётся надеяться, что будет возможность всё это в порядок привести, хотя пока что, к сожалению, кажется, что сломанным оказался вовсе не наш собственный палец.

Изменение климата
2020 год начался для нас, производителей преимущественно зимней внедорожной техники, откровенно плохо. Зимний сезон, основное время продаж наших буксировщиков, так толком и не стартовал. С начала декабря по конец февраля вся европейская часть России, а также те страны Европы, где работают наши дилерские центры, жили в условиях плюсовой температуры, минимума снега и избытка дождей. Такой климатической загогулине мы, конечно, были не рады, ведь в результате на наших складах осталось большое количество техники, так и не нашедшей своих владельцев. Как следствие, в новый год зашли с серьёзным кассовым разрывом.

Политика
Грамотная политика государства даёт предпринимателям дополнительную поддержку для осуществления их планов, сумбурная же политика, напротив, разрушает предпринимательский дух и уверенность в завтрашнем дне. Именно так случилось в январе, когда федеральная власть рьяно, подозрительно торопливо и без какого-либо внятного объяснения причин начала править Конституцию. Целесообразность изменения основного закона страны была понятна не всем, зато напряглись все без исключения — и мы тоже. Забегая вперёд, стоит заметить: напряглись не зря.

Снижение покупательской способности в России
Нам, в компании Baltmotors, приятно, когда нас воспринимают как экспортёра, и экспорт — важная часть нашей коммерческой стратегии. Однако мы, как и все прочие экспортёры, не можем не зависеть от экономической ситуации в России. А в России люди откровенно беднеют — это заметно начиная с 2014 года. Положение компании зависит от внутрироссийской обстановки примерно на 60-65 процентов, этот показатель определяется долей российских комплектующих в нашей продукции и долей наших продаж на территории страны. Отчасти экспортёрам помогло падение курса рубля после разрыва сделки с ОПЕК+ и ухода цен на нефть в пике. Однако негативные последствия ухудшения экономической ситуации в России эти дополнительные доходы перекрыть не смогли.

Девальвация рубля
До сих пор не могу понять, почему финансовые результаты моей работы так сильно зависят от цены нефти на мировом рынке, ведь к торговле углеводородами я никоим образом отношения не имею. Март, а за ним и апрель принесли самую большую неприятность из всех с начала 2020 года: резкую девальвацию национальной валюты — сразу до 80 и выше рублей за доллар США. Мы только оправились от событий 2014 года и никак не ожидали, что наше финансовое положение вновь так радикально ухудшится. Да, доходы от экспорта отчасти выросли в рублёвом исчислении. Сможем ли мы за счёт этого фактора достаточно заработать на девальвации? Вряд ли; слишком много дополнительных расходов придется закрывать этой внезапно свалившейся на нас маржой.

Пандемия коронавируса
Не буду касаться закрытия производственных и сбытовых предприятий в связи с карантином — это слишком общее место и неизбежные последствия форс-мажора, с которыми приходится мириться. Но пандемия коронавируса, как лакмусовая бумажка, выявила самые слабые места калининградской экономики: одновременную оторванность от рынков сырья и сбыта и необходимость нести значительные издержки для поддержания работоспособности региональных предприятий. Калининградские производственные компании вынуждены тратить до трети оборотного капитала на поддержание дополнительных складских остатков в связи с фактором эксклавности. В период, когда грузы задерживаются или вообще застревают на границах, оборотные средства нужно увеличивать в разы. Такая возможность была не у многих компаний даже в лучшие годы, что уж говорить о текущем моменте.

Итоги
Впервые за всю мою предпринимательскую карьеру мы подошли к кризису с таким большим набором отрицательных факторов. Загибайте пальцы: изменение климата, нестабильная политическая ситуация, обнищание населения и снижение покупательской способности в России, девальвация рубля и пандемия со всеми недостатками оторванной от основной части государства территории. Единственным светлым лучом в этом царстве мрака оказались наши экспортные заказы из США и Канады, которые мы по-прежнему исправно выполняем. Наверное, если бы их не было, я писал бы не эту заметку, а мемуары неудавшегося предпринимателя. Впрочем, бизнес в целом, и бизнес в Калининградской области в особенности, — это вечный бег в мешке с барьерами, бесконечная рулетка с чересчур большим количеством «зеро». Все прошлые и нынешние кризисные обстоятельства обогащают нас многочисленными ответами на вопрос «Как?» Но, к сожалению, так и не дают ответа на главный вопрос: «Зачем?»

Одиночество – время для подготовки
встречи с другими людьми

Авторская колонка
Николай Власенко, Lighthouse capital Group Ltd

Я закрываю глаза, произношу три раза звук ОМ, — индусы, кстати, считают, что это был первый звук на земле, изданный человеком, — и начинаю делать упражнения.
     Во время зарядки приходит много разных мыслей, но если их не записал, они потом куда-то улетучиваются.
     Например вот сейчас думаю. Удивительная вещь — самоизоляция. Стали не нужны костюмы, рубашки, брюки, часы, на машине выезжаешь только раз, да и то в продуктовый. Надевая с утра спортивный костюм и майку, находишься в этом весь день, лишь иногда набрасывая рубаху сверху, если нужен звонок по скайпу, а через неделю не надо будет и этого. Все понимают — коронавирус!
     Общаясь с людьми по телефону, не покажешь им дорогие украшения, красивое убранство дома. В маленьком окошке компьютера видно только твоё небритое лицо и, в лучшем случае, книги за спиной, а чаще — кусок потолка и нарядная люстра. Всё девальвировалось. И только возможность пройтись, не нарушая карантин, в лесу, около моря, на даче является настоящей ценностью.
     Начинаю делать суставную гимнастику. Много лет назад мне её показал один эзотерик, который тогда произвёл сильное впечатление, наверное, до сих пор какие-то его знания живут во мне. Тогда, много лет назад, я получил нервный срыв, меня сильно колбасило, я не мог уснуть, боялся отходить от дома. Врачи говорили: всё нормально, ты полностью здоров. А меня била дрожь и мучили всякие фобии. Так вот, этот человек спросил меня: чего ты боишься? Отчего дрожишь?
     — Я боюсь закрывать глаза и видеть темноту внутри…
     — Закрывай и не бойся, она не страшная. Страх парализует тело, поэтому, если ты посмотришь внутрь себя в этот момент, заметишь зажатые мышцы. Их нужно расслабить — и страх отпустит, его не бывает в расслаб-ленном теле.
     Так я стал заниматься медитациями и нередко использую их в прикладном смысле. Когда вдруг начинает трясти самолёт или в горах — на подъёмнике над пропастью. Страх залезает внутрь, парализует, а ты начинаешь медленно и ритмично дышать, расслаблять скованные мышцы… И он уходит…
     Затем «собака мордой вниз» и «мордой вверх». Занимает около двух минут, успеваешь мысленно пройтись по всему телу.
     Вчера на конференции Московского бизнес-клуба16+ один известный бизнесмен — его фонд является акционером около 60 компаний по миру — вдруг признался:
     — Когда началась самоизоляция, я вдруг подумал: надо бы мне чем-нибудь новым позаниматься. Домашний велосипед уже скучно крутить, йогу я чего-то не понимаю. Решил заняться спортивной ходьбой и специально нанял тренера по скайпу.
     А ему, на всякий случай, 64 года, и он три года назад в составе группы доехал до Южного полюса на велосипеде. Понятно, что не весь маршрут был на велосипедах, а только последняя часть, километров сто, но тем не менее.
     Вот уж действительно: кому-то ограничения — страдания, а кому-то — новые возможности.
     Умные станут ещё умнее, а глупые так ими и останутся.
     «Рыба» — классная асана. Выгибаешься назад и сразу понимаешь, где у тебя проблемы. Какие мышцы зажаты. Вспоминаешь своего тренера.
     Йога — это статика. Смотришь внутрь тела и под силой гравитации медленно отпускаешь мышечные «зажимы». Неважно, насколько ты гибок или симметричен, важна вот эта самая «работа» с собой, остальное — физкультура. Поэтому-то и музыка во время занятий должна быть без текста или на непонятном языке, чтобы не отвлекаться от взгляда внутрь себя.
     Перевёрнутые позы, стойка на голове. Это то, что я делал с детства, без всякой йоги. Нравилось мне стоять на голове. Даже как-то, хвалясь перед друзьями, выпил пива в этой позе. Но не понравилось. Глупость, конечно.
     Как-то мы заспорили с одной моей приятельницей:
     — Вот ты говоришь: надо заниматься интеллектуальной гимнастикой, шахматы там, языки, и тому подобное. У меня бабушка всю жизнь проработала переводчиком-синхронистом. Причём была «билингва»: владела двумя языками в совершенстве, переводила для правительственных делегаций. И в 80 лет получила Альцгеймера. Вот как так? Вроде куда уж интеллектуальней?
     — Могу ошибаться, но у каждого свой уровень интеллекта, и вопрос не в том, чтоб загнать его на какой-нибудь уровень, а в том, что это бесконечный процесс. То есть твоей бабушке надо было третий язык учить, а я, к примеру, одним английским буду всю жизнь заниматься, и это будет всю жизнь отличная тренировка для моих мозгов! «Кому многое дано — с того многое спросится».
     Шавасана — поза «мёртвого» человека. Приятнейшая, я вам скажу, вещь после тренировки. Тепло разливается по всему телу, пытаешься освободиться от мыслей, но и те, что проскакивают, в основном приятные. Типа, какой я сегодня молодец — позанимался. В этой позе только одна проблема — не заснуть, иначе тело охладится и затвердеет, не почувствует радости расслаб-ленных, «проработанных» мышц при её окончании.
     Много лет назад, во время того моего стресса, я искал не фармацевтических способов расслабления и наткнулся на йогу. До сих пор помню зал, где это было, а самое главное, помню мгновения, когда, закончив тренировку, мы легли на пол, тренер дал несколько советов о дыхании, — и я вдруг окунулся в мир блаженства. Да-да, блаженства. До сих пор помню мысль, которая пришла ко мне после «шавасаны»:
     — Господи, как же это здорово. Это должны попробовать все.
     Кстати, всё больше укрепляюсь в мысли, что мы и живём-то для того, чтобы искать и находить, — места и людей, состояния и ландшафты, события и общества, в которых или с которыми мы будем находиться в состоянии удовольствия. Только, к сожалению, — а может, к счастью, — это процесс динамичный. Достигнув желаемого, радость, как снежинка, тает на ладони. И надо ловить новую.

Тест на антихрупкость^*

Авторская колонка
Олег Пономарёв, SPAR-Калининград

     Мне всегда нравился анекдот про чёрную и белую полосу. В нём товарищ успокаивал друга, оказавшегося в совершенно безнадёжной ситуации, фразой: «Не грузись — жизнь, она, как зебра: одна полоса чёрная, другая — белая». Типа, не переживай, дружище, жизнь наладится, но на следующей встрече второй сказал первому: «Да, брат, ты оказался прав, та полоса была белой».
     Это как один из известных законов Murphy о том, что не может быть настолько плохо, чтобы не стало ещё хуже. Вот так и наша нынешняя жизнь сильно напоминает эту самую полосу, только не чёрную, а серую. Серую — потому что недавно в наше светлое настоящее прилетел большой чёрный лебедь, а потом ещё несколько нежданных птичек. Одни поменьше, другие побольше. Тот лебедь, что поменьше, — это традиционная беда, связанная с рукотворным сечинским самопадением цен на матушку нашу, Нефть-углеводородицу. А те, что побольше, — это коронавирус вместе с начавшимся коронакризисом.
     Кризис экономический никого из профессионалов не удивил — прошло одиннадцать жюгляровских лет экономического роста с 2008 года, и все пузыри достаточно надулись для завершения среднесрочного цикла. Любителей макроэкономики отсылаю к страничкам отечественных экономических гуру Владимира Мау и Сергея Хестанова. Достаточно было толчка, и чёрные лебеди посыпались стаями. Фактически коронавирус стал только триггером масштабного экономического кризиса. Неизбежные меры «нерабочих дней» запустили домино падения доходов в потребительском секторе в торговле, услугах, недвижимости и дальше почти у всех. Кризис пришёл, и в этот момент выяснилось, что прошлый 19-й год, казавшийся нам унылым и безрадостным периодом депресняка, на самом деле был белой полосой счастливого российского и калининградского бизнеса, а сейчас начался жёсткий тест на антихрупкость.
     Серый цвет для нас сегодня — цвет неопределённости. Серыми зонами обычно называют особые территории, на которых не действуют стандартные правила и законы. Наше сегодняшнее состояние — это всё-таки не сплошная зона, это, скорее, полоса.
     Почему я думаю, что это полоса? Потому что первоначальный успех Китая и Южной Кореи, равно как и беспрецедентные усилия, направленные человечеством на борьбу с вирусом и экономическим кризисом, внушают уверенность, что обе беды будут побеждены в течение зримого периода времени. Я не склонен гадать, когда это случится, но если большинство серьёзных учёных-экономистов и вирусологов уверены, что обе задачи решаемы в течение двух лет, то, видимо, так оно и будет. А может быть, и гораздо быстрее. Большая экономика нашей большой страны при этом как работала, так и работает, невзирая на самоизоляцию городских. И «Газпром» с «Роснефтью», и селяне никаких изоляций не знают, а это, к слову, 80 процентов национального ВВП. Но поскольку мы, постиндустриальные 20 процентов народного хозяйства, никогда не жили и не работали в условиях пандемии, для нас формируется новая реальность в экономике и повседневной жизни. Она уже де-факто наступила. Давайте вместе попробуем разобраться, что уже произошло?
     Во-первых, мир самоизолировался. Закончились игры в глобализацию, и вместе с ними закончился международный туризм. Даже в Евросоюзе закрыты внутренние границы. Это не означает, что европейцы утратили единство. Нет, всё больше свидетельств тому, что европейцы активно и вместе справляются с общей бедой. Французы пишут мне о том, что они и итальянцы отправляют своих тяжёлых больных в немецкие клиники, и это лучшее свидетельство силы большого европейского дома. Однако совершенно очевидно, что границы будут открываться долго и не для всех. Ужас, пережитый Италией, Испанией, Францией и Нью-Йорком, забудется ещё не скоро. Во-вторых, нынешний кризис показал качество медицины и государственного управления в различных странах. Нет более ярких свидетельств, чем сухие цифры летальности от коронавируса в разных странах. В-третьих, разные страны по-разному поддерживают граждан и предприятия. Вот здесь и наступает наша отечественная большая серая полоса. Все предыдущие кризисы нам, предпринимателям, никто никогда и ничем не помогал, но у нас никогда и не было пандемии. При сегодняшней стоимости жизни без реальной поддержки очень многим компаниям и их сотрудникам не дотянуть до белой полосы. Но есть и хорошие новости — у меня такое ощущение, что в этот кризис все экономические власти ведут себя более профессионально, чем ранее. Впервые не подняли ключевую ставку, в принципе не завалился в тартарары доллар, а они (тартарары) сейчас где-то в районе 100 рублей за 1$. Нам обещают какую-то поддержку. Хотя обещанный триллион рублей звучит сильно, традиционно достанется он не нам, да и $10 трлн американских антикризисных действий больше во много сотен раз.
     Крайне любопытны экономические хроники коронавируса. Новые реалии нашей потребительской экономики, а именно то, как в условиях свободы информации «племя молодое, племя незнакомое» инстаграмщиков, фрилансеров и миллениалов переживает то, через что прошли предприниматели первой волны в девяностых и начале двухтысячных. Чёрная полоса для них наступила так же неожиданно, как зима в январе. Текущая сложная ситуация является для молодёжи уникальной и совершенно внезапной. У многих за первые две нерабочие недели закончились все деньги. Общий нигилизм, пофигизм и инфантилизм обычно выражается в отрицании — как основных законов экономики, так и обычной житейской мудрости, что неизбежно ведёт к печальным последствиям. Один из величайших инвесторов современности, американский «Мудрец из Омахи» Уоррен Баффет в числе важнейших предпринимательских принципов называет диверсификацию инвестиций, разумное сбережение и жизнь по средствам. А вот этого нашей молодёжи как раз явно недостаёт. Придётся усвоить раз и навсегда, что «спасение утопающих — дело рук самих утопающих».
     Давайте поразмышляем о самом интересном. О системных изменениях в экономике, происходящих на наших глазах. Давно известно, что будущее наступает неравномерно. Вот, например, настоящее в штаб-квартире калининградской компании Bitrix 24 — это далёкое будущее большинства российских компаний. Любой кризис ускоряет и сжимает время. То, что казалось далёким и сложным, становится единственной дорогой жизни. Как говорится, «нет худа без добра», ведь ещё вчера я как типичный представитель «старой школы» ценил больше всего совещания и переговоры tete-a-tete^**, а сегодня понимаю, что реально можно эффективно работать дистанционно, и вся эта история с самоизоляцией быстро начнёт изменять наш off-line^***мир. Прежде всего, изменится отношение к офисам. Да, действительно, зачем содержать дорогой офис, если можно всё делать дистанционно? Во-вторых, если работу можно делать дистанционно, то её легче конкретизировать и оцифровать. Полная занятость будет заменяться аутсорсингом. Зачем платить сотруднику за полный день, если работа делается за три часа из дома?
     Любопытно наблюдать и то, как дети занимаются дистанционно, и у них получается, пусть через слёзы родителей. Опять же онлайн-занятия в два раза дешевле. Ютюб-трансляция гастровстречи с Женей Гришковцом¹⁸⁺, онлайн-концерт Little Big¹⁸⁺ на четыре миллиона человек тоже в этом тренде. И вот тут как раз и подоспела презентация нового «Bitrix 24 Лондон». Наш земляк и главный айтишник Калининграда Сергей Рыжиков презентовал очередной релиз своей программы. Пересмотрев второй раз конференцию, я вдруг понял, как весь мир бизнеса придёт к полной автоматизации и роботизации. Очень рекомендую.
     Один из классиков менеджмента Джек Траут написал в двухтысячных книгу «Дифференцируйся или умирай»¹⁶⁺. Девиз нашего времени уже другой: «Оцифровывайся или самоликвидируйся».
     Что делаем конкретно мы? После первых двух истеричных недель самоизоляции, после массовой затарки гречкой, сахаром, мукой, мясными консервами в лучших советских традициях супермаркеты перешли к обычной работе в необычных условиях. Жёсткие гигиенические меры и элементы «стерильного коридора» пришлось обеспечивать самостоятельно в соответствии с рекомендациями наших европейских спаровских коллег. Мы научились шить маски из мембранной медицинской ткани за два дня. Добыли антисептики, имбирь и лимон. Запустили с волонтёрами программы помощи пожилым и нуждающимся.
     Всё бы ничего, однако, к сожалению, вся готовая еда в магазинах упала в два раза. А в собственном пищевом производстве занято шестьсот человек. Как сохранить и занять людей? Отпуска, больничные, частичная занятость, перевод на другие должности. Новые решения нашлись в расширении линейки замороженных полуфабрикатов и в доставке. В авральном режиме 20 марта мы начали работу над интернет-магазином zakaz.spar-kaliningrad.ru. Проект, который планировался на шесть месяцев работы, запущен в сокращённом варианте за четыре недели. Думаю, что начнём работу уже в апреле. Вот так внешние обстоятельства заставляют бизнес становиться быстрее.
     Итак, год 2020 — это не только год COVID-19, год, когда отменено всё, год самоизоляции, но и год саморазвития. Как учит нас весь предыдущий опыт преодоления кризисов, коронакризис-2020 точно будет преодолен. Такова диалектика жизни: раньше или позже придёт и белая полоса. Мы скоро вернёмся к привычной жизни и будем сидеть с друзьями на летниках любимых кафе, бродить по торговым центрам, весело «гудеть» с друзьями. Если отбросить панические теории, то в плане мы имеем базовый прогноз падения покупательской способности на 10 или 20 процентов на период до двух лет. Это много, но не смертельно, особенно если вовремя адаптироваться к новой реальности. Гораздо важнее сегодня и завтра оставаться дома и беречь себя, близких, друзей, сотрудников и всех-всех от действительно смертельно опасного вируса. У нас ещё есть шанс в целом пережить острую фазу к июлю, но мягкость профилактических мер чревата и «ужасом без конца», то есть пандемией на года полтора — вот настоящий «ужасный конец» для всего бизнеса.
     И конечно, нужно поклониться врачам, спасающим наши хрупкие жизни.

* «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса»¹⁶⁺, профессор Нассим Талеб; ** — Наедине; *** — вне интернета

ООО «ЕвроРитейл». ОГРН 1143926011316. г. Калининград, ул. Аксакова, дом 76, кв. 17

Здесь