Архив рубрики: Без рубрики

Правильный расчет

текст: Екатерина Вострилова
фото: Егор Сачко

Стартапы

Основательница сметного бюро Ксения Михина сначала получила собственный инсайдерский опыт, а потом создала конкурентоспособную компанию

Ксения Михина

генеральный директор сметного бюро «Норматив», победительница в номинации «Женский бизнес» регионального этапа всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России 2015»

Вы занимаетесь составлением смет: комплексной обработкой технической информации, оптимизацией расходов на всех стадиях инвестиционного строительства. Почему вы решили работать в этой популярной сфере?
— Я работала ведущим инженером по сметно-договорной работе в нескольких крупных бюро. Многие клиенты обращались за дополнительной помощью. Я видела, что спектр запросов каждый раз гораздо шире, чем стандартное предложение на рынке, и поняла, что могу оказывать дополнительные услуги как самостоятельный предприниматель.
— Судя по вашей презентации на конкурсе молодых предпринимателей, вы успели поработать в нескольких организациях за достаточно короткой срок…
— Я считаю, пока ты молодой, можешь пользоваться рынком. Я хотела получить опыт и всегда уходила на более высокую позицию. Последнее мое место работы — организация на уровне заказчика-застройщика и генерального подрядчика, который ведет объекты по всей России.
— Когда вы создавали собственный бизнес, что для вас было важнее: стать независимым предпринимателем или создать уникальный продукт в своей сфере?
— Для меня было одинаково важно и то, и другое. Моя компания занимает очень активную позицию: выезжаем на объект, учитываем индивидуальные особенности, работаем быстро и качественно, и главное — оказываем весь спектр услуг, необходимых клиенту, от консультаций по смежным задачам до дополнительных смет и проектов, если ситуация того требует. Таким образом, по-настоящему на рынке нас отличают консалтинговые услуги. Мы очень популярны среди бюджетных организаций и их подрядчиков, одна из целей которых выиграть тендер. Одна из сложностей в этом процессе — подготовка документов. Обычно подрядчик один на один бьется с бюрократической машиной и после долгих проб и ошибок размещает предложение. Практика сложилась таким образом, что большинство претендентов отсеиваются на первом этапе из-за неправильно оформленных документов. Мы помогаем с этим справиться. Подобные консультации — последний этап подготовки сметной документации.

Стартапы

— Ваши основные конкуренты на рынке — проектные организации, которые обычно имеют хорошую репутацию и большой опыт. Что вам помогает выдерживать конкуренцию?
— Строительный рынок очень высококонкурентный и предъявляет жесткие требования. Удивить заказчика трудно. Если «бухгалтер на аутсорсинге» для региональных компаний привычное дело, то предложение «сметчик на аутсорсинге» для Калининграда в новинку. Отклик был моментальный. И поэтому часто наши конкуренты — проектные организации — в итоге становятся нашими заказчиками. Для них мы предлагаем комплексную разработку раздела «Сметная документация», что для одного сметчика, который обычно имеется в их штате, задача просто непосильная. Мы постоянно в курсе происходящих изменений в законодательстве, проходим курсы повышения квалификации — это наша обязанность. Ведь без внесения твоей фамилии в федеральный список специалистов ты не имеешь права вести деятельность. У нас прекрасная репутация в организациях, проводящих экспертизу наших отчетов. Кроме того, пользуемся тремя сметными программами, наши конкуренты — чаще всего только одной. Укомплектовать базу и обучить сотрудников для грамотной работы с ней стоит около 100 000 рублей. Идем на эти расходы, так как использование этих инструментов помогает делать работу быстрее и качественнее.
— Как вы планируете развиваться?
— В скором времени начнем работать как полноценное проектное бюро, составлять сметы для своих проектов и предоставлять услуги в комплексе. Технико-экономический консалтинг для заказчиков муниципалитетов и их контрактных исполняющих сейчас проходит в рамках подготовки сметной документации. Мы хотим выделить его в отдельное направление. Планируем оказывать услуги тендерного специалиста для подрядных организаций. Пока наша основная стратегия — постепенное наращивание дополнительных услуг. Таким образом, мы двигаемся вперед по рынку и расширяем клиентскую базу. Кроме того, я планирую поступить в аспирантуру. Сейчас я занимаюсь подготовкой к внедрению дисциплины «Стоимостной инжиниринг», пока факультативно, — сегодня эта специальность открыта всего в трех российских вузах. Я считаю ее очень важной для современного сметчика.
— Какой рекламной стратегии вы придерживаетесь?
— Мы молодой бизнес, и чаще всего заказчики приходят к нам по рекомендациям наших клиентов. Именно так сформировалась наша специфика — подготовка документации для участия в тендерах. Мы тщательно следим за тендерами и присылаем свои презентации участникам, поддерживаем связь. Мы уже выполняли несколько заказов для Москвы и Санкт-Петербурга, Белоруссии и Латвии.

Экспертная оценка Юнны Горобченко:

Ксения работает в очень востребованной сфере услуг, где все еще есть перспективы для роста. Несмотря на большую конкуренцию в этой сфере, сложившаяся специфика рынка при гибком подходе дает возможности отвоевывать клиента у крупных конкурентов. Она делает акцент на скорость и качество выполнения заказа, а главное, выполняет целый ряд сопутствующих работ, запросы на которые традиционно возникают, но не обеспечиваются крупными бюро. Бюро «Норматив» наблюдает поступательный рост и удачно выбирает основного клиента — муниципальные организации — и широко предлагают дополнительные услуги. Однако «Норматив» планирует выходить на открытый рынок, и для поиска новых клиентов рекомендаций будет недостаточно. Необходима качественная и продающая услуги онлайн-площадка для общения с клиентами. Я бы порекомендовала возможность телефонных консультаций в виде «звонка от специалиста». Эта возможность приблизит потенциального клиента к фактическому заказу.

Поможет ли рублю операция в Сирии

иллюстрации: Анастасия Айрапетянц, Маргарита Миронова

Дензнаки

Кандидат экономических наук, сотрудник финансовой компании Павел Голубев, затевая серию заметок о состоянии валютного рынка, рассматривает один из ключевых факторов, влияющих на курс рубля, — нефть, — и связанные с ней конспирологические теории, похожие на правду

Авторская колонка

Продолжая исследовать факторы, влияющие на обескровленный рубль, нельзя пройти мимо наиболее актуального инфоповода — вмешательства России в вооруженный конфликт на территории Сирии. Не ставя под сомнение ключевой мотив операции — помощь легитимной сирийской власти в борьбе с террористической организацией ИГИЛ*, стоит признать, что у России есть в этом регионе и другие вполне конкретные цели и интересы.
Во‑первых, игра мускулами на Ближнем Востоке — это отличный шанс для России щелкнуть по носу официальный Вашингтон, закрепив свой и без того растущий геополитический авторитет.
Во‑вторых, буквальная авиационная бомбардировка таких же буквальных террористов из ИГИЛ отлично отвлекает (оттеняет) от домыслов и ничем не подтвержденного участия российских военных в помощи так называемым (западной прессой) сепаратистам на востоке Украины. Не нужно быть политологом или другом Олланда с Меркель, чтобы по одной лишь телевизионной картинке заметить, какой же рутиной стал для «нормандской четверки» пресловутый украинский вопрос, когда на главной авансцене мировой политики снова бодаются США и РФ.
В‑третьих, любой «кипиш» на Ближнем Востоке — это гарантированное ралли на рынке нефти. Да, никто не бомбит месторождения, нефтяные терминалы и порты, как это было с Ливией; да, нет изоляции и санкций, как в случае с Ираном; и да, нефть отыграла всего лишь пару процентов. Но для текущего положения экономики России, когда в правительстве все более храбро заявляют об увеличении пенсионного возраста, и это неплохая пожива. Находясь на близком к своему равновесному дну месте, российский рубль готов использовать любую точку опоры, любую новость и любое движение, чтобы отыграть, пусть и временно, небольшие позиции у доллара и евро, что даст Центробанку шанс в подходящий момент пополнить валютные резервы страны.

Дензнаки

Учитывая, что ИГИЛ контролирует ряд нефтяных месторождений в Сирии и Ираке, ведя при этом вполне себе промышленный экспорт черного золота, потенциал роста котировок нефти и, как следствие, рубля (при условии расширения и успешности действий РФ в Сирии) до конца еще не исчерпан.
Однако, по мнению ряда экономистов, — причем здесь уже национальная принадлежность экспертов никак не влияет на направление суждений — основным яблоком раздора между сторонами является проект строительства газопровода из Катара в Европу через Саудовскую Аравию и Сирию. Катар, обладая огромными запасами дешевого в добыче газа, как минимум, с 2008 года лелеет надежду проложить трубу до австрийского хаба в Баумгартене, что автоматически выкинет с европейского рынка Газпром.
Башар Асад, который предпочитает водить дружбу с Ираном и Россией, наложил вето на прокладку катарской трубы по своей территории, что, несомненно, разгневало и Катар, и Саудовскую Аравию, которые впоследствии взялись прямо финансировать сирийскую оппозицию и косвенно все тот же ИГИЛ. В данной ситуации помимо интересов двух арабских стран на обочине оказались Европа, не получившая в своих горелках более дешевый газ, и США, которые так и не смогли засушить еще один источник российского бюджета — экспорт газа. Если представить, что вслед за обвалом цен на нефть Москва лишилась бы и европейского рынка сбыта природного газа, то правительству РФ пришлось бы решать уже совершенно другие по своей тяжести задачи, а рубль привыкал бы к своему трехзначному значению по отношению к единой европейской валюте.
Если верить в эту теорию, то получается, что у России есть должок перед Сирией. Те эксперты, которые говорят о том, что катарский газопровод в Европу — это геополитический миф и экономически нецелесообразный проект на фоне все еще рентабельных морских газовозов, а также снижающегося потребления в Старом Свете, забывают о политике. Для Катара, кто бы за ним ни стоял, будь то Вашингтон или Эр-Рияд, нефть — это деньги, а газ — это так… мелкая картошка, которая в нужный момент хорошо трансформируется в политический инструмент, сила влияния которого растет не по экономическим законам, а по степени истерии европейцев вокруг своей энергобезопасности, от желания США накидать палок в колеса и без того тяжко едущей российской экономике, от планов саудитов лишить Иран союзника в лице Асада и наконец — от мечты Украины скинуть с себя газовую удавку Газпрома и примерить чуть менее тесную (поначалу) катарскую.
Однако пока никакого газопровода из Катара в Европу нет, и в ближайшие годы он вряд ли появится, поэтому основным драйвером курса рубля по-прежнему остается нефть.

* Террористическая организация, запрещенная на территории Российской Федерации.

Если можешь не помогать, не помогай?

иллюстрации: Анастасия Айрапетянц, Маргарита Миронова

Философические заметки

Очень трудные вопросы о милосердии задает Владимир Шаронов, — но, говоря, что каждый ищет на них ответы самостоятельно, дает подсказки, приводя в пример отечественных писателей и подвижников

Авторская колонка

В центре города, неподалеку от остановки, лежал молодой человек. Он вышел на улицу и потерял сознание. Мимо шли люди. Прошел час, за ним второй… Прохожие следовали один за другим, стояли в ожидании маршрутки. В лучшем случае бросали на лежащего быстрый взгляд, делая вид, что это их не касается. Наконец над юношей склонилась цыганка. Она дозвонилась до «Скорой», но, когда приехали врачи, было уже поздно.
Две подруги, услышав эту историю, убеждали меня в правоте равнодушных:
— А что тут такого? Подойдешь вот так, а он окажется наркоманом и накинется не тебя. Или больным туберкулезом, а то и СПИДом. Нет уж, себе дороже…
Согласиться с этой житейской мудростью мне мешало одно обстоятельство: обеих собеседниц я знал как добросовестных и даже ревностных прихожанок. Они многие годы исправно старались не пропускать службы, соблюдали пост, а утром и вечером тщательно вычитывали молитвенное серафимово правило для мирян.
Размышляя над этим разговором, я увидел, как вопросы о том, что такое истинное сострадание, подлинное милосердие и настоящая благотворительность, подобно «Стефанескам» Джотто, начинают множиться. Не считая полезным углубляться в бесконечность нравственной рекурсивности этой темы и отодвигая в сторону звучащие сейчас споры о гуманизме Европы по отношению к беженцам, ограничусь наиболее крупными осколками моих собственных сомнений, оставляя каждому возможность искать свой ответ и делать личный выбор.
Не стараемся ли мы всего лишь убедить себя в собственной доброте, когда всей улицей подкармливаем народившихся у бездомной псины щенят, не разбирая их по домам? В глубине души мы не можем не понимать, что скоро эти подросшие милые пушистики дадут новое потомство и стая полуодичавших собак напрочь потеряет былую обаятельность для сентиментальных добряков.
Чего больше в порыве крупного бизнесмена, жертвующего на строительство храма огромные деньги, если он не дает себе труда взять на себя постоянную долгую заботу о попавшей в беду семье? Желания доказать себе этим рывком, что и его душа, по слову Тертуллиана, если и не христианка, то способна ею стать? Заручиться билетом в вечность? Вписать свое имя в историю? А может быть, искреннего отклика на таинственный и прозвучавший только для этого человека призыв Бога?
Прав ли человек, руководствующийся в личной благотворительности принципом: «Если можешь не помогать, не помогай!», думая, что добром, как и деньгами, не следует разбрасываться, подобно транжире, но, видя, что человек действительно может пропасть без твоей помощи, брать на себя труд заботы? И не следует ли этот принцип читать как: «Помогай всегда, когда не можешь не помочь».
Как надо относиться к политику, чиновнику или депутату, устраивающему публичную, в сопровождении вереницы журналистов, акцию благотворительности? Хочет ли он прикупить прикрытой взяткой общественное мнение или показать укоряющий пример жлобоватым коллегам, гребущим все и вся исключительно под себя?
После официальной регистрации очередной общественной организации какой происходит переворот в головах людей, решивших добровольно объединиться вокруг той или иной важной для них деятельности? Почему те, что вчера объединялись на принципах чистой самодеятельности, получив гербовую государственную бумагу, буквально заходятся в своих требованиях к редакциям СМИ и работникам государственных органов все немедленно бросить, чтобы поддерживать любые их начинания, пропагандировать и агитировать зачастую безумные идеи?
Чем отличаются всякого рода снисходительные благотворительные сборы на сверхпышных балах новоявленных российских нуворишей от жертвований духовно дисциплинированных российских и западных состоятельных людей, считающих перечисление крупных сумм для помощи нуждающимся безусловной обязанностью всякого приличного бизнесмена? При этом бегущих от всякого рода публичной огласки и обсуждения мотивов своей филантропии.

Философические заметки

     Что в действительности думает о людях иной общественник, самозабвенно обходящий и обзванивающий товарищей по работе, убеждая их принять участие в сборе сторублевок по принципу «кто и сколько может» семье внезапно умершего коллеги, вместо того чтобы реально помочь в организации похорон? И почему тысячам горожан, которым за многие годы помог легендарный калининградский тележурналист Борис Иванович Клименок своей программой «Резонанс», было недосуг доехать до ящика в фойе телерадиокомпании, чтобы помочь средствами на оплату нужного ему ухода и лечения? Какой толчок необходим человеку, чтобы абстрактные слова о благодарности переплавились пусть в небольшое, но действительно необходимое дело?
Почему мой близкий друг, выдающийся российский педагог Александр Александрович Католиков, которого реальные прототипы «Педагогической поэмы» называли «Макаренко в квадрате», буквально метлой гнал из руководимой им школы-интерната для детей сирот всех захожан-доброхотов, предлагающих подарки, но уклоняющихся о постоянного общения с детьми? Что объединяет Сан Саныча, остававшегося многие годы убежденным атеистом, с еще одним дорогим для меня человеком — православным исповедником отцом Павлом Адельгеймом, многие годы опекавшим умственно неполноценных брошенных детей, для которых он собственноручно построил огромный дом, отказывая себе и своим близким в необходимом?
Так ли важны конфессиональные перегородки между лютеранским пастором Дитрихом Бонхеффером, участником заговора по устранению Гитлера, считавшим, что настоящий христианин должен вести себя по-христиански, «как если бы Бога не было», и православным священником Сергием Желудковым, утверждавшим, что многие неверующие в действительности могут считаться «анонимными христианами», поскольку, не зная ничего о Христе, ведут себя нравственно выше, чем иные верующие?
На какой изъян в русской милосердной душе хотел указать нам наш национальный гений, когда вывел в «Дубровском» образ кузнеца Архипа, живьем сжигающего приказных людей и тут же в смертельной опасности лезущего в огонь спасать кошку? И с каким умыслом Александр Сергеевич усилил эту сцену благочестивыми укорами безжалостного убийцы, укоряющего мальчишек, радующихся картине обезумевшего от страха погибающего животного:
— Чему смеетесь, бесенята? Бога вы не боитесь. Божия тварь погибает, а вы сдуру радуетесь.
И, наконец, правы ли те, кто твердо считает все эти вопросы никчемными досужими рассуждениями, а любое действие, чем бы оно ни диктовалось, во сто крат более полезным уже за одну его практическую сторону и реальную пользу конкретному человеку? В конце концов, будь это так, тот умерший от равнодушия и пресловутой житейской мудрости юноша, с рассказа о котором я начал эти заметки, остался бы жив?

Море соли

текст: Екатерина Вострилова
фото: Егор Сачко

Бизнес-завтрак

Генеральный директор компании «Стриктум», осуществляющей проект калийного месторождения в Нивенском, Павел Яковлев отвечает на будоражащие общественность вопросы Юрию Хребтову в эфире программы «Бизнес-завтрак»

звук здесь:

Бизнес

«Бизнес-завтрак»
Утром по вторникам и четвергам.
Партнер программы —
ресторан «Терраса»

Деловая общественность Калининграда широко обсуждает ваш мегапроект. Пожалуйста, расскажите о нем. Сложный ли он, когда запуск, первая продукция?
— Этот проект — он «наш», общий, — для всех калининградцев, потому что зарождается крупное предприятие, с которым будет связана большая часть жителей региона и его экономика. Это абсолютно новая отрасль — добычи и производства удобрений. В Калининграде она представлена только в виде литовского предприятия «АРВИ». У нас будет выстроен полный цикл — от добычи полезных ископаемых до переработки и производства высококачественного, одного из самых дорогих и экологически чистых удобрений в мире. Проект сложный — это подземная выработка шахтным методом плюс дальнейшее обогащение. Инвестиционная и строительная часть проекта рассчитана на 10 лет, если все будет удачно, то в 2021 году мы увидим готовую продукцию.
— Что из себя представляет мировой рынок калийных удобрений? Почему зарубежные инвесторы вкладывают в это направление и чем так примечателен наш славный регион?
— Мировой рынок калийных удобрений — это 55 миллионов тонн в год, из которых только 3 миллиона тонн — сульфат калия. Именно его мы будем производить в Калининградской области. Сегодня «Уралкалий» и «Беларуськалий» совместно производят 54 % мирового объема калийных удобрений, но ни то, ни другое предприятие не производит сульфат калия, потому что соли в Пермской крае и Белоруссии не богаты сульфатами. Калининград уникален тем, что у нас достаточно большое количество сульфатов и мы имеем возможность производить самый дефицитный продукт, содержащий калий и серу. Имея магний, мы можем делать комплексные удобрения с дополнительным содержанием магния, что требуется для определенной почвы. Это поднимет цену продукта — сульфат калия в среднем имеет цену в полтора-два раза выше, чем хлорид калия.
— Мне приходилось слышать суждения — мол, пона­ехали тут, сейчас выгребут нашу земельку. А что останется жителям области? Только головная боль с экологией, которая и так не очень благополучная.
— Запасы принадлежат государству, и никто их никому не продавал. За каждую тонну ископаемых будет оплачена рента, независимо от личности инвестора. Более того, все инвестиции пойдут на строительство предприятия, которое будет построено здесь — в Калининградской области. Жизненный цикл предприятия — это даже не 50 лет, я надеюсь, что больше ста.

Бизнес-завтрак

Павел Яковлев

— У вас же будут какие-то отходы, где они будут храниться?
— Экологическую нагрузку на окружающую среду оказывает любое предприятие. Добыча солевых руд оказывает наименьшую из всех горных предприятий. Рудник относится к третьей категории экологической опасности из четырех возможных, где четвертая — наименьшая. Фабрика по переработке добытых ископаемых — ко второй категории. Например, мясокомбинат с объемом производства 10 тысяч тонн мяса в год относится к первой — самой опасной — категории опасности.
Соль не агрессивна к окружающей среде, потому что она является ее частью. Формула нашего месторождения на 95 % повторяет формулу соли, находящейся в Балтийском море. Запасы Нивенского-1 примерно равны той соли, которая сегодня растворена во всем Балтийском море. Что касается отвалов, или хвостохранилища пустой породы, которой боятся люди, то наша технология разработки месторождения подразумевает селективную выработку с последующей закладкой пустот. Месторождение в Нивенском имеет несколько слоев. По горной бе­зопасности мы не можем вырабатывать следующий слой, не заложив и не обеспечив уравновешивание горного давления. Фактически мы должны, выработав один слой, заложить его полностью — вернуть в первоначальное состояние, — чтобы перейти на следующий. Наша технология обработки прошла экспертизу горного университета Санкт-Петербурга — самого крупного научного центра по горным выработкам в России и поддержана министерством природных ресурсов как базовая технология.

Бизнес-завтрак

Юрий Хребтов

— Люди, живущие рядом с месторождением, не ожидали, что придет такое производство. Что говорит законодательство о строительстве подобных предприятий рядом с жилыми массивами. Что там будет происходить: грохот, выбросы в атмосферу?
— Часть нашей территории будет размещена на промышленной площадке, да, действительно, находящейся в населенном пункте Нивенское. Но это историческая промышленная площадка с разрешенным строительством фабрик, заводов и комбинатов в санитарно-защитной зоне до 500 метров. У нас защитная зона будет значительно ниже. Неудобство жителей будет связано с периодом строительства. Ведь этот период, что бы ни строили, всегда неприятный момент. Мы готовы к максимальному диалогу с людьми из близлежащих домов Нивенского и Владимирово.
Уже сегодня начато строительство дополнительного переезда за пределами населенного пункта, по которому будут проходить грузы. Мы запросили у железной дороги технические условия, чтобы обеспечить дополнительный въезд на наши подъездные пути. Мы выкупаем жилье у тех, кто решил, что не хочет соседствовать с предприятием. На сегодняшний день это 9 домов. Тем более что нам нужно жилье для наших иногородних работников.
— Давайте поговорим о рабочих местах. Вы анонсируете 2 тысячи рабочих мест и еще 8 с учетом сервисного обслуживания. Это не шутка. Чтобы работать на таком предприятии, нужны подготовленные люди.
— Большую часть специалистов мы планируем обучить из местных. У нас уже более 400 резюме от людей нашей специальности, которые хотят устроиться к нам на работу. Мы ведем переговоры с вузами, готовящими специалистов горной области. Тех, кого мы не сможем найти здесь или обучить, придется приглашать. У нас есть идея — весь персонал должен жить в двух-трех километрах от фабрики. Для этого сейчас ведутся переговоры с правительством области о возможности строительства большого жилого комплекса на территории Нивенского или Владимирово или в их непосредственной близости. Я хочу, чтобы все работники предприятия жили в комфортных условиях, жилой комплекс должен иметь всю необходимую инфраструктуру. Хочется сделать поселок, который будет отвечать стандартам не 2020 года, а 2050 года.

Приватные преимущества

текст: Екатерина Вострилова
фото: Виктор Гусейнов

Про деньгиЕвгений Дячкин, управляющий РОО «Калининградский»
Филиал № 7806 Банка ВТБ24 (ПАО)

Полную конфиденциальность, личного ассистента, высокий доход и принципиально другое качество не только финансовой жизни — все это обещает Евгений Дячкин клиентам программы «Привилегия» ВТБ24

Что в себя включает пакет «Привилегия»?
— В первую очередь, услуги персонального менеджера, который формирует грамотное управление средствами клиента с точки зрения риска и доходности. Менеджер ведет все расходы и доходы клиента, контролирует окончание сроков вкладов, кредитных договоров, помогает спланировать финансы. Подбирая тот или иной продукт для клиента, менеджер предложит вклад по максимально возможной ставке, а кредит — по минимальной. Решения для клиентов программы «Привилегия» принимаются не только в рамках инфраструктуры банка по всей России. Недавно мы проводили сделку, когда клиент находился в Москве, его партнер в Европе, а менеджер в Калининграде.
Наша отличительная особенность от многих участников рынка заключается в первоклассном сервисе, который клиент получает в офисах банка ВТБ24. Для клиентов программы «Привилегия» выделен специальный зал с отдельным входом и располагающей атмосферой.
К услугам клиентов несколько удобных переговорных комнат, общение в которых происходит в условиях полной конфиденциальности. Мы очень серьезно относимся к вопросам хранения данных о клиентах. Информация такого рода доступна крайне узкому кругу лиц — ведь для обслуживания состоятельных клиентов создано отдельное структурное подразделение, состоящее более чем из 30 сотрудников. И перед ними стоят отдельные задачи по развитию.
— Существует мнение, что российское привилегированное сословие консервативно и предпочитает стандартные инструменты управления активами.
— И мы предлагаем им одни из самых лучших условий по депозитам, кредитам, конвертации валюты. В пакет «Привилегия» входит набор пластиковых карт премиум-класса и все удобные, востребованные опции. Например, cash back* 5 процентов от суммы счетов в ресторанах или на автозаправках и 1 процент от всех покупок по карте.
Если это входит в интересы клиента, мы предлагаем ему инвестиционные продукты: от еврооблигаций, брокерского обслуживания до обезличенного металлического счета и доверительного управления. Мы сформируем качественный инвестиционный портфель и снимем с клиента все заботы по управлению активами. ВТБ24 стремится быть комфортным для клиента в любой ситуации: он может общаться со своим менеджером дистанционно, пользоваться интернет-банком из любой точки мира.
— Какие life-style** услуги вы предлагаете обладателям пакета «Привилегия»?
— Одна из самых популярных life-style услуг — это консьерж-сервис. Вы получаете личного ассистента, который будет рядом 24 часа в сутки, 365 дней в году, в какой бы точке земного шара вы бы ни находились. Он профессионально организует ваши путешествия: забронирует билеты, зарегистрирует на рейс, найдет для вас лучшие апартаменты и ресторан.
— Предлагаете ли вы клиентам услуги компаний, входящих в группу ВТБ?
— Наши партнеры предлагают клиентам специальные условия обслуживания, льготы и скидки.Мы охотно предоставляем сервисы наших партнеров: страховку от «ВТБ Страхование» для выезда за границу для клиента и одного члена его семьи. Один из моих любимых сервисов от наших партнеров — priority pass***. Клиент может воспользоваться VIP-залами для ожидания рейса в 700 аэропортах по всему миру.
— Насколько популярен сервис «Привилегия» в Калининграде?
— Для банка ВТБ24 одна из ключевых задач сегодня — это выстроить качественную работу с состоятельными клиентами в области частного банковского обслуживания. В 2016 году мы планируем занять третью часть этого рынка. С начала этого года мы продали более двух тысяч пакетов «Привилегия», что говорит о заинтересованности клиентов в подобном продукте. В нестабильных условиях человеку важно получать качественную информацию о своих возможностях и хороший сервис, который экономит время и средства. ВТБ 24 — надежный банк с прекрасной репутацией и возможностями. Мы постоянно следим за новыми предложениями на рынке и стараемся предлагать нашим клиентам новые актуальные продукты.

* возврат наличных денег ** стиль жизни *** приоритетный пропуск