текст и фото: предоставлены компанией

Кризис: позитивный эффект

Калининградское гостеприимство: внутренний туризм наконец получил шанс на рост и развитие

Сейчас многие предприятия переживают кризис, какова ситуация в гостиничном бизнесе?
— Слово «кризис» мы слышим по несколько раз в день. Наверное, да, его эскалация достигла уровня, когда мы не можем сделать вид, что его не существует. Мы пережили кризис 2008-2009 годов, но нынешняя ситуация однозначно не похожа на предыдущую. Сегодняшний кризис имеет политическую подоплеку, и очевидно, что туристическая отрасль непосредственно связана с политической обстановкой. Рынок туризма, безусловно, затронут, он становится другим, меняются туристические потоки. Основной акцент сместился, как ни странно, на отдых. Группы MICE (Meetings-Incentive-Conferences-Events*), особенно зарубежные, сокращаются, но прослеживается ощутимый рост количества индивидуальных туристов, то есть, тех, кто едет в Калининград просто на отдых. Колебания курсов валют привели к спаду спроса на заграничные туры. Все больше жителей России выбирают отдых внутри страны. Конечно, очень жаль, что только этот фактор смог повлиять на развитие внутреннего туризма.

— У многих людей сложился стереотип, что в России хорошо отдохнуть невозможно.
— Наш гостиничный комплекс с легкостью готов разрушить этот миф. Под одной крышей мы собрали большую инфраструктуру. Что нужно на отдыхе? Вкусно поесть, понежиться в бассейне, расслабиться на массаже, ну и полюбоваться достопримечательностями города. Все это у нас есть. Замечательный ресторан «Хофбург» с европейской кухней и высоким сервисом обслуживания, городской курорт HelioSpa, а также комфортабельные номера с круглосуточным сервисом удовлетворят все потребности наших гостей. Более того, наш гостиничный комплекс расположен в историческом сердце города, в пяти минутах ходьбы от Кафедрального собора. И даже если у вас не хватит времени съездить на экскурсию, вы всегда сможете прогуляться по Рыбной деревне. В самом отеле расположены сувенирные лавки, в том числе с нашим знаменитым янтарем, а также бутики с косметикой, цветочными композициями и многое другое. Всегда можно взять напрокат велосипед, чтобы покататься по историческим окрестностям, или удочку — и прямо у отеля порыбачить на реке Преголя.

^*Meetings (встречи, переговоры, презентации);
Incentives (инсентив, мотивационные программы);
Conferences/Conventions (конференции, форумы, конгрессы);
Exhibitions/Events (выставки, событийный туризм, корпоративные события)

— Что, по-вашему, можно посмотреть туристу в Калининграде?
— У нас множество немецких построек, музеев и прочих достопримечательностей.
Многие шедевры архитектуры даже не нужно искать, потому что уже при въезде в город окунаешься в эпоху Кенигсберга: великолепные Королевские ворота, бастион «Кронпринц», немецкие форты. Наш регион знаменит уникальным заповедником Куршская коса на Балтийском море. Только ради этого стоит посетить нашу область.

— Какие рекомендации сейчас, в сезон отпусков, вы можете дать, что нужно учитывать при выборе отеля?
— Для начала стоит просмотреть весь список отелей в выбранном вами городе. Заходите на сайты бронирования, там всегда есть описание отеля с фотогалереей, можно отсортировать отели по цене или рейтингу отзывов. Обратите особое внимание на инфраструктуру, как правило, есть очень много бонусов для гостей, о которых можно узнать при бронировании или при заезде у администраторов. Это может быть как детская комната, так и комплементарное посещение бассейна или аквакомплекса, если таковой имеется в отеле. Когда вы выбрали несколько подходящих отелей, прочитайте отзывы гостей. В позитивных отзывах вы можете найти полезные советы от туристов, которые открыли для себя что-то новое в отеле или городе, и, возможно, это заинтересует и вас. В негативных отзывах можно понять, насколько описание отеля и его инфраструктура соответствуют реальности. Прочитайте не менее десяти отзывов об отеле, потому что, к сожалению, бывают необъективные мнения, которые путают туристов. Но если о какой-то проблеме говорится более двух раз — это, скорее всего, правда. Рекомендую несколько сайтов с отзывами: tripadvisor.ru, tophotels.ru, booking.com, traveltipz.ru. Благодаря такому принципу отбора будет намного легче определиться с отелем, и ваше место отдыха не обманет ожидания. Подводя итог, могу с уверенностью сказать, что туристический бизнес сейчас испытывает подъем.

ул. Октябрьская, д. 6 А
тел. 592-222
www.heliopark.ru

текст: Любовь Антонова
фото: Егор Сачко

Кризис: позитивный эффект

«Выглядеть еще лучше»: убрать лишнее, инвестировать в передовое знание, любить пациента

Ваш центр довольно много занимается просветительской работой, рассказывая о новых инструментах и методах антивозрастной практики. Идея совместить ее с медицинскими разработками была ключевой, — насколько кризис помешал движению в этом направлении?
— Не сказала бы, что помешал, может быть, несколько замедлил, и уж точно не остановил. Например, мы наконец получили возможность работать с препаратом «Лаеннек», о котором я мечтала несколько лет. «Лаеннек» является гидролизатом плаценты человека. Корпорация РАНА долго занималась сертификацией препарата и регистрацией этой методики, и лишь недавно они стали обучать специалистов в России. Но усилия того стоили, потому что этот препарат, разработанный японскими учеными и докторами, дает внушающий доверия эффект.

— Доверие к предлагаемым процедурам — ключевое конкурентное преимущество центра «Эликсир». Вы сертифицированы по всем пунктам, насколько я знаю. Этот факт позволяет диверсификацировать бизнес по медицинскому и косметологическому направлениям?
— Мы стремимся к комплексному решению проблем пациентов. Это главная стратегическая задача — задача развития. Открывая направление интимной косметологии, я уже знала, что следующим шагом станет гинекология. Потребности в этой области медицины очевидны. Но организовать простой прием у гинеколога — не наш метод. Предложить пациенткам лучшее, что сейчас есть в этой отрасли знаний и медицинской практики, — вот что хотелось сделать. Поэтому мы начали с покупки диагностического УЗИ-аппарата с максимальным количеством опций и возможностей. К концу прошлого года, когда началась нервотрепка с курсовой разницей, были завершены переговоры с поставщиком. Естественно, он нас торопил с оплатой контракта, а мы тянули время, чтобы валютная ситуация как-то выровнялась. Предоплата требовалась 100‑процентная, а поставка — через 90 дней!

— Вы прибегли к банковскому кредиту? Интересно, как это происходило в конце 2014 года, когда банки фактически прекратили выдачу кредитов новым клиентам.
— За свою более чем двадцатилетнюю практику в бизнесе я старалась не слишком влезать в истории с банками. И эта тактика, как правило, оправдывалась. Все-таки развитие «Эликсира» происходит step-by-step^*, большие капиталовложения требуются лишь на некоторых этапах, например, покупки и переоборудования помещений, новой техники. Как и в этот раз. Диагностический аппарат, о котором мы говорим, — а выбирали мы его долго и очень внимательно — в итоге оказался намного дороже тех инвестиций, которые планировались первоначально. В силу его лучших технических характеристик и уникальных возможностей. Поэтому я обратилась за частной ссудой. Это нормальная практика, которой пользуются многие владельцы небольших компаний. Правда, в ней есть одно неудобное обстоятельство: да, проценты ты выплачиваешь заметно ниже, чем в банке, но пролонгировать саму ссуду не можешь. Она, как правило, кратко­срочная, — полгода, год. Поэтому сейчас я все-таки заключаю кредитный договор с банком. Это ведь тоже типичная история — инвестиция сделана, но деньги еще не работают. Прекрасный доктор, которого я нашла, — диагност высокой квалификации. Но и его нужно обучить, нужно, как говорят, «раскачать» саму медицинскую услугу, получить лицензию, подготовить кабинет и все условия для работы. Это небыстро, но обязательно будет востребовано, я уверена.

^* шаг за шагом

«Мы стремимся к комплексному решению проблем пациентов. Это главная стратегическая задача —
задача развития»

— Вы подсадили своих пациентов на иглу со шприцем под названием «выглядеть еще лучше»?
— Шутите, но я действительно не замечаю какого-то изменения в поведении пациентов. Прайс мы сохранили с помощью двух факторов. Приличного запаса, имевшегося на тот момент, когда вынуждены были задрать отпускную цену поставщики препаратов. И тому, что многолетняя репутация «Эликсира» позволила провести с ними переговоры так, чтобы не пришлось прерывать многолетние контракты. Наша маржа в итоге оказалась минимальной, но мы сохранили клиентов.

— Использовали программы лояльности, как говорят маркетологи?
— Ну если считать программой лояльности пиковый по нагрузке март, когда я лично, в своем кабинете, могла позволить себе подарки пациентам в виде бесплатных процедур или дополнительного объема вводимых препаратов, — то да, использовали. Наш партнер, пластический хирург Константин Суламанидзе на базе нашего центра продолжает благотворительную деятельность — мы не свернули программу исправления деформации лицевых тканей, вызванных неврозами и параличом лицевых нервов, нитями АПТОС. Кризис не повлиял на нашу готовность оказать помощь тому, кто в ней нуждается.

— Какой позитивный эффект есть в кризисе?
— Воспитательный, мне кажется. Когда хочешь-не хочешь, приходится оптимизировать все — от услуг до квадратных метров, — избавляться от лишнего, интенсивнее работать на существующем, и инвестировать в будущее.

ул. Красная, 45
Телефон +7 (4012) 214819
www.eliksir39.ru

текст и фото: предоставлены компанией

Кризис: позитивный эффект

Инвестиционный советник: инструмент с ежедневной ликвидностью сохранит капитал в условиях нестабильности

Как ваша компания позиционирует себя на рынке финансовых услуг?
— Мы команда профессиональных инвестиционных советников с многолетним опытом работы, с 2014 года являемся партнером ИК «АТОН». Мы фокусируем внимание наших клиентов на необходимости ответственного подхода к финансовому планированию, учитывая сложившуюся экономическую ситуацию. Мы предлагаем комплексный подход к структурированию капитала и индивидуальные решения для каждого инвестора на российском и международном рынках.

— С учетом сложившийся геополитической ситуации, какие возможности вы предлагаете для сохранения средств?
— Как показывает опыт, хранить все средства в одной юрисдикции не всегда правильное решение, тем более последние валютные «ралли» наглядно это доказывают. Сегодня, когда на первом месте стоит вопрос защиты капитала, мы рекомендуем обратить внимание на зарубежные рынки и инвестировать в еврооблигации, структурные ноты с защитой капитала, а также в альтернативные инвестиции в индустрию хедж-фондов.

— Для инвестиций за рубежом нужно обладать солидным капиталом?
— Это самое распространенное заблуждение. К счастью, это не так, чтобы начать инвестировать в международные рынки, совсем не обязательно иметь сотни тысяч долларов. Сегодня на рынке представлено достаточное количество различных финансовых инструментов и инвестиционных программ, которые позволяют выходить на фондовый рынок и создавать капитал абсолютно с нуля — для этого достаточно лишь подобрать комфортную сумму и ежемесячно ее инвестировать.

— Чем привлекательна покупка еврооблигаций?
— Давайте сравним наиболее простой и популярный среди частных инвесторов инструмент сохранения капитала — банковский депозит с приобретением еврооблигации. После очередного снижения ставки по долларовым депозитам в крупнейших государственных банках находятся на уровне 1,5-3 % годовых в USD, диапазон доходности по банковским еврооблигациям 5-12 % годовых в USD. В качестве примера давайте посмотрим на еврооблигации «Россельхозбанка», по которым банк ежегодно выплачивает 7,875 % годовых в USD на инвестированную сумму, а это в три раза выше валютного депозита в этом банке! А если посмотреть на доходность с учетом РЕПО, она составит 12 % годовых в USD — это перекрывает долларовую инфляцию раз в семь!

— Риски сопоставимы?
— Самое интересное и даже удивительное в том, что при такой существенной разнице в доходности риски размещения средств в еврооблигации и банковский депозит сопоставимы. Покупая еврооблигации, вы, по сути, кредитуете банк, ее выпустивший, то есть у банка появляется обязательство, которое он должен выполнить, — в заранее оговоренный срок вернуть вложенную сумму и выплатить проценты за период держания облигации. Таким образом, получается, что основной риск невозврата вложенных средств как на банковском депозите, так и в еврооблигациях, — это банкротство банка. Причем статистика дефолтов в России не в пользу банков. Важным отличительным качеством еврооблигации от банковского депозита является ежедневная ликвидность. Как правило, размещая средства на депозите, вкладчик привязан к конкретной дате возврата средств, если деньги понадобились раньше, то часть или все накопленные проценты теряются. Евро­облигацию же можно в любой день продать на вторичном рынке по текущей рыночной котировке (которая может быть как выше цены покупки, так и ниже — это рыночный риск), при этом накопленные проценты рассчитываются и выплачиваются за фактическое количество дней владения еврооблигацией без каких-либо потерь или штрафов.

«Сегодня компания «АТОН» предлагает клиентам системный подход к инвестированию с определением глобальных макротрендов, мы рекомендуем инвестировать в валютные инструменты, структурировать капитал и страховать валютные риски, что позволяет избежать финансовых потерь при неблагоприятном изменении валютного курса»

— Что вы посоветуете людям, которые используют банковские депозиты для сбережения?
— Сейчас практически каждому известно, что в российских банках работает система по страхованию вкладов (АСВ) и она гарантирует до 1 400 000 р. возврата капитала вкладчикам, если их банк лишился лицензии. Но мало кому известно, что денег у АСВ практически не осталось, объем страховой ответственности АСВ (сколько потенциально предстоит заплатить АСВ, если все банки обанкротятся) — более 13 трлн рублей, в то время как весь фонд АСВ насчитывает 69 млрд рублей. Это немногим более 0,5 %. Если инвестор хранит в банке сумму в несколько миллионов, что будет с большей частью капитала, если у банка начнутся проблемы? Мы предлагаем взглянуть на альтернативные источники инвестирования, в частности фондовый рынок, который предлагает широкий набор финансовых инструментов не только для сохранения средств, но и возможность диверсифицировать риски.

— Сейчас многие предпочитают хранить свои средства в валюте. Что вы можете рекомендовать для таких инвесторов?
— Сейчас любой может покупать валюту напрямую на бирже ММВБ, не выходя из дома или офиса, причем делать это по текущему курсу на бирже, а не по тому, что предлагают банки со своей наценкой. Сегодня компания «АТОН» предлагает клиентам хеджирование (страхование) валютных рисков, что позволяет им избежать финансовых потерь при неблагоприятном изменении валютного курса, а это крайне актуально сейчас.
Например, такой способ покупки валюты может быть интересен экспортерам, которые заинтересованы в высокой стоимости валюты, которая непосредственно влияет на рост прибыли, за счет курсовой разницы. Мы предлагаем зафиксировать курсы валют, чтобы застраховаться от ее снижения. Обратная ситуация складывается для импортеров, для которых дорогая валюта препятствует развитию. Такой продукт позволяет бизнесу работать, как швейцарские часы, и получать прогнозируемую прибыль.

ул. Профессора Баранова, 34,
БЦ «АКРОПОЛЬ», 4-й этаж,
офисы 412-414
тел. 8 (4012) 92-22-39

текст: Екатерина Вострилова
фото: Егор Сачко

Кризис: позитивный эффект

Диверсификация образовательных программ, перспективные научные разработки, техническая база: университет как институт рынка

Университет не всегда воспринимается как институт рынка.
— Для многих это не очевидно, но по многим сегментам мы вполне рыночная структура. Даже чтобы получить бюджетные места или право проведения курсов повышения квалификации для государственных учреждений, университет участвует в конкурсах и тендерах. А если говорить о контрактном обучении, то мы конкурируем в борьбе за студентов не только с местными, но и российскими, мировыми образовательными учреждениями. Я не могу сказать, что мы являемся монополистами в какой-либо сфере.

— Как вы зарабатываете в нынешних условиях?
— Мы оказались подготовленными к сегодняшней экономической ситуации. Нам удалось серьезно расширить спектр образовательных программ. Самый яркий пример — медицинский институт, который стал одним из самых успешных направлений. Медицинские образовательные программы привлекают выпускников, и люди готовы платить за такое образование.
Доходы мы получаем из многих источников, в первую очередь — от реализации программ высшего и дополнительного профессионального образования. Самые коммерчески успешные профили — юриспруденция, медицина, технический сервис, градостроительство. Увеличился удельный вес капиталоемких направлений, таких как биоинженерия, телекоммуникации. На государственном уровне происходит сегрегация образовательных программ: есть сравнительно дешевые, есть более дорогие. Тот, кто хочет увеличить свой бюджет, переходит на более дорогостоящие программы. Но прежде нам нужно было вложиться в оснащение образовательного процесса. Мы успели это сделать, что позволило оставаться конкурентоспособными.
Кроме того, доходная база расширяется за счет ряда коммерческих центров. Например, у нас работает авиацентр (подготовка бортпроводников) с собственным «Боингом» — уникальный в масштабах страны.
При университете открылся клинико-диагностический центр, который является базой практики для студентов медицинского института и обслуживает студентов, сотрудников и всех желающих граждан. Медицинский прием ведут, в том числе, научные сотрудники, которые могут рассматривать сложные случаи. Центр уже проводит онкотесты, которые были доступны только в Москве и Санкт-Петербурге.

— А ваша научная деятельность приносит доход?
— Да, более 200 млн рублей в год. К настоящему моменту завершается модернизация лабораторных комплексов. При наличии научного оборудования у университета больше шансов привлечь гранты и научное финансирование. Мы получаем гранты и выполняем различные исследования для компаний. Компании чаще всего к нам обращаются за проверкой различных аспектов контроля качества. Если у вас увеличивается научный бюджет, то у вас автоматически увеличивается количество научных сотрудников, их уровень квалификации и опыт позволяют повышать шансы на привлечение новых грантов. Причем закупается не только научное, но и технологическое оборудование для выпуска небольших партий мелких изделий. Самые простые и наглядные примеры — металлообработка, 3D-прототипирование и печать, микроконтроллеры, типографские услуги.
Но в целом рынок разработок жестко структурирован, и, чтобы быть на нем успешным, надо встроиться в сети транснациональных корпораций, которые являются источником капитала и заказа. Калининградские предприятия, как правило, не занимаются технологическими разработками, и мы не можем рассчитывать на их научный заказ. Поэтому мы ищем научные задачи, которые сможем решить, за пределами региона. А пока выращиваем класс людей, способных в принципе обеспечить решение сложных технологических проблем.

«Я бы не стал называть сегодняшние процессы кризисом; скорее, это стагнация с кумулятивным эффектом медленного сжатия — когда игроки на рынке больше сберегают, чем тратят»

— Насколько востребованы разработки и технологии?
— Это вечный вопрос. В нашей ситуации все банально: есть интеллектуальный труд и специфический капитал — приборы, не предназначенные для выпуска больших серий, а направленные на исследования. Поэтому зачастую мы первые и единственные пользователи своих разработок. Мы только завершаем инвестиционный цикл, который позволил нам вырастить на своей площадке ученых. Возможно, они станут предпринимателями. Чтобы коммерциализовать идеи, нужно время, предпринимательские навыки и капитальные вложения несколько иного рода, чем доступны нам.

— Какие инвестиции для поддержания текущей деятельности были сделаны?
— Благодаря программе развития БФУ им. И. Канта мы получили из бюджета около 5 миллиардов рублей в период 2011-2015 годов. За счет этих средств была модернизирована большая часть площадей университета, что означает для нас экономию в будущем. Известно, что сильно изношенные и устаревшие фонды являются источником высоких эксплуатационных расходов. Мы обновили университет, избавили его от ветхости и необходимости нести излишние расходы на поддержание инфраструктуры. Кроме того, университет полностью оснащен лабораторной техникой, например, компьютерами и программным обеспечением, на среднесрочную перспективу.

— Какие изменения произошли с приходом новых экономических условий и можно ли их назвать кризисом?
— Я бы не стал называть сегодняшние процессы кризисом; скорее, это стагнация с эффектом медленного сжатия — когда игроки на рынке больше сберегают, чем тратят. Это слово редко используется, но происходящее скорее напоминает легкую депрессию. Конъюнктура заставляет нас затягивать пояса, оптимизировать расходы, интенсивность работы подразделений увеличивается. Самый первый спад всегда происходит с показателем собираемости средств за обучение. Безусловно, мы чувствуем сокращение по линии международных обменов. Например, в странах Балтии стали более настороженно относиться к перспективе получения образования в России. Может быть, это и необоснованный стереотип, но он крепнет.

— Насколько такой специфический рынок, как образование, подвержен кризису?
— Как и любой рынок, он зависит от многих факторов — с одной стороны, он сжимается, с другой — появляются новые потребности в том, чтобы переучиваться. Мир не стоит на месте, и любой среднестатистический ученик должен знать и уметь больше, чем человек, который учился и работал до него. На рынке образования понятие удовлетворенности клиента вывернуто наизнанку — человек получает хорошее образование, если его заставляют прилагать усилия, которые он, возможно, прилагать не хочет. Чтобы хорошо учиться, ты должен (должна) постоянно работать над собой, и конечный эффект зависит от усилий обеих сторон — и университетов, и слушателей. По общему наблюдению, у современных студентов уменьшилось желание прикладывать усилия для усвоения информации, если она труднодоступна и требует усидчивости. Появляется склонность тратить больше времени на поиск путей меньшего сопротивления, вместо того чтобы потратить ресурсы на тщательное и вдумчивое изучение вопроса. В результате у студентов формируется мнение, что если не получилось усвоить предмет «быстро и просто», то это проблема педагогического процесса. Но какие-то — вообще говоря, многие — вещи надо брать усидчивостью.

ул. А. Невского, 14
www.kantiana.ru