Архив автора: Кит Стрекачинский

Если можешь не помогать, не помогай?

иллюстрации: Анастасия Айрапетянц, Маргарита Миронова

Философические заметки

Очень трудные вопросы о милосердии задает Владимир Шаронов, — но, говоря, что каждый ищет на них ответы самостоятельно, дает подсказки, приводя в пример отечественных писателей и подвижников

Авторская колонка

В центре города, неподалеку от остановки, лежал молодой человек. Он вышел на улицу и потерял сознание. Мимо шли люди. Прошел час, за ним второй… Прохожие следовали один за другим, стояли в ожидании маршрутки. В лучшем случае бросали на лежащего быстрый взгляд, делая вид, что это их не касается. Наконец над юношей склонилась цыганка. Она дозвонилась до «Скорой», но, когда приехали врачи, было уже поздно.
Две подруги, услышав эту историю, убеждали меня в правоте равнодушных:
— А что тут такого? Подойдешь вот так, а он окажется наркоманом и накинется не тебя. Или больным туберкулезом, а то и СПИДом. Нет уж, себе дороже…
Согласиться с этой житейской мудростью мне мешало одно обстоятельство: обеих собеседниц я знал как добросовестных и даже ревностных прихожанок. Они многие годы исправно старались не пропускать службы, соблюдали пост, а утром и вечером тщательно вычитывали молитвенное серафимово правило для мирян.
Размышляя над этим разговором, я увидел, как вопросы о том, что такое истинное сострадание, подлинное милосердие и настоящая благотворительность, подобно «Стефанескам» Джотто, начинают множиться. Не считая полезным углубляться в бесконечность нравственной рекурсивности этой темы и отодвигая в сторону звучащие сейчас споры о гуманизме Европы по отношению к беженцам, ограничусь наиболее крупными осколками моих собственных сомнений, оставляя каждому возможность искать свой ответ и делать личный выбор.
Не стараемся ли мы всего лишь убедить себя в собственной доброте, когда всей улицей подкармливаем народившихся у бездомной псины щенят, не разбирая их по домам? В глубине души мы не можем не понимать, что скоро эти подросшие милые пушистики дадут новое потомство и стая полуодичавших собак напрочь потеряет былую обаятельность для сентиментальных добряков.
Чего больше в порыве крупного бизнесмена, жертвующего на строительство храма огромные деньги, если он не дает себе труда взять на себя постоянную долгую заботу о попавшей в беду семье? Желания доказать себе этим рывком, что и его душа, по слову Тертуллиана, если и не христианка, то способна ею стать? Заручиться билетом в вечность? Вписать свое имя в историю? А может быть, искреннего отклика на таинственный и прозвучавший только для этого человека призыв Бога?
Прав ли человек, руководствующийся в личной благотворительности принципом: «Если можешь не помогать, не помогай!», думая, что добром, как и деньгами, не следует разбрасываться, подобно транжире, но, видя, что человек действительно может пропасть без твоей помощи, брать на себя труд заботы? И не следует ли этот принцип читать как: «Помогай всегда, когда не можешь не помочь».
Как надо относиться к политику, чиновнику или депутату, устраивающему публичную, в сопровождении вереницы журналистов, акцию благотворительности? Хочет ли он прикупить прикрытой взяткой общественное мнение или показать укоряющий пример жлобоватым коллегам, гребущим все и вся исключительно под себя?
После официальной регистрации очередной общественной организации какой происходит переворот в головах людей, решивших добровольно объединиться вокруг той или иной важной для них деятельности? Почему те, что вчера объединялись на принципах чистой самодеятельности, получив гербовую государственную бумагу, буквально заходятся в своих требованиях к редакциям СМИ и работникам государственных органов все немедленно бросить, чтобы поддерживать любые их начинания, пропагандировать и агитировать зачастую безумные идеи?
Чем отличаются всякого рода снисходительные благотворительные сборы на сверхпышных балах новоявленных российских нуворишей от жертвований духовно дисциплинированных российских и западных состоятельных людей, считающих перечисление крупных сумм для помощи нуждающимся безусловной обязанностью всякого приличного бизнесмена? При этом бегущих от всякого рода публичной огласки и обсуждения мотивов своей филантропии.

Философические заметки

     Что в действительности думает о людях иной общественник, самозабвенно обходящий и обзванивающий товарищей по работе, убеждая их принять участие в сборе сторублевок по принципу «кто и сколько может» семье внезапно умершего коллеги, вместо того чтобы реально помочь в организации похорон? И почему тысячам горожан, которым за многие годы помог легендарный калининградский тележурналист Борис Иванович Клименок своей программой «Резонанс», было недосуг доехать до ящика в фойе телерадиокомпании, чтобы помочь средствами на оплату нужного ему ухода и лечения? Какой толчок необходим человеку, чтобы абстрактные слова о благодарности переплавились пусть в небольшое, но действительно необходимое дело?
Почему мой близкий друг, выдающийся российский педагог Александр Александрович Католиков, которого реальные прототипы «Педагогической поэмы» называли «Макаренко в квадрате», буквально метлой гнал из руководимой им школы-интерната для детей сирот всех захожан-доброхотов, предлагающих подарки, но уклоняющихся о постоянного общения с детьми? Что объединяет Сан Саныча, остававшегося многие годы убежденным атеистом, с еще одним дорогим для меня человеком — православным исповедником отцом Павлом Адельгеймом, многие годы опекавшим умственно неполноценных брошенных детей, для которых он собственноручно построил огромный дом, отказывая себе и своим близким в необходимом?
Так ли важны конфессиональные перегородки между лютеранским пастором Дитрихом Бонхеффером, участником заговора по устранению Гитлера, считавшим, что настоящий христианин должен вести себя по-христиански, «как если бы Бога не было», и православным священником Сергием Желудковым, утверждавшим, что многие неверующие в действительности могут считаться «анонимными христианами», поскольку, не зная ничего о Христе, ведут себя нравственно выше, чем иные верующие?
На какой изъян в русской милосердной душе хотел указать нам наш национальный гений, когда вывел в «Дубровском» образ кузнеца Архипа, живьем сжигающего приказных людей и тут же в смертельной опасности лезущего в огонь спасать кошку? И с каким умыслом Александр Сергеевич усилил эту сцену благочестивыми укорами безжалостного убийцы, укоряющего мальчишек, радующихся картине обезумевшего от страха погибающего животного:
— Чему смеетесь, бесенята? Бога вы не боитесь. Божия тварь погибает, а вы сдуру радуетесь.
И, наконец, правы ли те, кто твердо считает все эти вопросы никчемными досужими рассуждениями, а любое действие, чем бы оно ни диктовалось, во сто крат более полезным уже за одну его практическую сторону и реальную пользу конкретному человеку? В конце концов, будь это так, тот умерший от равнодушия и пресловутой житейской мудрости юноша, с рассказа о котором я начал эти заметки, остался бы жив?

Море соли

текст: Екатерина Вострилова
фото: Егор Сачко

Бизнес-завтрак

Генеральный директор компании «Стриктум», осуществляющей проект калийного месторождения в Нивенском, Павел Яковлев отвечает на будоражащие общественность вопросы Юрию Хребтову в эфире программы «Бизнес-завтрак»

звук здесь:

Бизнес

«Бизнес-завтрак»
Утром по вторникам и четвергам.
Партнер программы —
ресторан «Терраса»

Деловая общественность Калининграда широко обсуждает ваш мегапроект. Пожалуйста, расскажите о нем. Сложный ли он, когда запуск, первая продукция?
— Этот проект — он «наш», общий, — для всех калининградцев, потому что зарождается крупное предприятие, с которым будет связана большая часть жителей региона и его экономика. Это абсолютно новая отрасль — добычи и производства удобрений. В Калининграде она представлена только в виде литовского предприятия «АРВИ». У нас будет выстроен полный цикл — от добычи полезных ископаемых до переработки и производства высококачественного, одного из самых дорогих и экологически чистых удобрений в мире. Проект сложный — это подземная выработка шахтным методом плюс дальнейшее обогащение. Инвестиционная и строительная часть проекта рассчитана на 10 лет, если все будет удачно, то в 2021 году мы увидим готовую продукцию.
— Что из себя представляет мировой рынок калийных удобрений? Почему зарубежные инвесторы вкладывают в это направление и чем так примечателен наш славный регион?
— Мировой рынок калийных удобрений — это 55 миллионов тонн в год, из которых только 3 миллиона тонн — сульфат калия. Именно его мы будем производить в Калининградской области. Сегодня «Уралкалий» и «Беларуськалий» совместно производят 54 % мирового объема калийных удобрений, но ни то, ни другое предприятие не производит сульфат калия, потому что соли в Пермской крае и Белоруссии не богаты сульфатами. Калининград уникален тем, что у нас достаточно большое количество сульфатов и мы имеем возможность производить самый дефицитный продукт, содержащий калий и серу. Имея магний, мы можем делать комплексные удобрения с дополнительным содержанием магния, что требуется для определенной почвы. Это поднимет цену продукта — сульфат калия в среднем имеет цену в полтора-два раза выше, чем хлорид калия.
— Мне приходилось слышать суждения — мол, пона­ехали тут, сейчас выгребут нашу земельку. А что останется жителям области? Только головная боль с экологией, которая и так не очень благополучная.
— Запасы принадлежат государству, и никто их никому не продавал. За каждую тонну ископаемых будет оплачена рента, независимо от личности инвестора. Более того, все инвестиции пойдут на строительство предприятия, которое будет построено здесь — в Калининградской области. Жизненный цикл предприятия — это даже не 50 лет, я надеюсь, что больше ста.

Бизнес-завтрак

Павел Яковлев

— У вас же будут какие-то отходы, где они будут храниться?
— Экологическую нагрузку на окружающую среду оказывает любое предприятие. Добыча солевых руд оказывает наименьшую из всех горных предприятий. Рудник относится к третьей категории экологической опасности из четырех возможных, где четвертая — наименьшая. Фабрика по переработке добытых ископаемых — ко второй категории. Например, мясокомбинат с объемом производства 10 тысяч тонн мяса в год относится к первой — самой опасной — категории опасности.
Соль не агрессивна к окружающей среде, потому что она является ее частью. Формула нашего месторождения на 95 % повторяет формулу соли, находящейся в Балтийском море. Запасы Нивенского-1 примерно равны той соли, которая сегодня растворена во всем Балтийском море. Что касается отвалов, или хвостохранилища пустой породы, которой боятся люди, то наша технология разработки месторождения подразумевает селективную выработку с последующей закладкой пустот. Месторождение в Нивенском имеет несколько слоев. По горной бе­зопасности мы не можем вырабатывать следующий слой, не заложив и не обеспечив уравновешивание горного давления. Фактически мы должны, выработав один слой, заложить его полностью — вернуть в первоначальное состояние, — чтобы перейти на следующий. Наша технология обработки прошла экспертизу горного университета Санкт-Петербурга — самого крупного научного центра по горным выработкам в России и поддержана министерством природных ресурсов как базовая технология.

Бизнес-завтрак

Юрий Хребтов

— Люди, живущие рядом с месторождением, не ожидали, что придет такое производство. Что говорит законодательство о строительстве подобных предприятий рядом с жилыми массивами. Что там будет происходить: грохот, выбросы в атмосферу?
— Часть нашей территории будет размещена на промышленной площадке, да, действительно, находящейся в населенном пункте Нивенское. Но это историческая промышленная площадка с разрешенным строительством фабрик, заводов и комбинатов в санитарно-защитной зоне до 500 метров. У нас защитная зона будет значительно ниже. Неудобство жителей будет связано с периодом строительства. Ведь этот период, что бы ни строили, всегда неприятный момент. Мы готовы к максимальному диалогу с людьми из близлежащих домов Нивенского и Владимирово.
Уже сегодня начато строительство дополнительного переезда за пределами населенного пункта, по которому будут проходить грузы. Мы запросили у железной дороги технические условия, чтобы обеспечить дополнительный въезд на наши подъездные пути. Мы выкупаем жилье у тех, кто решил, что не хочет соседствовать с предприятием. На сегодняшний день это 9 домов. Тем более что нам нужно жилье для наших иногородних работников.
— Давайте поговорим о рабочих местах. Вы анонсируете 2 тысячи рабочих мест и еще 8 с учетом сервисного обслуживания. Это не шутка. Чтобы работать на таком предприятии, нужны подготовленные люди.
— Большую часть специалистов мы планируем обучить из местных. У нас уже более 400 резюме от людей нашей специальности, которые хотят устроиться к нам на работу. Мы ведем переговоры с вузами, готовящими специалистов горной области. Тех, кого мы не сможем найти здесь или обучить, придется приглашать. У нас есть идея — весь персонал должен жить в двух-трех километрах от фабрики. Для этого сейчас ведутся переговоры с правительством области о возможности строительства большого жилого комплекса на территории Нивенского или Владимирово или в их непосредственной близости. Я хочу, чтобы все работники предприятия жили в комфортных условиях, жилой комплекс должен иметь всю необходимую инфраструктуру. Хочется сделать поселок, который будет отвечать стандартам не 2020 года, а 2050 года.

Приватные преимущества

текст: Екатерина Вострилова
фото: Виктор Гусейнов

Про деньгиЕвгений Дячкин, управляющий РОО «Калининградский»
Филиал № 7806 Банка ВТБ24 (ПАО)

Полную конфиденциальность, личного ассистента, высокий доход и принципиально другое качество не только финансовой жизни — все это обещает Евгений Дячкин клиентам программы «Привилегия» ВТБ24

Что в себя включает пакет «Привилегия»?
— В первую очередь, услуги персонального менеджера, который формирует грамотное управление средствами клиента с точки зрения риска и доходности. Менеджер ведет все расходы и доходы клиента, контролирует окончание сроков вкладов, кредитных договоров, помогает спланировать финансы. Подбирая тот или иной продукт для клиента, менеджер предложит вклад по максимально возможной ставке, а кредит — по минимальной. Решения для клиентов программы «Привилегия» принимаются не только в рамках инфраструктуры банка по всей России. Недавно мы проводили сделку, когда клиент находился в Москве, его партнер в Европе, а менеджер в Калининграде.
Наша отличительная особенность от многих участников рынка заключается в первоклассном сервисе, который клиент получает в офисах банка ВТБ24. Для клиентов программы «Привилегия» выделен специальный зал с отдельным входом и располагающей атмосферой.
К услугам клиентов несколько удобных переговорных комнат, общение в которых происходит в условиях полной конфиденциальности. Мы очень серьезно относимся к вопросам хранения данных о клиентах. Информация такого рода доступна крайне узкому кругу лиц — ведь для обслуживания состоятельных клиентов создано отдельное структурное подразделение, состоящее более чем из 30 сотрудников. И перед ними стоят отдельные задачи по развитию.
— Существует мнение, что российское привилегированное сословие консервативно и предпочитает стандартные инструменты управления активами.
— И мы предлагаем им одни из самых лучших условий по депозитам, кредитам, конвертации валюты. В пакет «Привилегия» входит набор пластиковых карт премиум-класса и все удобные, востребованные опции. Например, cash back* 5 процентов от суммы счетов в ресторанах или на автозаправках и 1 процент от всех покупок по карте.
Если это входит в интересы клиента, мы предлагаем ему инвестиционные продукты: от еврооблигаций, брокерского обслуживания до обезличенного металлического счета и доверительного управления. Мы сформируем качественный инвестиционный портфель и снимем с клиента все заботы по управлению активами. ВТБ24 стремится быть комфортным для клиента в любой ситуации: он может общаться со своим менеджером дистанционно, пользоваться интернет-банком из любой точки мира.
— Какие life-style** услуги вы предлагаете обладателям пакета «Привилегия»?
— Одна из самых популярных life-style услуг — это консьерж-сервис. Вы получаете личного ассистента, который будет рядом 24 часа в сутки, 365 дней в году, в какой бы точке земного шара вы бы ни находились. Он профессионально организует ваши путешествия: забронирует билеты, зарегистрирует на рейс, найдет для вас лучшие апартаменты и ресторан.
— Предлагаете ли вы клиентам услуги компаний, входящих в группу ВТБ?
— Наши партнеры предлагают клиентам специальные условия обслуживания, льготы и скидки.Мы охотно предоставляем сервисы наших партнеров: страховку от «ВТБ Страхование» для выезда за границу для клиента и одного члена его семьи. Один из моих любимых сервисов от наших партнеров — priority pass***. Клиент может воспользоваться VIP-залами для ожидания рейса в 700 аэропортах по всему миру.
— Насколько популярен сервис «Привилегия» в Калининграде?
— Для банка ВТБ24 одна из ключевых задач сегодня — это выстроить качественную работу с состоятельными клиентами в области частного банковского обслуживания. В 2016 году мы планируем занять третью часть этого рынка. С начала этого года мы продали более двух тысяч пакетов «Привилегия», что говорит о заинтересованности клиентов в подобном продукте. В нестабильных условиях человеку важно получать качественную информацию о своих возможностях и хороший сервис, который экономит время и средства. ВТБ 24 — надежный банк с прекрасной репутацией и возможностями. Мы постоянно следим за новыми предложениями на рынке и стараемся предлагать нашим клиентам новые актуальные продукты.

* возврат наличных денег ** стиль жизни *** приоритетный пропуск

Черная карта

текст: Софья Сараева
иллюстрации: Алексей Иванов

Привилегии банков для держателей карт премиум-класса вроде бы одинаковые, но все-таки разные. Сравним

Данные представлены на основании предложений официальных сайтов банков

Про деньги

* приоритетный пропуск

Про деньги

ВТБ 24

Visa Signature или MasterCard Black Edition

  • Увеличенная сумма кредитования до 2 млн руб., возобновляемая кредитная линия — ставка 22 %, льготный период до 50 дней
  • Повышенные скидки в рамках дисконтной программы банка и платежных систем
  • Cash back** 1 % при оплате любых покупок, а также cash back 5 % в категориях: автозаправки и парковки или рестораны, кафе, театры, кино
  • Накопленные мили можно обменять на бронирование отелей или билеты любых авиакомпаний на travel.vtb24.ru
  • За покупки по карте клиент получает повышенные бонусы, которые может обменять на подарки из каталога программы «Коллекция» (более 6 тысяч подарков)
Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги

**возврат наличных денег

 

Про деньги

Альфа-Банк

MasterCard World Black Edition или Visa Platinum Black

  • Страховка покупок на 90 дней от утери, кражи или повреждения и продление срока гарантии на покупки
  • Повышенные скидки в рамках дисконтной программы банка и платежных систем
  • Программа «Мир привилегий Visa» и «Бесценные города» от MasterCard
  • Чип — для офлайн-покупок и снятия наличных, технология Verified by Visa/3D Secure — для онлайн-покупок: дополнительная безопасность, проверка транзакции
  • Программа для путешествий Alfa-Miles: аренда машин, бронь отелей, ж/д и авиабилеты за Альфа-Мили
 Про деньги Про деньги Про деньги   Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги

 

Про деньги

Банк «Санкт-Петербург»

MasterCard World Black Edition

  • 5 % на остаток по счету
  • Служба экстренной поддержки
  • 1 % бонусов за каждую покупку и 50 % бонусов от партнеров
  • Программа «Бесценные города» от MasterCard
  • vip-привилегии от компаний Abercrombie & Kent, Mandarin Oriental Hotel Group, Oceania Cruises, Oxfordjet, Raffles Hotels & Resorts, Swissоtel Hotels& Resorts и других
 Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги   Про деньги Про деньги

 

Про деньги

Райффайзенбанк

Austrian Airlines-Райффайзенбанк
MasterCard World Black Edition

  • Кредитный лимит до 1 млн рублей
  • Беспроцентный льготный период — до 50 дней
  • Инновационная технология бесконтактных платежей MasterCard PayPass
  • Накопление миль, премиальные перелеты вместе с семьей или друзьями на рейсах Austrian Airlines или других авиакомпаний-участников программы Miles and More (Lufthansa, Swiss International Air Lines, Lot Polish Airlines)
  • Повышение класса обслуживания заказанного перелета
  • Товары и услуги из каталога Miles & More — от сувениров до билетов на увлекательные мероприятия
  Про деньги  Про деньги Про деньги  Про деньги   Про деньги Про деньги

 

Про деньги

Сбербанк России

Visa Platinum Премьер и MasterCard World Black Edition Премьер

  • Аренда банковской ячейки со скидкой 20 %
  • Бесконтактная оплата покупок Visa PayWave и PayPass
  • Скидки и привилегии
  • Повышенные скидки в рамках дисконтной программы банка и платежных систем
  • Расширенная гарантия на покупки
  • Программа «Мир привилегий Visa» и «Бесценные Москва» от MasterCard
 Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги  Про деньги Про деньги Про деньги Про деньги

 

Про деньги

Юрий Грибанов
генеральный директор исследовательской компании в области анализа конкурентной среды рынка финансовых услуг Frank Research Group

— Самой востребованной услугой сегодня являются депозиты с повышенной ставкой. Это отличительная черта российского рынка Private Banking***. Если на Западе 80 процентов денег передаются в управление и используются в инвестирование, то в России 80-90 процентов кладутся в банковские депозиты и только 10-20 процентов уходят в инвестиционные продукты

*** частное банковское обслуживание

Командный зачет

текст: Екатерина Вострилова
фото: Егор Сачко
иллюстрации: Маргарита Миронова

Персона

Андрей Рябов, тренер
Владелец, генеральный директор Royal Road

Рябов — перфекционист и креативный вдохновитель, ценящий хорошую оборону и скрупулезно выстроенное нападение. Он тщательно следит за тактикой противников и формирует стратегию с учетом всех факторов, даже погоды на поле

Бизнес, как футбол, — там есть защита, нападение, четкое распределение функций и воля к победе. Так считает генеральный директор и владелец группы компаний Royal Road Андрей Рябов, который добился успеха благодаря профессиональным сотрудникам, креативному маркетингу, и внедрению международных стандартов качества

Группа компаний Royal Road® берет свои истоки в далеком 2001 году. Тогда литовцы начали инвестировать средства в центр по продаже автомобильных шин и дисков Continental на Московском проспекте. В 2003 году также начал набирать обороты первый «Шинный двор», рассчитанный на экономичный ценовой сегмент. В этот период к проекту подключился Андрей Рябов — в качестве финансового директора и соучредителя компании.
— Именно вы провели масштабный ребрендинг и придумали «Туранго». Зачем вам это понадобилось?
— В 2005 году я уже стал полноправным членом команды и руководителем компании. Кстати, объединенное на­именование Royal Road появилось позже, в 2007 году. И ко мне пришла мысль о создании бренда в премиум-сегменте, который не был бы привязан к одному производителю, а представлял портфель брендов ведущих производителей шин. Turango — мною вымышленное название и ничего не означает, оно сложилось из сочетания слов «tour»* «and»** «go»***. Окончание планировалось использовать как рекламную фишку в европейских странах — наш товарный знак там тоже зарегистрирован. Дизайнер, который работал над визуальной частью имиджа, сотрудничает с нами до сих пор. Первый центр «Туранго» появился на месте прежнего Continental в начале 2007 года.
— Сегодня вы единственный учредитель компании?
— Да. С одним из учредителей была конфликтная ситуация, которая к 2006 году разрешилась цивилизованным способом и он вышел из бизнеса. С литовскими учредителями я рассчитался в 2011 году. И мы до сих пор остаемся друзьями.

*тур **и ***идти, ехать

Персона

Алексей Антоненко, бомбардир
Директор Коммерческой службы

Помощь игрокам обороны и нападения, вне зависимости от игровой ситуации, — главная задача Антоненко, с которой он прекрасно справляется. Для этого ему необходимо постоянно быть в курсе последних событий: потребностей клиентов, действий конкурентов, изменения курса валют и требований производителей. Четкий анализ положения компании на рынке и составленный на его основе план помогают вести Royal Road к новым победам

— Есть такая футбольная поговорка: «За двумя зайцами погонишься — тактически не грамотен». В вашей группе компаний два независимых бренда, которые вы не объ­единяете имиджем, рекламной кампанией. Почему?
— Мы это делаем умышленно. Ведь позиционирование торговых марок рассчитано на разные целевые аудитории. Здесь путаницы для клиента не должно быть. Если это последние модели оборудования, инновационные модели шин, высочайший уровень сервиса — то это «Туранго».
«Шинный двор» классически базируется на стратегии лидерства по издержкам. Понятно, что здесь не до просторных торговых залов и последних моделей станков. Но это не значит, что мы используем все дешевое и низкого качества — такое оборудование не приносит прибыли. Главный принцип работы «Шинного двора» — сэкономить по максимуму на операционных и не связанных с качеством расходах. А за товарный портфель и, уж тем более, качество сервиса — отвечаем головой и в этой сети.
— Вы занимаетесь бизнесом в очень популярной сфере…
— Шины — товар популярный и востребованный. Партнеры и друзья говорят мне, что без хлеба я никогда не останусь. Круглое, черное изделие, которое нужно всем, и оно у тебя есть, — казалось бы, жизнь удалась и можно расслабиться. На самом деле нет. В Калининграде очень высокая конкуренция, она влечет за собой уменьшение маржинального дохода, обусловленного к тому же востребованностью товара и современными экономическими условиями. У нас очень креативные, сильные конкуренты с высокой активностью на рынке. При этом мы считаем себя лидерами отрасли в регионе, на нас все равняются, начиная с ценообразования, заканчивая копированием бизнес-процессов.
Качество нашей работы соответствует запросу клиента. За десять лет оба бренда устойчиво демонстрируют этот тренд хотя бы на том основании, что постоянные клиенты от нас не уходят. Компании удалось достичь невероятной доли рынка — в районе 50 процентов в премиум-сегменте, и 30-35 процентов в среднем сегменте. Если принимать во внимание все сегменты рынка (в том числе и массовый дешевый сегмент, в котором мы не присутствуем вообще) — то наша доля рынка легковых шин составляет порядка 25 процентов. Все, что нам сейчас нужно, — это удерживать свою долю на рынке.

«Компании удалось достичь невероятной доли рынка — в районе 50 процентов в премиум-сегменте, и 30-35 процентов в среднем сегменте»

Персона

Вадим Струнков, плеймейкер
Директор Службы продаж

Бомбардир — игрок, чаще других поражающий ворота соперников. Обеспечивать грамотную и быструю игру Стрункову позволяет эффективная система обучения, аттестации и мотивации персонала. А правильно приложенная футбольная истина «Готовь бутсы зимой, а играй летом» помогает службе продаж показывать стабильный результат в самые напряженные моменты матча

— За счет чего?
— Во‑первых, мы отличаемся от конкурентов лучшими специалистами в шинном бизнесе. Это мое мнение, моя команда — это то, что позволило нам добиться таких результатов. Во‑вторых, в 2009 году мы приняли решение внедрить систему менеджмента качества, основанную на стандартах ISO 9001:2008. Последние пять лет мы являемся заслуженными обладателями почетного сертификата. Причем аудитором является немецкая компания TÜV Nord, одна из ведущих в этой области. Хотя в нашей стране в большинстве случаев аудитором является российская компания. Внедренная система гарантирует качество, эффективность и безопасность реализуемых нами товаров и услуг. На калининградском рынке автомобильного бизнеса мы единственная компания, которая имеет такой сертификат.
— Как этот факт влияет на практическую сторону дела?
— В итоге мы получаем живой организм, который чувствителен к внутренним и внешним изменениям. Это заслуга процессного подхода. Компания становится гибкой, а я считаю это, пожалуй, главной способностью достигать тактических и стратегических целей.
— Судя по дипломам школы бизнеса, вы много учитесь. Знакомство с процессным подходом произошло во время учебы?
— Совершенно верно. Для меня важно постоянно быть в тренде, получать новую информацию — все это позволяет освежать существующий бизнес. Я и своим детям говорю, что образование важно в жизни, без него ничего не добьешься. Причем не следует останавливаться на имеющихся знаниях и довольствоваться ими, особенно в быстроменяющемся мире.

Персона

Александр Изох, инсайдер
Директор Службы сервиса

Инсайдер всегда между линей нападения и защиты. Служба сервиса Royal Road гарантирует стабильную игру и всегда готова прийти на помощь, а зачастую обеспечивает нужный исход матча. Тем более что для этого имеется все необходимое — современное оборудование и лучшие мировые технологии обслуживания автомобилей

— С какими трудностями вы столкнулись на премиальном рынке?
— На мой взгляд, мы были первыми в этом сегменте, и нам было проще развиваться. С тех пор, когда я начал управлять компанией, мы все свои интеллектуальные ресурсы в первую очередь направляем в премиум-сегмент. Работа на высоком уровне самая сложная, требующая максимальной отдачи и профессионализма. Но она приносит и максимальное удовлетворение от результата, она самая любимая.
— Бизнес группы компаний широко диверсифицирован, это тоже своеобразная страховка от рисков?
— Я, напротив, считаю, что у нас узконаправленный бизнес. Думаю, с такой моделью проще переживать тяжелые времена. Но, к сожалению, мы оказались в более сложной ситуации в этот кризис в отличие от наших конкурентов из-за попытки диверсифицироваться. К концу 2014 года мы вложили более 60 миллионов рублей в проект дилерского центра Jaguar Land Rover. Во время объявления победителя представитель этой компании сказал: «Я не знаю, радоваться вам или грустить, но вы выиграли!» Мы, естественно, обрадовались и начали вкладывать деньги в новое направление. В конце 2014 года ситуация на рынке усложнилась, в том числе и для автодилеров. Проект пришлось закрыть. Здание в две с половиной тысячи квадратных метров, законченное на 45 процентов, сейчас выглядит как мертвый груз. Но мы не опускаем руки, наоборот, это делает нас только сильнее.
В отличие от прошлого кризиса на этот дополнительно влияют политика и торговые ограничения.
Да. О политике не хочется говорить, уж слишком много ее сейчас в нашей жизни. Нам пришлось среагировать на внешние условия и быстро перестроиться на российских поставщиков. Мы получаем те же бренды, но дешевле и за рубли. Глобальные компании, чтобы не упустить долю рынка, не сильно увеличивают цены в России. Если до 2014 года 90 процентов наших поставок шли из Европы или Юго-Восточной Азии, то сейчас 60-70 процентов товара мы завозим через российские представительства мировых брендов.

«У нас узконаправленный бизнес. Думаю, с такой моделью проще переживать тяжелые времена. Но, к сожалению, мы оказались в более сложной ситуации в этот кризис в отличие от наших конкурентов из-за попытки диверсифицироваться»

Персона

Мария Шевченко, финтарь
Маркетолог

Исполнить трюк или отвлекающий маневр — ее предназначение. Точно выверенная стратегия, безупречная техника исполнения отличает каждую рекламную кампанию Royal Road

— Какие глобальные компании вы имеете в виду?
— В нашем случае это Michelin, Continental, Pirelli, Bridgestone. Вообще мы постоянно посматриваем на бизнес глобальных компаний, чтобы перенять для себя что-нибудь. Например, мне нравится, как работает логистика в японских компаниях. Возьмем Toyota —доставка — just in time****. В кризис мы больше работаем под конкретный заказ, и формируем портфель по мере развития сезона, небольшими партиями. В этом случае у нас появляется возможность сэкономить на содержании товара и складских расходах. А раньше практически все закупали и завозили до начала сезона.
В сервисе перенимаем опыт таких известных брендов как Jaguar Land Rover, BMW. Имея доступ к их организации процесса, внедряем у себя полезные моменты.
Мы, вообще, следим за новыми технологиями, особенно если это может касаться профильного бизнеса. В 2005 году запустили систему объединения наших точек и в режиме реального времени вся работа осуществлялась на центральном сервере. Сейчас этим никого не удивишь, а десять лет назад это было ноу-хау, как минимум, в среде автобизнеса. С 2011 года у меня нет бумажных блокнотов и ежедневников, всю свою жизнь я фиксирую на цифровых носителях и пользуюсь облачными сервисами. Такое же решение я проецирую на компанию — весь документооборот переводится в цифровой вид. В скором времени, я думаю, в бумажном виде у нас останутся только акты выполненных работ и счета, и то, если это будет необходимо клиенту. Переходить на цифровой документооборот было тяжело, и он отчасти саботировался, но все получилось. Не следует думать, что все силы и средства мы затрачиваем на то, чтобы быть в тренде. Мы оцениваем стоимость технологий и их необходимость. Если это дорого и сильно повлияет на стоимость товаров и услуг, мы не беремся за внедрение.
— Я знаю, что вы всегда активно участвуете в разработке рекламных кампаний своего бренда. Это ваша страсть?
— Мне это очень нравится. Это то немногое, что я оставил для себя из операционной деятельности. Любой конечный результат, будь то наружная реклама или ролик, я пропускаю через себя. Многие вещи генерирую сам. Но, несмотря на это, все решения мы принимаем коллегиально. Когда рождается результат работы, на финальной стадии не всегда можно выявить, кто был ее идеологом.

****точно в срок

Персона

Екатерина Новикова, диспетчер
Директор Административной службы

Диспетчер — оперативный распорядитель производственного процесса. Новикова знает все о международных стандартах менеджмента и сервиса и является прекрасным связующим звеном между линиями и отдельными игроками в команде

— Компания активно ведет себя на рекламном рынке, это ваша принципиальная позиция?
— Считаю нашу рекламную активность больше поддерживающей, оборонительной, — мы ее выдаем в том объеме, чтобы удержать свою долю рынка в важных для нас сегментах. Если почувствуем, что кто-то начинает нас теснить, то будем вынуждены проявить более сильную активность. Я отношусь к тем людям, кто ставит маркетинг во главу угла. Оценка рынка, анализ конкурентов, выявление слабых и сильных сторон — это очень важно. Наша маркетинговая стратегия позволила нам быть конкурентоспособными все эти годы.
— Вы сказали, что бренд «Туранго» зарегистрирован в странах Европы. Это позиция по-прежнему остается для вас неким потенциалом?
— Когда в 2010 году формировалась стратегия на ближайшие 5 лет, мы планировали выйти на рынок Европы и СНГ к 2015 году. Проект Jaguar Land Rover изменил эти планы. В ближайшие четыре года не планируем этого делать. Сейчас важно уменьшить кредитную нагрузку и сохранить позиции на нашем рынке.