Erid: 2Vfnxxcd4Pi
«Королевские ворота» пообщались с главным врачом стоматологической клиники NOVAPROFF Андреем Новиковым, обсудили используемые передовые технологии и узнали, из чего складывается стоимость услуг стоматолога
За свою карьеру, насчитывающую почти два десятилетия, главный врач, стоматолог-хирург клиники NOVAPROFF Андрей Новиков провёл более 12 000 операций, установил более 10 000 имплантатов и три года назад основал клинику нового формата, чтобы оказывать комплексный подход в лечении. Мы решили выяснить, насколько такой подход оправдан и эффективен.
– Что включает в себя комплексный подход в NOVAPROFF?
– Сейчас под этим подразумевается использование очень богатого арсенала различных средств. Среди них есть даже искусственный интеллект. Мы можем загрузить компьютерную томографию в специальную программу, которая проведёт исследование снимков и выдаст первичный результат с описанием патологии, которую видит искусственный интеллект. После этого доктор анализирует предложенную диагностику, вносит правки, и пациент получает на руки первичное обследование полости рта. К сожалению, даже этого бывает не всегда достаточно. Очень часто для того, чтобы выявить все проблемы, необходимо отсканировать или сделать слепки, диагностические модели и советоваться с техниками. Иногда приходится исследовать сустав, а для этого уже нужно подключать других специалистов: врача-ортопеда, ортодонта, хирурга, терапевта, пародонтолога. Все они вместе, собрав необходимую диагностическую информацию, обсуждают состояние полости рта конкретного пациента.
– Как такой формат воспринимают пациенты?
– Случается, что мы сталкиваемся с таким типом мышления: у меня выпала пломба, верните мне её на место, и на этом всё. На деле оказывается, что состояние рта очень плохое, но пациент говорит: «Мне так нормально». На текущий момент очень многие проблемы могут быть чем-то компенсированы, но в будущем это может привести к полному разрушению зубочелюстной системы, утрате практически всех зубов, серьёзным заболеваниям сустава. И об этом, конечно же, необходимо думать пациентам уже сегодня.
– Насколько важно участие всей команды?
– Важно, чтобы комплексное мышление было в первую очередь у каждого из наших специалистов. Для этого мы постоянно обучаемся. Каждый из наших врачей широко видит проблемы, различные моменты, требующие уточнений и сторонних заключений, постоянно обращается к коллегам. Таким образом пациент получает развёрнутый ответ на свой запрос. Именно таким подходом мы гордимся и именно так помогаем пациентам. На сегодняшний день многие клиники могут предложить высококачественное оборудование и материалы, однако ничто не заменит качественного клинического мышления профессионального врача! Именно этот инструмент мы оттачиваем постоянно для того, чтобы показывать максимальный результат.
– Пациентов смущает стоимость услуг?
– При комплексном подходе, как правило, выявляется очень много диагностируемых проблем, которые необходимо решать. На решение приходится потратить немало времени и средств – это в первую очередь и отталкивает некоторых пациентов. На деле же это – вклад в общее состояние здоровья. Если вы качественно занимаетесь состоянием полости рта сегодня – то, безусловно, вкладываете и в своё будущее. Не секрет, что зубы являются воротами в пищеварительную систему и очень многие серьёзные проблемы со здоровьем начинаются именно с них. Если с зубами всё хорошо, то, скорее всего, человек здоров и у него всё нормально. Примерно так мы сегодня видим ситуацию и с нашими пациентами: если у человека имеются проблемы в полости рта, то следует копать глубже. Тот, кто это осознаёт и приводит в порядок эту первую ступень, скорее всего, будет заниматься другими вопросами своего здоровья, и, конечно же, заранее предотвращать очень многие проблемы, которые могут настигнуть через 5-10 лет.
– Как вы объясняете клиентам клиники свой алгоритм работы и аргументируете стоимость услуг?
– Я нередко сталкиваюсь с ситуацией, когда во время консультации пациент говорит о том, что в соседней клинике, скажем, установка импланта может быть гораздо дешевле. Но мы не продавцы коронок, пломб или имплантатов. Мы оказываем медицинскую услугу. Стоимость – это не просто цена какого-то произведённого продукта. Медицинская услуга включает в себя интеллект, знания и навыки доктора. Лично я даже затрудняюсь назвать точную цифру, которую ежегодно трачу на своё личное обучение и обучение докторов нашей клиники. И я имею в виду не только денежные средства – в первую очередь это отнимает очень много времени. Профессионалы других специальностей могут позволить устроить себе выходные, едут отдыхать, проводить время с семьей или заняться каким-то хобби, а в этот момент наши врачи тратят время на непрерывное обучение. Едва образовалось окно в расписании – мы мчимся на конгрессы, встречи, вебинары. Вечера и ночи уходят на чтение литературы, прослушивание лекций, общение и переписки с коллегами. Это не цена произведённых коронок, это целая жизнь.
– То есть вы призываете не смотреть на цену?
– Я лишь хочу донести, что ценность качественно оказанной медицинской услуги не всегда просто измерить на первый взгляд. И призываю держать в уме, что если стоимость, которую вам обозначили в клинике, очень низкая, то на чём-то определённо было сэкономлено. Я думаю, что каждый здравомыслящий пациент, конечно же, хочет довериться врачу, который действительно разбирается в сути проблемы, сможет показать наилучший результат и помочь сохранить здоровье. А не это ли самое важное?
Алексей Алеев
Фотографии предоставлены компанией
Реклама. ООО «ДЕЛЬФИН» ИНН: 6501182024
