Erid: 2Vfnxxe9Q3a
Как работе стоматолога может помочь искусственный интеллект? Что такое «медицина 3.0»? Брекеты или виниры? «Королевские ворота» получили ответы на эти вопросы, пообщавшись с Игорем Кейцлером – хирургом-имплантологом, ортопедом и ортодонтом, главным врачом клиники Amber Dent
В коллектив Amber Dent Игорь Кейцлер вошёл в 2018 году. С его приходом клиника начала претерпевать серьёзные изменения: взяла вектор на высокие технологии, стала клиентоориентированной компанией, ввела в штат кураторов, сопровождающих пациентов на протяжении всего лечения.
– В Калининграде кураторство и персональный менеджмент пациентов пока ещё не слишком часто встречаются. В Москве и Санкт-Петербурге это довольно распространённая практика, – рассказывает Игорь Кейцлер.
– Когда пришли в Amber Dent, вы уже представляли, каких врачей возьмёте на работу?
– Я знал, что хочу оказывать услуги высокого качества. На этой ценности строилось всё развитие. Найти хороших врачей – одна из сложнейших задач в работе стоматологии. Из-за того, что мы живём в эксклаве, нам приходится привлекать специалистов из «большой России». Мы заключили договоры с рекрутинговыми компаниями, они бороздят просторы страны и подыскивают нам специалистов нужного направления и профиля. Сейчас разрабатываем контрактную систему, которая будет удерживать докторов, создавая привлекательные условия работы.
– Врачам необходимо постоянно учиться и повышать квалификацию?
– Жизнь врача состоит из постоянной учёбы. Проходят семинары, организованные стоматологической ассоциацией Калининграда, встречи с представителями компаний. Наши доктора посещают выставки и мероприятия за пределами Калининграда. В Amber Dent учёба обязательна, потому что у нас начисляются баллы НМО (непрерывного медицинского образования. – Ред.), из них складывается сертификация доктора, которая действует в течение пяти лет, затем на основании баллов НМО её продлевают. Без сертификации врач работать права не имеет.
– Прибегаете ли вы в Amber Dent к комплексному подходу в стоматологии? Если да, то в чём он заключается в вашей клинике?
– Первый шаг в комплексном подходе – это введение должности куратора. Он встречается с пациентом, знакомится, узнаёт пожелания и причину обращения. Он же определяет, к какому врачу стоит пациента направить, и присутствует на последующих консультациях. Доктор составляет план лечения, в случае необходимости подключает других специалистов. Скажем, нужно привлечь стоматолога-ортопеда для восстановления и протезирования зубов, тот в свою очередь подключает к помощи терапевта и хирурга-имплантолога. Они могут провести совместную консультацию. Комплексный подход включает в себя работу множества специалистов, это очень точное и полное лечение. Человек не просто ставит коронку, а получает полное лечение, рациональное и комфортное.
– Сейчас это распространено во многих стоматологических клиниках. Что можете предложить именно вы и что отсутствует у других?
– Мы подключаем к процессу искусственный интеллект, работаем с компанией, разрабатывающей программное обеспечение. С помощью их программ можно загрузить снимки, мы можем проверить диагнозы, убедиться в их правильности. Искусственный интеллект здорово развивается в стоматологии, и Amber Dent этим пользуется.
– Ваш опыт работы в Москве и Берлине помог вам внедрить комплексный подход в Калининграде?
– Да, я видел, как это работает там, и уже знал, что к этому надо стремиться. В дальнейшем мы хотим усилить позиции по профилактике. Не просто решать проблемы, но предотвращать их. Это очень важная и непростая задача.
– Наверное, пациента не так просто уговорить на профилактику. Обычно люди обращаются в клинику, когда у них уже что-то болит.
– Так и есть. Но мы разрабатываем долгосрочную программу под названием «Медицина 3.0». В Европе она уже давно себя зарекомендовала. Она включает в себя мероприятия на уровне детских садов: буквально с пелёнок нужно детям объяснять, что такое зубная щётка и паста и как ими пользоваться. Мы планируем назначить доктора для контактов с образовательными учреждениями, он будет проводить различные информационные мероприятия, публиковать статьи. Это следующий шаг.
– Я слышал, что Amber Dent берёт на себя и социальную нагрузку.
– Да, каждый месяц нескольких пациентов мы протезируем бесплатно. В основном помогаем пенсионерам. Нам приходят письма и из мест не столь отдалённых, мы в том числе, помогаем и тем, кто оказался там.
– Брекеты или виниры?
– Необходимо действовать по показаниям в первую очередь. Но молодым пациентам я бы советовал брекеты, потому что для молодого организма выравнивание зубов будет гораздо более полезно. Но бывают случаи, что молодым людям показаны виниры: к нам как-то поступил мальчик, которому повредили зубы во время хоккейной тренировки. В этом случае нам пришлось их поставить.
Алексей Алеев
Фотографии предоставлены компанией
Реклама. ООО «АРК ДЕНТ» ИНН: 3906975805
