За все хорошее, против всего плохого

Все статьи

Часть 2

Олег Алферов о том, какую роль в борьбе с внешними и внутренними угрозами играют такие химические вещества, как окситоцин и кортизол

Авторская колонка

Дензнаки
Чем по сути является стресс и можно ли жить без стресса? В последнее время в разных источниках стресс все чаще отождествляется с нервным напряжением. Но в реальности это не просто душевное волнение или нервное напряжение.
     Одна вещь постоянна в нашем мире — всегда будут внешние опасности и угрозы за пределами нашего племени, сообщества или организации, на которые мы не имеем прямого влияния. Будь то новая технология, которая делает бизнес-модель устаревшей, или конкурент, тормозящий наш рост, или что-то еще. Но что мы точно можем, так это создать в своем близком окружении атмосферу доверия, взаимопонимания и уверенности. Если мы в состоянии создать «круг безопасности» внутри своего клана, семьи, друзей или организации, то с большим успехом можем преодолевать препятствия и достигать замечательных вещей.

Щедрость без инструкции
     Окситоцин поощряет нас служить другим людям. Он вырабатывается, если мы бескорыстно делаем что-то для других, если мы тратим на них время и энергию. Окситоцин вызывает чувство любви, привязанности, радушия, сопереживания и сочувствия.
     Однажды в аэропорту Варшавы я наблюдал события, которые сделали приятным не только мой день, но и день десятков людей вокруг.
     Сцена первая. Контроль посадочных талонов. Большая очередь в змее из столбиков и ленточек, как во всех аэропортах. В конец очереди пристраивается дама очень почтенного возраста с тростью в руке. Она никуда не спешит и никого не просит пропустить. Двое парней в форме с пистолетами на поясе шустро проверяют документы у пассажиров. Вдруг один из них замечает даму, берет ее под руку, снимает ленту, подводит к зоне контроля и провожает до зоны личного досмотра. Вся очередь улыбается, настроение улучшается.
     Сцена вторая. На магнитной рамке передо мной молодая польская мама с дочкой лет пяти. У девочки что-то зазвенело в карманах. Она шумно выдохнула и замерла, глядя на большого дядю из службы безопасности. Тот с умилением посмотрел на ребенка и махнул рукой, мол, проходи, малышка. Девочка разрыдалась горючими слезами! У нее что-то зазвенело, а ее не проверили и не восприняли как взрослого человека. Охранник тут же сымитировал вызов подкрепления по рации, подмигнув своей коллеге: «Четвертый пятому, прошу подкрепление. У нас тут серьезная проблема». Офицер отложила дела, подошла к девочке и начала с пристрастием обыскивать ребенка. Заплаканная девчушка просияла! От обиды и слез не осталось и следа. Улыбались все люди в десяти метрах вокруг. Было ли это действие написано в инструкции офицера? Наверняка нет. Но он проявил человеколюбие, и это прекрасно.
     Окситоцин выделяется и у того, кто помогает, и у того, кому помогают. Он заставляет чувствовать себя хорошо, и он заразен. Разве не было у вас волнения и влажных глаз, когда однажды вы увидели по телевизору акт человечности и бескорыстной душевной щедрости? Как оказалось, простое наблюдение доброго поступка вызывает у человека повышение концентрации окситоцина, и с большой вероятностью он тоже сделает что-то хорошее для кого-то еще. Окситоцин вызывает цепную реакцию. Чем больше хорошего мы делаем, тем больше хотим сделать. Вы выезжаете на главную дорогу, и вдруг в потоке кто-то уступает вам место. Вы благодарите неизвестного человека, машете ему рукой, мигаете аварийкой, а на следующем перекрестке, видя затруднение другого автомобилиста, пропускаете его вперед.
     Окситоцин нейтрализует дофамин, мы способны лучше справляться со стрессом, существенно снижая воздействие кортизола, о котором скажу ниже. При повышенном содержании окситоцина иммунная система становится более сильной. Окситоцин делает нас более щедрыми, полезными и творческими.

Наука и жизнь

Заражение опасностью
     Кортизол вызывает стресс и беспокойство. Он нужен биологической особи, чтобы выжить. Кортизол делает нас параноиками, увеличивает сердцебиение, впрыскивает глюкозу в мускулы и выделяет адреналин, чтобы либо быстро убежать, либо сражаться, обостряет все органы чувств и настраивает на обнаружение опасности. Кортизол отключает все ненужные системы организма, включая иммунную. Инстинкты выходят на первый план. Вы замечали, как в момент сильного стресса не можете сфокусироваться на чем-либо, все валится из рук, не клеится, идет вопреки? Это кортизол. Наши древние предки в этот момент боролись или спасались бегством. В современном мире мы не бежим, но глюкоза по-прежнему в мышцах, и поэтому нас трясет — микровибрации мышц ее «выжигают».
     Кортизол передается окружающим. Наверняка вы видели какой-нибудь документальный фильм о дикой природе Африки. В саванне мирно пасутся газели, пощипывая травку. Вдруг в кустах раздается шорох. Еще не видно и непонятно, хищник это или просто ветер, но одна газель судорожно вздрагивает и резко поднимает голову, навострив уши. Как только она дергается, испугавшись, и замирает в тревоге, незамедлительно дергаются и замирают все газели, которые и шороха даже не слышали. Тревога и страх охватывают стадо, и газели готовы бежать. И как только помчится одна газель — тут же с места ринется все стадо.
     Представим наши дни. По компании проходит слух о сокращении персонала, хотя достоверной информации нет. Тревога охватывает всех. У сотрудников возникает ощущение неуверенности и нервозности. Работа не клеится. Каждый сам за себя, ведь кортизол делает из индивидуума эгоиста — спасайся сам и не думай о других. Человек не испытывает счастья. Рабочий настрой убит. Но даже если нет угрозы потери работы, а мы просто работаем в компании, где не чувствуем себя в безопасности, то кортизол выделяется по капле каждый день. Иммунная система ослабевает, возникает риск сердечно-сосудистых заболеваний. Кортизол нейтрализует окситоцин, и мы перестаем чувствовать любовь и счастье. Биологически мы менее сопереживаем другим людям, если работаем в некомфортной среде.
     Так как же нам создать свой «круг безопасности»? Начинать надо с определения того, кого именно мы впускаем в него. Компания с выраженной позитивной организационной культурой, в которой ценности и убеждения понятны и жизненно обоснованы, очень избирательна в том, кого она принимает — сотрудников, продавцов, клиентов, партнеров. Когда мы ясно заявляем, кто мы такие, мы действуем в соответствии с тем, во что верим и что ценим. Когда мы находимся в «круге безопасности», то получаем сбалансированный набор: высокий эндорфин дарит выносливость, энергию и смех, высокий дофамин позволяет четко видеть и достигать цели, высокий серотонин обеспечивает статус, лидерство и командный дух, а высокий окситоцин дает помощь, поддержку и хороший уровень сервиса. При этом низкий кортизол снижает уровень стрессов, мы чувствуем себя уверенными, востребованными, живущими в гармонии с окружающим нас миром. Мы ярко чувствуем жизнь и любим ее.

иллюстрации: Маргарита Миронова