Как телекоммуникационные решения и новые технологии помогают малому и среднему бизнесу
Доход от передачи данных среди корпоративных клиентов МТС в 2016 году увеличился на 10 процентов
Чтобы не потерять лидерские позиции, телекоммуникационным компаниям недостаточно работать только над улучшением качества связи. Операторы внедряют новые, высокотехнологичные инструменты, которые помогают предприятиям эффективнее решать задачи в условиях сильной конкуренции, и предлагают дополнительные услуги, чтобы снизить финансовую нагрузку на бизнес. В 2016 году филиал МТС в Калининградской области сработал на опережение, став первым оператором на рынке системной интеграции. Это позволило компании легко и быстро подстраивать собственные сервисы под запросы клиентов: от подключения к высокоскоростному интернету до внедрения умных систем.
В первую очередь оператор ушел от фиксированных тарифных пакетов для бизнеса. Своим корпоративным клиентам он предлагает конструктор: подходящий объем трафика для передачи данных, голоса и смс формируется в зависимости от индивидуальных потребностей компании.
Стратегия по предложению клиентам конкретного набора услуг сегодня не работает. Рынок диктует необходимость учитывать, как устроен рабочий процесс в компании нашего клиента. Чтобы мы могли эффективно решить задачи бизнеса, важно понимать, в какие регионы сотрудники ездят в командировки, какими мобильными приложениями пользуются во время поездок и какой объем трафика генерируют, — рассказывает директор филиала МТС в Калининградской области Анна Хлевтова. — Исходя из потребностей бизнеса, мы предлагаем набор услуг, который состоит из действительно полезных инструментов.
Например, представители HoReCa*, которые приняли участие в круглом столе калининградского филиала МТС, отмечали, что в преддверии чемпионата мира по футболу необходимо, чтобы во всех отелях был постоянный доступ к WI-FI. Модернизация технологии позволила МТС разворачивать зону беспроводного интернета не только в короткие сроки, но и на любых инфраструктурных объектах.
Чтобы обеспечить высокоскоростным интернетом торгово‑развлекательные центры, производственные цеха и небольшие офисы на цокольных этажах, телеком-компании разрабатывают indoor**-решения. В некоторых случаях помогает установка локального усилителя сигнала, более сложным с точки зрения пропускной способности зданиям требуется собственная базовая станция, — отмечает Анна Хлевтова.
Новые телекоммуникационные решения также позволяют операторам оптимизировать бизнес-процессы клиентов. Так, мобильное позиционирование может контролировать расходы топлива, отслеживать перемещения транспорта и снижать расходы на логистику. Специальная программа передает сигнал, когда водитель поворачивает ключ зажигания, в реальном времени показывает перемещения транспорта и рассчитывает оптимальный маршрут.
Рынком B2B сегодня востребованы решения на основе М2М-технологий, автоматизирующие обмен информацией. На счетчики устанавливаются проводные и беспроводные датчики, которые передают информацию от одного устройства другому. Это позволяет компаниям не только экономить расходы на человеческие ресурсы, но и снизить риск неточностей, — говорит Анна Хлевтова. — О том, что М2М-решения действительно работают, свидетельствует выручка, которая в 2016 году увеличилась в два раза. В регионе М2М-технологии активно используют такие известные предприятия, как «Янтарьэнерго», «Калининград Теплосеть», Сбербанк и группа компаний «Агротрейд».
Кроме этого, в прошлом году завершилась сделка по приобретению оператором одного из крупнейших игроков на рынке системной интеграции NVisionGroup. Благодаря этому МТС предлагает компаниям решения «телеком и IT» по принципу «одного окна».
Это тонко подобранный под запросы клиента комплекс технологий от видеонаблюдения до GPS, телефонии и умных систем, основанных на аналитике данных BigData, — говорит Анна. — Системная интеграция — это универсальный способ решить сразу несколько проблем: дорогую логистику, расходы на рабочую силу и энергоресурсы.
*Сфера индустрии гостеприимства. **Внутренний.
Софья Сараева
Фотография Бока Су