Олег Алферов о природе и главных качествах,
которые отличают лидера от банального руководителя
Авторская колонка
Тема лидерства обсуждается не веками, а тысячелетиями. Еще древнегреческие философы задавались вопросом о том, что отличает лидеров, и пришли к выводу, что лидерство проистекает из индивидуальных особенностей человека.
Эту мысль поддерживали и в XIX веке, хотя уже возникали споры. Так, английский исследователь, антрополог и психолог Фрэнсис Гальтон считал лидерство проявлением унаследованного таланта, а его соотечественник Сесиль Родс утверждал, что лидера можно воспитать из одаренного человека, правильно обучив.
Со второй половины XX века тема стала чрезвычайно популярной. Новые теории сместились с индивидуальных качеств на поведение, которое помогает занять лидирующую позицию. Были определены стили лидерства, которые определялись личными качествами, особенностями характера и опытом. Вот, например, одна из классификаций:
- Автократический стиль — решения принимает лидер, власть сильно централизована. От подчиненных инициатива не требуется, только беспрекословное исполнение.
- Демократический стиль — в принятии решений участвует вся группа.
- Либеральный стиль — лидер свободно делегирует полномочия членам группы, повышая их креативность и инициативность.
Нарциссический стиль — лидер игнорирует интересы группы в пользу личного. - Токсический стиль — использование лидерства таким образом, что управляемая группа оказывается в худшем положении, чем ранее.
- Фокус на результат — следование определенному набору шагов, которые должны привести к заданной цели в заданный срок.
- Фокус на отношения — противоположность ориентированности на результат. Вместо выполнения задачи лидер стремится к улучшению взаимоотношений внутри управляемой группы в ущерб остальным целям.
Однако возникают справедливые сомнения: а во всех ли упомянутых случаях мы говорим о лидерстве, не возникает ли здесь путаница и подмена понятий? Можно ли вообще отнести стили 1, 4, 5 к лидерству? Есть ли оптимальная пропорция между стилями 6 и 7? А что, если заглянуть в корень слова и пойти от определения, кто такой лидер?
В начале 2017 года на вечерних занятиях со школьниками, изучающими английский в одной из калининградских школ, я попросил ребят сформулировать, чем отличается лидер от босса. Что он думает, чувствует, говорит? Цель была — получить собирательный образ.
Английский глагол lead означает «вести» (куда-то или к чему-то), и leader, соответственно, — тот, кто ведет за собой. Да, этому слову приписывают и другие значения, но слова «руководство», «управление» и «лидерство» — не синонимы, и между ними нужно проводить грань, так как они описывают разные действия.
Мы с ребятами выяснили следующее:
| БОСС | ЛИДЕР |
| Говорит «я» | Говорит «мы» |
| Вызывает страх | Заслуживает уважения |
| Безразличный | Сопереживающий |
| Использует людей | Развивает людей |
| Делает все сам | Делегирует полномочия |
| Говорит «иди», подталкивает | Говорит «пойдем», ведет за собой |
| Мотивирует через наказание | Мотивирует через интерес и вовлечение |
| Он ваш «босс, начальник, руководитель» | Он ваш «коллега, наставник, учитель» |
| Мыслит краткосрочно | Мыслит на перспективу |
| Сфокусирован на процессе | Сфокусирован на людях |
| Присваивает награды себе | Раздает награды своим людям |
Ответы и идеи ребят удивительным образом совпали с тем, что говорят о лидерстве Джон Максвелл и Саймон Синк — одни из самых авторитетных экспертов по данному вопросу.
Действительно, понятие «лидер» часто смешивается с понятием «руководитель», но это не одно и то же. Можно не иметь «погоны босса», но демонстрировать лидерские качества. Отсюда пошли термины «формальный лидер» и «неформальный лидер». Но может ли вообще лидер быть формальным? Можно ли его назначить? Руководителя — да, легко. Лидер либо проявляется, либо нет. А термины ввели для того, чтобы обозначить, что в первом случае руководитель и лидер совпали, а во втором — это два разных человека в одной группе.
Качества, которые часто приписывают лидеру: мотивация к достижению, стремление к саморазвитию, творческий подход, высокая работоспособность, умение вдохновлять и заражать идеями других, способность действовать в неопределенных ситуациях и структурировать их. Лидер умеет выделять главное, а не заниматься деталями. Он хорошо слушает и слышит, наблюдает и постоянно учится, напрямую зависит от качества людей, которых он набирает в свою команду. Люди не любят следовать за кем-то, потому что должны. Люди следуют за кем-то, потому что хотят.
Лидер продуктивен сам, и люди вокруг тоже становятся продуктивными. Развитие — тяжелый, продолжительный и часто незаметный труд. В этом плане лидерство — бремя, которое человек добровольно на себя взваливает.
Есть три правила, которые обеспечивают высокую эффективность команды:
- подбор правильных людей — высокий начальный потенциал позволяет сотруднику быстро развиваться;
- определение правильного места для сотрудника — понимание того, где и как можно максимально раскрыть его сильные стороны и как снизить влияние его слабостей;
- правильное оснащение сотрудника — предоставление ему инструментов, методов и условий, с помощью которых отдача будет максимальной, а сам он — доволен.
Если сложить все перечисленные выше качества, мы получим портрет идеального лидера. А они вообще существуют в природе? Если говорить о человеке со 100 % проявлением всех указанных качеств, то, конечно, нет. Но если взять по щепотке от каждого и признать, что у индивида чего-то больше, а чего-то меньше, то в той или иной композиции мы получим человека, который, двигаясь к цели, опирается на людей и исповедует культуру «мы» вместо культуры «я».
Значит ли, что яркий лидер — это «заботливая мама», оберегающая, воспитывающая, мотивирующая и развивающая своих подопечных? Всегда ли в команде с таким лидером все имеют высокую мотивацию, ответственны, проактивны, а вокруг цветы, бабочки, радуга и единороги? Всегда ли это добрый и отзывчивый человек, управляющий на принципах демократии, не прибегающий к авторитаризму? Нет. Лидер может быть жестким, требовательным, в ряде ситуаций — авторитарным. Но он никогда не будет деспотичным, негуманным и неуравновешенным. Если люди воспринимают и его поощрения, и его наказания как справедливые, а в команде царит атмосфера взаимного доверия и уважения — то это хороший лидер.
Так рождаются лидерами или становятся? Если говорить о таких чертах характера, как харизма и энтузиазм, то это врожденные качества, и счастливы те, кому этот дар открылся. Но если говорить про другие упомянутые качества, то многие из них можно в себе развить. Хороший подход — отметить ключевые и задать себе вопрос: а сколько по шкале от 1 до 10 у меня по этому показателю сейчас, и сколько я хочу, чтобы было? Второй вопрос самый сложный, но очень важный: а как это теперь изменить? Какова программа действий?
Лидерство — осознанный выбор индивида. Это тяжелый труд и долгосрочные инвестиции в себя. Но с течением времени эти усилия принесут результаты. Пока люди играют ключевую роль в развитии бизнеса, обеспечение лидерства в команде останется одним из ключевых факторов успеха.
иллюстрации: Маргарита Миронова