Архив рубрики: Персона

Волна эмоций в «Океане»

Erid: 2Vfnxw4TaPa

Ресторанный бизнес для Татьяны и Анастасии Матвиевских – новая стихия. Тем не менее им удалось открыть необычное заведение, аналоги которому подбираются с трудом, но восторженные отклики уже поступают. «Королевские ворота» выяснили, как в Калининграде появились поющие официанты и создавался новый формат гастротеатра

– Если бы ещё год назад мне сказали, что я буду связана с ресторанным бизнесом, я совершенно точно не поверила бы! – говорит Татьяна Матвиевская.

Тем не менее авантюризм и предпринимательская жилка Татьяны, а также подходящее помещение в центре города привели к тому, что сейчас она активно осваивает это направление вместе с дочерью Анастасией. В ноябре Матвиевские открыли «Океан» – ресторан с очень необычной концепцией. У её создательниц есть намерение сделать так, чтобы заведение обрело популярность среди горожан и стало обязательным для туристов, посещающих Калининград.

«Океан» – не просто заведение общественного питания, это настоящий гастрономический театр. Формат, не так давно появившийся в столицах, правда, с другими атрибутами. Главная находка калининградского «Океана» – поющие официанты. Приняв заказ и подав гостю блюдо, в следующий момент сотрудник ресторана может уже оказаться на сцене и профессионально исполнить музыкальный номер с поставленной хореографией под сопровождение музыкального коллектива.

– Многие спрашивали: «Как это, поющие официанты? Они будут стоять и петь для меня меню?», – смеётся Татьяна Матвиевская. – Мы думали, что если и открывать ресторан, то с оригинальной концепцией. Поесть в красивом помещении – это далеко не всё, за чем приходят посетители. Они ожидают новых эмоций.

Эмоции в «Океане» захлёстывают и наполняют, даже если оказаться здесь днём, когда нет посетителей. С порога попадаешь в творческую атмосферу: на сцене репетируют песенные хиты, которыми вечером будут поражать гостей, в зале параллельно с натиранием приборов идёт бурное обсуждение развлекательной программы, интерьер ВИП-комнаты украшает гитара, а официанты распеваются. Количество улыбок слегка обескураживает: каждый из тех, кто находится в помещении, буквально сияет, каждому не терпится понравиться вечерним посетителям.

Для Татьяны Матвиевской такое творческое бурление – настоящая отдушина. Её основная деятельность предельно серьёзна и жёстко зарегулирована: уже почти три десятилетия она работает в крупнейшей компании в сфере морского консалтинга Global Maritime Consulting Group (GMCG), являясь совладелицей нескольких офисов по всему свету.

– Мы считаемся морскими консулами разных стран мира, оказываем правовую поддержку судо­владельцам, – объясняет Татьяна Матвиевская. – В «Океан» я перенесла многое из своей основной работы: хорошие добрые семейные отношения, глубокие связи. Мы хотим уважения друг к другу, хотим, чтобы нашим сотрудникам было комфортно. К примеру, когда мы летали в Дубай, то узнавали у ребят, кому что привезти для сценических костюмов.

Отсутствие опыта в управлении рестораном Татьяна компенсирует насмотренностью, посетив свыше 50 стран по всему миру.

– Конкурировать мы ни с кем не хотим, – объясняет Татьяна. – Это новый формат. Нами во многом двигала идея подарить городу что-то уникальное.

Когда Татьяна и Анастасия увидели в помещении сцену, то всё сложилось практически само собой. Дизайнера с арт-директором отправили в Китай закупать необходимое оборудование.

– У нас, к примеру, абсолютно безумная светомузыка, – говорит Татьяна. – Но в то же время многое из задуманного мы пока ещё не воплотили: на складе лежит ещё не распакованная система 3D-проекции. Будем постепенно вводить новые компоненты и добьёмся ощущения того, что гость находится под водой.

Дочь Матвиевской Анастасия окончила курсы при Высшей школе телевидения МГУ, получила диплом ВШЭ, где изучала политический пиар и построение политических кампаний.

– Инструменты везде довольно схожи, в какой-то степени моё образование применимо и к ресторанам, – отмечает Анастасия.

По её словам, от телевизионной карьеры отговорили преподаватели, они утверждали, что пробиться невероятно сложно, успех придёт через десятки лет после начала карьеры. Анастасия отправилась изучать международные отношения, однако в процессе учёбы поняла, что тяга к творчеству неодолима.

Заниматься творчеством ей позволяет концепция «Океана». Анастасия сразу начала писать развлекательные программы, придумывать музыкальные номера. Так появились вечера рока, во время которых официанты исполняют классические гитарные хиты, есть вечеринки «Назад, в прошлое» с ностальгическими композициями восьмидесятых. В феврале ресторан отметил 100 дней со дня открытия по сути целым мюзик­лом, рассказавшим об истории «Океана».

Приезжая в Калининград, Анастасия репетирует вместе с командой «Океана», в Москве посещает занятия по вокалу.

– Для ребят-официантов это основной вид деятельности, для меня это больше хобби, позволяющее лучше понимать среду.

Также Анастасия Матвиевская занимается подбором персонала. По её словам, с мамой у них чёткое разделение обязанностей. Татьяна отвечает за финансовые вопросы, дочь за кадры, маркетинг, арт-направление.

– Поначалу нас запугали и сказали, что вы не то что поющий или танцующий персонал не подберёте, вообще официантов не найдёте. И что если хотите открываться через год, то искать персонал необходимо уже сейчас, а у нас был срок в один месяц! – вспоминает Анастасия. – Но всё получилось. Ребята, может быть, прочувствовали то, как сильно мы переживаем, и очень хотели помочь. Они нас всегда максимально поддерживают.

Семейственность и глубокие связи, про которые говорила Татьяна Матвиевская, находят воплощение в постоянном обучении сотрудников, а также в их стремительном профессиональном росте. К примеру, управляющий «Океана» Виталий Аксентьев вместе с Анастасией Матвиевской недавно прошли интенсивный курс ресторанного менеджмента в Novikov School, бар-менеджер Василий Кирилин ездил на обучение в Санкт-Петербург в Liga Univer – крупнейший центр обучения барменов. Непосредственно с исполнителями музыкальных номеров постоянно работает Екатерина Поночевная – доцент Института современного искусства на кафедре Эстрадно-джазового пения, педагог участников проектов «Голос» и «Ну-ка, все вместе!», лауреат всероссийских и международных конкурсов.

– Радует, что у нас молодой амбициозный коллектив, средний возраст не превышает 30 лет, – говорит Татьяна Матвиевская. – Мы ставим на молодёжь, на тех, кто хочет вырасти и добиться чего-то большего. Многим из наших ребят, кто проявил целеустремлённость и усердие в работе, мы дали возможность существенного карьерного роста и не прогадали. Так, например, наш нынешний арт-директор Вадим Васильченко начинал свой путь с поющего официанта и уже даже стал узнаваем в городе. Наша команда на сегодняшний день состоит из людей, по-настоящему преданных делу, и в этом я вижу ключ к успеху.

Когда ресторан открывался, отбор сотрудников был не слишком строгим, сейчас критерии отбора для поступления на работу в «Океан» ужесточились. Анастасия Матвиевская объясняет:

– Если в первые месяцы мы могли позволить себе брать новичков и считали, что можем научить их всему сами, то сейчас это сделать сложнее, потому что наши ребята раскачались до высокого уровня. Обучение с нуля, к сожалению, будет тормозить весь процесс. Работе официанта мы научим, это не проблема. Гораздо сложнее научить петь или танцевать. Но и это возможно при наличии огромного желания. Тогда мы сможем вырастить артиста.

 

Про «вырастить артиста» – не преувеличение. Закулисье поющих официантов – это ежедневный труд, состоящий из многочасовых репетиций по хореографии, вокалу и актёрскому мастерству. Наблюдая за тем, как легко сейчас они лавируют между работой с гостями и выступлением на сцене, осознаёшь, какой колоссальный и трудный путь прошла команда ресторана. И ведь это только начало!

В планах у «Океана» – раскрутка личных брендов официантов. Для этого готовится серия рекламных постов в соцсетях. Задумка в том, чтобы персонально знакомить аудиторию с выступающими на сцене «Океана» и гости специально приходили на выступления тех, кто им нравится. Если кто-то из «поющих официантов» взлетит так, что захочет полностью посвятить себя музыкальному творчеству, то руководство «Океана» обещает за них только радоваться.

Что касается меню «Океана», то оно всё больше уходит в сторону Russian Cuisine (русская кухня). Ресторан сразу позиционировал себя в этом направлении и далее намерен открывать русскую кухню в совершенно новом ключе. Это подразумевает работу с локальными продуктами, не отменяя внимание к морепродуктам – название обязывает. Уже строится система аквариумов, чтобы в наличии всегда были живые гребешки, устрицы и рыба. Из хитов стоит отметить самобытную интерпретацию расстегая – большого пирога, который можно поделить на целую компанию. Успех у гостей снискал «Морской ёж» из чёрного безе, наполненный кремом «Сабайон» из проссеко и икрой из маракуйи. Скоро «Океан» обещает ввести в меню лобстера. Из локального нового появится виштынецкий кабан, блюда с сигом и ряпушкой. Весной, в сезон лова, рыбное предложение в меню будет доминировать.

– Русская кухня переживает подъём и перетягивает приверженцев французской, итальянской кухни, – говорит Татьяна Матвиевская. – Для нас это вкус дома, а домашний вкус всегда приятней. Мы можем его усилить и вернуть ностальгию и воспоминания. В нашей команде пополнение: к нам присоединился молодой, невероятно талантливый и самобытный шеф-повар Денис Котовский. Благодаря ему в меню ресторана будут внедряться новинки гастроботаники и локальные дикоросы.

Желание развивать русскую кухню тесно сопряжено с любовью к Родине. Для семьи Матвиевских эта тема крайне важна, семья не собирается никуда переезжать.

– Я успела пожить в других странах, могу с уверенностью сказать, что не стоит путать туризм и эмиграцию – это совершенно разные истории, –говорит Татьяна. –  Жила на Кипре, уехав туда в «лихие девяностые». Знаю, что это история примерно на пять лет, потом ты обязательно захочешь вернуться. Какими бы сложными ни были нынешние времена, мы нужны там, где родились.

В планах – масштабирование ресторана. Татьяна создавала «Океан» по примеру структуры международной компании.

– В качестве примера организации я использовала GMCG. В нашей команде чёткая структура: директор по маркетингу, арт-директор, финансовый директор, бренд-шеф – объясняет она. – В перспективе, если всё получится в Калининграде, мы могли бы открывать подобные рестораны в других городах.

По словам Матвиевских, «Океан» должен стать узнаваемым брендом.

– Наша цель – стать визитной карточкой Калининграда. Мы вложили в дело большие деньги, но не это главное. Мы бы хотели, чтобы нашим гостям было здесь хорошо, чтобы они видели ресторан, которого нет в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России.

«Океан» запустился в начале ноября 2023 года. Спустя почти полгода можно подводить промежуточные итоги. На минувших новогодних и февральских праздниках в его стенах прошло большое количество корпоративных мероприятий. В выходные дни в «Океане» настоящий ажиотаж, ведётся запись в лист ожидания, бронируются столы на предстоящие праздники и тематические вечеринки на месяц вперед.

Теперь Матвиевские не упускают малейшую возможность оказаться в Калининграде.

– Сюда прилетаешь и возникает какое-то ощущение счастья. Я не говорю, что Москва – унылый город, вовсе нет. Но приезжаешь в Калининград и попадаешь в параллельную реальность. Все наши сотрудники улыбаются, создают хорошую атмосферу. Или это музыка делает что-то магическое, –рассуждает Татьяна. – Наверное, всё это связано между собой. Вот почему мы хотим, чтобы «Океан» так же воспринимался нашими гостями. Всегда хочется вернуться в то место, где ты счастлив.

Алексей Алеев
Фотографии Дениса Кичатова и предоставлены компанией
Реклама. ООО Вертикаль КЛД, ИНН: 3918015165

Экспертная косметология с современным подходом

 

Erid: LdtCKYqmn

Генеральный директор клиники красоты U_MED Нина Стешич рассказала «Королевским воротам», как сочетание новейших аппаратных технологий, профессионализм и чуткость врачей позволили её компании войти в новую эру современной и эффективной косметологии

За три года Клиника Красоты U_MED под руководством Нины Стешич стала широко известна в Калининграде и далеко за его пределами. Об этом свидетельствуют высокие оценки на сайте для пациентов Prodoctorov.ru, второе место в престижном «Параде клиник», проходившем в рамках ежегодного национального конгресса имени Н. О. Миланова «Пластическая хирургия, эстетическая медицина, косметология», а также приглашения главного врача Юлии Яровой в качестве спикера на престижные медицинские конференции. В клинике не жалеют средств на постоянное повышение квалификации врачей и высококлассное аппаратное оснащение.

 

– Докторам, идущим в ногу с современной медициной, нужны максимально эффективные аппараты. С их помощью они могут по-настоящему раскрывать себя в профессии, – объясняет Нина Стешич стратегию развития бизнеса.

– Благодаря современным аппаратным техникам косметология вышла на совершенно новый уровень. Но верно ли, что потрясающих результатов можно достичь, применяя лишь комплексный подход?

Нина Стешич, Юлия Яровая

– Если говорить о потрясающих результатах, то, действительно, комплексный подход будет наиболее правильным. Инъекционная и аппаратная косметология дают в тандеме очень хороший эффект. Это работа и изнутри, и снаружи. С помощью инъекций, воздействуя на кожу изнутри, мы можем увлажнить, добавить коллаген, воссоздать утерянные с возрастом объёмы на лице или скорректировать объём там, где необходимо. А аппаратная косметология позволяет работать с кожей и изнутри, и снаружи: избавить или значительно осветлить пигментацию, лечить сосудистую патологию, розацеа, акне, постакне, омолодить кожу на генном уровне. Сегодня можно говорить о начале новой эры лазерных шлифовок. В нашей клинике представлена новейшая лазерная платформа Sciton Joule, которая сочетает в себе несколько видов лазера. Программное обеспечение платформы позволяет контролировать глубину воздействия до 1 микрона и прогрев тканей до градуса. С помощью аппарата можно проводить лазерные шлифовки с современным подходом, высокой эффективностью и минимальным реабилитационным периодом. Ещё особенно хочется выделить лазер Halo – единственный в мире, насколько мне известно, гибридный (сочетает в себе два лазера), который в рамках одной процедуры работает одновременно и с поверхностным, и с глубоким слоями кожи за счёт воздействия двух длин волн. Первая – фракционно (частично) удаляет старый ороговевший эпидермис, а вторая контролируемо прогревает нижний слой кожи, запуская активную регенерацию клеток и выработку нового коллагена. В результате воздействия разглаживаются морщины, исчезает (осветляется) пигментация, увеличивается эластичность кожи, происходит уменьшение размеров пор, улучшается общий тон лица, появляется красивое сияние. Кожа обновляется и заметно омолаживается! Эффект от процедуры виден уже через несколько дней и нарастает в течение полугода до своего максимума. А время на реабилитацию – буквально 5-7 дней.

– В чём преимущества индивидуальной программы, которую специалисты клиники U_MED разрабатывают для каждого клиента?

– С проблемой пациента мы работаем предметно, ведь в каждом конкретном случае применяются разные подходы. Например, если мы говорим о пигментации, то только на приёме у врача возможно верифицировать её вид и получить рекомендации по эффективной терапии. Кому-то поможет пилинг, кому-то потребуется принимать медикаменты, другим сразу назначат аппаратную косметологию. Не все специалисты в этом компетентны. Наверное, именно поэтому к нашим докто­рам плотная запись: пациенты в зеркале видят прекрасный результат работы врачей.

– На какой период времени рассчитаны комплексные косметологические программы?

– Обычно от нескольких месяцев до полугода. Важно, чтобы человек понимал, что необходимо выполнить именно то, что доктор прописал в программе. Ведь многие хотят за один раз решить все проблемы, зачастую копившиеся годами, как при помощи волшебной таблетки. Но такого не бывает. Мы стараемся донести до пациентов, что нужен комплексный подход. А из чего будет состоять курс терапии, врач сможет рассказать только на консультации. При этом мы стремимся предложить наиболее оптимальный вариант лечения, часто совмещаем сразу несколько процедур за один визит, чтобы пациент мог сэкономить ценный ресурс  –  время, получив при этом наилучший результат.

– На смену «тяжёлому» макияжу приходит естественность, красота и здоровье кожи. Теперь уход за лицом такая же необходимость, как и занятия фитнесом?

Юлия Яровая с аппаратом BBL

– Да, женщины устали от нанесения ежедневного мейкапа, а мужчинам всё больше нравятся девушки со здоровой красивой кожей с минимальным количеством косметики. Не используются фильтры в соцсетях, а на фото – минимум фотошопа. Сейчас макияж стал атрибутом вечернего выхода в свет. Мы все хотим проснуться, умыться, нанести правильные средства на кожу и выглядеть свежо и красиво: без сильных покраснений, без пигментации, с красивым ровным тоном лица. Поэтому кожа должна сиять, быть здоровой. Здесь уместна следующая аналогия. Занимаешься в фитнес-клубе и следишь за питанием – имеешь красивое тело, ходишь к стоматологу – имеешь красивую улыбку, посещаешь врача-косметолога, ухаживаешь за собой – имеешь красивое лицо. Всё закономерно. Инвестиции в здоровье кожи, на мой взгляд, намного выгодней покупки дорогой одежды. Нет смысла в дизайнерском платье, если кожа кричит о том, что ей не уделяют должного внимания.

– U_MED входит в десятку лучших клиник страны и в числе лидеров по отзывам на ресурсе Prodoctorov.ru. Часто ли среди ваших пациентов оказываются гости Калининградской области, которые совмещают приятное с полезным – приезжают в отпуск, чтобы заодно «освежить» лицо?

– Среди наших клиентов много туристов из Москвы, Санкт-Петербурга, есть клиенты из Германии, Польши, Литвы и других стран Европы. Поток идёт круглогодично, но особенно большой всплеск в сезоны – новогодние праздники, весной и летом. Есть люди, приезжающие в Калининград по делам, и свободное от решения бизнес-вопросов время они посвящают уходу за собой. На сегодня клиника U_MED оснащена передовым оборудованием, наши врачи в тройке сильнейших врачей-косметологов Калининграда, о них знают и их рекомендуют московские и питерские коллеги. У нас высокий уровень обслуживания и доступная ценовая политика, если сравнивать со столицами. И потом, всегда приятно возвращаться из поездки посвежевшим и помолодевшим.

– Всё больше мужчин открывают для себя пользу косметологии. Насколько важно для таких пациентов быстрое восстановление после процедур?

Гибридный фракционный лазер Halo

– Мужчины вообще не любят, чтобы был этап восстановления, избегают болезненных техник. Поэтому в клинике U_MED мы предлагаем им процедуры, которые сразу дают результат и не оставляют следов. Популярна ботулинотерапия: наши доктора ювелирно делают свою работу, так что не остаётся гематом. Уже через две недели клиент получает хороший результат на несколько месяцев – без эффекта «маски» на лице, с подвижной мимикой. Востребована и аппаратная косметология, чтобы каждый день лицо было свежим и подтянутым. СМАС-лифтинг на аппарате Ultraformer и фототерапия BBL – это самые топовые процедуры у пациентов-мужчин в U_MED. Наши доктора работают по индивидуальным протоколам с каждым. У нас накопилась статистика, и мы видим, что, например, те, кто ходил на фототерапию BBL, выглядят значительно лучше, чем два года назад. Важно, что пациенты сами видят это. И сейчас мы пытаемся донести до мужчин, что лазерная шлифовка – это тоже не страшно. Да, после неё вам придётся дней пять посидеть дома или на даче, но результат того стоит. Сегодня мужчины тоже хотят выглядеть молодыми и ухоженными, но без перегибов. И нашим специалистам под силу соблюсти эту грань.

– U_MED известна широким парком оборудования. Для достижения высоких результатов необходимо, чтобы на этих аппаратах работали квалифицированные специалисты. Как вы решаете этот вопрос?

– Когда мы приобретаем новое оборудование, то обязательно приглашаем сертифицированных тренеров, обучающих наших сотрудников. Потом некоторое время наши врачи практикуются, и только затем мы предлагаем новые техники пациентам.

– Главный врач клиники Юлия Яровая не только любима пациентами U_MED, но и получила признание профессионального сообщества. В 2024 году Юлию Григорьевну пригласили выступить на значимых конференциях и медицинских конгрессах, делиться опытом с коллегами. Вы смело соглашаетесь на внедрение в клинике инновационных подходов?

– Да, если новая терапия более эффективна и безопасна для пациентов, то мы готовы к инновациям. Как вы уже упомянули, врачи клиники U_MED постоянно участвуют в научных конференциях, проходят обучение в онлайн-формате, обмениваются информацией с коллегами, узнают о новых достижениях косметологии. На мой взгляд, сейчас наступила эра новых докто­ров. Они молодые, смелые, но при этом уже обладают богатым профессиональным опытом и высокой компетенцией. В этом году наш главный врач Юлия Яровая в качестве спикера приглашена на конференцию SIAM (Summit of Integrations in Aesthetic Medicine), которая пройдёт в марте в Москве, и ещё на ряд медицинских мероприятий. Там она расскажет о внедрении уникального подхода в лечении рубцов, розацеа и пигментации. Коллеги высоко оценили инновационную работу Юлии Григорьевны.

– Кого из молодых специалистов клиники вы бы могли отметить ещё?

– У врача-косметолога Юлии Мышковской пока небольшой по медицинским меркам стаж – шесть лет,  но она уже зарекомендовала себя как перспективный и очень талантливый специалист. Юлия Андреевна может найти общий язык с любым пациентом. Она владеет всеми видами аппаратной косметологии. Показывает отличные результаты в лечении акне, ведь изначально она врач-дерматолог, отработала несколько лет врачом-дерматологом поликлиники в Светлогорске.

– Насколько важную роль в современной косметологии играет забота о здоровье кожи?

– Здоровая кожа – основа красоты. Именно поэтому мы стараемся приглашать на работу врачей со специализацией по дерматологии. Без профессионального подхода к здоровью кожи в косметологии никак не обойтись, сейчас это одно целое.

Председатель редакционной коллегии «БИЗНЕС-ДИАЛОГ МЕДИА» Вадим Винокуров, Нина Стешич, исполнительный директор «Биотекфарм» Александр Герштейн

– Расскажите о благотворительной работе, которую проводит клиника U_MED.

– Каждый год мы на безвозмездной основе лечим нескольких пациентов. При этом стараемся помочь людям с серьёзными проблемами, понимая, что не каждый человек может это потянуть финансово. Одна из наших недавних таких пациенток – молодая женщина, получившая сильный ожог от биокамина. Пострадали лицо, шея, зона декольте, живот, нога. Она долго лежала в реанимации. Юлия Яровая разработала курс с использованием инъекционной и аппаратной косметологии, применялись и фототерапия, и лазер. На сегодня у пациентки замечательные результаты, девушка живёт полноценной жизнью, она очень довольна и благодарна. Эта работа стала основой одного из кейсов, с которым Юлия Григорьевна будет выступать в этом году на медицинских конгрессах.

– В 2023 году вы получили награду на престижной премии Business-women. Life. Family, присуждаемой авторитетным бизнес-журналом RBG при поддержке и в партнёрстве с Торгово-промышленной палатой Российской Федерации. Что для вас означает эта победа?

– Среди обладателей премии женщины-руководители компаний из очень разных секторов экономики – от малого до крупного бизнеса, от центра помощи детям-аутистам до завода по изготовлению медицинской техники. Особую ценность и вес этой награде добавляет то, что она независимая. Для нас её присуждение стало приятной неожиданностью. Очень важно, что наша работа заметна не только в Калининграде, но и в столице.

– В марте Russian Business Guide проводит премию «Человек года», на которую вас также номинировали.

– Да, это ещё одна приятная новость. Когда на «Параде клиник» из 400 претендентов U_MED вошла в десятку лучших косметологических центров страны, для нас это стало первым большим и важным достижением. И каждая наша дальнейшая победа – это всегда волнительно и очень приятно. Чтобы добиться таких результатов, всегда важна командная работа. На сегодняшний день я считаю, что мне удалось собрать сильную команду профессионалов, которые понимают и поддерживают мою идеологию, идеологию U_MED. В приоритете пациентоориентированность, мы работаем для людей максимально эффективно и честно. U_MED – это новейшие эффективные аппаратные техники и команда специалистов, придерживающихся современных подходов.

Илья Ефимов
Фотографии предоставлены компанией

Реклама. ООО “ЭПИЛ”, ИНН 3906975570

КВЕ и «Випласт». Вместе мы сильнее. Присоединяйтесь

 

Erid: LdtCKEJUf

В этом году компания «Випласт» отметила 25-летие значительным расширением ассортимента. С декабря крупнейший региональный комплектовщик оконных фирм расширил свою продуктовую линейку и открыл в Калининграде представительство знаменитой европейской фирмы profine, производителя пвх-профилей KBE. «Королевские ворота» обсудили с учредителем и генеральным директором «Випласт» Еленой Горышевска калининградскую погоду, преимущества профилей KBE, взаимоотношения с партнёрами и семейный бизнес

Название «Випласт» хорошо знакомо всем, кто изготавливает или устанавливает окна в Калининградской области. Более двух десятилетий компания специализируется на продаже комплектующих для светопрозрачных конструкций – подоконников, водоотливов, устройств приточной вентиляции, монтажной пены, инновационных HPL-панелей, известных как компакт-ламинат. «Випласт» зарекомендовал себя как исключительно надёжный партнёр: качество поставляемой им продукции не вызывает сомнений, а на складах всегда имеется товар. Теперь компания открыла новое направление и предлагает в Калининграде знаменитые оконные профили KBE.

– В нашем регионе весьма переменчивый климат. Вы не хуже меня знаете, что такое Балтика, скажем, в феврале, в сезон штормов. Запредельная влажность, шквальные ветра, постоянные дожди вперемешку с мокрым снегом, – рассуждает учредитель и генеральный директор «Випласт» Елена Горышевска. – Чтобы сохранить домашние тепло и уют в такой период, нужны хорошие, качественные оконные конструкции.

Из профиля KBE, которые «Випласт» поставляет в Калининград с конца 2023 года, как раз изготавливаются такие окна – надёжные и проверенные, способные противостоять стихии.

Елена – калининградка, родилась в самом западном городе страны, всегда здесь жила и работала. В 1993 году окончила Калининградский государственный технический университет по специальности «Бухгалтерский учёт и анализ хозяйственной деятельности на предприятиях рыбной промышленности». Затем несколько лет работала бухгалтером в государственном учреждении муниципального образования.

– Я очень люблю Калининград, никогда не рассматривала переезд в какие-то другие места. Всегда испытывала гордость и вместе с тем ответственность за родной край. Хотелось трудиться на его благо, – делится Елена. – С Калининградом связаны самые светлые и эмоциональные воспоминания. Тут живут мои друзья и близкие, люди, которые идут вместе со мной по жизни. Поэтому мне, конечно же, небезразлично то, как он развивается, чем живёт и как строится.

В 1997 году после нескольких лет работы по специальности Елена Горышевска решилась на смену деятельности и открыла свою фирму.

– Я случайно попала на строительную выставку, где польская компания предложила мне представлять в Калининграде интересы польского завода по производству окон. Время было интересное, а мне всегда был присущ лёгкий авантюризм, поэтому я решила попробовать, – говорит она.

С 1998 года «Випласт» начал привозить в Калининградскую область окна из Польши. Когда появились первые местные изготовители окон, компания стала взаимодействовать и с ними. Довольно быстро Елена Горышевска стала превосходным специалистом в своей области и поняла, что несмотря на то, что светопрозрачные конструкции – довольно узкоспециализированное направление, в нём всё равно есть где развернуться.

– Одни лишь подоконники могут быть изготовлены из разных материалов и могут отличаться по размеру, цветам и дизайну, – говорит Елена. – Для женщины эти детали очень важны: из них складывается красота и уют в доме. А вместе с ними приходит и ощущение внутреннего комфорта.

Видение Елены и её внимание к деталям трансформировались в то, что в 2000 году «Випласт» полностью переориентировался на комплектовку оконных фирм. Этим делом компания занимается по сей день.

– Опыт работы, полученный на ранних этапах нашей деятельности, – я имею в виду взаимодействие с польскими производителями, – стал хорошим заделом, – рассказывает Елена Горышевска. – Мы сразу же начали работать с качественным европейским товаром, а вместе с тем стали смотреть на многие процессы и требования другими глазами, прививать этот подход, любовь к качеству и личную ответственность за каждый проданный и установленный оконный комплект.

Более двух десятилетий «Випласт» концентрировался в своей деятельности на обеспечении местных производителей подоконниками, водоотливами, герметиками, монтажной пеной, москитными сетками и прочими комплектующими, без которых невозможны изготовление и установка светопрозрачных конструкций. Оконных профилей в этом списке до недавнего времени не было. Всё изменилось в последнее время, когда, с одной стороны, возникли сложности в логистике с Европой, а с другой – знаменитый на весь мир производитель KBE принял решение о создании в Калининградской области своего официального представителя и наличия склада для комплектации местных производителей. Теперь «Випласт» доставляет в Калининград профили, изготовленные в России, Московской области, в городе Воскресенске.

– Мы расширяем линейку для того, чтобы нашим клиентам было удобнее полностью комплектоваться материалами в одном месте, – объясняет Елена Горышевска. – Раньше каждый производитель мог привезти профили в том объёме, в котором они ему требовались, поэтому мы вообще не выходили на этот рынок. Сейчас у небольших фирм возникают сложности. В процессе работы один профиль может быть использован больше другого, и возникает необходимость в том, чтобы довезти недостающий материал, что в сложившихся логистических реалиях становится весьма проблематично. Плюс покупка полного объёма для производителей более выгодна и рентабельна.

Чем ещё примечателен профиль KBE, централизованные поставки которого в Калининград начал осуществлять «Випласт»? Начать стоит с того, что это один из крупнейших мировых брендов ПВХ-профилей, известный более сорока лет.

– Для многих KBE – первая ассоциация, которая возникает при словосочетании «окно из пластика», – говорит Елена. – Это та компания, которая всегда задавала и продолжает задавать стандарт качества для остальных.

Помимо богатой истории, у KBE множество преимуществ. Он экологичен, производится по специальной технологии Greenline, в нём не используются стабилизаторы на свинцовой основе – они заменены на кальциево-цинковые соединения, не выделяющие в атмосферу вредные вещества. Он долговечен и энергоэффективен, прекрасно приспособлен под российский климат и связанные с ним перепады температур. Испытания показывают, что профиль KBE замечательно проявляет себя даже при экстремально низких температурах. У него невероятно широкая линейка дизайнов и расцветок, а белоснежный цвет остаётся таковым на протяжении всей эксплуатации. Плюс ко всему его отличает неизменно высокое качество: на всех производствах KBE внедрена трёхступенчатая система контроля. Специалисты внимательно следят за качеством материала, точностью геометрии, а также физико-механическими свойствами изделий.

В Калининграде «Випласт» предлагает переработчикам профильную систему KBE Expert 70. Елена Горышевска объясняет:

– Это хорошая система, известная на российском рынке, выпускается более двадцати лет. Её постоянно улучшают и модифицируют, немного видоизменяя под потребности рынка. Но это самая удачная система – тёплая, экологичная и доработанная во всех смыслах. Её хорошо знают. Работать с KBE Expert 70 – всё равно, что ездить на автомобиле такой марки, которая как следует себя зарекомендовала и проверена годами. Это наиболее узнаваемая, наиболее доработанная линия профилей.

Фирма profine приняла решение сотрудничать именно с компанией «Випласт» из-за удалённости Калининградской области от остальной России. Возможно возникновение сложностей с логистикой, поэтому у поставщиков есть необходимость держать на складах большие запасы товара. По словам Елены, все российские производители профилей хорошо понимают, что работать «с колёс» – привезти определённое количество комплектующих в Калининград, передать их оконным фирмам, чтобы те изготовили из них окна и поставили на стройку, – уже не получается. Производство профилей у поставщика 

занимает около двух-трёх недель, а их доставка в область отнимает ещё примерно столько же. Получается, что срок выполнения заказа может занять несколько месяцев. Ни один российский производитель окон не работает таким образом и не может ждать профиль так долго. Поэтому необходимо, чтобы комплектующие постоянно имелись на складах. Компании-производители профилей и других материалов заинтересованы в том, чтобы сов­местно с партнёрами делать так, чтобы местным производителям окон было удобно закупать в Калининграде ровно то, что необходимо и в том количестве, какое требуется. Елена Горышевска резюмирует:

– «Випласт» занимает значительную долю рынка комплектующих для светопрозрачных конструкций, мы были заинтересованы в расширении ассортимента, а KBE был заинтересован в постоянном сильном партнёре в Калининграде с хорошей репутацией. Можно сказать, что нам интересно с ними, а им интересно с нами.

Будучи ответственной компанией, заинтересованной в качественном строительстве и развитии отрасли в Калининградской области, «Випласт» планирует в феврале проведение большой конференции, посвящённой светопрозрачным конструкциям. Участие в ней примут представители Межрегионального института окна, консультанты и представители компаний-производителей ПВХ-профилей KBE и Kommerling. Мероприятие посвящено проблемным ситуациям, возникающим у застройщиков, производителей и установщиков светопрозрачных конструкций из-за расплывчатых и неточных формулировок в ГОСТах. К примеру, по словам директора «Випласт», в ГОСТах перепутаны понятия «окон», «оконных конструкций», «проёмов», «установки». В результате только за 2022 год российские оконные фирмы и застройщики, большинство из которых трудятся на совесть, заплатили частным лицам за якобы неверно произведённые и установленные окна около 4 млрд рублей.

– Мы собрали сильную команду спикеров, которые помогут нашим клиентам и партнёрам минимизировать спорные моменты в своей деятельности, – говорит Елена.

Директор Межрегионального института оконных и фасадных конструкций (МИО) Александра Куренкова даст общую оценку сложившейся практики при сдаче объектов, расскажет о текущей ситуации на рынке и перспективах, а также поделится кейсами того, как застройщики решают проблемные ситуации. Руководитель отдела строительного консалтинга profine RUS Александр Артюшин расскажет о методах работы с претензиями, а также раскроет секреты, как правильно выстроить с ними работу. Продукт-менеджер profine RUS Василий Игнатенко поделится с посетителями конференции преимуществами системы КВЕ Expert для строительного рынка, а также даст рекомендации по проектированию светопрозрачных конструкций.

– Наша конференция будет нацелена на то, чтобы объяснить фирмам и застройщикам, что можно и что правильно при производстве окон, а чего допускать при изготовлении и установке никак нельзя, – подытоживает Горышевска.

Желание Елены делать калининградское бизнес-сообщество лучше и делиться с коллегами опытом исходит из того, что её собственная компания представляет собой надёжный коллектив. К тому же вместе с Еленой над развитием «Випласт» трудятся члены её семьи.

– «Випласт» – фирма с ценностями, присущими семейному бизнесу. В нашей компании практически не меняется команда. Есть сотрудники, работающие с нами по 17-20 лет, вся  команда фирмы работает как единое целое, несмотря на то, что в 2023 году мы серьёзно расширили бизнес и в нашем коллективе появились новые люди, – говорит Елена Горышевска. – Поэтому мы, как никто другой, хорошо понимаем, что такое сохранять тепло и уют. Вместе мы сильнее. Присоединяйтесь.

Алексей Алеев
Фотографии Светланы Андрюхиной

Реклама. ИП Горышевска Елена Борисовна, ИНН 390702838945

Ценности «Этажей» открывают сердца людей

 

Erid: LdtCKZZva

Риэлторское агентство «Этажи» прочно ассоциируется с постоянным развитием и расширением. Когда-то компания приняла смелое решение, выйдя за пределы родной Тюмени, и теперь работает более чем в 15 странах мира и 200 городах. Из этих двухсот городов калининградский филиал «Этажей» входит в двадцатку лучших и наиболее динамично развивающихся. «Королевские ворота» посетили новый офис компании, встретились с руководителями Еленой Суппес и Екатериной Пономарёвой и обсудили ценности, корпоративную культуру, технологичность, а также усиление управленческого состава

Поднимаемся на третий этаж торгового центра Clover City Centre, выходим из лифта в коридор, сворачиваем направо. Открываем стеклянную дверь и попадаем в просторное и светлое помещение, настолько большое, что кажется, оно уходит за горизонт. На полутора тысячах квадратных метров расположилось крупнейшее агентство недвижимости в Калининграде. В это пространство компания «Этажи» переехала летом 2023 года, но в офисе уже поговаривают о расширении и необходимости занять больше места.

 

Семейственность и развитие

В Калининграде филиал «Этажей» открыли две сестры, приехавшие из Тюмени. Елена Суппес пришла в компанию, имея за плечами опыт работы помощником судьи, быстро добилась весомых результатов и вскоре с возникновением направления франчайзи заняла должность открывающего менеджера, налаживающего процессы в новых отделениях на ранних этапах. Из головного офиса она приезжала к партнёрам, знакомила их с ценностями компании и учила первых сотрудников работать по регламентам и стандартам «Этажей». Её сестру Екатерину Пономарёву пригласили в риэлторское агентство, когда она представляла другую организацию на одной из выставок. Она рассказывает:

– Меня привлекло то, что в «Этажах» был молодой управленческий состав, это была динамичная и активно развивающаяся компания. До этого я работала в крупной корпорации, где всё было устроено весьма старомодно. А в «Этажах» меня привлекли скорость, современность, инициативность, быстрое принятие решений, быстрые изменения.

В компанию она пришла на должность руководителя по развитию филиалов и уже через полгода стала заместителем генерального директора Ильдара Хусаинова по этому направлению. Ещё через год в должности заместителя она получила высшую награду компании – золотой значок в номинации «Прорыв года». Управлением она занимается с 23 лет, своими специализациями называет стратегию компании, формирование команды, управленческого состава и подбор на позиции топовых работников.

Запустив несколько филиалов «Этажей» за пределами Тюмени, сёстры решили переехать в Калининград и открыть франшизу здесь. Для этого они не только тщательно изучили местный рынок, но также на ранних этапах сформировали сильную команду. Это было бы невозможно без их умения транслировать ключевые ценности компании: надёжность и открытость, безопасность и честность, экспертность и устойчивость, технологичность, а также высокие моральные принципы. Каждый из этих пунктов тесно сопряжён и взаимосвязан с другими, они друг друга дополняют.

– Невозможно работать просто потому, что ты – франшиза. Этого недостаточно, – рассуждает Елена Суппес. – Я допускаю, что из-за масштабности у тех, кто приходит к нам работать, на первых порах возникает некая растерянность. Поэтому большую роль тут играет включённость руководителя, его умение вовремя и правильно адаптировать своего подопечного. Тогда всё сложится хорошо, этот винтик встроится в отлаженный механизм и сможет работать на общее благо.

Формирование команды в «Этажах» строится на партнёрстве. Часто можно услышать о том, что строить бизнес с родными и близкими – не очень хорошая затея, однако в случае Екатерины и Елены отношения только крепнут. Семейственность и ценность взаимоуважения, ценность партнёрства они передают своей команде, поэтому люди приходят надолго. Многие из сотрудников калининградских «Этажей» работают в компании фактически с самого возникновения франшизы в Калининграде в 2016 году.

Другой важной составляющей крепкой команды Екатерина Пономарёва называет постоянное развитие и учёбу.

– Каждый новый год диктует нам новые тренды и изменения в программах обучения для команды. Как два собственника мы должны непрестанно обучаться, чтобы как следует чувствовать и рынок, и команду, – говорит она. – Мы проходили обучение в школе MBA, а также получили массу дополнительного образования. И это обу­чение продолжается по сей день. У нас есть индивидуальные коучи, есть наставники, есть люди, которые помогают из центрального офиса «Этажей». Есть просто регулярное дополнительное образование.

У бренда имеются строгие требования не только к ведению бизнеса и соблюдению стандартов, но также серьёзные требования к развитию владельцев и руководителей этого бизнеса. Внутри компании существует собственная программа развития для директоров. Это нужно для того, чтобы владельцы понимали, как меняется рынок и цены, а также как меняются люди и портрет не только клиента компании, но и её сотрудника, бизнес-партнёра.

– Работать под брендом «Этажи означает не просто купить франшизу, после чего жизнь наладится и всё пойдёт как по маслу, – резюмирует Екатерина. – Это бесконечный, непрекращающийся труд как над самим собой, так и деятельность на благо компании в целом.

 

Партнёрские отношения

Франшизу «Этажей» может получить далеко не каждый. Не будет преувеличением сказать, что работать под этим брендом могут избранные. В Калининграде компания успешно существует благодаря опыту сестёр – у Елены опыт открывающего менеджера, у Екатерины опыт в управленческой должности заместителем Ильдара Хусаинова. Но даже это не пошло в зачёт автоматом.

– У нас имелись знания и навыки, но несмотря на то, что мы – внутренние сотрудники компании «Этажи», мы точно так же проходили ряд собеседований и защиту своего проекта, после чего нас одобряла целая комиссия управляющего комитета. И только после этого мы получили франшизу в Калининграде, – рассказывает Елена Суппес.

Руководство калининградских «Этажей» постоянно на связи с Тюменью, практически каждый их рабочий день начинается с онлайн-встреч с руководством центрального офиса. Филиалы из разных городов делятся отчётами своих отделов, генеральный директор «Этажей» Ильдар Хусаинов посвящает руководителей в тонкости развития и управления, коллеги обмениваются отчётами по управлению и развитию. Проводятся операционные совещания HR-департамента по всей сети.

– У нас постоянное взаимодействие, сквозные рабочие встречи и отчётная среда, где мы можем в динамике проследить, какой город лидирует, кто находится в точке роста. Нет такого, что мы – свободные художники, можем расслабиться. Мы постоянно критично смотрим на себя со стороны, понимаем, что нам есть куда расти, – объясняет Елена. – Отговорки про то, что выросла ключевая ставка и рынок упал, никого не убедят. Тебе тут же приведут в пример город, показывающий иные результаты. Плюс на таких встречах филиалы делятся лайфхаками.

Елена уверяет, что конкуренция между городами отсутствует, а речь идёт о постоянном обмене опытом, идеями и технологиями, о том, чтобы постоянно смотреть на процессы под разными углами и улучшать их.

– «Этажи» и статичность – это антонимы. Мы постоянно развиваемся и ломаем калининградский стереотип, который заключается в том, чтобы жить беззаботно и расслабленно. Мы живём на драйве, в тонусе. Мы задаём тренд, – говорит Елена Суппес.

Этим драйвом Елена и Екатерина с равной силой заряжают весь калининградский филиал «Этажей». При этом сёстры очень разные.

– У Елены есть талант раскрывать сердца, вдохновлять, зажигать, продавать людям образ жизни. Сотрудники при взаимодействии с ней влюбляются в компанию и работают с нами долгое время, – рассказывает Екатерина Пономарёва. – Я же специализируюсь на стратегических, аналитических и финансовых аспектах.

Во многом за счёт разности талантов и компетенций и возникает сильная команда. Также она возникает за счёт подбора сильных партнёров. Среди таких Екатерина называет как ПАО «Сбербанк» и ПАО «ВТБ», так и крупных калининградских застройщиков, таких, как группа компаний «РАСЦВЕТ».

– Мы всегда открыты, всегда идём навстречу. Именно взаимодействие с партнёрами даёт хороший толчок для развития бизнеса, – говорит Екатерина. – Но их нужно уметь выбирать. Задача «Этажей» – дружить только с сильными партнёрами. Мы готовы развиваться исключительно вместе, и если компания развивается столь же активно, как «Этажи», то мы друг друга только усиливаем.

 

Технологичная компания

Одной из главных своих ценностей «Этажи» называют технологичность, и неспроста. Эта ценность сыграла далеко не последнюю роль в том, что компания продолжительное время является агентством недвижимости № 1 в России по версии ПАО «Сбербанк».

Программное обеспечение, которое используют сотрудники сети, разработано дочерним подразделением «Этажей» Esoft и не продаётся сторонним предприятиям. При помощи внедрённой электронной системы специалист может собрать и предоставить клиенту максимальный объём информации за короткий промежуток времени. При наличии запроса риэлтор может за несколько минут подобрать подходящие объекты и тут же ими поделиться. Раньше это можно было сделать по электронной почте, сейчас это возможно при помощи любого мессенджера. Это существенно облегчает труд сотрудника компании, а клиенту позволяет быстро и удобно получить полную картину. Каждый объект недвижимости вносится в CRM – систему управления взаимоотношений с клиентами. Она содержит исчерпывающее количество описательных пунктов и характеристик. В неё также встроен искусственный интеллект, помогающий специалисту создавать точные описания. В любой момент эту систему можно открыть со всех видов гаджетов и компьютеров.

Внутренняя коммуникация «Этажей» также устроена максимально технологично. Отправляя внутреннюю заявку на ипотеку, сотрудник может проследить каждый этап, увидеть всю картину: к примеру, из каких банков и на каких условиях пришло одобрение. «Этажи» проводят онлайн-задатки в юридически правильной форме, которая законодательно защищает покупателей и продавцов. Причём проведение задатка можно сделать из любой точки мира. На сегодняшний день 60% сделок в компании совершаются онлайн. Это сокращает время, удобно и безопасно. У компании собственная система электронной регистрации, которая имеется лишь у крупных банков. «Этажи» – единственная риэлторская компания в стране, которая может проводить электронные регистрации вне зависимости от наличия офиса в той или иной стране.

– Мы передаём клиента в Москву, и у него отсутствует необходимость туда приезжать. Мы проводим сделку, пока он отдыхает, скажем, на Куршской косе, – объясняет Екатерина Пономарёва. – Установив приложение, можно забронировать, купить, снять недвижимость в аренду в любой точке страны и за границей.

Технологичность помогает связывать работу многочисленных офисов компании как в России, так и за её пределами. Достигнув статуса бренда номер один на рынке недвижимости в России, руководство «Этажей» ставит перед собой глобальную задачу – стать брендом номер один в мире. Пример приводит Елена Суппес:

– У «Этажей» есть инвестиционные проекты, которые мы можем рекомендовать своим клиентам по всему миру. У нас есть офисы в Дубае, на Кипре, в Турции, Сербии – всего в 15 странах. Приобрести с нашей помощью квартиру в Дубае так же просто, как приобрести её в Калининграде, при этом рентабельность такой недвижимости будет в разы выше.

Ещё одно следствие этой технологичности – скорость. За счёт того, что у компании имеются «зелёные коридоры» во многих банках, у партнёров и застройщиков, время обработки сделок существенно сокращается. В случае сложной сделки это может быть несколько дней, простые сделки могут быть совершены всего за несколько часов. Для этого не нужно приезжать в офис и подписывать гору документов – за клиента всё сделает специалист по недвижимости, и оформление произойдёт практически мгновенно.

При этом Екатерина Пономарёва подчёркивает, что сложные сделки – одна из специализаций «Этажей».

– Мы работаем с опекой, с долями. Если сделка сложная, то точно стоит обращаться к нам, потому что в штате компании имеются грамотные юристы, которые проведут консультацию, распишут план действий, после чего можно приступать к ведению процесса, – рассказывает она. – К юристам нашей компании часто обращаются просто для того, чтобы получить грамотную консультацию.

 

В поиске управленцев

Сёстры подчёркивают, что даже имея самые современные технологии, лучшие приложения и предложения на рынке, стать номером один и успешно удерживать это звание невозможно, если во главе будет слабый управленец. Каждый человек, который претендует на управленческую должность в компании, обязательно проходит систему оценки. А после того, как он становится управленцем, его компетенции регулярно замеряются. Он постоянно обучается, выполняя различные задачи и на примере других кейсов изучая возможности принятия решений в той или иной ситуации.

Каждый претендент на управленческую должность акцептовывается достаточно сложно, всесторонне. Однако, по словам руководителей, когда кандидат прошёл тестирования, собеседования, когда он разделяет ценности компании, то он уже остаётся с компанией надолго.

– Это ключевая особенность «Этажей» – мы выбираем людей по талантам, уму, ценностям и мы работаем долго, – говорит Екатерина.

Одной из своих задач на следующий год она называет расширение управленческого состава калининградского филиала «Этажей», поэтому компания находится в поиске людей, которые могут усилить нашу команду.

У всех сотрудников «Этажей» за плечами разный опыт. Многие, что свойственно для Калининграда, приехали из разных мест. Однако всех, по словам Екатерины Пономарёвой, объединяет любовь к городу и Калининградской области.

– Опыт не столь важен. Важно, какой ты человек. Ни у одного из руководителей подразделений нет чёткого требования, чтобы у сотрудника был тот или иной бэкграунд. В приоритете личные качества и порядочность. Остальному можно научиться. Если человек честен и открыт, готов работать, то мы будем ему рады, – подытоживает она.

 

Купить мечту

В конечном счёте выигрывает клиент. Ценности, технологичность, внимание к сотрудникам отражаются на довольных лицах тех, кто обращается в «Этажи» для того, чтобы приобрести или продать недвижимость. Философия компании заключается в том, чтобы не просто улучшать условия жилья, но менять жизни в лучшую сторону.

– Благодаря нам человек получает возможность осуществить мечту. Он и не думал, что может её позволить, но мы помогли ему оформить ипотеку под низкий процент, нашли наилучший вариант, провели переговоры, и он приобрёл то, что мечтал получить только через 20 лет, – делится Елена Суппес. – Мы продаём не просто недвижимость, квадратные метры, а стиль и образ жизни. У наших клиентов меняется социальное окружение, их дети растут в хорошей атмосфере. Мы можем дать инструменты для этого. Мы хотим показать людям, что они достойны большего.

 

Партнёры «Этажей» о сотрудничестве с центром недвижимости и ипотеки:

Руководитель направления парт­нёрских программ группы компаний «РАСЦВЕТ» Марина Пикульченко:

– Доверительные парт­нёрские отношения в работе с командой профессионалов привели к тому, что «Этажи» занимают лидирующие позиции по продаже наших объектов. Также под Новый год мы выпустили в Калининграде новую совместную программу по реализации вторичного жилья и приобретения новой квартиры в наших жилых комплексах «АЭРО» и «РАСЦВЕТ ПАРК». Компания «Расцвет» планирует подведение итогов года, где собирается отметить каждого успешного партнера компании. Мы уверены, что в следующем году вместе с «Этажами» «Расцвет» также будет вместе достигать высоких результатов.

 

Елена Шендерюк, управляющая ВТБ в Калининградской области

– ВТБ в Калининградской области работает с «Этажами» уже несколько лет. Ежегодно мы проводим с агентством недвижимости более 200 сделок с недвижимостью. Специалисты агентства коммуникабельны, доброжелательны, нацелены на результат, хорошо знают потребности своих клиентов и умеют минимизировать риски. Они не только максимально вовлечены в каждую сделку, но и готовы плотно взаимодействовать с партнёрами, делясь своей экспертизой, предоставляя статистику по рынку, проводя сов­местные мероприятия и обучение. Работа с командой «Этажей» – это взаимовыгодное сотрудничество для нас и гарантия качественных сделок для наших клиентов

 

СОТРУДНИКИ «ЭТАЖЕЙ» О КАРЬЕРЕ И РАБОТЕ В КОМПАНИИ:

Евгений Хрол, руководитель отдела продаж:

– Я работаю в компании семь с половиной лет. Приехал из Южно-Сахалинска, где трудился в банковской сфере, был связан с ипотекой и недвижимостью. В то время «Этажи» уже несколько лет вели свою деятельность в Южно-Сахалинске, поэтому я хорошо понимал, куда иду, шёл на бренд и на имя. С семьёй мы перебрались в Калининград, и в марте 2016 года я устроился в калининградский филиал компании в качестве специалиста по недвижимости, проработал на этой должности около года. По мере расширения команды стал работать наставником для вновь приходящих специалистов. Затем начали формироваться группы, и я стал формировать свою. В этом году я возглавил отдел продаж.

В офисе мне очень нравится зелёная зона. В ней есть ощущение приватности, там удобно, комфортно и мягко. Ну и, конечно, рабочее место. Я довольно спокойно отношусь к техническим условиям: могу быстро и привыкнуть к ним, и сам себе их создать. Но здесь делается всё для того, чтобы мы чувствовали максимальное удобство.

 

Анна Белобородова, Руководитель отдела новостроек

– По новостройкам в этом году наша компания выбилась в лидеры по всем застройщикам. Это произошло за счёт хороших коммуникаций и качества предоставляемых услуг: на нашем сайте вы можете увидеть предложения от всех застройщиков города Калининграда. Наши специалисты дадут вам грамотную консультацию, у какого застройщика лучше приобрести недвижимость, а куда выгодно вложить, чтобы получить инвестиции. А самое главное – наш покупатель получает весь спектр услуг бесплатно.

 

Радион Калугин, специалист по недвижимости:

– Я пришёл в компанию работать специалистом по недвижимости. Практически через год у меня уже произошёл карьерный рост – я стал экспертом по загородной недвижимости. Сейчас помогаю как новичкам, так и опытным специалистам. Одних направляю, другим помогаю во встречах с клиентами, консультирую по всему, что связано с загородной недвижимостью.

Сам я из Казахстана, шесть лет живу в Калининграде и практически два года занимаюсь недвижимостью. До этого у меня был свой бизнес, но перешёл на работу в «Этажи» с приходом пандемии – возникли сложности с арендой, плюс к тому времени друзья работали здесь. Не пожалел: если не лениться и выполнять определённый алгоритм действий, то результат точно будет. Благодаря этой работе я понял, что нет ничего невозможного.

Елизавета Трояношко, директор по персоналу:

–Я переехала сюда из Кемерова, где также работала директором по персоналу в «Этажах». Познакомилась с директорами Еленой и Екатериной, у нас возникла взаимная симпатия, которая надолго закрепила наши отношения. Общие ценности помогли нам найти общие точки соприкосновения. Моё образование связано с государственным управлением, я окончила факультет политических наук и социологии, плюс имеется большой опыт работы в продажах. Мне кажется, это важно, потому что здесь компания ориентирована на продажи услуг, и человек, который отвечает за персонал, его социальную удовлетворённость, должен как следует понимать людей, которые здесь работают.

Одна из моих обязанностей – развитие управленческой команды. При приёме на управляющую должность кандидат проходит трёхэтапный отбор кандидатов, включающий оценку компетенций через ассесмент-центр. Это позволяет наиболее точно определить сильные стороны кандидата. Далее в дело вступает система адаптации и при необходимости индивидуальный план развития, который мы изучаем в соответствии с моделью компетенций компании и результатом ассесмента кандидата по этим компетенциям.

Много времени провожу в офисе и как бы странно это ни звучало, моё любимое место здесь – кухня. С учётом того, что работа довольно динамичная, не всем хватает времени куда-то выйти и поесть или попить кофе. Мы проводили опрос среди сотрудников и многие отметили, что хотели бы видеть в офисе кухню, что стало одним из критериев при переезде в новый офис. Мне нравится проводить там время, потому что всегда есть возможность на 15 минут зайти, выпить чай или кофе, восстановиться и с новыми силами включаться во встречи. Это позволяет быть эффективней. Также это место, где наши сотрудники отмечают дни рождения, где их поздравляют с успехами и достижениями.

 

Алексей Алеев
Фотографии Светланы Андрюхиной
Стилист Алина Максимова

Реклама. ООО “Этажи”, ИНН 3906980153

15 лет на страже вашей красоты

Erid: LdtCKeoFh

В ноябре 2023 года клинике пластической хирургии и косметологии VIP Clinic, созданной Екатериной и Сергеем Круглик, исполнилось 15 лет. «Королевские ворота» в откровенном интервью поговорили о том, как клиника «Внимания и понимания», в которой было всего три кабинета, трансформировалась в большой холдинг с двумя клиниками в Москве и Калининграде, центром наставничества, авторской «Русской школой», объединющей лучших врачей-косметологов и пластических хирургов страны и масштабными международными мероприятиями для профессионалов эстетической медицины. Сергей и Екатерина рассказали об успешных бизнес-стратегиях, мировых трендах и прорывных методиках пластической хирургии и косметологии и о том, как с минимальными потерями адаптировать свой бизнес к современной геополитической и экономической ситуации

– Вы всегда уделяли много внимания тому, что пластическая хирургия и косметология должны работать в тандеме. Эта концепция сформировалась с самого основания клиники?

Екатерина: Да, эта идея появилась у нас еще в медицинской академии. Мы с мужем вместе со студенческой скамьи. Сергей специализировался на хирургии, а я – на дерматологии. К открытию своей клиники и воплощению задуманного нас подтолкнули обстоятельства – клиника, в которой я работала закрылась, и мы всерьез задумались о том, чтобы создать своё пространство. К этому моменту у нас уже были накоплены достаточный опыт и экспертиза, были и пациенты, которые нам доверяли. Идеей заинтересовался наш друг, врач-гинеколог, и мы все вместе придумали место, где были объединены косметология, эстетическая косметология и гинекология. Нам хотелось создать клинику с прогрессивным комплексным подходом, где бы работали врачи из смежных направлений. Уже тогда мы понимали, что для эффективного решения задач пациентов важно, чтобы специалисты и пластической хирургии, и косметологии не конкурировали, а помогали друг другу, работая в тандеме.

Эта важно, поскольку каждый пациент уникален – со своими предрасположенностями, особенностями строения лица, структурой кожи и типом фигуры. Мировая практика показывает, что ни в косметологии, ни в пластической хирургии нет универсальных процедур и операций, подходящих абсолютно всем. Так и появилась концепция, которая до сих пор является нашим сильным конкурентным преимуществом – междисциплинарный и тандемный подход.

Накануне мирового экономического кризиса 2008 года мы открыли небольшую клинику общей площадью чуть больше 80 квадратных метров, где было всего три кабинета. Мы назвали её клиника «Внимания и понимания» – сокращённо «ВиП». Первый аппарат купили в рассрочку, когда составляли бизнес-план, то ломали голову, как обеспечить стабильный поток пациентов, чтобы загрузить это оборудование.

– Сложно ли было найти персонал для работы в VIP Clinic в начале её работы?

Сергей: Поначалу мы работали небольшим коллективом. Когда количество пациентов в клинике стало неуклонно расти и мы начали увеличивать коллектив, одним из самых важных моментов для нас было сохранить качество оказываемых услуг. Нам было непросто найти специалистов-профессионалов, единомышленников, разделяющих наши ценности и подход к пациентам. Мы искали сотрудников, которые будут так же эффективно и безопасно выполнять процедуры, оказывать сервис и заботиться о тех, кто к нам обращается. Но не все, кто к нам приходил, отвечали требованиям, которые мы предъявляли сами к себе, поэтому мы приняли решение, что будем растить специалистов сами.

Мы с Екатериной всегда уделяли много внимания повышению своей квалификации и нам было чем поделиться. Каждому врачу, который приходил к нам в клинику, мы помогали совершенствоваться, делились с ними идеологией и философией VIP Clinic, а также опытом и самой свежей и актуальной информацией о передовых методиках, процедурах и оборудовании, которую мы узнавали от коллег на форумах и конгрессах, посвящённых эстетической медицине. 

– Как вы пришли к идее об открытии клиники в столице?

Екатерина: Первая клиника развивалась быстро, пациентов становилось всё больше, постепенно расширялся и коллектив. Мы много работали с пациентами, вели собственную программу на телевидении, регулярно публиковались в СМИ, непрерывно обу­чались, постепенно расширяли перечень оборудования и уже через несколько лет нам потребовалось новое пространство. Им стала клиника на Пугачёва, 4, в Калининграде. Позже мы задумались об открытии второй клиники в Москве, что, учитывая пандемию, было настоящим вызовом.

Сергей: Мы шли к этому не один год. И несмотря на все перипетии, с которыми пришлось столкнуться из-за происходящих в мировой экономике изменений, не стали отказываться от своих целей.

Екатерина: Клиника в столице – это совершенно другой уровень, и мы начали серьёзную подготовку к этому важному для нас этапу. Вместе с итальянской дизайнерской компанией мы сделали ребрендинг. Итальянцы полностью разработали новый стиль клиники – логотип, философию интерьеров, раскрывающие наши идеи, и помогли визуально их воплотить.

С первых лет работы клиники мы разрабатывали и внедряли единые стандарты для того, чтобы наши пациенты гарантированно получали медицинскую помощь высочайшего качества независимо от того, к какому врачу обращаются. Чтобы при сравнении двух специалистов VIP Clinic не было разницы ни в подходе, ни в результате. Это очень помогло нам построить процессы в новой клинике.

– Вы назвали открытие клиники в Москве настоящим вызовом. Расскажите, с какими трудностями столкнулись, создавая VIP Clinic в столице?

Екатерина: Из Калининграда мы уезжали и ради своего развития, и ради своей семьи, так как в Москве больше возможностей для образования наших дочерей. Но, если честно, это решение далось нам непросто, я даже представить не могла, насколько Москва сложный город, требующий времени на осознание, на слёзы, на взлёты и падения. Но что бы ни происходило, важно быть сильными и шаг за шагом идти к своей цели. Мы с Сергеем поддерживали друг друга и непрерывно работали над тем, чтобы клиника в Москве стала так же успешна, как клиника в Калининграде.

Поначалу было сложно принять то, что я – известный и востребованный врач в Калининграде, а в Москве меня знают не так хорошо. Приходишь на работу в новую шикарную клинику, а на приём записан всего один пациент. Потому что в этом городе ты – новый человек, без имени и без репутации. Конечно, мои пациенты регулярно прилетали из Калининграда, но это был совсем не тот поток, к которому я привыкла. Пришлось принять ситуацию и объяснить себе, что если нет записи, это временно и это нестрашно, ведь можно сходить в спортзал, например.

– Какая в итоге стратегия продвижения сработала для клиники в Москве?

Екатерина: Знаю, что нередко для привлечения пациентов владельцы клиник используют не всегда легальные способы продвижения. Но для себя мы решили, что никогда не будем перекупать коллег (ни врачей, ни управленцев) и их клиентские базы. Мы будем идти своим путём и делать то, что мы делали всегда и что принесло успех нашей первой клинике – хорошо работать. В какой-то момент Москва открылась нам: сработало сарафанное радио, люди пошли, и довольные пациенты стали приводить своих друзей и родных.

Сергей: Сейчас VIP Clinic — это две полноправные клиники, одна в историческом районе Калининграда, другая в самом центре Москвы, рядом с легендарным Театром «Современник». Наш девиз – All we care is you*, это означает, что каждый пациент клиники для нас – Very Important Person** (VIP).

– Одним из факторов вашего успеха в течение этих 15 лет является умение играть на опережение и предугадывать тренды. Что сейчас в первую очередь интересует пациентов?

Сергей: И в мировой практике, и в нашей стране наиболее востребованными операциями уже несколько лет остаются увеличение груди, липосакция, блефаропластика и хирургический лифтинг лица. Пациенты, обращаясь в клинику, в первую очередь интересуются быстрым результатом, желательно за один визит. В тренде малоинвазивные технологии и одномоментное проведение нескольких операций. Например, за одно вмешательство всё чаще мы делаем увеличение груди совместно с липосакцией области бёдер, лифтинг груди совместно с абдоминопластикой или лифтинг верхней трети лица, блефаропластику и платизмопластику. В двух клиниках у нас сформирована сильная команда опытных пластических хирургов, эффективно дополняющих друг друга, что позволяет существенно увеличить профиль безопасности, проводить операции качественно, но за меньшее время.

Екатерина: В косметологии по-прежнему лидирует запрос на естественность, минимальные болевые ощущения и быстрый видимый результат после проведения процедуры. Также сов­ременные тренды тяготеют к комбинированию аппаратных техник с инъекционно-терапевтическими процедурами, что позволяет получить результаты, во многом сопоставимые с эффектом от пластической хирургии.

Мы приобретаем лучшее мировое оборудование и препараты. Понимая их возможности, опираясь на мировой научный опыт и наши клинические знания, разрабатываем собственные комбинированные протоколы, такие, как «Селфиомоложение», «Скажи пигментации НЕТ». В числе последних – «Круглифт», от фамилии Круглик. Суть процедуры в том, что практически без разрезов, через один лишь прокол мы убираем жир на лице в тех местах, где он действительно лишний, и имплантируем его в те зоны, где недостаёт объёма. Параллельно, используя лигатуры (нити для перевязки кровеносных сосудов), мы создаём святочный аппарат – это и есть «Круглифт». Благодаря сочетанию разных техник нам удаётся достичь впечатляющих результатов, убрать излишки жировых скоплений и вернуть природные объёмы, сформировав контур лица и скулы.

– Вы являетесь руководителями программ на важнейших для отрасли мероприятиях – «Балтийском конгрессе» в Светлогорске, «Черноморском конгрессе» в Геленджике и «Инновационной школе эстетической медицины» в Москве. Что между ними общего, а в чём заключается разница?

Сергей: Эти мероприятия абсолютно разные, каждое посвящено своей тематике и направлено на аудиторию с определённой компетенцией. Научная программа «Балтийского конгресса», который прошёл в сентябре в Светлогорске, состояла из сессии по пластической хирургии, сессии по косметологии и двух дней мастер-классов от экспертов РОПРЭХ. Мастер-классы были посвящены эндоскопической пластике груди и хейлопластике – это узкие темы в пластической хирургии, но они важны для того, чтобы врачи могли дополнить свои знания по определённому профилю.

«Черноморский конгресс» – конференция, посвящённая молочной железе и всему, что с ней связано. Но учитывая то, что южный округ очень эндемичен в плане ринопластики, мы организовываем зону мастер-классов и по этому направлению. «Инновационная школа эстетической медицины» – это инновации, клеточные технологии, жир как инструмент наполнения/филинга, липосакции и различные техники иссечения, такие, как абдоминопластика.

Общее между ними то, что эти конгрессы проходят на очень высоком уровне, и с уверенностью могу сказать, что они входят в топ-5 профессиональных мероприятий для специалистов эстетической медицины в нашей стране.

– Что способствовало появлению «Школы доктора Круглика»?

Сергей: После переезда в Москву мы многое переосмыслили, в том числе, и себя как профессионалов. Мы с Екатериной вели наставническую деятельность практически с момента основания клиники, и можно сказать, что авторские школы – естественный итог, сформированный в результате многолетней работы над повышением квалификации врачей, а также нашего роста как профессионалов эстетической медицины.

«Школа доктора Круглика» берёт начало в 2018 году, когда в Институте пластической хирургии, в котором я также работаю, главных специалистов – пластических хирургов призвали к образовательному процессу молодых специалистов. Тогда я впервые сделал авторскую школу по абдоминопластике. Постепенно в программе появились такие темы, как пластическая хирургия лица, молочной железы, живота, липосакция, и другие. Также появились наставники, они из числа моих слушателей, сами стали профессиональными врачами и теперь объясняют узкие тематики в рамках основной темы. Занятия проходят на базе VIP Clinic на Чистопрудном бульваре.

– Вы основали «Русскую школу», проект, объединяющий врачей- косметологов и пластических хирургов, в рамках которого действуют авторские школы, проводятся конгрессы и вебинары. Почему для вас, помимо осуществления практики, так важно делиться своим опытом с коллегами и передавать свои знания новым поколениям врачей?

Екатерина: Мы по жизни созидатели: создаём клиники, мероприятия, объединяем врачей. Цель Russian School*** – создать высокопрофессиональное сообщество, куда приглашают только врачей. Косметолог без диплома на наши мероприятия не попадёт никогда. Это наш ответ серой косметологии, которой, к сожалению, в России до сих пор много, как много и поддельных аппаратов.

На конгрессах, организованных «Русской школой», врачи-косметологи и дерматологи делятся своими методиками, пластические хирурги докладывают о своих наработках и возможных осложнениях, а компании-производители рассказывают об аппаратах и препаратах.

Например, на недавнем «Балтийском конгрессе» обсуждалась тема подготовки реабилитации пациентов пластической хирургии. Не секрет, что нередко пластические хирурги ругают косметологов, что те якобы сделали что-то не так, а косметологи могут невзначай сказать пациенту: «Кто так вас прооперировал? Какой ужас!» Такого конфликта не должно быть: и косметологи, и пластические хирурги должны друг другу помогать, сообща правильно готовить пациентов к операции, вместе реабилитировать, словом, работать в тандеме. И мы в «Русской школе» как раз и создаём для этого информационную и научную основу.

Всё вместе это создаёт живую информационную среду и позволяет врачам получать знания и внедрять новые процедуры в свою практику. И что не менее важно, делать привычные процедуры более безопасно и эффективно. Улучшая наших пациентов, мы улучшаем мир вокруг себя. И, мне кажется, делаем большое дело.

* – Всё, о чём мы заботимся, – это Вы!
** – Очень важная персона
***– Русская школа

 

г. Калининград, ул. Пугачёва, 4

+7 (4012) 43-13-02

vipclinic39.ru

ВК и ТГ: vipclinic39

Л041-01157-39/00338253.

г. Москва, Чистопрудный бульвар, д.17, стр.1

+7 (495) 565-39-51

+7 (962) 250-55-55 (WhatsApp)

vipclinic.vip

ВК: vipclinic_msk

ТГ:  vipclinicmsk

ЛО-77-01-011647

Алексей Алеев

Фотографии Артёма Жигалова

Реклама. ООО “ВИП КЛИНИК” ИНН 3905602720

Имеются противопоказания. Необходима предварительная консультация специалиста